1998 년에 큰 일이 일어났습니다. Google이 탄생했습니다. 단 몇 년 만에 인터넷 사용자는 브라우징 웹 — 링크를 통해 한 페이지에서 다음 페이지를 클릭하여 실제로 웹을 검색합니다. 20 년 후, 검색은 인근의 새로운 레스토랑에서 고대 공공 기록에 이르기까지 거의 모든 것에 대해 더 많은 것을 찾기위한 우리의 전략으로 남아 있습니다.

그 후 2002 년에 또 다른 큰 제품이 출시되었습니다. Friendster와 LinkedIn이 둘 다 출시되었고 2003 년에는 MySpace가, 2004 년에는 Facebook이 출시되었습니다. 요컨대, 소셜 사이트는 우리가 정보를 공유하고 의사 소통하는 방법뿐만 아니라 새로운 아이디어가 퍼질 수있는 속도도 바뀔 것입니다.

2005 년에 YouTube가 스트리밍 온라인 비디오를 믹스에 추가하고 정보를 공유하고 획득 할 수있는 또 다른 방법을 제공하면서 또 다른 큰 문제가 발생했습니다.

많은 전임자가 있었지만, 2007 년에는 Apple이 iPhone을 출시하고 그 결과 모든 것을 하루 24 시간, 주 7 일 손바닥에 넣는 스마트 폰이 거의 즉각적으로 채택되었습니다.

직장에서의 글로벌 디지털 트렌드

이러한 글로벌 디지털 트렌드는 우리가 쇼핑하고, 출퇴근하고, 소통하고, 배우는 방식을 재정의했습니다. 그리고 그들은 우리가 사는 방식을 변화 시켰을뿐만 아니라 작업.

우리가 개인 생활에서 더 효율적이되도록 돕는 새로운 앱과 마찬가지로, 우리를 더 생산적이고 정보에 입각하게 만드는 기술은 기업 기술 생태계를 빠르게 재편하고 있습니다. 개인 기술과 마찬가지로 오늘날의 변화는 하향식 경영진 중심의 디지털 변환, 그러나 풀뿌리 수준의 직원 수요.

그녀가 기대하는 2018 년 인터넷 트렌드 보고서 — 기술 산업을위한 연례“State of The Union”— Mary Meeker와 Kleiner Perkins Caufield & Byers의 분석가 팀은이를 설명하는 엔터프라이즈 기술의 두 가지 주요 트렌드에 주목합니다.

1. Slack과 같은 사용하기 쉬운 소비자 등급 앱, 줌(Zoom), Dropbox는 커뮤니케이션과 업무 정보 흐름을 개선하여 빠르게 성장하여 시간이 갇힌 최종 사용자에게 직접 호소합니다.
2. 이러한 확장 가능한 작업자 중심의 생산성 앱은 다른 비즈니스 시스템에 쉽게 통합되어 정보를 더 잘 구성하고 팀을 연결하고 컨텍스트를 제공하고 기록 데이터를 표시합니다.

직장에서 우리는 필요할 때 즉각적인 답변을 원합니다. 구글은 1998 년에 이것을 가질 수 있다고 가르쳤고 그 후 몇 년 동안 페이스 북, 유튜브, 애플은 그 교훈을 강화했을뿐입니다.

학습을위한 시간 찾기

Bersin / Deloitte Consulting의 대표이자 설립자 인 Josh Bersin은 기업 학습 공간의 선도적 인 분석가이기도합니다. 그러나 그의 관심은 그 자체를위한 기술에있는 것이 아닙니다. 오히려 거시적 학습 트렌드의 진화하는 촉진자로서 그는“일의 흐름에서 배우기.”

 

 

최근 LinkedIn 학습 설문 조사 4,000 명 이상의 전문가가 인재 개발의 가장 큰 과제는 직원들이 학습 시간을 더 많이 찾도록하는 것입니다. Bersin의 연구에 따르면 직원들은 교육 및 개발에 집중하기 위해 일반적인 근무 시간의 1 %만을 바칩니다. 일주일에 24 분.

그 결과, 점점 더 많은 학습이 순간 또는 "흐름에서"일어나고 있습니다.

이것은 부분적으로 Slack, Zoom, Dropbox 및 Panopto와 같은 생산성 도구의 성공을 설명합니다. 이러한 앱을 사용하면 작업자가 필요할 때마다 기관 지식을 활용할 수 있습니다.

Slack 또는 Panopto의 동료가 직접 보내거나 Dropbox 또는 Google Drive에 저장된 문서에서 가져온 것이 든 결론적으로 대부분의 직원은 정보에 가장 빠르게 액세스 할 수 있다고 생각하는 곳이면 어디든 갈 것입니다. 그들은 필요. 하지만 그들이 그곳에 도착했을 때 필요한 것을 어떻게 찾도록할까요?

업무 흐름에서 학습 지원

오늘날의 조직에서 학습 및 개발 (L & D) 팀의 역할은 공식적인 직원 교육뿐만 아니라 다양한 형태의 비공식적 사회 학습 및 지식 교환을 지원하는 것으로 확장되었습니다.

