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마이크로소프트가 비디오 분야에서 저지른 수백만 달러의 실수를 반복하지 마라

소셜 미디어의 급속한 성장은 우리에게 많은 것을 가르쳐 주었습니다—예를 들어 고양이 동영상의 놀라운 인기 같은 것들—하지만 더 근본적으로 소셜 미디어는 이 사실을 깨닫게 해주었습니다: 모든 사람에게 통찰력이 있으며, 모두가 그것을 공유하고 싶어 한다는 점이다.

최신 유행 밈을 웃어넘기는 건 쉽지만, 그 공유 본능은 근무 시간 외에만 국한되지 않습니다. 직원들은 업무 관련 전문 지식을 사무실에서 공유하는 데도 마찬가지로 편안함을 느낍니다. 단지 기회를 주기만 하면 됩니다.

대부분의 기업에서는 창립 초기부터 이러한 비공식적인 동료 간 학습이 활발히 이루어져 왔습니다. 내부 전문가들은 항상 '간단한 질문' 이메일을 처리하고 인스턴트 메시지를 주고받습니다. 일부 조직에서는 팀원들이 공통 도구에 대한 모범 사례를 시연할 수 있는 '점심 시간 회의'를 개최하기도 합니다. 이러한 전문가에게 묻는 세션들은 팀원들이 서로에게서 배우고, 조직의 지식을 전수하며, 경쟁 우위를 구축하는 데 매우 가치 있는 방법입니다.

단 한 가지 문제가 있습니다: 전문가가 바로 곁에 있지 않으면 이 방법들은 통하지 않습니다. 전문가가 회의 중이거나, 통화 중이거나, 출장 중이거나, 병가 중이거나, 최악의 경우 퇴사 통보를 한 상태라면, 그 모든 지식은 당신에게서 사라집니다.

기록할 방법을 찾지 않는 한.

바로 그 이유로 2007년 당시 한 선구적인 기업은 지식 공유, 교육 및 참여 증진을 목적으로 직원 제작 콘텐츠를 위한 동영상 포털을 구축했습니다.

그 회사는 마이크로소프트였습니다. 해당 시스템을 구축하고 유지하는 데 드는 비용: 첫 3년 동안 IT 비용만 249만 달러였습니다.  

그들은 이를 마이크로소프트 아카데미 포털이라 불렀으며, 믿거나 말거나, 그 비용이 충분히 가치가 있었다고 말할 것입니다. 심지어 그들은 이 대규모 프로젝트의 투자 수익률을 철저히 분석한 상세 보고서를 발표했는데, 그 수치가 모든 것을 말해줍니다.

그러나 249만 달러라는 금액은 대부분의 조직에 다소 부담스러운 수준입니다. 마이크로소프트에게도 쉬운 제안이 아니었을 거라 생각합니다. 특히 오늘날에는 비디오 콘텐츠 관리 시스템(VCMS, 일명 '기업용 유튜브') 기술이 더 쉽게 구할 수 있게 되어, 녹화, 라이브 스트리밍, 편집, 시청, 트랜스코딩, 보고 등 다양한 기능을 갖춘 내부 비디오 라이브러리를 비교적 쉽게 구축할 수 있게 되었기 때문입니다.

조직 전체에 비디오를 도입할 때, 자체 개발과 구매 중 어떤 방법이 더 나을까요?

매일 45분씩 비즈니스 영상을 시청할 예정입니다.

빌드 대 구매(자체 개발 대 구매) 문제와 마이크로소프트의 해결책 세부 사항에 대해서는 곧 다루겠습니다. 먼저 더 근본적인 질문부터 살펴보죠: 기업이 왜 영상 관리에 신경 써야 할까요? 답은 간단합니다: 비즈니스용 영상은 다가오는 것이 아닙니다. 이미 우리 곁에 있습니다.

가트너 리서치는 향후 몇 년 내 대기업 직원 1인당 월간 동영상 스트리밍 시간이 2012년 기준 10.8시간에서 16시간 이상으로 증가할 것으로 전망한다. 이는 하루 평균 직원 한 명당 매일 45분씩 각 직원이 회사 관련 동영상을 시청하는 데 소요되는 시간입니다.

