소셜 미디어의 눈부신 부상은 우리에게 많은 것을 가르쳐 주었습니다. 고양이 동영상의 놀라운 인기 같은 것도 그중 하나이지만, 더 근본적으로는 소셜 미디어가 우리에게 다음과 같은 사실을 깨닫게 해주었습니다. 누구나 통찰력을 가지고 있으며, 누구나 그것을 공유하고 싶어 한다는 사실이다.

최근 유행하는 밈을 보고 웃어넘기기 쉽지만, 공유하고 싶은 그 충동은 근무 시간 밖에만 국한된 것이 아닙니다. 직원들에게 기회를 준다면, 그들은 사무실에서도 자신의 전문 지식, 즉 업무와 관련된 전문 지식을 공유하는 데 전혀 거리낌이 없습니다.

대부분의 기업에서 이러한 비공식적인 동료 간 학습은 창립 초기부터 이어져 왔습니다. 사내 전문가들은 항상 ‘간단한 질문’이 담긴 이메일과 인스턴트 메시지를 처리하고 있습니다. 일부 조직에서는 팀원들이 자주 사용하는 도구에 대한 모범 사례를 직접 시연할 수 있는 ‘브라운백(brown-bag)’ 미팅을 개최하기도 합니다. 이러한 전문가에게 묻는 세션들은 팀원들이 서로 배우고, 조직의 지식을 전수하며, 경쟁 우위를 구축하는 데 있어 매우 귀중한 방법입니다.

단 한 가지 문제가 있습니다. 바로 해당 전문가가 바로 곁에 있지 않으면 제대로 작동하지 않는다는 점입니다. 만약 담당자가 회의 중이거나, 전화 통화를 하고 있거나, 출장 중이거나, 병가 중이거나, 최악의 경우 사직서를 제출한 상태라면, 그 모든 지식은 당신에게서 사라지게 됩니다.

그것을 녹음할 방법을 찾지 않는 한.

바로 그 때문에 2007년 당시, 한 선구적인 기업은 지식 공유, 교육 및 직원 참여 증진을 목적으로 직원들이 직접 제작한 콘텐츠를 위한 동영상 포털을 개설했습니다.

그 회사는 마이크로소프트였다. 해당 시스템을 구축하고 유지하는 데 드는 비용은 첫 3년 동안 IT 비용만 249만 달러에 달했다.  

그들은 이를 ‘마이크로소프트 아카데미 포털’이라고 불렀는데, 믿기 어렵겠지만 그 비용이 충분히 가치 있었다고 말합니다. 심지어 그들은 이 대규모 프로젝트의 투자 수익률을 상세히 분석한 보고서를 발표하기도 했는데, 그 수치만 봐도 그 효과가 명백합니다.

하지만 249만 달러라는 금액은 대부분의 조직에겐 다소 부담스러운 수준입니다. 마이크로소프트조차도 이 제안을 수주하기가 쉽지 않았을 것이라 짐작됩니다. 특히 오늘날에는 비디오 콘텐츠 관리 시스템(VCMS, 일명 ‘기업용 유튜브’) 기술을 비교적 쉽게 구할 수 있게 되어, 녹화, 라이브 스트리밍, 편집, 시청, 트랜스코딩, 보고 기능 등을 갖춘 사내 비디오 라이브러리를 구축하는 것이 훨씬 수월해졌기 때문입니다.

그렇다면 조직 전반에 걸쳐 비디오 기능을 도입할 때, 직접 구축하는 것과 외부 솔루션을 도입하는 것 중 어느 쪽이 더 나을까요?

매일 45분을 비즈니스 동영상 시청에 할애할 예정입니다

‘자체 개발 대 외부 도입’이라는 문제와 마이크로소프트의 구체적인 해결 방안에 대해서는 잠시 후에 다루겠습니다. 먼저, 훨씬 더 근본적인 질문부터 살펴보겠습니다. 기업들은 도대체 왜 영상 관리에 신경 써야 할까요? 답은 간단합니다. 기업용 비디오는 '다가오고 있는' 것이 아닙니다. 이미 우리 곁에 와 있습니다.

가트너 리서치는 향후 몇 년 내에 대기업의 직원 1인당 월간 동영상 스트리밍 시간이 2012년의 10.8시간에서 16시간 이상으로 늘어날 것으로 전망합니다. 이는 직원 한 명당 매일 45분 에 해당하는 시간을 귀사의 직원들이 귀사의 비즈니스 동영상을 시청하는 데 할애하게 될 것입니다.

