- 협업
디지털 혁신은 비디오에 달려 있습니다
사일로화된 IT 팀의 시대는 마침내 막을 내리고 있습니다.
오늘날 점점 더 많은 기업이 디지털 기술과 IT 팀을 다른 비즈니스 부서와 거리를 두었던 기존의 조직 모델에서 벗어나고 있습니다. 기업이 고객을 사로잡고 시장을 지배하기 위해 더욱 새롭고 민첩한 방법을 모색함에 따라 기술은 마침내 거의 모든 팀의 일상적인 일부로 긴밀하게 통합되고 있습니다.
이는 리더들이 '디지털 전환'이라고 부르는 운영상의 변화이며, 급격한 기술 변화에 민첩하게 대응하기 위해 노력하는 기업의 최우선 과제가 되었습니다.
디지털 트랜스포메이션(DX)이란 무엇인가요?
디지털 트랜스포메이션은 비즈니스의 모든 영역에 걸쳐 디지털 기술을 전략적으로 통합하고 활용하기 위해 조직이 수행하는 변화를 의미합니다. 모든 비즈니스의 DX 목표는 다양하고 모든 여정이 다르지만, 변화를 수용하는 대부분의 기업은 제품, 프로세스 및 의사 결정을 개선하기 위해 노력합니다. 디지털 전환을 잘 관리하면 조직 전반에 걸쳐 정보의 힘을 발휘하여 고객 경험과 운영 효율성을 개선할 수 있습니다.
많은 것이 걸려 있는 상황에서 대부분의 기업은 이미 주목하고 있습니다. 2020년에는 85%의 기업이 자체 디지털 혁신에 투자할 것으로 예상됩니다. 그리고 분석 기관인 IDC는 전 세계적으로 디지털 혁신 이니셔티브에 대한 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브에 대한 지출 2023년까지 7조 4,000억 달러로 증가할 것이며 소매, 의료, 보험, 은행, 통신 및 미디어 산업에서 가장 빠르게 성장할 것으로 예상합니다.
디지털 트랜스포메이션의 가장 눈에 띄는 부분은 고객 경험의 재구성이지만, 진정한 마법은 운영 및 관리 프로세스를 디지털화하는 이면에서 일어납니다. 기업들은 디지털 트랜스포메이션을 통해 가상 직원 커뮤니케이션 및 지식 공유 시스템, 직원을 위한 셀프 서비스 HR 도구 개발, 반복적인 업무를 자동화하여 보다 효율적이고 효과적으로 비즈니스를 운영할 수 있는 AI 기술 등 상당한 생산성 향상을 실현하고 있습니다.
비디오를 통한 협업 및 운영 프로세스 혁신
리더들은 현재 환경을 평가하고, 비전을 정의하고, 로드맵을 구축하는 등 디지털 전환의 초기 단계를 진행하면서 비디오를 통해 협업 및 운영 프로세스를 혁신하여 작업자를 지원하고 비효율을 줄이는 데 얼마나 자주 활용할 수 있는지 알게 되면서 놀랄 때가 있습니다.
공동 작업 프로세스의 비디오
이미 직원들은 다음을 통해 원격으로 소통하고 있습니다. 화상 회의를 통해 원격으로 소통하고 있으며, 기업 강사는 가상 강의실 학습 및 개발(L&D)을 확장하고 있으며, 주제별 전문가들은 다음과 같은 방법으로 지식의 범위를 확장하고 있습니다. 빠른 설명 동영상 공유인사팀은 비디오를 사용하여 온보딩의 일관성 보장 일관성 있는 온보딩을 보장하기 위해 비디오를 사용하고 있으며, 경영진은 라이브 비디오 커뮤니케이션 방송 을 통해 직원, 공급업체, 투자자와 소통하고 있습니다.
운영 프로세스의 비디오
비디오 기술은 창고, 현장 등의 작업 환경도 개선하고 있습니다. 예를 들어, 트랙터 조립 라인의 작업자들은 스마트 글래스 를 사용하여 맞춤형 농기계를 제작할 때 사양을 추적할 수 있습니다. 또는 현장의 케이블 기술자는 고객과 함께 현장에서 휴대폰을 사용하여 연결 문제 해결 동영상을 찾아볼 수 있습니다.
