연구자들은 성공한 개인의 습관을 리버스 엔지니어링하는 것에 항상 매료되었습니다. 수면 패턴,식이 요법 또는 종교적 신념이든, 누군가는 개인의 성공을 극대화하기위한 마법의 비법을 알아 내려고 노력할 것입니다.

학습 과정에 대해서도 마찬가지입니다. 1960 년대부터 시작된 비즈니스 리더에 대한 연구를 통해 연구자들은 발생하는 학습 유형을 살펴봄으로써 성공한 사람들이 어떻게 학습하는지 이해하기 시작했습니다.

70:20:10 모델 은 세 가지 다른 학습 양식의 상대적 사용을 비교하는 비율로 자주 인용됩니다.

  • 형식적 학습 : 이것은 전통적으로 학습, 강의, 읽기, 코스워크 및 시험을 포함하여 서구 세계의 지배적 인 교실 조건을 모방 한 경험으로 생각되는 것입니다. 70:20:10 모델은 학습의 10 %가이 형식으로 제공됨을 제안합니다.
  • 사회적 학습 : 관찰과 피드백을 통해 직장에서 동료와 다른 개인이 촉진하는 모든 형태의 비공식 학습입니다. 학습의 20 %는 모델별로이 형식을 사용합니다.
  • 경험적 학습 : 이것은 작업을 완료함으로써 달성되는 비공식적 학습의 유형으로, 모델에서는 사람들이 학습하는 방식의 70 %를 차지합니다. 일반적으로 이러한 유형의 학습은 작업이 어려울 때 가장 효과적입니다.

Morgan McCall 및 Allen Tough와 같은 사회 과학자의 연구가 70:20:10에 대한 일반적인 이해의 기반을 참조 모델로 설정했지만, 많은 저명한 기업이이를 기반으로 전략을 구현했습니다. 로이터의 장교.

학습 및 개발 전문가에게 70:20:10 모델은 모순을 나타냅니다. 공식적인 직원 교육 이 가장 적게 액세스되는 학습 모드를 나타내는 경우 기업 트레이너의 직업은 무엇이어야합니까?

지식 기반의 개발 및 관리가 기업 L & D 부서의 핵심 영역 이었지만 비디오는 새로운 방향을 제시합니다. 비디오의 힘과 편재성을 활용하여 기업 교육 부서는 전문 트레이너와 직원의 전문 지식을 활용할 수 있습니다. 직원의 일상적인 워크 플로우에 학습을 통합함으로써 학습 및 개발 부서는 가능한 가장 마찰없는 학습 환경을 만듭니다.

10 % : 공식 학습

비디오는 공식적인 학습 환경에서 이미 거의 유비쿼터스이며 그 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 세계 유수 대학의 강의 캡처 부터 YouTube의 DIY 주택 수리 튜토리얼 에 이르기까지, 비디오는 텍스트 만 사용하는 것보다 정보가 풍부하고 기억에 남고 매력적인 방식으로 정보를 전달할 수있는 탁월한 방법을 제공합니다.

기업 환경의 비디오 학습을 통해 상위 기업의 학습 부서는 트레이너 시간에서 출장 비용에 이르기까지 기존 교육의 비효율 성과 관련된 비용을 줄일 수있었습니다. Microsoft가 강의실 교육을 비디오로 교환했을 때 학생 1 인당 비용을 320 달러에서 17 달러로 줄였고 IBM은 교육 예산의 40 %가 배움의 고기와 감자가 아닌 접객업 및 여행 회사로 흘러가는 것을 발견했습니다.

비디오, 학습 및 교육 부서와 함께 이동 및 강의실 비용을 절감하여 자원을 활용하여 사회적 및 경험적 학습에 전념할 수 있으며, L&D팀은 직원이 가장 필요로 하는 시기와 장소에서 이 확장된 학습을 집중적으로 지원하고 지원할 수 있습니다.

20%: 협업 및 피드백

70:20:10 모델의 20 %는 관찰과 동료 및 역할 모델과의 상호 작용을 통해 배울 수있는 사회적 학습 또는 교훈을 나타냅니다. 이러한 경험은 종종 구조화되지만 종종 캐주얼하며 멘토링 및 코칭에서 Jive 또는 Yammer와 같은 엔터프라이즈 소셜 네트워크의 좋아요 및 댓글에 이르기까지 다양합니다.

인적 자원 및 학습 전문가는 몇 가지 형태의 사회적 학습에 도움이되며 성과 평가, 그룹 토론 및 워크숍 유형 수업 내에서 발생할 수있는 상호 작용을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 보다 캐주얼 한 유형의 상호 작용은 회사 사무실 내부 또는 외부에서 발생할 수 있으며 일반적으로 L & D 부서의 권한에 포함되지 않았습니다.

사회적 학습의 다대다운 상호작용 그래프에도 불구하고 트레이너들은 이 영역에서 훌륭한 사회적 학습 모멘트를 용이하게 하고, 포착하고, 큐레이팅하는 데에도 많은 도움을 줄 수 있다.

직원의 지식 캡처 및 신입 직원 온 보딩
사회 학습은 이직률이 표준 인 변화하는 인력에서 특히 중요합니다. 녹화 된 비디오는 주제가 아무리 복잡하더라도 퇴임하는 직원의 지식 을 캡처하여 팀으로 전송할 수있는 쉽고 강력한 방법을 제공합니다.

