Fluktuation ist eine Tatsache in jedem Unternehmen.

Ein durchschnittliches Unternehmen macht heute jedes Jahr 14 % Umsatz. In Branchen wie dem Finanzwesen, dem Einzelhandel und dem Dienstleistungssektor können es sogar über 20 % sein. Die durchschnittliche Verweildauer eines Mitarbeiters in einem Unternehmen beträgt nur etwas mehr als 4 Jahre - bei jüngeren Mitarbeitern liegt diese Zahl sogar bei 2 Jahren.

All die Talente, die Ihr Unternehmen so hart aufgebaut hat, und all das Fachwissen, auf das sich Ihr Unternehmen verlässt, werden eines Tages nicht mehr zur Verfügung stehen.

Was tun Sie, um das Wissen der KMU zu erhalten?

Heutzutage wird in den meisten Unternehmen von einem Mitarbeiter, der seine zweiwöchige Kündigungsfrist einhält, nicht viel mehr verlangt, als dass er seine Arbeit niederlegt oder abgibt, ein kurzes Kündigungsgespräch führt, in dem er nach den Gründen für sein Ausscheiden gefragt wird, und dann seine Ausrüstung abgibt, die Hände schüttelt und sich verabschiedet.

Was fehlt noch? Das Wissensmanagement!

Wenn ein Mitarbeiter ausscheidet, hat Ihr Team zwei Wochen Zeit, um die Erfahrungen und das Fachwissen dieser Person für die Zukunft zu bewahren. In den heutigen Unternehmen ist jeder ein Fachexperte in einem bestimmten Bereich. Wenn man nicht festhält, was diese Person in ihrer Zeit im Unternehmen gelernt hat, bedeutet das, dass jede neue Person, die in diese Rolle schlüpft, alles von Grund auf neu lernen muss, und dass alle anderen, die sich auf das Know-how des ersten Mitarbeiters verlassen haben, sich nun an niemanden mehr wenden können.

Das ist selbst für Berufsanfänger oder ungelernte Kräfte eine große Sache. Es kann zu einer ernsten Krise werden, wenn der ausscheidende Mitarbeiter ein interner Fachexperte und die einzige Person ist, die wirklich weiß, wie ein bestimmter Prozess, ein Programm oder eine Technologie tatsächlich funktioniert.

Vorausschauende Unternehmen haben bereits damit begonnen, das Wissen von ausscheidenden Mitarbeitern weiterzugeben, indem sie bei der Verabschiedung eines Mitarbeiters dessen tägliche Routine, Anweisungen für die Verwendung der von ihm verwalteten Tools und Prozesse und alles andere Relevante aufschreiben.

Aber diese schriftlichen Bemühungen führen oft nur zu einem weiteren informellen Handbuch, das einmal (wenn überhaupt) vom Nachfolger des alten Mitarbeiters gelesen und dann in einem Unterordner eines Portals für die gemeinsame Nutzung von Dokumenten im Team abgelegt wird, so dass es für alle, die es in Zukunft brauchen könnten, unauffindbar ist. Effektiv: vergessen.

Es gibt einen besseren Weg.

Mit Hilfe von Videos können Sie die Ansichten Ihrer scheidenden Mitarbeiter zu fast allen Themen festhalten.

Verwenden Sie einfach die in ihrem Laptop oder Smartphone integrierte Webcam und klicken Sie auf "Aufnehmen" - Sie können alles aufnehmen, von Best Practices für das Prozessmanagement, Bildschirmaufzeichnungen von Anleitungen für die tägliche Arbeit, Demonstrationen alltäglicher Prozesse und Produkte in Aktion und praktisch alles andere.

Wir bei Panopto nutzen Videos für das Wissensmanagement Panopto sehen Sie sich in dieser kurzen Fallstudie an, wie einfach Sie Videos zu diesem wichtigen Bestandteil der Talententwicklung hinzufügen können.

 

 

Indem Sie das institutionelle Wissen Ihrer KMU erfassen und bewahren, schließen Sie einen Kreislauf der Talententwicklung. Neu eintretende Mitarbeiter können von denen lernen, die das Unternehmen verlassen, und sich so selbst helfen, schneller auf den neuesten Stand zu kommen und die Fallstricke zu vermeiden, auf die ihre Vorgänger auf ihrem Weg gestoßen sind.

Effektive Unternehmen gehen sogar so weit, dass sie die in diesem Wissensmanagement aufbewahrten Informationen zu einem Teil des geplanten Onboardings für die nächste Generation von Teammitgliedern machen.

Solche Wissensmanagement-Aufnahmen lassen sich leicht in eine der neuesten Best Practices im Videobereich einbinden: Social-Learning-Videos - Aufnahmen, die von Gleichgestellten für Gleichgestellte gemacht werden. Soziales Lernen ist schnell zu einem wesentlichen Bestandteil jedes Onboarding- und Weiterbildungsprozesses geworden.

Für viele Unternehmen können Videos zum sozialen Lernen eine wahre Fundgrube an institutionellem Wissen sein - die Ratschläge Ihres zwanzigjährigen Veteranen oder die Antworten Ihres Fachexperten auf häufig gestellte Fragen. Diese Videos lassen sich schnell und einfach erstellen - und können sich für das Unternehmen durch ein Vielfaches an Produktivität auszahlen.

Die Social-Learning-Bibliothek jedes Unternehmens verfügt über einzigartige Aufzeichnungen mit Ratschlägen der eigenen Experten, die man gesehen haben muss. Wenn Sie diese in Ihr Onboarding-Programm aufnehmen, können Sie Ihren neuen Mitarbeitern die Insider-Tipps vermitteln, die Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

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Wissensmanagement und soziales Lernen sind nur einige der 15 Möglichkeiten, das Onboarding mit Video zu verbessern.

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