La rotación de personal es un hecho en todas las organizaciones.

Hoy en día, la empresa media experimenta una facturación anual del 14%. En sectores como las finanzas, la venta al por menor y los servicios puede superar el 20%. El empleado medio solo permanece en su puesto algo más de 4 años, y en el caso de los más jóvenes, esa cifra se acerca a los 2 años.

Todo ese talento que su empresa se esfuerza tanto en desarrollar, y toda esa experiencia en la materia en la que confía su empresa, un día saldrán por la puerta.

¿Qué hace para preservar el conocimiento de las PYME?

Hoy en día, en la mayoría de las empresas, una vez que un empleado entrega su preaviso de dos semanas, se le pide que haga poco más que reducir o ceder su trabajo, someterse a una rápida entrevista de salida en la que se le pregunta por qué ha decidido marcharse, entregar su equipo, darse la mano y despedirse.

¿Qué falta? La gestión del conocimiento.

Cuando un empleado se marcha, su equipo tiene dos semanas para conservar la experiencia y los conocimientos de esa persona para futuras referencias. En las organizaciones de hoy en día, todo el mundo es experto en alguna materia: no capturar lo que esa persona ha aprendido durante su tiempo en el trabajo significa que cualquier nueva persona que ocupe el puesto tiene que aprender todo eso desde cero, y que cualquier otra persona que confiara en los conocimientos de ese primer empleado ahora no tiene a quién recurrir.

Es un gran problema, incluso para puestos de nivel básico o no cualificados. Puede ser una crisis grave cuando el empleado que se marcha es un experto interno en la materia y la única persona que sabe realmente cómo funciona un determinado proceso, programa o tecnología.

Las empresas con visión de futuro ya han empezado a transferir los conocimientos de los empleados salientes, haciendo que parte del proceso de dejar un puesto consista en anotar sus rutinas diarias, las instrucciones de uso de las herramientas y procesos que gestionan y cualquier otra cosa de relevancia.

Pero estos esfuerzos por escrito a menudo sólo dan lugar a otro manual informal, leído una vez (si acaso) por el sustituto del antiguo empleado, y luego archivado en una subcarpeta de un portal para compartir documentos de equipo, casi imposible de encontrar para cualquiera que pueda necesitarlo en el futuro. Efectivamente, olvidado.

Hay una forma mejor.

El vídeo facilita la captación de las opiniones de los empleados salientes sobre cualquier tema.

Sólo tiene que utilizar la cámara web integrada en su ordenador portátil o smartphone y hacer clic en "Grabar". Puede capturar cualquier cosa, desde las mejores prácticas de gestión de procesos, grabaciones de pantalla de instrucciones de actividades diarias, demostraciones de procesos y productos cotidianos en acción, y prácticamente cualquier otra cosa.

En Panopto utilizamos el vídeo para la gestión del conocimiento: compruebe con qué facilidad puede añadir vídeo a esta parte esencial del desarrollo del talento en esta rápida grabación de un caso práctico.

 

 

Al captar y conservar los conocimientos institucionales de sus PYME, está conectando un bucle de desarrollo de talentos. Los empleados entrantes pueden aprender de los salientes, ayudándose a sí mismos a ponerse al día más rápidamente y evitar los escollos que sus predecesores encontraron en el camino.

Las organizaciones eficaces llegan incluso a hacer que la información conservada en esta gestión del conocimiento forme parte de la incorporación planificada para la próxima generación de miembros del equipo.

Estas grabaciones de gestión del conocimiento son fáciles de incluir como parte de una de las mejores prácticas más recientes en vídeo: los vídeos de aprendizaje social, grabaciones hechas por compañeros, para compañeros. El aprendizaje social se ha convertido rápidamente en una parte esencial de cualquier proceso de incorporación y formación continua.

Para muchas organizaciones, el vídeo de aprendizaje social puede ser una mina de oro de conocimiento institucional: los consejos de un veterano con veinte años de experiencia o las respuestas de un experto en la materia a las preguntas más frecuentes. Estos vídeos pueden crearse de forma rápida y sencilla, y la empresa puede amortizar su productividad con creces.

La biblioteca de aprendizaje social de cada organización tendrá un conjunto único de grabaciones imprescindibles de consejos de sus propios expertos. Si las incluyes en tu programa de incorporación, ayudarás a los nuevos empleados a conocer los consejos internos que construyen tu ventaja competitiva.

Más información sobre la incorporación con vídeo

La gestión del conocimiento y el aprendizaje social son sólo un par de las 15 formas de mejorar la incorporación con vídeo.

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