- 협업
귀사의 디지털 전환은 비디오에 달려 있습니다
분리된 IT 팀의 시대는 드디어 막을 내리고 있다.
오늘날, 디지털 기술과 IT 팀을 다른 사업부들과 거리를 두고 운영하던 기존의 조직 모델에서 벗어나려는 기업들이 점점 더 늘어나고 있습니다. 기업들이 고객을 사로잡고 시장을 주도하기 위해 끊임없이 새롭고 더 민첩한 방식을 모색함에 따라, 기술은 마침내 거의 모든 팀의 일상 업무에 긴밀하게 통합되는 단계에 이르렀습니다.
이는 경영진들이 ‘디지털 전환’이라 부르기 시작한 운영 방식의 변화이며, 급속한 기술 변화에 발맞춰 민첩성을 유지하려는 기업들에게 빠르게 최우선 과제로 자리 잡았다.
디지털 전환(DX)이란 무엇인가?
디지털 전환이란 조직이 비즈니스의 모든 영역에 걸쳐 디지털 기술을 전략적으로 통합하고 활용하기 위해 추진하는 변화를 의미합니다. 각 기업의 DX 목표는 제각각이고 그 과정도 다르지만, 변화를 수용하는 대다수의 기업은 제품, 프로세스 및 의사결정 능력을 향상시키기를 추구합니다. 잘 관리된 디지털 전환은 조직 전반에 걸쳐 정보의 잠재력을 최대한 발휘시켜 고객 경험과 운영 효율성을 개선할 수 있음이 입증되었습니다.
이토록 중요한 사안인 만큼, 대부분의 기업들은 이미 이에 주목하고 있습니다. 2020년에는 기업의 85%가 자사의 디지털 전환에 투자할 것으로 예상됩니다. 또한 시장조사기관 IDC는 전 세계적으로 디지털 전환 이니셔티브에 대한 지출이 2023년까지 7조 4천억 달러로 증가할 것으로 전망하며, 소매, 의료, 보험, 은행, 통신 및 미디어 산업에서 가장 빠른 성장세를 보일 것으로 예상하고 있습니다.
하지만 디지털 전환에서 가장 눈에 띄는 부분은 대개 새롭게 재구성된 고객 경험이지만, 진정한 변화는 운영 및 관리 프로세스를 디지털화하는 이면에서의 작업에서 일어납니다. 기업들은 원격 근무자 간의 소통 및 지식 공유 시스템 구축, 직원을 위한 셀프 서비스 인사 관리 도구 개발, 나아가 반복적인 업무를 자동화하여 비즈니스를 보다 효율적이고 효과적으로 운영할 수 있게 해주는 AI 기술 도입 등 디지털 전환을 통해 상당한 생산성 향상을 실현하고 있습니다.
비디오를 활용한 협업 및 운영 프로세스 혁신
리더들이 디지털 전환의 초기 단계, 즉 현재 환경 평가, 비전 수립, 로드맵 구축을 진행하면서, 직원들의 업무 수행을 지원하고 비효율을 줄이는 협업 및 운영 프로세스를 혁신하는 데 동영상이 얼마나 자주 활용될 수 있는지 알게 되면 때때로 놀라곤 합니다.
협업 과정에서의 영상
이미 근로자들은 화상 회의를 통해 소통하고 있으며, 기업 강사들은 가상 교실 학습 및 개발(L&D)의 규모를 확대하고 있으며, 분야별 전문가들은 간단한 설명 영상을 공유함으로써, 인사팀은 동영상을 활용해 신입 사원 온보딩이 일관되게 전사적으로 신규 입사자들을 대상으로 하고 있으며, 경영진은 직원, 협력사, 투자자를 대상으로 직원, 협력사 및 투자자들에게 전달하고 있습니다.
운영 프로세스 내의 동영상
비디오 기술은 창고나 현장 등 다양한 분야에서 업무 효율을 높이고 있습니다. 예를 들어, 트랙터 조립 라인의 작업자들은 스마트 글래스를 사용하여 맞춤형 농기계를 제작할 때 사양을 확인하는 데 활용할 수 있습니다. 또는 현장의 케이블 기술자는 고객과 함께 현장에 있을 때 휴대폰을 사용하여 연결 문제 해결 동영상을 찾아볼 수 있습니다.
