La risorsa più forte del tuo kit di strumenti L&D è già presente nella tua organizzazione: le tue persone. Lo sapevi che Il 42% delle preziose conoscenze aziendali sono uniche per il singolo dipendente.?

Queste conoscenze possono riguardare qualsiasi cosa, dal funzionamento di un macchinario specifico o di una fabbrica alla risoluzione dei problemi di un sistema POS in un negozio al dettaglio. Anche se queste singole informazioni possono sembrare insignificanti, l'impatto negativo di non avere un processo semplice di condivisione di queste informazioni o addirittura di perderle nel tempo è sostanziale. Le ripercussioni includono la frustrazione dei dipendenti, la diminuzione della produttività e l'aumento della confusione e della cattiva comunicazione.

La tua azienda non può permettersi un collo di bottiglia nella condivisione delle conoscenze. Per rimanere competitivi quando le risorse sono limitate, i leader di L&D devono aiutare a radicare la condivisione delle conoscenze nella cultura aziendale, dall'upskilling e cross-skilling all'apprendimento peer-to-peer e altro ancora. 

La condivisione delle conoscenze è una componente vitale del successo di L&D qualsiasi azienda. Svolge un ruolo fondamentale nel favorire l'innovazione, promuovere la collaborazione e guidare la crescita generale dell'organizzazione. 

Condividendo le conoscenze, i dipendenti possono sfruttare le competenze, le esperienze e le intuizioni degli altri, con il risultato di risolvere rapidamente i problemi e aumentare la produttività. Inoltre, la condivisione delle conoscenze incoraggia una cultura dell'apprendimento all'interno dell'organizzazione, che porta al miglioramento continuo e all'adattabilità in un panorama aziendale in rapida evoluzione.

In questa guida scoprirai le tendenze del settore, i casi di studio e le strategie essenziali per raggiungere l'eccellenza nella condivisione delle conoscenze utilizzando i video. 

Iniziamo.

 

Ci occuperemo di...

• Il potere della condivisione interna delle conoscenze
  • 3 Vantaggi della condivisione della conoscenza
• 4 strategie per migliorare la condivisione delle conoscenze all'interno della tua organizzazione

1. 1. Padroneggia le competenze su richiesta con l'apprendimento Just-in-Time
   2. Porta all'interno dell'azienda l'up-skilling e il cross-skilling con facilità
   3. Aumenta facilmente l'apprendimento peer to peer
   4. Approfondimenti sulla scala da parte di esperti della materia

• BONUS: La tua lista di controllo scaricabile per sbloccare la conoscenza interna con i video

 

3 vantaggi della condivisione delle conoscenze per i leader di L&D

Immagina questo: stai fissando il tuo computer, cercando disperatamente di risolvere un problema tecnico che ha fatto grattare la testa a tutti. Mentre la frustrazione sale, improvvisamente ti viene in mente un'informazione condivisa da un collega durante una conversazione casuale. Con un barlume di speranza, lo condividi con il team e in un attimo l'inconveniente viene risolto. Questo, amico mio, è il potere della condivisione delle conoscenze! In questa sezione esploreremo tre incredibili vantaggi che ti faranno dire: "Perché non l'abbiamo sempre fatto?".

1. Una cultura dell'innovazione

Quando i dipendenti si scambiano apertamente le loro conoscenze e le loro idee, si stimola la creatività e si incoraggia la generazione di nuovi concetti e soluzioni. Sfruttando le diverse prospettive e competenze della forza lavoro, le aziende possono scoprire strategie, prodotti e processi innovativi che danno loro un vantaggio competitivo. La condivisione delle conoscenze aiuta anche a evitare sforzi ridondanti e a reinventare la ruota, in quanto gli individui possono imparare dai successi e dai fallimenti passati, portando a risultati più efficienti ed efficaci.

2. Maggiore collaborazione tra i team 

Nel mondo interconnesso di oggi, nessuna azienda o team all'interno di un'azienda opera in modo isolato. Promuovendo un ambiente in cui la conoscenza viene condivisa liberamente, le aziende possono abbattere i silos e promuovere la collaborazione interfunzionale. Quando i dipendenti hanno accesso a un'ampia gamma di competenze e informazioni, possono collaborare in modo più efficace, sfruttando i punti di forza degli altri e sfruttando le conoscenze esistenti. Questa collaborazione porta a migliorare il processo decisionale, a snellire i processi e a migliorare le capacità di risoluzione dei problemi, contribuendo in ultima analisi al successo complessivo dell'organizzazione.

