Personalfluktuation ist in jeder Organisation ein fester Bestandteil des Arbeitsalltags.

Heutzutage verzeichnet ein durchschnittliches Unternehmen eine jährliche Personalfluktuation von 14 %. In Branchen wie dem Finanz-, Einzelhandels- und Dienstleistungssektor kann diese sogar 20 % übersteigen. Ein Mitarbeiter bleibt im Durchschnitt nur etwas mehr als vier Jahre in einer Position – bei jüngeren Mitarbeitern liegt diese Zahl eher bei zwei Jahren.

All die Talente, deren Entwicklung Ihr Unternehmen so hart erarbeitet – und all das Fachwissen, auf das Ihr Unternehmen angewiesen ist – werden eines Tages das Unternehmen verlassen.

Was unternehmen Sie, um das Wissen von KMU zu erhalten?

In den meisten Unternehmen wird heutzutage von Mitarbeitern, die ihre Kündigung mit einer Frist von zwei Wochen eingereicht haben, kaum mehr verlangt, als ihre Tätigkeit zurückzufahren oder zu übergeben, ein kurzes Austrittsgespräch zu führen, in dem nach den Gründen für ihre Kündigung gefragt wird, dann ihre Ausrüstung abzugeben, die Hand zu schütteln und sich zu verabschieden.

Was fehlt? Wissensmanagement!

Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, hat Ihr Team zwei Wochen Zeit, dessen Erfahrung und Fachwissen für zukünftige Mitarbeiter zu sichern. In modernen Unternehmen ist jeder Experte auf einem bestimmten Gebiet. Wird das im Laufe der Zeit erworbene Wissen nicht dokumentiert, muss jeder neue Mitarbeiter, der die Stelle übernimmt, alles von Grund auf neu lernen, und alle anderen, die auf das Know-how des ersten Mitarbeiters angewiesen waren, stehen nun ohne Unterstützung da.

Das ist selbst für Einsteiger oder ungelernte Arbeitskräfte ein schwerwiegendes Problem. Es kann sich zu einer ernsthaften Krise entwickeln, wenn der ausscheidende Mitarbeiter ein interner Fachexperte ist und als Einziger wirklich weiß, wie ein bestimmter Prozess, ein Programm oder eine Technologie funktioniert.

Zukunftsorientierte Unternehmen haben bereits damit begonnen , das Wissen ausscheidender Mitarbeiter weiterzugeben , indem sie es zum Teil des Austrittsprozesses machen, ihre täglichen Abläufe, Anweisungen zur Verwendung der von ihnen verwalteten Werkzeuge und Prozesse sowie alles andere, was relevant ist, schriftlich festzuhalten.

Doch diese schriftlichen Bemühungen führen oft nur zu einem weiteren informellen Handbuch, das vom Nachfolger des ehemaligen Mitarbeiters (wenn überhaupt) einmal gelesen und dann in einem Unterordner eines Team-Dokumentenportals abgelegt wird – praktisch unauffindbar für alle, die es in Zukunft benötigen. Kurz gesagt: vergessen.

Es gibt einen besseren Weg.

Mit Video lassen sich die Ansichten ausscheidender Mitarbeiter zu nahezu jedem Thema einfach festhalten.

Nutzen Sie einfach die bereits in ihrem Laptop oder Smartphone integrierte Webcam und klicken Sie auf „Aufnehmen“ – Sie können alles Mögliche festhalten, von Best Practices im Prozessmanagement über Bildschirmaufnahmen von Anleitungen für den Alltag bis hin zu Demonstrationen von alltäglichen Prozessen und Produkten in Aktion und praktisch alles andere.

Wir nutzen hier bei Video für Wissensmanagement. Panopto — Sehen Sie in dieser kurzen Fallstudienaufzeichnung, wie einfach Sie Videos in diesen wichtigen Teil der Talententwicklung integrieren können.

 

 

Indem Sie das institutionelle Wissen Ihrer Fachexperten erfassen und bewahren, schließen Sie einen Kreislauf der Talententwicklung. Neue Mitarbeiter können von ausscheidenden Kollegen lernen, sich so schneller einarbeiten und die Fehler ihrer Vorgänger vermeiden.

Effektive Organisationen gehen sogar so weit, die in diesem Wissensmanagement gespeicherten Informationen in die geplante Einarbeitung der nächsten Generation von Teammitgliedern einzubeziehen.

Solche Wissensmanagement-Aufzeichnungen lassen sich problemlos in eine der neuesten Best Practices im Videobereich integrieren: Social-Learning-Videos – Aufzeichnungen von Kollegen für Kollegen. Social Learning hat sich schnell zu einem unverzichtbaren Bestandteil jedes Onboarding- und Weiterbildungsprozesses entwickelt.

Für viele Organisationen können Social-Learning-Videos eine wahre Fundgrube an internem Wissen sein – etwa die Ratschläge eines erfahrenen Mitarbeiters oder die Antworten des Fachexperten auf häufig gestellte Fragen. Diese Videos lassen sich schnell und einfach erstellen und können dem Unternehmen durch die gesteigerte Produktivität ein Vielfaches einbringen.

Jede Organisation verfügt über eine eigene Bibliothek mit wertvollen Videoaufzeichnungen von Experten, die in ihren Schulungen wertvolle Tipps vermitteln. Wenn Sie diese in Ihr Onboarding-Programm einbinden, erhalten Ihre neuen Mitarbeiter Insiderwissen, das Ihrem Unternehmen Wettbewerbsvorteile sichert.

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Wissensmanagement und soziales Lernen sind nur zwei der 15 Möglichkeiten, das Onboarding mithilfe von Videos zu verbessern.

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