하지만 많은 조직에서 이러한 프로세스에 동영상을 활용하는 데 여전히 어려움을 겪고 있습니다. 직원들이 사용하는 동영상 도구가 비효율적이거나 서로 연동되지 않는 경우가 너무 많습니다. 많은 팀이 일련의 개별 솔루션으로 동영상을 도입하고 있는데, 예를 들어 교육·개발(L&D) 팀은 사내 녹화 스튜디오를 활용하는 반면, 다른 팀들은 다양한 무료 및 유료 동영상 녹화 앱을 사용하여 영상 콘텐츠를 제작하기도 합니다. 영상 제작은 대개 즉흥적으로 이루어지며, 모든 백엔드 처리에는 외부 전문가가 필요합니다. 게다가 녹화가 끝난 후에도 영상 콘텐츠를 저장할 중앙 집중식 공간을 마련해 둔 기업은 거의 없습니다 비디오 콘텐츠를 저장할 검색하고 공유할 수 있는 검색하고 공유할 수 있는 수 있는 중앙 저장소를 마련해 둔 곳은 거의 없습니다.
A 비디오 플랫폼 을 통해 귀사는 팀과 경영진이 비즈니스를 실질적으로 혁신하기 위해 비디오를 점점 더 많이 활용함에 따라 비디오의 모든 이점을 누릴 수 있습니다.
사례 연구: SK텔레콤, 코로나19 시대에 영상을 통해 디지털 운영을 혁신한 방법 >>
클라우드 기반 비디오 플랫폼이 디지털 전환을 어떻게 가능하게 하는가
일부 기업이 기술 스택을 온프레미스 환경에서 유지하는 데는 여러 타당한 이유가 있지만, 오늘날 클라우드는 프로세스 중심이며 기술을 기반으로 한 성공적인 변혁의 거의 표준적인 초석이 되었습니다. 실제로, 연구 결과에 따르면 클라우드 기술을 기피하는 기업들은 동일한 수준의 디지털 성숙도 도달하는 데 어려움을 겪는 것으로 나타났습니다.
특히 클라우드 기반 비디오 플랫폼은 기존 시스템과 기존 시스템과 통합되어 조직 전체에서 비디오를 활용할 수 있게 해주며, 팀이 구상하는 모든 프로세스에 적용할 수 있습니다. 지금이든 10년 후든 상관없이 말이죠. 조직의 디지털 전환은 비디오 관련 과제를 해결해 주는 솔루션에 달려 있다고 쉽게 주장할 수 있습니다.
비즈니스 프로세스를 혁신하고 현대화하는 과정에서 비디오 클라우드에 투자하는 기업은 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다:
- 속도와 유연성. 유연한 올인원 비디오 솔루션을 통해 조직 내 모든 직원은 웹캠이 장착된 노트북만 있으면 비디오 기반 정보를 신속하게 제작, 공유 및 검색할 수 있습니다. 팀의 민첩성을 높여주는 단일 비디오 도구를 활용하여 학습 효과를 높이고, 조직 내 지식 공유를 촉진하며, 경영진 커뮤니케이션을 강화하십시오.
- 효율성. 다음에 구축된 클라우드 기반 비디오 플랫폼 최신 스트리밍 프로토콜을 기반으로 구축된 를 기반으로 구축된 클라우드 기반 비디오 플랫폼을 통해 귀사는 네트워크 인프라에 대한 고비용의 업데이트 없이도 유익한 비디오 콘텐츠의 활용을 확장할 수 있어 비용을 최소화할 수 있습니다.
- 보안. 자신의 비디오 클라우드 민감한 내부 동영상 콘텐츠를 누가 볼 수 있는지 더 잘 제어할 수 있으며, 예기치 않은 시스템 장애로부터 보호받을 수 있습니다.
- 더 손쉬운 협업. 언제 어디서나 동영상을 녹화하고, 검색하고, 재생할 수 있는 기능 덕분에 의사소통의 장벽을 허물고 새로운 프로세스의 생성, 테스트 및 배포 속도를 높일 수 있습니다.
화상 회의 그 이상을 고려해야 하는 이유
비디오가 기업의 운영 방식에 점점 더 필수적인 요소로 자리 잡으면서 소통하고 협력하다지금이야말로 귀사가 실시간 및 주문형 비디오를 어떻게 지원하고 있는지 검토해 볼 최적의 시기입니다.
하지만 화상 회의는 기업 내에서 비디오 기술이 할 수 있는 일의 극히 일부분에 불과합니다.
당사의 백서 『비디오는 단순한 화상 회의 그 이상입니다』에서는 화상 회의 도구와 비디오 플랫폼의 주요 차이점을 살펴보고, 비디오 플랫폼이 비디오 관련 투자를 극대화하는 데 도움이 될 수 있는 다섯 가지 방법을 제시합니다. 이 백서에는 가트너(Gartner)와 포레스터(Forrester)의 업계 분석가들이 제시한 권고 사항과 지멘스(Siemens), 마이크로소프트(Microsoft), 뉴욕증권거래소(NYSE)와 같은 선구적인 기업들의 모범 사례가 포함되어 있습니다.