3. Crescita organizzativa 

Quando i dipendenti condividono le loro conoscenze e competenze, contribuiscono all'intelligenza collettiva dell'organizzazione. Questa conoscenza accumulata costituisce un prezioso patrimonio organizzativo che può essere sfruttato per affrontare le sfide, cogliere le opportunità e adattarsi all'evoluzione del mercato. Inoltre, la condivisione delle conoscenze facilita lo sviluppo delle capacità e delle competenze dei dipendenti, mettendoli in grado di assumersi nuove responsabilità e di contribuire alla crescita dell'organizzazione. Coltivando una cultura di condivisione delle conoscenze, le aziende possono creare un'organizzazione dinamica che apprende, che si evolve continuamente e che rimane all'avanguardia in un panorama commerciale altamente competitivo.

 

4 strategie per migliorare la condivisione delle conoscenze all'interno della tua organizzazione

 

1. Padroneggia le competenze su richiesta con l'apprendimento Just-in-Time

L'apprendimento just-in-time si riferisce a un approccio all'apprendimento che si concentra sull'acquisizione di conoscenze e competenze proprio quando sono necessarie per svolgere un compito specifico o affrontare una particolare sfida.

Ad esempio, in un contesto di vendita al dettaglio, l'apprendimento just-in-time potrebbe prevedere che un dipendente del negozio acceda rapidamente a un'applicazione mobile con moduli di formazione in pillole sulla gestione dei reclami dei clienti, fornendogli indicazioni e strategie immediate per affrontare una situazione difficile. Inoltre, grazie alla possibilità di effettuare ricerche all'interno della videoteca, il collaboratore può trovare con facilità esattamente ciò che sta cercando. Questo approccio di apprendimento on-demand consente al dipendente di applicare immediatamente le nuove conoscenze acquisite, garantendo un'esperienza positiva al cliente e favorendo la sua crescita professionale.

Tipicamente erogato in formato microlearning, l'apprendimento just-in-time aiuta i dipendenti a rimanere aggiornati sulle ultime informazioni e tendenze del loro settore. Rispetto alla modalità tradizionale di erogazione della formazione, l'apprendimento just-in-time offre maggiore flessibilità ai discenti, consentendo loro di accedere alle informazioni di cui hanno bisogno in modo rapido e semplice per svolgere al meglio il proprio lavoro.

 

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5 passi per creare contenuti didattici just-in-time utilizzando i video

Quando si tratta di incoraggiare l'apprendimento just-in-time in un'organizzazione, il video si aggiudica la corona di mezzo più efficace. Grazie ai suoi elementi visivi e uditivi, il video può fornire informazioni in un formato conciso, coinvolgente e facilmente digeribile. 

I dipendenti possono accedere a brevi video tutorial o a moduli di microlearning su richiesta, consentendo loro di acquisire rapidamente le conoscenze specifiche di cui hanno bisogno nel momento esatto in cui ne hanno bisogno. L'apprendimento just-in-time è il migliore per la risoluzione di problemi pratici: che si tratti di dimostrare una nuova procedura di sicurezza, di mostrare una caratteristica di un prodotto o di fornire istruzioni passo-passo, il video cattura l'attenzione, migliora la conservazione e facilita l'applicazione immediata delle conoscenze.

Puoi implementare contenuti didattici just-in-time utilizzando i video in soli cinque semplici passi.

Passo 1: Identificare i bisogni specifici di apprendimento 

Inizia a capire le specifiche lacune di conoscenza e le esigenze di apprendimento dei tuoi dipendenti. Quest'analisi aiuterà a identificare le aree specifiche in cui l'invio tempestivo di informazioni - come gli aggiornamenti sui nuovi prodotti, le tecniche di assistenza ai clienti o le procedure di sicurezza - può fornire i vantaggi più significativi.