비디오 도입 추세는 특히 중견 및 대기업에서 두드러지게 나타날 것이다. 포레스터 리서치에 따르면, 대기업의 경우 이미 절반 가량이 비디오 시스템을 도입했거나 확대를 진행 중이라고 응답했다. 중견 기업의 경우에도 40%가 이와 같은 응답을 했다.

전반적으로 온라인 동영상 소비가 폭발적으로 증가하고 있다. 선도적인 디지털 데이터 업체인 컴스코어(ComScore)의 ‘비디오 메트릭스(Video Metrix)’ 서비스에 따르면, 미국 인터넷 이용자의 86.9%에 해당하는 1억 8,820만 명의 미국인이 총 524억 건의 온라인 동영상 콘텐츠를 시청했으며, 시청자 1인당 평균 시청 시간은 1,164.5분에 달했다. 이는 한 달에 19시간 이상에 해당하는 수치다!

비즈니스용 동영상 시청률은 아직 여가 시간에 시청하는 동영상 수준에는 미치지 못하지만, 그 추세는 분명합니다. 온라인 동영상은 가치가 있으며, 사람들이 원하는 콘텐츠입니다.

재택 시청과 사무실 시청의 유일한 차이점은 기업들이 영상 관리를 제대로 갖출 수 있는 시간이 더 주어졌다는 점입니다.

분석가들도 이에 동의한다. 포레스터 리서치의 필립 카처는 오늘날 기업용 비디오를 선도적으로 도입한 기업들은 이미 라이브 및 온디맨드 비디오 배포, 비디오 지원 인트라넷, 화상 회의, 스마트폰 및 태블릿 접속, 소셜 기능, 사용자 제작 콘텐츠 등을 지원하는 비디오 콘텐츠 관리 시스템을 갖추고 있다고 밝혔다.

이에 마이크로소프트는 바로 그런 솔루션을 만들기로 결정했습니다. 그 결과 탄생한 것이 바로 ‘마이크로소프트 아카데미’ 포털로, SharePoint 기반의 올인원 동영상 콘텐츠 관리 시스템입니다. 

다시 말해, 그들은 자체적으로 기업용 유튜브를 구축하기로 결정했다.

마이크로소프트가 비디오 콘텐츠 관리 시스템을 구축하기로 결정한 과정

약 250만 달러에 달하는 투자는 결코 적은 금액이 아니지만, 마이크로소프트는 그 돈이 한 푼도 아깝지 않았다고 말할 것입니다. 실제로 마이크로소프트는 이미 그 효과를 입증했습니다 . 바로 "Microsoft® SharePoint® 2010을 활용한 전사적 비디오 팟캐스팅 포털 구축의 ROI: 마이크로소프트 아카데미가 동료 간 지식 공유를 촉진하고, 학습 효과를 높이며, 비용을 절감하는 동시에 가상 이벤트를 가능하게 한 방법"이라는 사례 연구를 통해 말이죠 .

이 섹션에서는 마이크로소프트가 이 투자를 결정한 배경과 구체적인 투자 수익률(ROI) 산출 결과를 살펴보겠습니다. 이어서, 만약 마이크로소프트가 해당 시스템을 외부에서 조달했다면 어떤 결과를 얻었을지 살펴보겠습니다.

마이크로소프트는 다음과 같은 여러 가지 목표를 염두에 두고 아카데미 포털을 시작했습니다:

• 비용이 많이 드는 강사 주도형 현장 교육 세션 및 기타 대면 행사 횟수를 대폭 줄이고, 실제로 진행되는 대면 행사의 영상을 보다 쉽게 공유하기 위해;
• 해당 분야 전문가들의 지식 공유를 촉진하기 위해 (이들은 또한 “조직 내 거의 모든 구성원이 어떤 형태로든 해당 분야의 전문가(SME)입니다”라고 언급했습니다);
• 특히 서로 다른 팀 간에 이루어지는 지식 공유의 속도와 편의성을 높여, 이를 통해 회사의 경쟁 우위를 강화하기 위해;
• 직원들이 필요에 따라 시청할 수 있는 동영상 콘텐츠를 한곳에 모아 제공하는 것;
• 사용자에게 모바일 업로드, 콘텐츠 검색 및 구독을 포함한 추가적인 동영상 관련 기능을 제공하기 위해;
• 계층적 구조가 덜하고 더 개방적인 기업 문화를 조성하기 위해; 그리고 마지막으로,
• 사람들이 가진 세 가지 핵심 욕구, 즉 공유, 학습, 소통을 충족시켜 직원들의 참여도를 높이기 위해.