오늘날의 L & D 전문가는 모두 크리에이터입니다. 및 큐레이터, 우연한 학습 순간을 가능하게하는 프로그램과 시스템을 지원합니다. 여기에는 유연한 주문형 공식 교육 콘텐츠를 만드는 것뿐만 아니라 조직 내 전문가의 기관 지식을 보관하고 유지하는 것도 포함됩니다.

즉, 업무 흐름에서 학습을 지원할 때 L & D 실무자는 "학습"측면뿐만 아니라 "업무 흐름에서"요소에도 집중해야합니다.

예를 들어 영업 팀을 고려해 보겠습니다.

모든 팀원은 Salesforce에 거주합니다. 따라서 영업 팀을위한 주문형 학습을 지원하는 시스템을 구축하는 경우 Salesforce에 연결하여 교육 주제를 쉽게 검색 할 수 있도록해야합니다.

이것이 작동하는 방법은 다음과 같습니다. 담당자가 고객 상호 작용에 대해지도하기위한 일련의 소프트 스킬 교육 모듈을 기록했다고 가정 해보십시오. 또한 영업 담당자에게 빠른 지식 덤프 기록 다른 담당자가 거래를 성사시키는 데 도움이 될 수있는 스마트 폰에서 팀과 공유 할 수있는 최선을 선별합니다.

물론 콘텐츠를 만드는 것은 1 단계입니다. 다른 사람이 액세스 할 수있는 곳에 두어야합니다. 따라서 영업팀의 경우 동영상을 기업용 유튜브이며, Salesforce와 통합 모든 비디오 기반 지식을 검색 가능하게 만들기 (말하는 모든 단어와 화면에 표시되는 모든 단어) Salesforce CRM 내에서 바로. PowerPoint, PDF 및 기타 텍스트 기반 문서와 같은 나머지 지식 기반은 Dropbox에 구성되어 있으며 Salesforce와 통합되어 해당 시스템에서 검색 할 수 있습니다.

이제 테스트가 온다.

영업 담당자 중 한 명이 빠르게 성공해야하는 계정을 운영하고 있지만 경쟁 업체도 경쟁하고 있으며 영업 담당자가 판매를 종료하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 비디오 지식 기반이 Salesforce와 통합 되었기 때문에 담당자가 "이의 제기 극복"에 대한 검색을 입력하면 해당 주제에 대한 비디오 교육 모듈이 나타나고 그녀가이를 봅니다. 그런 다음 Salesforce에서 경쟁 업체 이름을 검색하면 마케팅 팀이 Dropbox에 업로드 한 경쟁 업체와 비교하여 제품의 단계별 분해가 반환됩니다. 그녀는 또한 같은 경쟁 업체와 경쟁했을 때 성사 된 거래에 대해 이야기하는 다른 담당자가 회사 YouTube에 업로드 한 동영상 몇 개를 찾습니다.

Salesforce의 친숙한 환경을 벗어나지 않고도 영업 사원은 분해를 연구하고 다른 담당자의 비디오를보고 거래를 진행할 준비가 된 다음 고객 회의에 참석할 준비를 할 수 있습니다.

오늘의 탑 학습 조직 위의 예제 시나리오와 같이 작업 흐름에서 학습을 가능하게하는 디지털 생태계를 이미 설계하기 시작했습니다. 이러한 생태계를 구성하는 애플리케이션은 서로 원활하게 통합 될뿐만 아니라 어디서나 지식의 발견과 빠른 학습을 지원합니다.

Bersin이 언급했듯이 "이러한 애플리케이션은 모두 20 년 동안 구축 한 인프라 (검색, 비디오, 모바일, 권장 사항 및 빠른 인터넷 액세스)를 기반으로하며 간격 학습, 설계 반복, 연습 및 역량 중심의 원칙을 추가합니다. 직원의 업무 환경에 바로 적용 할 수 있습니다. "

물론 전략과 실행은 조직마다 다를 수 있지만 목표는 동일합니다. 직원들이 일하면서받는 교육을 극대화하기 위해 가장 많이 일하는 플랫폼에 유연한 학습 콘텐츠를 포함하는 것입니다. 즉, 이러한 앱이 조직의 작업자를 위해 해결하는 문제가 무엇이든 상관없이 다음에서 액세스 할 수있는 온 디맨드, 검색 가능, 모바일 지원, 비디오 기반 학습을 지원하는 인프라를 구축하는 데 도움이됩니다. 이미 가장 많이 사용하는 도구입니다.

 

비디오 작업 흐름에서 학습 지원

빠른 비디오 기반 학습을 지원하는 것이 세계 최고의 학습 조직의 최우선 과제라는 것은 더 이상 비밀이 아닙니다. 그러나 기업이 점점 더 많은 비디오를 녹화함에 따라 비디오를 관리하고 공유하는 데 사용하는 시스템이 손상되었다는 사실을 깨닫는 경우가 많습니다.

비디오를 통한 학습 극대화를 방해하는 5 가지 주요 과제와 비디오 콘텐츠 관리 시스템 (비디오 CMS)이이 모든 문제를 최신 백서에서 어떻게 해결할 수 있는지 알아보십시오.

다운로드: 비디오를 통한 교육의
5가지 주요 과제 해결