Fase 2: Pianificare e strutturare il contenuto 

Una volta identificate le esigenze di apprendimento, suddividi le informazioni in moduli facilmente digeribili che possano essere consumati rapidamente dai dipendenti. Prendi in considerazione l'uso di video per trasmettere i contenuti, in quanto sono coinvolgenti e possono trasmettere efficacemente concetti complessi o dimostrazioni visive in modo conciso.

Fase 3: Creare contenuti video coinvolgenti 

Sviluppare brevi video che coprano le informazioni essenziali relative alle esigenze di apprendimento identificate. Usa immagini chiare, animazioni e dimostrazioni per rendere i contenuti più coinvolgenti e memorabili. 

Passo 4: Garantire l'accessibilità e la disponibilità 

Assicurati che i video didattici "just-in-time" siano facilmente accessibili ai dipendenti quando ne hanno bisogno, sia attraverso un sistema di gestione dell'apprendimento che una videoteca interna come Panopto. Fornisci istruzioni chiare su come accedere e navigare nell'archivio di contenuti video. In più, un VMS cattura e indicizza automaticamente tutti i contenuti, rendendo più facile trovare esattamente ciò che stai cercando. 

Fase 5: Facilitare l'apprendimento interattivo e il supporto 

Per migliorare l'efficacia dell'apprendimento just-in-time, fornisci opportunità di interazione e supporto. Incoraggia i dipendenti a commentare, fare domande o chiedere chiarimenti sui contenuti che stanno visualizzando. Questo dialogo all'interno dei video di formazione favorisce la creazione di una comunità di apprendimento in cui i dipendenti possono condividere le loro esperienze e le migliori pratiche relative ai contenuti del video.

 

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Porta all'interno dell'azienda l'up-skilling e il cross-skilling con facilità

Investire nell'apprendimento continuo attraverso l'aggiornamento e la specializzazione dei dipendenti è uno dei modi migliori per formare la forza lavoro della tua azienda e favorire la condivisione delle conoscenze all'interno dell'organizzazione. Investendo in queste strategie di sviluppo, le aziende permettono ai propri dipendenti di acquisire nuove competenze e di ampliare le proprie aree di specializzazione. Offrire ai membri del tuo team opportunità di formazione trasversale e di ampliamento delle loro competenze li aiuterà a sentirsi più a proprio agio nei loro ruoli e aumenterà il tasso di fidelizzazione dei dipendenti. 

Sebbene tu abbia l'opportunità di pagare una formazione esterna o un programma di studi per migliorare le tue competenze, è molto più efficace sfruttare il tuo team. In questo modo, potrai risparmiare sui costi e sul tempo ed essere più preciso nel definire i contenuti specifici del programma in base alle esigenze dell'azienda. 

Ad esempio, in un programma di cross-skilling volto a migliorare la collaborazione tra i team di marketing e di vendita, i dipendenti possono acquisire preziose competenze da entrambe le discipline. I professionisti del marketing condividono le strategie delle campagne e l'analisi del pubblico con il team di vendita, mentre i rappresentanti delle vendite forniscono al team di marketing un feedback in tempo reale sulle interazioni con i clienti e sulle tendenze del mercato. Questo impegno trasversale facilita la condivisione delle conoscenze, promuovendo una cultura della collaborazione, migliorando le prestazioni di vendita e ottimizzando gli sforzi di marketing.

Utilizzando il video come mezzo di comunicazione, i dipendenti possono accedere a contenuti formativi mirati su richiesta, consentendo loro di acquisire nuove competenze e di ampliare le proprie conoscenze in modo comodo ed efficiente. I programmi di upskilling e cross-skilling basati su video forniscono ai dipendenti dimostrazioni visive, istruzioni passo-passo ed esempi reali, rendendo il processo di apprendimento coinvolgente e memorabile. In questo modo i dipendenti possono condividere le conoscenze appena acquisite con i colleghi, favorendo una cultura di condivisione delle conoscenze e di collaborazione.

 

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Cosa significano Upskilling e Cross-Skilling?

Aggiornamento è il processo di rafforzamento delle competenze esistenti o di apprendimento di competenze complementari, spesso per colmare un gap organizzativo di talenti. Ad esempio, il direttore di un negozio al dettaglio può condividere le competenze relative al servizio clienti con un nuovo dipendente, che in questo modo avrà gli strumenti necessari per avanzare di posizione all'interno del negozio. 