마이크로소프트는 “아카데미 포털은 ‘시의적절한 지식은 힘이다’라는 기본 전제와, 지속적인 학습을 장려하는 기업 문화야말로 시장 기회에 더 민첩하게 대응할 수 있게 해주는 혁신과 창의성의 토대라는 점을 바탕으로 하고 있다”고 설명한다.

이러한 목표를 염두에 두고, 마이크로소프트는 자사가 네 가지 주요 비즈니스 시나리오로 간주하는 영역의 공통된 요구 사항을 해결하기 위해 아카데미 포털 개발을 시작했습니다:

• 관리자 및 기타 주요 의사결정권자들의 지식 공유;
• 비용이 많이 드는 현장 직원 교육의 대안;
• 컨퍼런스를 비롯한 각종 행사(규모에 상관없이)의 대행
• 동료 간 지식 공유 및 학습.

이러한 이점들을 고려하여 마이크로소프트 아카데미 포털의 구상이 탄생했습니다. 하지만 이 정도 규모의 프로젝트가 어려움 없이 진행되는 경우는 드물며, 이번 프로젝트도 예외는 아니었습니다.

마이크로소프트의 기업용 유튜브 구축

아카데미 포털 구축이 막대한 규모의 사업이었다고 말해도 과언이 아니다. 매우 야심 찬 이 프로젝트는 3년에 걸쳐 총 620만 달러(IT 비용과 경영 관리 비용 모두 포함)의 비용을 들여 구축 및 출시되었다.

그 이후로 마이크로소프트는 지속적인 유지보수, 지속적인 기술 개선, 프로그램 및 제품 관리, 그리고 홍보 활동에 추가 비용을 지출해 왔습니다.

하지만 우선은 프로젝트를 시작해야 했고, 그 과정이 결코 쉽지 않았습니다. 다음은 그 과정에서 필요했던 일들의 일부입니다:

경영진의 승인

이 계획에 대한 초기 수용을 이끌어내기 위해서는 광범위한 내부 이해관계자 그룹을 대상으로 조기에, 그리고 지속적으로 이 아이디어를 홍보하는 것이 필수적이었습니다. 조직 전반에 걸친 경영진의 지원이 없었다면, 일부 팀은 이 도구를 단순히 무시했을 수도 있었고, 그 결과 전체적인 가치가 떨어졌을 것입니다.

맞춤형 소프트웨어 개발

마이크로소프트는 자체 개발한 코드를 활용해 VCMS를 구축했습니다. 이는 매우 세심하고 방대한 작업이었으며, 그 결과 일부 신규 코드는 이후 출시된 SharePoint 버전에도 포함되게 되었습니다.

완벽한 비디오 콘텐츠 관리 시스템에는 다양한 기능이 포함되어 있으며, 마이크로소프트는 그중 필수적인 몇 가지를 구현하고자 했습니다:

• 비디오 및 미디어 자산을 저장할 수 있는 전사적 단일 라이브러리;
• 업로드된 동영상을 다양한 기기에서 원활하게 재생할 수 있도록 변환하기 위한 트랜스코딩;
• 소셜 공유 및 홍보 기능을 통해 사내에서 동영상을 공유할 수 있는 기능;
• 동영상에 메타데이터를 추가하고, 다른 사람들이 해당 메타데이터를 검색하여 관련 동영상을 찾을 수 있는 기능; 그리고
• 어디서나 콘텐츠를 손쉽게 다운로드하고 업로드할 수 있는 기능

목록이 방대하며, 해당 사례 연구가 작성된 시점을 기준으로 볼 때 여전히 해결 중인 과제입니다.

비디오 콘텐츠 포털 팀 구성

마이크로소프트는 이미 대규모의 교육 및 개발 조직을 보유하고 있지만, 이번 투자의 규모가 워낙 방대했기 때문에 팟캐스트를 제작하고 관리할 전담 팀을 새로 구성하는 것이 적절하다고 판단했다.

아카데미 포털 팀에는 제품 개발 및 내부 홍보를 위한 연간 예산이 배정되었을 뿐만 아니라, 해당 도구의 내부 활용 방안에 대한 전략 및 방향성을 수립할 책임도 부여되었습니다.

많은 조직의 경우, 비디오 포털의 개발, 관리 및 홍보를 전담할 새로운 팀을 구성하는 것은 현실적으로 어렵습니다. 일반적으로 VCMS의 관리 및 홍보 업무는 콘텐츠를 업로드하고 시청하는 사업부(또는 여러 사업부)와 IT 부서가 공동으로 담당하게 됩니다.

