Il ricambio del personale è una realtà inevitabile in qualsiasi organizzazione.

Oggi, in media, le aziende registrano un turnover del 14% all'anno. Nei settori come la finanza, il commercio al dettaglio e i servizi, questo tasso può superare il 20%. In media, un dipendente rimane nella stessa posizione per poco più di 4 anni, e per i più giovani la cifra si riduce a circa 2 anni.

Tutto quel talento che la vostra azienda si impegna tanto a sviluppare, e tutta quella competenza specialistica su cui la vostra azienda fa affidamento, un giorno se ne andrà.

Cosa state facendo per preservare il know-how delle PMI?

Oggi, nella maggior parte delle aziende, una volta che un dipendente consegna le dimissioni con due settimane di preavviso, gli viene chiesto poco più che ridurre gradualmente l'attività o cedere il proprio lavoro, sostenere un breve colloquio di uscita per spiegare la sua decisione di andarsene, restituire l'attrezzatura, stringere la mano e salutare.

Cosa manca? La gestione della conoscenza!

Quando un dipendente lascia l'azienda, il team ha due settimane di tempo per preservare la sua esperienza e competenza, a beneficio del futuro. Nelle organizzazioni odierne, ognuno è esperto in qualcosa : non riuscire a documentare ciò che quella persona ha appreso durante il suo periodo di lavoro significa che chiunque subentri nel ruolo dovrà imparare tutto da zero, e che chiunque altro si affidasse al know-how del primo dipendente non avrà più nessuno a cui rivolgersi.

Si tratta di un problema serio anche per posizioni di livello base o non qualificate. Può diventare una vera e propria crisi quando il dipendente che se ne va è un esperto interno in materia e l'unica persona a conoscere realmente il funzionamento di un particolare processo, programma o tecnologia.

Le aziende lungimiranti hanno già iniziato a trasferire le conoscenze dai dipendenti in uscita, includendo nella procedura di cessazione del rapporto di lavoro la documentazione delle routine quotidiane, delle istruzioni per l'utilizzo degli strumenti e dei processi gestiti e di qualsiasi altra informazione rilevante.

Ma questi sforzi scritti spesso si traducono semplicemente nell'ennesimo manuale informale, letto una sola volta (se non addirittura mai) dal sostituto del vecchio dipendente, per poi finire in una sottocartella di un portale di condivisione documenti del team, praticamente introvabile per chiunque ne avesse bisogno in futuro. Di fatto, dimenticato.

Esiste un modo migliore.

Grazie ai video, è facile raccogliere le opinioni del dipendente uscente praticamente su qualsiasi argomento.

Basta usare la webcam già integrata nel loro laptop o smartphone e cliccare su "registra": è possibile catturare qualsiasi cosa, dalle migliori pratiche di gestione dei processi, alle registrazioni dello schermo di tutorial sulle attività quotidiane, alle dimostrazioni di processi e prodotti di uso comune in azione, e praticamente qualsiasi altra cosa.

Qui utilizziamo i video per la gestione della conoscenza Panopto — Scoprite quanto è facile aggiungere video a questa parte essenziale dello sviluppo dei talenti in questo breve caso di studio registrato.

 

 

Acquisendo e preservando il know-how aziendale dei vostri esperti in materia, create un ciclo di sviluppo dei talenti. I nuovi assunti possono imparare da chi esce, integrandosi più rapidamente e evitando gli errori commessi dai loro predecessori.

Le organizzazioni più efficienti arrivano persino a includere le informazioni contenute in questo sistema di gestione della conoscenza nel processo di inserimento pianificato per la prossima generazione di membri del team.

È facile includere registrazioni di questo tipo nella gestione della conoscenza, poiché una delle più recenti best practice in ambito video è rappresentata dai video di apprendimento sociale, ovvero registrazioni realizzate da colleghi per i colleghi. L'apprendimento sociale è diventato rapidamente una parte essenziale di qualsiasi processo di onboarding e formazione continua.

Per molte organizzazioni, i video di apprendimento sociale possono rappresentare una miniera d'oro di conoscenza aziendale: i consigli di un veterano con vent'anni di esperienza o le risposte degli esperti del settore alle domande più frequenti. Questi video possono essere realizzati in modo semplice e veloce e possono ripagare l'azienda in termini di produttività ben oltre le aspettative.

La libreria di apprendimento sociale di ogni organizzazione conterrà una serie unica di registrazioni imperdibili con i consigli dei suoi esperti. Selezionarle e includerle nel programma di onboarding aiuterà i nuovi assunti ad apprendere i segreti del mestiere che contribuiscono a costruire il vantaggio competitivo dell'azienda.

Scopri di più sull'onboarding tramite video

La gestione della conoscenza e l'apprendimento sociale sono solo un paio dei 15 modi per migliorare l'onboarding con i video.

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