Competenze trasversali (noto anche come cross-training) è il processo di sviluppo di nuove competenze applicabili a diverse funzioni. Ad esempio, un designer dell'esperienza utente potrebbe imparare i fondamenti dello sviluppo software dal team di ingegneri per migliorare la collaborazione e la produttività interfunzionale.

 

Come migliorare le competenze e le competenze trasversali della tua forza lavoro

1. Valuta le competenze che il tuo team possiede attualmente e quelle che potrebbero servirti in futuro. 

Rivolgiti ai membri del tuo team quando costruisci il tuo programma di formazione per l'aggiornamento e la specializzazione. Dal momento che il tuo team conosce bene i propri ruoli e l'organizzazione nel suo complesso, inizia il processo con l'indagine e la comprensione delle competenze dei dipendenti e delle aree di opportunità di crescita per i dipendenti. 

1. Stabilisci degli obiettivi di riqualificazione. 

Perché stai implementando la formazione per l'upskilling e il cross-skilling? Desideri ampliare le opportunità e le responsabilità dei dipendenti? Sono disponibili posizioni di leadership? La formazione aiuterà a colmare le lacune tra i vari reparti? Stabilisci obiettivi di formazione per tutti i singoli collaboratori, per i team più grandi e per l'organizzazione nel suo complesso. 

1. Determina il formato di apprendimento più adatto a te. 

Hai già alcuni elementi del programma di formazione in atto? Per alcuni si utilizzano programmi di formazione dal vivo o di persona. Per altri, l'apprendimento asincrono basato su video offre flessibilità e scalabilità per tutto il programma di formazione. Spetta a te e al tuo team esaminare tutte le opzioni e decidere l'approccio migliore. 

1. Identifica chi nell'organizzazione può aiutare a formare gli altri. 

Valuta i set di competenze esistenti e l'esperienza dei dipendenti nei diversi reparti e team e cerca le persone che hanno dimostrato di possedere competenze o conoscenze in aree specifiche per aiutare gli altri a migliorare le proprie competenze. 

1. Progettare il programma di riqualificazione o di cross-skilling. 

Una volta che hai un'idea di come vuoi implementare la formazione per l'upskilling e il cross-skilling, il passo successivo è la creazione della formazione. Prendi tutti gli elementi che hai raccolto fino a questo punto per sviluppare un programma di allenamento che tenga conto della tua squadra e dei tuoi obiettivi. Un modo efficace per farlo è quello di creare il programma internamente, ad esempio creando video di formazione da parte dei responsabili di reparto.

1. Controlla i progressi e abbina i nuovi dipendenti qualificati alle opportunità. 

La formazione per l'aggiornamento e la qualificazione trasversale ha successo quando i dipendenti hanno l'opportunità di ampliare le proprie responsabilità. Un sistema di gestione video come Panopto fornisce analisi che mostrano facilmente i progressi compiuti da ciascun individuo. Una volta che la formazione è stata completata e implementata, l'abbinamento dei dipendenti a posizioni che includono queste nuove competenze dimostra l'impegno dell'organizzazione nell'aggiornamento e nella formazione trasversale per offrire maggiori opportunità ai dipendenti.

 

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2. Aumentare facilmente l'apprendimento peer to peer

L'apprendimento peer-to-peer è un approccio in rapida crescita nel settore L&D in cui i dipendenti insegnano e imparano gli uni dagli altri. L'apprendimento peer-to-peer non solo migliora l'impegno e la fidelizzazione, ma promuove anche legami più forti tra i dipendenti, portando a un aumento della produttività, a un migliore lavoro di squadra e a un ambiente più confortevole per fare domande e ricevere feedback.

Formare i nuovi dipendenti e rispondere alle domande di quelli già in servizio è semplice se si catturano e centralizzano le conoscenze degli esperti in materia in video. Con un sistema di gestione video come Panopto, la ricerca all'interno dei video e la facilità di registrazione fanno sì che i tuoi dipendenti non debbano essere esperti di tecnologia per realizzare video di formazione e condivisione delle conoscenze efficaci. In questo modo si evita la perdita di preziose conoscenze istituzionali e si permette ai nuovi arrivati di accedere a video e risorse che mettono in mostra l'esperienza dei dipendenti più esperti. Ad esempio, se un venditore esperto se ne va, il suo sostituto può accedere immediatamente ai video che lo ritraggono mentre realizza messaggi di vendita persuasivi o dimostrazioni di prodotti, consentendo un trasferimento continuo di competenze e tecniche.