사내 직원 대상 홍보 및 마케팅

대부분의 내부 프로그램은 직원들이 실제로 해야만 살아남을 수 있습니다. 비디오 콘텐츠 관리 시스템도 예외는 아니기에, 마이크로소프트는 높은 도입률을 보장하기 위해 이 이니셔티브를 적극적으로 홍보했습니다.아카데미 포털 팀은크리에이티브 마케팅 대행사와 협력하여 로고와 일련의 홍보 전단지, 컨퍼런스 자료를 제작했습니다. 마이크로소프트 캠퍼스 곳곳에 배너가 설치되었습니다. 홍보 활동의 일환으로 콘텐츠 제작을 장려하기 위해 직원들에게 소형 비디오 카메라, 화면 녹화 소프트웨어, 오디오 레코더를 대여해 주기도 했습니다.

이러한 대대적인 추진은 성과를 거두었다. 마이크로소프트는 내부 인원 대비 순 사용자 비율(주요 도입 지표)이 첫해 11%에서 3년 차에는 53%로.

맞춤형 콘텐츠 관리 서비스

포털의 인기를 높이기 위한 노력의 일환으로, 마이크로소프트 직원들은 단순히 IT 서비스를 제공하는 데 그치지 않고 콘텐츠 업로드, 관련 검색 태그 추가, 콘텐츠 작성자 소개 작성 등을 지원하기도 합니다.

그만한 가치가 있었을까? 마이크로소프트, 투자 수익률(ROI) 산출

마이크로소프트는 아카데미 포털에 대해 산출한 투자 수익률(ROI)을 상세히 설명하며 사례 연구를 마무리하는데, 그 결과는 놀라울 정도입니다. 항목별 내역은 다음과 같습니다:

• 대면 교육을 대체한 결과, 18배의 투자 수익률(ROI)을 산출했습니다.
• 소규모 대면 행사를 대체한 결과, 투자 수익률(ROI)은 5배로 나타났습니다.
• 또한 대규모 행사의 대체 효과에 있어 ROI는 79배에 달했습니다.

“전체적으로, 3년 동안 아카데미에 투입된 비용은 연간 약 210만 달러였으나, 연간 절감 및 회피된 총 비용은 약 1,390만 달러에 달했습니다. 3년 동안의 투자 수익률(ROI)은 569%로 추산됩니다”라고 해당 사례 연구는 전하고 있다.

비용 비교: 만약 마이크로소프트가 자사의 VCMS를 인수했다면?

마이크로소프트에게 있어, 비디오 콘텐츠 관리 시스템을 구축하는 데 드는 막대한 노력과 높은 비용, 그리고 긴 과정은 그만한 가치가 있었다. 하지만 만약 그들이 그냥 외부에서 시스템을 도입했다면 어땠을까?

첫째, 마이크로소프트는 비용을 절감했을 것입니다.

마이크로소프트는 아카데미 포털의 총 비용 620만 달러 중 40%인 249만 달러를 하드웨어 및 소프트웨어, 관리, 호스팅, 지원, 구축 등 IT 관련 직접 비용으로 분류하고 있다. 나머지 비용은 프로그램 및 계정 관리자, 사업 운영, 마케팅 홍보 등을 포함한 간접비 및 운영 비용으로 처리된다.

마이크로소프트와 같은 기업의 경우, 지난 3년간 아카데미 포털 도입률을 기준으로 볼 때, Panopto 선택했다면 7자리 수의 비용 절감 효과를 거둘 수 Panopto . 이는 마이크로소프트의 경우에만 해당되는 것입니다. 귀사의 구체적인 비용 정보를 원하시면 855.PANOPTO Panopto 문의해 주십시오로 문의해 주십시오.

둘째, 마이크로소프트는 더 발전된 비디오 플랫폼을 확보했을 것입니다.

마이크로소프트는 VCMS를 자체 개발하는 데 드는 비용을 절감할 수 있었을 뿐만 아니라, 수년에 걸친 구축 과정 없이도 이미 계획했던 모든 기능을 수행하고 그 이상을 제공하는 완벽하고 완전한 기능의 VCMS를 사실상 즉시 활용할 수 있었을 것입니다.

여러분의 선택: 왜 직접 짓는 것보다 사는 것이 더 나은가

마이크로소프트처럼 소프트웨어 개발 및 운영 역량을 갖춘 기업조차도 불필요한 막대한 비용을 들이지 않고는 사내에서 비디오 콘텐츠 관리 시스템을 구축할 수 없다면, 대부분의 기업에게 있어 ‘직접 개발할 것인가, 아니면 외부에서 구매할 것인가’라는 질문에 대한 답은 명백해집니다.

