이직률은 모든 조직의 삶의 사실입니다.

오늘날 평균 비즈니스는 매년 14 %의 매출을 기록합니다. 금융, 소매 및 서비스와 같은 산업 분야의 기업은 20 %를 초과 할 수 있습니다. 평균적인 직원은 4 년이 조금 넘는 시간 동안 만 근무하며 젊은 직원의 경우이 수치는 2 년에 가깝습니다.

귀하의 비즈니스가 개발하기 위해 열심히 일하는 모든 재능과 회사가 의존하는 모든 주제 전문 지식이 언젠가는 문 밖으로 나설 것입니다.

SME 지식을 보존하기 위해 무엇을하고 있습니까?

오늘날 대부분의 회사에서 직원이 2 주 통지서를 제출하면 램프 다운 또는 업무를 넘겨주는 것 이상을 요청하고, 퇴사를 선택한 이유를 묻는 빠른 퇴장 인터뷰를 한 다음 제출해야합니다. 장비와 악수하고 작별 인사를합니다.

무엇이 빠졌습니까? 지식 관리!

직원이 퇴사하면 향후 참조를 위해 해당 직원의 경험과 전문 지식을 2 주 동안 보존 할 수 있습니다. 오늘날의 조직에서 모두가 뭔가의 주제 전문가입니다 - 그 사람이 역할에 새로운 사람 스테핑 모든 내용을 가지고 작업 수단에 자신의 시간에 배운 것을 캡처에 실패하는 동안 처음, 그리고 다른 그 누구로부터 첫 번째 직원의 노하우에 의존하여 이제는 돌이킬 곳이 없습니다.

이는 초보 또는 미숙련 직책에서도 큰 문제입니다. 퇴사하는 직원이 내부 주제 전문가이고 특정 프로세스, 프로그램 또는 기술이 실제로 어떻게 작동하는지 실제로 아는 유일한 사람인 경우 심각한 위기가 될 수 있습니다.

미래 지향적 인 기업은 이미 퇴임하는 직원으로부터 지식 을 전달하기 시작했으며, 일상적인 일과를 기록 할 수있는 자리를 떠나는 프로세스의 일부를 만들고, 관리하는 도구와 프로세스를 사용하기위한 지침, 기타 관련성이있는 모든 것을 작성했습니다.

그러나 이러한 서면 노력은 종종 또 다른 비공식적 인 매뉴얼로 이어지고, 예전 직원의 교체가 한 번 읽은 다음 팀 문서 공유 포털의 하위 폴더에 보관됩니다. . 사실상, 잊혀졌습니다.

더 좋은 방법이 있습니다.

비디오를 사용하면 퇴사 직원의 거의 모든 것에 대한 통찰력을 쉽게 캡처 할 수 있습니다.

랩톱이나 스마트 폰에 이미 내장 된 웹캠을 사용하고 기록을 클릭하면됩니다. 프로세스 관리에 대한 모범 사례, 일상적인 활동 방법의 화면 기록, 일상적인 프로세스 및 실제 제품의 데모 등 거의 모든 것을 캡처 할 수 있습니다. .

우리는 여기 파노토 (Panopto) 에서 지식 관리를 위해 비디오를 사용합니다. 이 빠른 사례 연구 기록에서 이러한 인재 개발의 필수적인 부분에 얼마나 쉽게 비디오를 추가할 수 있는지 확인합니다.

 

 

SME의 제도적 지식을 포착하고 보존함으로써 인재 개발 루프를 연결하게됩니다. 신입 직원은 퇴사하는 직원으로부터 배울 수 있으므로 속도를 높이고 전임자가 겪는 함정을 피할 수 있습니다.

효과적인 조직은이 지식 관리에 보존 된 정보를 차세대 팀 구성원을위한 계획된 온 보딩의 일부로 만들기까지합니다.

이러한 지식 관리 기록은 비디오의 최신 모범 사례 중 하나 인 소셜 학습 비디오 (동료가 동료를 위해 만든 기록)의 일부로 포함하기 쉽습니다. 소셜 학습 은 온 보딩 및 지속적인 교육 과정에서 빠르게 필수적인 부분이되었습니다.

많은 조직에서 소셜 학습 비디오는 기관 지식의 금광이 될 수 있습니다. 20 년 경력의 베테랑의 조언이나 자주 묻는 질문에 대한 주제 전문가의 답변입니다. 이러한 비디오는 빠르고 쉽게 만들 수 있으며 생산성 측면에서 여러 번 회사에 보답 할 수 있습니다.

모든 조직의 소셜 학습 라이브러리에는 자체 전문가의 조언을 꼭 봐야 할 고유 한 기록 세트가 있습니다. 온 보딩 프로그램 에 포함하도록 이들을 큐레이팅하면 신입 사원이 경쟁 우위를 구축하는 내부 팁을 배우는 데 도움이됩니다.

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지식 관리 및 소셜 학습은 비디오를 통해 온 보딩을 향상시키는 15 가지 방법 중 몇 가지에 불과합니다.

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게시 날짜: 1월 13, 2020