그러나 많은 조직에서 이러한 프로세스에 비디오를 사용하는 데는 여전히 어려움이 있습니다. 직원들이 사용하는 비디오 도구가 비효율적이고 단절되어 있는 경우가 너무 많습니다. 예를 들어 L&D 팀은 사내 녹화 스튜디오를 활용하는 반면, 다른 팀은 다양한 무료 및 유료 비디오 녹화 앱을 사용하여 다음과 같은 일련의 포인트 솔루션으로 비디오를 채택합니다. 비디오 콘텐츠 제작. 비디오 제작은 일반적으로 임시로 이루어지며, 모든 백엔드 처리를 위해 외부 전문가가 필요합니다. 또한 녹화가 완료된 후에도 비디오 콘텐츠를 저장할 중앙 장소를 비디오 콘텐츠를 저장할 저장할 수 있는 검색하고 공유할 수 있는 저장하는 곳은 거의 없습니다.
A 비디오 플랫폼 을 사용하면 팀과 경영진이 비즈니스를 진정으로 혁신하기 위해 점점 더 많이 비디오를 사용함에 따라 조직이 비디오의 모든 이점을 누릴 수 있습니다.
사례 연구: SK텔레콤이 코로나19 시대에 비디오로 디지털 운영을 혁신한 방법 >>
클라우드 기반 비디오 플랫폼으로 디지털 혁신을 실현하는 방법
일부 기업이 온프레미스에 기술 스택을 유지하는 데에는 여러 가지 이유가 있지만, 오늘날 클라우드는 성공적인 프로세스 주도 및 기술 지원 혁신의 거의 표준적인 초석이 되었습니다. 실제로 연구 결과에 따르면 클라우드 기술을 기피하는 기업은 동일한 수준의 디지털 성숙도를 달성하는 데 어려움을 겪는 것으로 나타났습니다. 디지털 성숙도 클라우드 기반 또는 하이브리드 클라우드 솔루션을 사용하는 기업과 동일한 수준의 디지털 성숙도를 달성하는 데 어려움을 겪는 것으로 나타났습니다.
특히 클라우드 기반 비디오 플랫폼은 다음을 수행할 수 있는 유연한 도구입니다. 통합 기존 시스템과 통합하여 조직 전체에서 현재 또는 10년 후의 모든 프로세스에 비디오를 사용할 수 있도록 지원합니다. 조직의 디지털 트랜스포메이션은 다음과 같은 요소에 달려 있다고 쉽게 말할 수 있습니다. 비디오의 과제를 해결하는 솔루션.
비즈니스 프로세스를 혁신하고 현대화하기 위해 비디오 클라우드에 투자하는 기업은 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다:
- 속도와 유연성. 유연한 올인원 비디오 솔루션을 사용하면 조직 내 모든 직원이 웹캠이 있는 노트북만 있으면 비디오 기반 정보를 빠르게 생성, 공유, 검색할 수 있습니다. 하나의 비디오 도구로 학습을 개선하고, 소셜 지식 공유를 장려하며, 경영진의 커뮤니케이션을 강화하여 팀의 민첩성을 높일 수 있습니다.
- 효율성. 최신 스트리밍 프로토콜을 기반으로 구축된 클라우드 기반 비디오 플랫폼 최신 스트리밍 프로토콜 을 사용하면 네트워크 인프라에 많은 비용이 드는 업데이트 없이도 유익한 동영상 콘텐츠의 사용을 확장할 수 있어 비용을 최소화할 수 있습니다.
- 보안. 자체 비디오 클라우드에서 비디오 호스팅 비디오 클라우드 를 사용하면 민감한 내부 동영상 콘텐츠를 볼 수 있는 사용자를 보다 효과적으로 제어하고 예기치 않은 시스템 장애로부터 보호할 수 있습니다.
- 더 쉬워진 협업. 언제 어디서나 동영상을 녹화, 검색, 재생할 수 있는 기능을 통해 커뮤니케이션 사일로를 쉽게 허물고 새로운 프로세스를 빠르게 생성, 테스트 및 배포할 수 있습니다.
화상 회의 그 이상을 생각해야 하는 이유
비디오가 비즈니스 운영 방식에 점점 더 필수적인 요소가 됨에 따라 커뮤니케이션 및 협업지금이 바로 조직에서 라이브 및 온디맨드 비디오를 모두 지원하는 방법을 고려할 가장 좋은 시기입니다.
하지만 화상 회의는 기업 내에서 비디오가 할 수 있는 일의 극히 일부에 불과합니다.
비디오는 화상 회의 그 이상입니다 백서에서는 화상 회의 도구와 비디오 플랫폼의 주요 차이점을 살펴보고, 비디오 플랫폼이 비디오에 대한 투자를 극대화하는 데 도움이 되는 5가지 방법에 대해 설명합니다. 이 백서에는 Gartner와 Forrester의 업계 분석가들의 권장 사항과 Siemens, Microsoft, 뉴욕증권거래소 같은 미래 지향적인 조직의 모범 사례도 포함되어 있습니다.