대부분의 기업에게 있어, 자체 시스템을 구축하는 것보다 검증된 VCMS를 도입하는 것은 두 가지 뚜렷한 이점을 제공합니다:

1. 외부에서 도입한 VCMS는 초기 비용과 장기적인 유지보수 비용이 모두 절감되며, 초기 비용은 물론 장기적으로도 비용이 절감되며, 개발, 운영 및 지원에 필요한 자원을 획기적으로 줄이면서도 모든 이점을 제공함으로써 투자 수익률(ROI)을 높여줍니다.
2. 외부에서 도입한 VCMS는 더 많은 기능을 제공하며, 확장되고 지속적으로 개선되는 기능을 제공합니다.

각 항목을 하나씩 살펴보겠습니다.

#1: VCMS를 도입하면 투자 수익률을 높일 수 있습니다

마이크로소프트에서는 아카데미 포털이 빠르게 자리 잡았습니다. 마이크로소프트 직원의 50% 이상이 아카데미 포털을 정기적으로 이용하고 있는 만큼, 마이크로소프트와 같은 대규모 투자라 하더라도 상당한 투자 수익이 거의 확실시됩니다.

마이크로소프트의 자체 추산에 따르면, 비디오 콘텐츠 관리에 대한 투자는 연간 1,390만 달러의 교육 및 출장 비용 절감 효과를 통해 569%의 투자 수익률(ROI)을 달성했습니다.

하지만 한 가지 사실은 변함없습니다. 마이크로소프트는 IT 비용만으로도 필요 이상으로 훨씬 더 많은 비용을 지출했습니다. 그렇다면 마이크로소프트처럼 자체 VCMS를 구축하는 것과 Panopto와 같은 벤더로부터 서비스를 조달하는 것 사이의 ROI에 왜 이렇게 큰 차이가 있을까요? 그 이유는 다음과 같습니다:

초기 구축 비용 절감

비디오 콘텐츠 관리 시스템을 개발하려면 비디오 기술과 대규모 디지털 라이브러리에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 마이크로소프트는 이 두 분야 모두에 전문성을 갖춘 극소수의 기업 중 하나이지만, 이러한 전문성을 갖추고 있음에도 불구하고 프로젝트가 시작된 지 3년이 지나서야 비로소 포털을 구축하고 있었습니다.

비디오 콘텐츠 관리 시스템을 구축하는 데 필요한 노력의 규모는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 이 옵션을 고려하는 조직은 다양한 비디오 형식과 지속적으로 변화하는 형식의 트랜스코딩, 수 기가바이트 규모의 파일 및 수 테라바이트 규모의 라이브러리 저장 및 관리, 빅데이터 분석, 접근 제어, 기존 시스템과의 통합, 메타데이터 관리, 비디오 스트리밍, 비정형 데이터 검색 등을 가능하게 하는 기술을 직접 코딩하고, 테스트하며, 확장해야 합니다.  물론 여기에는 Microsoft가 Academy 포털에 포함하지 않은, 종종 필수적인 추가 기능들은 고려되지 않았습니다. 이에 대해서는 아래에서 다루겠습니다.

유지보수 비용 절감

VCMS를 외부 업체에 위탁하면 제품 유지보수 부담을 줄일 수 있습니다. 외부 업체와 협력하면 시스템 지원을 위해 필요한 내부 자원을 절감할 수 있으며, 대부분의 VCMS 업체는 지원팀을 연중무휴 24시간 대기시켜 모든 문제에 신속히 대응하고 문제를 빠르게 해결해 드립니다.

기술 지원뿐만 아니라, 공급업체 팀을 통해 제품이 항상 최신 상태로 유지되도록 할 수 있습니다. 클라우드 기반 비디오 콘텐츠 관리 시스템(VCMS)은 최신 버전으로 자동 업데이트되며, 마이크로소프트와 같은 온프레미스 방식의 경우 VCMS 공급업체가 일반적으로 업그레이드 지원을 제공합니다.

대규모 클라우드 호스팅을 통한 비용 절감

VCMS 제공업체와 협력하면, 해당 업체가 규모의 경제를 통해 제공할 수 있는 비용 절감 혜택을 누릴 수 있습니다.