비디오 도입 추세는 특히 중견 및 대기업에서 두드러지게 나타날 것이다. 포레스터 리서치에 따르면 대기업의 경우 이미 절반 가까이가 비디오 도입을 완료했거나 확대 중이라고 보고했다. 중견 기업의 경우 40%가 동일한 응답을 했다.

온라인 동영상 소비가 전반적으로 폭발적으로 증가하고 있다. 주요 디지털 데이터 기관인 컴스코어(ComScore)의 비디오 메트릭스(Video Metrix) 서비스에 따르면, 미국 인터넷 이용자의 86.9%에 해당하는 1억 8,820만 명이 524억 개의 온라인 콘텐츠 동영상을 시청했으며, 시청자 1인당 평균 시청 시간은 1,164.5분에 달했다. 이는 한 달에 19시간 이상을 시청한 셈이다!

비즈니스 동영상 시청률은 아직 업무 시간 외 동영상 수준에는 미치지 못하지만, 추세는 분명합니다. 온라인 동영상은 가치가 있으며 사람들이 원하는 콘텐츠입니다.

가정 시청과 사무실 시청의 유일한 차이는 기업들은 영상 관리를 제대로 할 수 있는 시간이 더 주어졌다는 점이다.

분석가들도 동의한다. 포레스터 리서치의 필립 카처는 오늘날 기업용 비디오를 선도적으로 도입한 기업들은 이미 실시간 및 주문형 비디오 배포, 비디오 지원 인트라넷, 화상회의, 스마트폰 및 태블릿 접근, 소셜 기능, 사용자 생성 콘텐츠를 가능하게 하는 비디오 콘텐츠 관리 시스템을 보유하고 있다고 기술한다.

그래서 마이크로소프트는 바로 그것을 만들기로 결정했습니다. 그 결과: 마이크로소프트 아카데미 포털, 올인원 SharePoint 기반 동영상 콘텐츠 관리 시스템이 탄생했습니다. 

다시 말해: 그들은 자체적인 기업용 유튜브를 만들기로 결정했다—완전히 독자적으로.

마이크로소프트가 비디오 콘텐츠 관리 시스템을 구축하기로 결정한 배경

거의 250만 달러에 달하는 투자는 결코 적지 않은 금액이지만, 마이크로소프트는 그만한 가치가 있었다고 말할 것입니다. 실제로 그들은 이미 그렇게 했습니다—그들의 사례 연구인 "Microsoft® SharePoint® 2010을 활용한 전사적 비디오 팟캐스팅 포털 구축의 투자 수익률(ROI): Microsoft Academy가 동료 간 지식 공유를 촉진하고 학습 효과를 개선하며 가상 이벤트를 가능케 하면서 비용을 절감한 방법"에서 그 내용을 확인할 수 있습니다.

이 섹션에서는 마이크로소프트의 투자 근거와 상세한 투자수익률(ROI) 계산을 검토합니다. 이후 마이크로소프트가 시스템을 외부에 조달했다면 어떤 선택지가 있었는지 살펴보겠습니다.

마이크로소프트는 아카데미 포털을 시작하며 다음과 같은 목표를 염두에 두었습니다:

  • 고비용의 강사 주도 현장 교육 세션 및 기타 실시간 이벤트의 횟수를 현저히 줄이고, 실제로 진행되는 실시간 이벤트의 영상을 보다 쉽게 공유하기 위해;
  • 주제별 전문가(SME) 간의 지식 공유를 촉진하기 위해(이들은 또한 "조직 내 거의 모든 구성원이 어떤 형태로든 SME입니다"라고 언급함);
  • 특히 서로 다른 팀 간 지식 공유의 속도와 편의성을 높여 회사의 경쟁 우위를 강화하기 위해;
  • 직원들에게 주문형 시청이 가능한 동영상 콘텐츠를 위한 중앙 저장소를 제공하기 위해;
  • 사용자에게 모바일 업로드, 콘텐츠 검색 및 구독을 포함한 추가적인 동영상 관련 기능을 제공하기 위해;
  • 계층적이지 않고 더 개방적인 기업 문화를 장려하기 위해; 그리고 마지막으로,
  • 사람들이 가진 세 가지 핵심 요구, 즉 공유, 학습, 연결을 충족시켜 직원 참여를 촉진한다.