Per garantire la conservazione delle conoscenze interne, le organizzazioni possono creare un centro di apprendimento online o una base di conoscenze utilizzando una videoteca interna come Panopto. Incorporare i contenuti video e la tecnologia in questo approccio è particolarmente efficace per i dipendenti dei millennial e della Gen Z, che prosperano in ambienti digitali. In questo modo si ottiene un archivio sicuro e facilmente accessibile per l'archiviazione di informazioni critiche, tra cui le politiche legali, le scadenze dei progetti, le revisioni delle prestazioni, le linee guida del servizio clienti e altro ancora. La praticità e la ricercabilità di una videoteca interna rende facile per i dipendenti navigare e recuperare le conoscenze chiave, promuovendo ulteriormente la condivisione delle conoscenze e preservando le competenze preziose all'interno dell'organizzazione. 

 

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5 modi per incoraggiare l'apprendimento sociale con i video

• Favorisci il rapporto con i dipendenti attraverso i video di presentazione

I video di presentazione dei dipendenti sono un ottimo modo per aiutare i nuovi assunti a sentirsi parte del team, condividendo il loro volto migliore con i nuovi colleghi. Inoltre li aiuta a conoscere il resto dell'azienda, a identificare gli esperti in materia e a capire chi è responsabile di quali funzioni. Le presentazioni video personalizzate aiutano i team distribuiti a creare relazioni e rapporti.

• Dimostrare le funzioni specifiche di un lavoro e le modalità di esecuzione.

Oltre ai processi formali di onboarding, i manager dedicano molto tempo a rispondere alle esigenze e alle domande di ogni nuovo assunto. I video permettono ai team di condividere conoscenze tra pari senza l'interruzione di interazioni costanti in tempo reale. Che sia in ufficio, sul campo o in viaggio, una rapida registrazione video crea un modulo di apprendimento informale a cui i nuovi assunti possono attingere durante il loro inserimento.

• Gioco di ruolo con video

Il coinvolgimento dei clienti e dei potenziali clienti è un ruolo essenziale all'interno di un'azienda. Tuttavia, il più delle volte, i copioni e i manuali non colgono le sfumature essenziali per una grande comunicazione. Il video trasmette uno stile, un tono e un'espressione importanti. La semplice registrazione di un dipendente famoso in azione può aiutare i nuovi assunti a scoprire le strategie di comunicazione che li aiuteranno ad avere successo. 

• Cattura le conoscenze condivise durante le riunioni

Alcuni degli apprendimenti interni più comuni ed efficaci avvengono incidentalmente, durante le riunioni quotidiane. Dai kick-off e dalle retrospettive dei progetti alle revisioni delle business scorecard, le informazioni condivise nelle riunioni possono essere un riferimento estremamente prezioso per i nuovi assunti, per capire come un individuo o un team approcciano il loro lavoro, favorendo la comprensione e l'allineamento in tutta l'organizzazione.

• Fornisci strumenti semplici per condividere rapidamente le conoscenze

È probabile che i tuoi dirigenti e dipendenti non abbiano la possibilità di creare una documentazione dettagliata sulle loro numerose responsabilità. Riduci l'attrito della condivisione delle conoscenze adottando strumenti come Panopto che i dipendenti possono utilizzare in modo semplice e veloce per registrare e condividere video di social learning.

 

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3. Approfondimenti sulla scala da parte di esperti della materia

La maggior parte delle aziende ha qualcuno che può rispondere alle domande più oscure su un particolare argomento, sistema o protocollo. Questa persona potrebbe essere un collega o, più probabilmente, un esperto interno (SME). Le PMI hanno una profonda conoscenza e competenza in processi, funzioni o tecnologie specifiche. Possono illuminare questi argomenti con la sicurezza di anni di esperienza.

Avere un PMI nel team è prezioso per molti aspetti di un'organizzazione, soprattutto per quanto riguarda la creazione di contenuti formativi, ma non tutti i PMI sono insegnanti naturali e spesso non hanno il tempo per sviluppare e sostenere programmi di formazione.