신입 사원의 경우 비디오를 통해 온 보딩 프로세스를 훨씬 더 원활하게 진행할 수 있습니다. 공식적인 학습 자료는 신입 사원의 온 보딩에 큰 역할을하지만 팀에 대한 간단한 소개도 가능합니다. 직원 소개 비디오는 신입 직원이 자신을 동료에게 소개 할 수있는 좋은 방법이며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

 

 

멘토링도 사회적 학습의 중요한 부분이지만, 최고의 멘토가 멀리 떨어져 있으면 어떻게 될까요? 실시간 화상 회의는 사람들을 연결 상태로 유지하는 능력이 이미 입증되었으며 녹화 된 비디오는 하이 터치 비동기 통신 기능을 제공합니다. 멘토와 멘티는 일정이 맞지 않더라도 대화를 나누고 피드백을 교환 할 수 있습니다.

비동기식 사회 교육은 사실상 트레이너로 활동하기 시작한 최고 성과 자에게 특히 유용합니다. “가는”사람들로서 그들은 팀이 최고 수준에서 기능하도록 돕고 자하는 열망과 개별 기여에 대한 요구 사이에서 균형을 유지하도록 끊임없이 요청받습니다. 비디오를 사용하면 지식을 한 번만 기록한 다음 동료가 질문에 대한 빠른 답변을 위해 필요에 따라 비디오를 탭하는 동안 작업에 집중할 수 있습니다.

70 % : 실천을 통한 학습

행함을 통한 학습이 직장에서 가장 크고 중요한 학습 구성 요소라는 데는 의심의 여지가 없습니다. 그러나 그 비공식적 구조는 학습 및 개발 전문가가 더 나아질 능력이 없다는 것을 의미합니까? 더 공식적인 형태의 교육이 일상적인 워크 플로에 얽혀 있다면 그렇지 않을 수도 있습니다.

온디맨드, 일대일 훈련이 직원이 필요로 하는 시기와 장소에 대한 학습을 용이하게 하는 가장 좋은 방법인 것처럼 보일 수 있지만, 교육 기관에는 항상 사용할 수 있는 교육 프로그램을 사용할 수 있는 인적 자원 또는 예산이 있는 경우가 거의 없습니다. 훈련병들이 항상 사용할 수 있는 군대가 없다면, 다른 선택은 단체 훈련이다.

본질적으로 공식적인 학습은 업무에 방해가되며, 트레이너는 학습을 직원에게“밀어”야합니다. 업무와 서신을 제쳐두는 것은 학습 과정에 큰 장애가 될 수 있으며, 직원들이 학습을위한 헌신적 인 마인드 셰어를 만드는 것을 어렵게 만듭니다.

그러나 온 디맨드 액세스 가능한 비디오를 통해 공식 교육 자료를 제작하고 직원이 비동기식 협업소셜 학습을 위해 비디오를 녹화 할 수 있도록함으로써 학습 및 개발 전문가는 비공식 학습 프로세스에서 통합 된 힘이 될 수 있습니다.

 

 

모든 시간에 비디오 컨텐츠가 직원이 액세스할 수 있는 경우, 개인은 필요할 때 공식 및 소셜 교육을 모두 참조할 수 있으며, 이를 가능한 한 빨리 통증 지점을 통해 이동하여 작업에 복귀할 수 있습니다. 마찬가지로, 직원들은 멘토와 동료들로부터 피드백을 요청할 수 있으며 최상의 사상가들로부터 아이디어를 모으고 브레인스토밍 미팅에 참여할 수 있는 시간이 많은 직원들뿐만이 아니다.

모든 직원은 조직이 알아야 할 것을 가지고 있습니다.
비공식적 및 사회적 학습은 개인이 필요한시기와 장소에서 정보를 끌어내어 자신의 학습을 주도합니다. 마찬가지로 직원이 주변 업무에 기여할 수있는 권한을 갖게됩니다. 비공식적 학습은 각 개인이 스스로 경험하는 여정이며 그 경험 자체가 가치가 있습니다.

직원이 자신의 경험을 비디오에 기록 할 수 있도록 권한을 부여하면 조직이 향후 수년간 보존 될 풍부한 지식을 얻을 수 있습니다. 고용이 끝날 때의 지식 캡처 세션은 사회적 학습을 시작하는 좋은 방법이지만, 비디오 블로그는 개인과 조직 모두에게 자기 성찰과 제도적 지식 보존을위한 강력한 인센티브를 제공합니다.

 

 

비디오 제작 자체는 힘을 실어주는 경험이며 조직에 매우 좋습니다.

비공식적인 학습과 보다 나은 교육을 제공하는 것

규모에 따른 비공식 학습학습을위한 70:20:10 모델은 학습 및 개발 조직을위한 규범 적 행동 과정이 아니라 도전 과제입니다. 비공식 학습을 어떻게 강화할 수 있습니까?

비디오 교육 및 소셜 교환은 온 디맨드로 정보를 제공하고, 조직의 집단 지식을 관리하고, 직원들이 배운 내용을 다른 사람들과 공유 할 수 있도록하는 훌륭한 방법을 제공합니다.

Panopto는 이러한 조직과 귀사를 위해 사용하기 쉬운 데스크톱 녹화 및 기업용 비디오 콘텐츠 관리를 제공합니다. 비디오로 비공식 학습을 확장하는 방법에 대해 더 알고 싶으십니까? 지금 백서의 무료 사본을 다운로드하십시오 .

공개됨: 11월 05, 2019