마이크로소프트는 "아카데미 포털은 시의적절한 지식이 힘이라는 근본 전제와 지속적인 학습을 장려하는 기업 문화가 혁신과 창의성의 기반이 되어 시장 기회에 더 민첩하게 대응할 수 있게 한다는 점을 바탕으로 합니다"라고 설명합니다.

위 목표를 염두에 두고, 마이크로소프트는 네 가지 핵심 비즈니스 시나리오로 간주되는 공통 요구 사항을 해결하기 위해 아카데미 포털 개발을 시작했습니다:

  • 관리자 및 기타 주요 의사 결정권자들의 지식 공유;
  • 고비용의 현장 직원 교육 대체;
  • 대규모 및 소규모 행사 대체 서비스(컨퍼런스 포함)
  • 동료 간 지식 공유 및 학습.

이러한 이점을 염두에 두고 Microsoft Academy 포털의 구상이 탄생했습니다. 그러나 이 정도 규모의 프로젝트는 거의 항상 어려움이 따르며, 이번 프로젝트도 예외는 아니었습니다.

마이크로소프트의 기업용 유튜브 구축

아카데미 포털이 대규모 사업이었다고 말하는 것은 과장이 아니다. 이 야심 찬 프로젝트는 총 620만 달러(IT 및 경영 관리 비용 포함)의 비용을 들여 3년에 걸쳐 구축 및 출시되었다.

그 이후로 마이크로소프트는 지속적인 유지보수, 기술 개선, 프로그램 및 제품 관리, 그리고 홍보 활동에 추가 비용을 지출해 왔습니다.

그러나 먼저 그들은 프로젝트를 시작해야 했고, 이는 쉽지 않았다. 필요한 것들의 일부를 소개한다:

경영진 승인

이 계획의 초기 승인을 얻기 위해서는 광범위한 내부 이해관계자 집단에게 아이디어를 조기에 그리고 지속적으로 홍보하는 것이 필수적이었습니다. 조직 전반에 걸친 경영진의 지원이 없었다면 일부 팀은 단순히 이 도구를 무시했을 것이며, 그 결과 전체적인 가치는 감소되었을 것입니다.

맞춤형 소프트웨어 엔지니어링

마이크로소프트는 VCMS를 맞춤형 코드로 구축했습니다. 이는 매우 상세하고 방대한 작업이었으며, 그 결과 일부 신규 코드는 결국 SharePoint의 후속 버전에도 포함되게 되었습니다.

완벽한 동영상 콘텐츠 관리 시스템은 다양한 기능을 갖추고 있으며, 마이크로소프트는 그중 필수적인 기능들을 구축하고자 했습니다:

  • 기업 전체에서 사용할 수 있는 단일 라이브러리로, 비디오 및 미디어 자산을 저장할 수 있는;
  • 다양한 기기에서 호환 가능한 재생이 가능하도록 업로드된 동영상을 변환하기 위한 트랜스코딩;
  • 소셜 공유 및 홍보를 통해 내부적으로 동영상을 공유할 수 있는 기능;
  • 동영상에 메타데이터를 추가할 수 있는 기능과, 다른 사용자가 해당 메타데이터를 검색하여 관련 동영상을 찾을 수 있는 기능; 그리고
  • 어디서나 콘텐츠를 손쉽게 다운로드하고 업로드할 수 있는 기능

이 목록은 방대하며, 해당 사례 연구 작성 시점에도 여전히 해결 중인 과제입니다.

동영상 콘텐츠 포털 팀 구성

마이크로소프트는 이미 대규모 학습 및 개발 조직을 보유하고 있지만, 이번 투자의 규모가 워낙 커서 마이크로소프트는 팟캐스트 제작 및 관리를 지원할 새로운 직원 팀을 구성하는 것도 적절하다고 판단했습니다.

아카데미 포털 팀은 제품 개발 및 내부 인지도 제고를 위한 연간 예산을 배정받았으며, 해당 도구의 내부 활용 전략 및 방향성에 대한 책임도 부여받았습니다.