La registrazione di un breve video di formazione da parte delle PMI elimina la necessità di presentarsi continuamente davanti ai dipendenti per insegnare, facendo risparmiare loro tempo nel lavoro quotidiano. Il video consente inoltre alla PMI di trasmettere il proprio messaggio in un ambiente controllato e di avere più tempo da dedicare ad altre attività. 

Le PMI hanno spesso un lavoro a tempo pieno al di fuori della formazione. Collaborare con i team di L&D può essere un lavoro aggiuntivo rispetto alle loro mansioni quotidiane. Le PMI hanno un punto di vista unico e prezioso da offrire, quindi è fondamentale dare loro il tempo e gli strumenti necessari per contribuire con la loro esperienza. L'utilizzo di video per l'e-learning è un modo eccellente per garantire che il processo sia semplice per tutti i partecipanti. Con strumenti video di facile utilizzo come Panopto, le PMI possono creare registrazioni facili e veloci, anche se hanno un'esperienza tecnologica limitata.

 

💡 Leggi come ROCKWOOL conservato anni di esperienza registrando le PMI con Panopto.

 

Liberare il potere dei video: Ispirare gli esperti di materia a condividere le conoscenze all'interno delle organizzazioni

1. Identificare le PMI e i loro argomenti preferiti: Identificare i dipendenti che possiedono conoscenze e competenze preziose in aree specifiche rilevanti per gli obiettivi dell'organizzazione.
2. Utilizza un sistema di gestione video (VMS). Le PMI non vogliono avere a che fare con attrezzature, processi complicati o diversi strumenti per registrare e salvare. Un VMS come Panopto dà alle PMI la possibilità di registrare le loro conoscenze in modo semplice e di salvarle automaticamente in una libreria accessibile e ricercabile.
3. Fornire alle PMI formazione e risorse: Offrire formazione e risorse alle PMI per la creazione di contenuti video efficaci. Questo può includere indicazioni sulle tecniche di insegnamento virtuale, sulle migliori pratiche di presentazione delle informazioni e semplici consigli per la produzione di video. Panopto offre un'intera biblioteca di risorse gratuite per aiutare i principianti a creare e modificare facilmente i video.
4. Stabilisci un processo di produzione video: Definisci un processo semplificato per la creazione e la pubblicazione dei video, che comprenda la programmazione, la revisione e l'approvazione dei contenuti. Assicurati che il processo consenta la collaborazione tra le PMI e tutte le parti interessate.
5. Fornire assistenza tecnica: Assicurati che le PMI abbiano accesso agli strumenti, alle attrezzature e al supporto tecnico necessari per la creazione di video. Ciò può includere la fornitura di attrezzature per la registrazione video, l'accesso a software di editing video o l'assistenza per la risoluzione di problemi tecnici.
6. Cerca un feedback e valuta l'efficacia: Raccogli regolarmente i feedback dei dipendenti che hanno avuto accesso ai video per valutarne l'utilità e l'impatto. Utilizza questo feedback per migliorare continuamente i contenuti dei video e il processo di condivisione delle conoscenze in generale.

 

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Agisci: La tua lista di controllo per sbloccare la conoscenza interna con i video

Ora che hai un'idea di come sbloccare la conoscenza interna utilizzando i video, potresti chiederti: e adesso? Come posso mettere in pratica questi pensieri?

Per tua fortuna, abbiamo già creato un elenco di azioni per ognuna delle quattro strategie che abbiamo discusso per migliorare la condivisione delle conoscenze all'interno della tua organizzazione. Questi sono i primi passi facilmente attuabili per trasformare la potenza cerebrale della tua azienda in una condivisione delle conoscenze scalabile e a basso costo che apre un mondo di intuizioni, competenze e innovazione.

 

📃 Scarica la lista di controllo

 

Condividi facilmente le conoscenze interne con Panopto 

Panopto è la soluzione video all-in-one leader nella condivisione delle conoscenze. Scopri come puoi aumentare il coinvolgimento dei dipendenti in tutte le fasi dell'apprendimento organizzativo consentendo una facile creazione e condivisione di contenuti video interattivi, con risultati chiari e misurabili.