서비스 제공업체들 간의 장기적인 가격 경쟁으로 인해 클라우드 스토리지 비용이 급락했다는 사실은 이미 잘 알려진 사실입니다. 주요 VCMS 제공업체들은 대규모 스토리지를 활용함으로써 이러한 비용 절감 효과를 누리고 있으며, 이를 고객들에게 혜택으로 돌려주고 있습니다.

소싱은 빠릅니다

사내 IT 프로젝트의 경우 제품 요구사항을 파악하는 데만도 수개월이 소요될 수 있습니다. 여기에 비디오 라이브러리를 구축하고 배포하는 데 필요한 설계, 개발, 테스트 기간까지 더하면, 마이크로소프트의 프로젝트가 출시 3년이 지난 후에도 여전히 개발 중이었던 이유를 쉽게 이해할 수 있습니다. 아웃소싱을 활용하면 이러한 모든 과정을 사실상 생략할 수 있으며, 심지어 맞춤형 기능이나 추가 사항이 필요한 경우에도 마찬가지입니다.

외부에서 도입한 VCMS는 마이크로소프트가 자사의 아카데미 포털을 구축했을 때 경험했던 것과 같은 모든 가치를 제공할 수 있습니다. 게다가 훨씬 더 빠른 속도와 훨씬 더 낮은 비용으로 이를 실현할 수 있습니다.

#2: VCMS 도입은 보다 완벽한 비디오 솔루션을 제공합니다

마이크로소프트는 자사의 SharePoint 기술을 활용해 아카데미 포털을 구축하고, 파일 업로드, 다운로드, 공유 및 기본 검색 기능을 지원하는 동영상 라이브러리를 만들었습니다. 하지만기능 면에서 볼 때, 마이크로소프트 아카데미 포털은 시중에 나와 있는 많은 VCMS 솔루션의 상용 제품들에 비해 뒤처집니다.

Panopto 같은 현대적인 비디오 플랫폼이 Panopto 기능을 살펴보십시오:

노트북 및 모바일 기기에서 HD 동영상 콘텐츠를 녹화할 수 있는 기능

Academy 포털에서는 사용자가 동영상을 업로드할 수 있지만, 마이크로소프트의 솔루션에는 실제로 동영상을 녹화하는 기능이 전혀 없습니다. 이로 인해 사용자에게는 녹화 방법, 화질 및 음향 설정 관리 방법, 최종 녹화 파일을 VCMS에 전송하는 방법 등 수많은 의문이 생깁니다. 이러한 요소들은 모두 도입에 걸림돌이 되며, 기술 지원 요청으로 이어질 가능성이 높습니다.

Panopto 같은 최신 VCMS 솔루션 Panopto 동영상 업로드를 지원하지만, 무엇보다 중요한 점은 동영상 녹화 기능이 소프트웨어에 직접 통합되어 있다는 것입니다. 사용자는 프로그램을 실행한 후 카메라와 설정을 선택하고 ‘녹화’ 버튼을 클릭하기만 하면 바로 프레젠테이션을 진행할 수 있습니다. 사용자가 ‘중지’ 버튼을 누르는 즉시 동영상이 자동으로 업로드되므로, 녹화기에서 라이브러리로 동영상을 옮기는 번거로움이 사라집니다.

또한, 최신 VCMS 솔루션은 추가 카메라, 노트북이나 데스크톱의 화면 캡처, 모바일 기기의 영상, 내장된 웹 페이지 등을 포함한 다양한 영상 스트림을 통합할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다.

웹캐스팅 행사를 위한 라이브 스트리밍

비디오 라이브러리의 가장 대표적인 활용 사례 중 하나는 교육 행사나 업계 컨퍼런스를 녹화하여 시청자들이 나중에 다시 볼 수 있도록 하는 것입니다. 이는 비디오의 가치 있는 활용 방식이지만, 굳이 시청자들이 기다리게 할 필요는 없습니다. VCMS를 활용하면 팀이 해당 행사가 진행되는 동안 실시간으로 영상을 스트리밍할 수 있습니다.

이전에는 행사나 프레젠테이션을 실시간으로 스트리밍하려면 고가의 AV 장비와 전문 업체의 서비스가 필요했습니다. 하지만 이제는 상황이 달라졌습니다. Panopto Windows 노트북만 있으면, 팀원들은 마우스 클릭 몇 번만으로 전 세계 수만 명의 시청자에게 영상을 웹캐스트할 수 있습니다.