많은 조직에서 비디오 포털의 개발, 관리 및 홍보를 위한 새로운 팀을 구성하는 것은 현실적으로 불가능합니다. 보다 일반적으로, VCMS 관리 및 홍보에 대한 책임은 콘텐츠를 업로드하고 시청하는 사업부(들)과 IT 조직 간의 공동 노력으로 이루어집니다.

내부 직원 승진 및 마케팅

대부분의 내부 프로그램은 출시 후에도 직원들이 실제로 활용할 때만 해야만 합니다. 비디오 콘텐츠 관리 시스템도 예외는 아니기에, 마이크로소프트는 적극적인 도입을 보장하기 위해 이 계획을 적극적으로 홍보했습니다.아카데미 포털 팀은창의적인 마케팅 대행사와 협력하여 로고와 일련의 홍보 전단지 및 컨퍼런스 자료를 제작했습니다. 마이크로소프트 캠퍼스 전역에 배너가 게시되었습니다. 홍보 노력의 일환으로 직원들에게 소형 비디오 카메라, 화면 녹화 소프트웨어, 오디오 레코더를 대여하여 콘텐츠 제작을 장려했습니다.

대대적인 추진이 성과를 거두었다. 마이크로소프트는 내부 직원 수 대비 고유 사용자 비율(주요 도입 지표)이 첫해 11%에서 53%로 증가하는 성과를 거두었다.

맞춤형 콘텐츠 관리 서비스

포털의 인기도를 높이기 위한 노력의 일환으로, 마이크로소프트 직원들은 단순히 IT 서비스를 제공하는 데 그치지 않고 콘텐츠 업로드 지원, 관련 검색 태그 추가, 콘텐츠 소유자 약력 작성 등도 수행합니다.

그만한 가치가 있었을까? 마이크로소프트, 투자 수익률(ROI) 계산

마이크로소프트는 아카데미 포털에 대해 계산한 투자 수익률(ROI)을 상세히 논의하며 사례 연구를 마무리하는데, 그 결과는 놀랍습니다. 범주별로 구분하면 다음과 같습니다:

  • 교실 내 교육 대체를 위해, 그들은 18배의 투자수익률(ROI)을 산출했습니다.
  • 소규모 대면 행사 대체 시 투자 수익률(ROI)은 5배로 나타났다.
  • 대규모 이벤트 대체 시 투자 수익률(ROI)은 79배였습니다.

전체적으로, 아카데미 운영에 3년간 투입된 비용은 연간 약 210만 달러였으나, 연간 절감 및 회피된 총 비용은 약 1,390만 달러에 달했습니다. 3년간의 투자 수익률(ROI)은 569%로 추정됩니다"라고 해당 사례 연구는 밝히고 있습니다.

비용 비교: 마이크로소프트가 자체 VCMS를 구매했다면?

마이크로소프트에게는 비디오 콘텐츠 관리 시스템을 구축하는 데 드는 막대한 노력, 높은 비용, 긴 과정이 그만한 가치가 있었다. 하지만 만약 그들이 그냥 기존 시스템을 도입했다면 어땠을까?

첫째, 마이크로소프트는 비용을 절감했을 것입니다.

마이크로소프트는 아카데미 포털의 620만 달러(약 83억 원) 비용 중 40%(총 249만 달러)를 하드웨어 및 소프트웨어, 관리, 호스팅, 지원, 구현 등 직접적인 IT 관련 비용으로 책정했습니다. 나머지 비용은 프로그램 및 계정 관리자, 비즈니스 운영, 마케팅 프로모션 등을 포함한 간접비 및 운영 비용으로 처리됩니다.

마이크로소프트와 같은 기업의 경우, 3년간의 아카데미 포털 도입률을 기준으로, Panopto 선택했다면 7자리 수의 비용 절감 효과를 거둘 수 Panopto . 이는 마이크로소프트에 한정된 사례입니다. 귀사의 구체적인 비용 정보는 Panopto 855.PANOPTO) Panopto 문의하십시오로 문의하십시오.

