Il turnover è un dato di fatto in ogni organizzazione.

Oggi un'azienda media registra un fatturato del 14% all'anno. In settori come la finanza, la vendita al dettaglio e i servizi, il turnover può superare il 20%. Il dipendente medio rimane in un ruolo solo per poco più di 4 anni, e per i più giovani la cifra è più vicina ai 2 anni.

Tutti i talenti che la vostra azienda si sforza di sviluppare, e tutte le competenze in materia su cui fate affidamento, un giorno usciranno dalla porta.

Cosa state facendo per preservare la conoscenza delle PMI?

Oggi, nella maggior parte delle aziende, una volta che un dipendente consegna il suo preavviso di due settimane, gli viene chiesto di fare poco più che ridurre o cedere il proprio lavoro, sostenere un rapido colloquio di uscita in cui gli viene chiesto il motivo per cui ha scelto di andarsene, quindi consegnare l'attrezzatura, stringere la mano e dire addio.

Cosa manca? La gestione della conoscenza!

Quando un dipendente se ne va, il vostro team ha due settimane di tempo per conservare l'esperienza e la competenza di quella persona per riferimenti futuri. Nelle organizzazioni di oggi, tutti sono esperti in qualcosa: se non si riesce a catturare ciò che quella persona ha imparato durante il suo periodo di lavoro, significa che ogni nuova persona che entra nel ruolo deve imparare tutto da zero e che chiunque altro si sia affidato al know-how del primo dipendente non ha più dove rivolgersi.

Si tratta di un problema serio, anche per le posizioni entry-level o non qualificate. Può essere una grave crisi quando il dipendente che se ne va è un esperto interno di materia e l'unica persona che sa davvero come funziona un particolare processo, programma o pezzo di tecnologia.

Le aziende più lungimiranti hanno già iniziato a trasferire le conoscenze dei dipendenti in uscita, rendendo parte del processo di abbandono di una posizione l'annotazione delle routine quotidiane, delle istruzioni per l'utilizzo degli strumenti e dei processi gestiti e di qualsiasi altra cosa rilevante.

Ma questi sforzi scritti spesso si traducono in un altro manuale informale, letto una sola volta (se mai) dal sostituto del vecchio dipendente e poi archiviato in una sottocartella del portale di condivisione dei documenti del team, praticamente introvabile per chiunque possa averne bisogno in futuro. Di fatto, dimenticato.

C'è un modo migliore.

I video consentono di catturare facilmente le opinioni dei dipendenti in uscita su qualsiasi argomento.

È sufficiente utilizzare la webcam già integrata nel laptop o nello smartphone e fare clic su Registra: è possibile catturare qualsiasi cosa, dalle best practice sulla gestione dei processi, alle registrazioni delle schermate delle attività quotidiane, alle dimostrazioni di processi e prodotti quotidiani in azione e praticamente qualsiasi altra cosa.

Qui a Panopto usiamo i video per la gestione della conoscenza: scoprite come potete aggiungere facilmente i video a questa parte essenziale dello sviluppo dei talenti in questa rapida registrazione di un caso di studio.

 

 

Catturando e conservando le conoscenze istituzionali delle vostre PMI, collegate un circuito di sviluppo dei talenti. I dipendenti in arrivo possono imparare da quelli in uscita, aiutandosi a raggiungere più rapidamente il successo ed evitando le insidie che i loro predecessori hanno incontrato lungo il cammino.

Le organizzazioni più efficienti arrivano persino a rendere le informazioni conservate in questa gestione delle conoscenze una parte dell'onboarding pianificato per la prossima generazione di membri del team.

Queste registrazioni di gestione della conoscenza sono facili da includere come parte di una delle più recenti best practice in ambito video: i video di social learning, ovvero le registrazioni fatte dai pari, per i pari. Il social learning è diventato rapidamente una parte essenziale di qualsiasi processo di onboarding e di formazione continua.

Per molte organizzazioni, i video di social learning possono essere una miniera d'oro di conoscenze istituzionali: i consigli di un veterano ventennale o le risposte di un esperto della materia alle domande più frequenti. Questi video possono essere realizzati in modo semplice e veloce e possono ripagare l'azienda in termini di produttività molte volte.

La biblioteca di social learning di ogni organizzazione avrà una serie unica di registrazioni imperdibili di consigli dei propri esperti. Se le raccogliete per includerle nel vostro programma di onboarding, i nuovi assunti potranno apprendere i consigli interni che creano il vostro vantaggio competitivo.

Per saperne di più sull'onboarding con i video

La gestione delle conoscenze e l'apprendimento sociale sono solo un paio dei 15 modi per migliorare l'onboarding con i video.

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