Panopto 같은 최신 VCMS를 Panopto 단 한 대의 PC로도 여러 대의 카메라와 기타 입력 소스(화면 공유나 파워포인트 프레젠테이션 등)에서 촬영된 다양한 각도의 영상을 스트리밍할 Panopto 뿐만 아니라, 노트북과 녹화 장비를 분산 배치한 네트워크를 통해 여러 개의 영상 피드를 전송할 수도 있습니다. 또한 이 모든 영상을 자동으로 동기화하여 시청자에게 하나의 통합된 시청 경험을 제공합니다.

또한 생중계에 참여하지 못하는 시청자분들을 위해, 웹캐스트는 자동으로 녹화되어 VCMS에 업로드되며, 이후 어떤 기기에서든 재생할 수 있도록 인코딩됩니다.

 

관련 동영상을 하나도 빠짐없이 찾아주는 동영상 검색

직원들이 실제로 찾을 찾을 수 있을 때만 조직에 가치를 더해줍니다. 과거에는 동영상 콘텐츠를 검색하는 것이 항상 특히 어려웠습니다. 즉, 직원이 꼭 봐야 할 내용이라 할지라도 너무 많은 동영상이 발견되지 못한 채 묻혀버렸다는 뜻입니다.

마이크로소프트는 ‘아카데미(Academy)’ 포털을 통해 동영상 검색 서비스를 제공하려 시도했으나, 이 솔루션은 아직 완벽과는 거리가 멀다. 이 플랫폼은 수동으로 입력된 메타데이터라는 기존의 동영상 검색 방식에 의존하고 있다.

사용자가 Microsoft Academy 포털에 동영상을 업로드할 때마다, 동영상 내용을 설명하는 데 도움이 되는 키워드를 추가해야 합니다. 이 과정은 필수적이지만 Academy 포털에서는 상당히 번거로운 것으로 판명되어, Microsoft는 사용자를 대신해 이러한 태그와 키워드를 추가할 콘텐츠 관리 팀을 구성하는 데 비용을 투자했습니다. 이후 시스템은 향후 검색 쿼리를 위해 동영상 제목 및 제작자와 함께 이러한 키워드를 색인화합니다.

비록 이것이 동영상을 검색하는 전통적인 방식이지만, 두 가지 문제가 있습니다:

1. 콘텐츠 제작자들이 단순히 ‘공유’ 버튼을 누르기만 하면 되는 것이 아니라, 훨씬 더 많은 수작업을 해야 하며; 그리고
2. 그렇게 많은 추가 작업을 거쳤음에도 불구하고, 여전히 모든 것을 찾아내지는 못합니다.

비즈니스용 동영상도 길이가 꽤 길 수 있는데, 때로는 60분 이상에 달하기도 합니다. 짧은 키워드 몇 개로는 그 시간 동안 다뤄지는 모든 내용을 전달할 수 없습니다. 잠재적으로 가치 있는 엄청난 양의 정보가 간과될 수밖에 없습니다. 설령 직원들이 관련 동영상을 찾아낸다고 해도, 기존의 검색 인덱스만으로는 동영상의 어느 부분을 봐야 하는지 알려주지 않기 때문에, 직원들은 동영상을 훑어보며 우연히 원하는 장면을 찾기를 바랄 수밖에 없습니다.

반면, Panopto 같은 최신 VCMS는 별도의 콘텐츠 관리 팀을 구성하는 추가 비용 없이도 동영상 내의 모든 음성 및 화면 내용을 자동으로 색인화하여 검색이 가능하게 합니다. 무엇보다도 Panopto 스마트 검색 기능은 해당 동영상뿐만 아니라 검색어와 관련된 동영상 내의 구체적인 장면까지 찾아줍니다. 직원들은 클릭 한 번으로 보고 싶었던 동영상 장면으로 바로 이동할 수 있습니다.

Panopto 라이브러리에 있는 모든 동영상에 대해 이러한 기능을 Panopto , 직원들은 정확히 무엇을 찾고 있는지 모르더라도 매번 필요한 콘텐츠를 정확히 찾을 수 있습니다.

VCMS 내에서 동영상을 편집하는 간단한 방법

아마도 사람들이 동영상 편집과 관련해 가장 흔히 갖는 고민은 단순히 “잘 안 나온 부분을 어떻게 잘라내야 할까?”라는 것일 겁니다. 이는 당연한 질문이며, 사용자들이 이를 받아들이는 데 걸림돌이 될 수 있습니다. 안타깝게도, 많은 독립형 동영상 편집 솔루션은 전문 영상 제작자를 위해 설계되었습니다. 약간의 노하우와 경험이 있는 사용자에게는 훌륭한 성능을 발휘하지만, 일반 사용자에게는 너무 복잡하고 어렵게 느껴지는 경우가 많습니다.

그렇다면 직원들이 영상 제작 전문가가 될 필요 없이 편집 기능을 어떻게 활용할 수 있을까요? PanoptoVCMS는 어떤 노트북에서든, 어떤 브라우저를 사용하든 실행할 수 있는 웹 기반 영상 편집기를 제공합니다. 이 편집기를 사용하면 마우스 클릭과 드래그만으로 영상을 자르고, 메타데이터를 추가하며, 다른 영상 파일을 삽입하는 작업을 손쉽게 수행할 수 있습니다.

많은 최신 VCMS 솔루션은 ‘비파괴 편집’ 기능을 지원하여, 어떤 편집을 하더라도 원본 동영상을 그대로 저장합니다. 실수를 해도 문제없습니다. ‘되돌리기’를 클릭하기만 하면 원본 동영상을 바로 복원할 수 있습니다.

모바일 환경에 최적화된 영상 경험

Windows와 Internet Explorer만을 위해 시스템을 구축할 수 있다고 가정하던 시대는 지났습니다. ‘개인 기기 사용(BYOD)’이 확산됨에 따라 IT 팀은 더 이상 제한된 소프트웨어 세트가 설치된 소수의 사전 승인된 하드웨어 옵션만을 위한 내부 솔루션을 구축할 수 없게 되었습니다. 새로운 소프트웨어는 직원들이 가져올 수 있는 모든 시스템을 지원해야 합니다. 이는 결코 쉬운 과제가 아닙니다.

다행히도 Panopto 같은 최신 VCMS 솔루션은 iOS 및 Android용 네이티브 앱을 통해 모바일 동영상기능을 Panopto 완벽하게 지원하며, 다양한 파일 형식을 자동으로 표준화하고 모바일 환경에 최적화된 HTML5 및 앱 기반 뷰어로 변환하는 기술적 시스템도 갖추고 있습니다.

비디오의 미래를 내다보며

내부 IT 프로젝트는 본질적으로 목표를 설정하고 이를 달성해야 합니다. 업계의 발전 속도를 따라가며 새로운 표준과 옵션을 수용하고 도입하는 데 필요한 예산과 역량을 확보한 경우는 드뭅니다. 비디오 산업처럼 변화가 빠른 분야에서는, 특히 해당 플랫폼이 애초에 핵심 역량에 속하지 않는 경우라면, 첨단 플랫폼조차 최신 상태로 유지하는 것조차 매우 어렵습니다.

비디오 녹화 기능을 갖춘 웨어러블 기술의 시대가 도래함에 따라—사물인터넷(IoT), 음성 비서, 스마트 웨어러블 기기 등 모든 것이 포함된 이 환경은 이미 여러분에게 고민거리가 충분합니다. 현대의 VCMS(비디오 관리 시스템) 제공업체들은 여러분을 대신해 미래 계획을 세우며, 직원들이 최신 기기, 녹화 장비, 뷰어, 파일 형식, 소셜 미디어 공유 요청 등 생각할 수 있는 모든 것을 자유롭게 활용할 수 있도록 지원함으로써, 그들이 기대하는 모든 것을 충족시켜 줍니다.

결론

훌륭한 동영상 플랫폼은 신속하고 효과적인 지식 공유, 운영 비용이 적은 교육, 직원 참여도 향상, 그리고 기업 문화 개선을 실현하는 검증된 수단입니다. 이는 많은 기업이 거의 어떤 비용을 치르더라도 기꺼이 투자하고 싶어 할 만한 가치가 있는 투자입니다.

하지만 비디오 콘텐츠 관리가 조직의 핵심 역량이 아닌 이상, VCMS를 자체 개발하기보다는 구매하는 쪽을 선택해야 합니다. 대부분의 기업에게 있어 검증된 VCMS를 도입하면, 개발 부담을 획기적으로 줄이면서도 비즈니스용 비디오의 모든 이점을 누릴 수 있어 투자 대비 수익률이 훨씬 높아집니다. 또한 내부적으로 예산을 편성하기 사실상 불가능했을 확장되고 지속적으로 개선되는 기능들도 제공받을 수 있습니다.

구매할 때가 되면 꼭 Panopto를 살펴보세요. 가트너의 기업용 비디오 콘텐츠 관리 매직 쿼드런트에서 유일한 '비전 리더(Visionary)'로 선정된 Panopto 비즈니스 비디오 활용을 간편하게 Panopto .