둘째, 마이크로소프트는 더 진보된 비디오 플랫폼을 확보했을 것이다.

마이크로소프트는 VCMS 조달 비용을 절감했을 뿐만 아니라, 수년에 걸친 설정 과정 없이도 이미 계획한 모든 기능과 그 이상을 수행하는 완전하고 완벽하게 작동하는 VCMS에 사실상 즉시 접근할 수 있었을 것입니다.

당신의 선택: 구매가 건설보다 나은 이유

소프트웨어 개발 및 운영 전문성을 갖춘 마이크로소프트와 같은 기업조차도 필요 이상으로 과도한 비용을 지출하지 않고서는 자체적으로 비디오 콘텐츠 관리 시스템을 구축할 수 없다면, 대부분의 기업에게 '자체 개발(build) 또는 구매(buy)'라는 선택의 해답은 명확해진다.

대부분의 기업에게 기존 VCMS를 도입하는 것은 자체 구축에 비해 두 가지 뚜렷한 이점을 제공합니다:

  1. 소싱된 VCMS는 초기 비용과 장기적으로 더 저렴합니다. 초기 및 장기적으로 비용이 절감됩니다. 개발, 운영 및 지원에 대한 요구 사항을 획기적으로 줄이면서도 모든 혜택을 제공함으로써 투자 수익률(ROI)을 향상시킵니다.
  2. 소스 기반 VCMS는 더 많은 기능을 제공하며, 확장되고 지속적으로 개선되는 기능을 제공합니다.

각각 살펴보도록 합시다.

#1: VCMS 구매는 더 큰 투자 수익률(ROI)을 가능하게 합니다

마이크로소프트에서 아카데미 포털은 빠르게 정착했습니다. 마이크로소프트 직원의 50% 이상이 아카데미 포털을 정기적으로 이용함에 따라, 마이크로소프트의 대규모 투자라 할지라도 상당한 투자 수익이 거의 보장됩니다.

마이크로소프트 자체 계산에 따르면, 비디오 콘텐츠 관리에 대한 투자는 연간 교육 및 출장 비용 절감으로 인한 1,390만 달러의 계산된 비용 회피를 주된 원동력으로 569%의 투자수익률(ROI)을 창출했습니다.

그러나 그 사실은 여전히 남아 있습니다—마이크로소프트는 IT 비용만으로도 필요 이상으로 훨씬 더 많은 비용을 지출했습니다. 그렇다면 마이크로소프트처럼 자체 VCMS를 구축하는 것과 Panopto 같은 벤더로부터 조달하는 것 사이의 ROI 차이는 왜 이렇게 클까? 그 이유는 다음과 같다:

초기 구축 비용 절감

비디오 콘텐츠 관리 시스템 개발에는 비디오 기술과 대규모 디지털 라이브러리에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 마이크로소프트는 이 두 분야 모두에 전문성을 갖춘 극소수의 기업에 속하지만, 이러한 전문성에도 불구하고 프로젝트 시작 3년 후에도 포털 구축을 진행 중이었습니다.

비디오 콘텐츠 관리 시스템을 구축하는 데 필요한 노력은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 이 옵션을 고려하는 조직은 다양한 진화하는 비디오 포맷의 트랜스코딩, 멀티기가바이트 파일 및 멀티테라바이트 라이브러리의 저장 및 관리, 빅데이터 분석, 접근 제어, 기존 시스템과의 통합, 메타데이터 관리, 비디오 스트리밍, 비정형 데이터 검색 등을 가능하게 하는 기술을 코딩하고 테스트하며 확장해야 합니다.  물론 이는 마이크로소프트가 아카데미 포털에 포함하지 않은 추가적이며 종종 필수적인 기능들을 고려하지 않은 것입니다. 이러한 기능들은 아래에서 다루겠습니다.

유지보수 비용 절감

VCMS를 외부 공급업체로부터 조달하면 제품 유지보수 부담을 줄일 수 있습니다. 공급업체와 협력하면 시스템 지원을 위해 필요한 내부 자원을 절감할 수 있으며, 대부분의 VCMS 공급업체는 24시간 연중무휴로 지원팀을 운영하여 모든 문제에 신속히 대응하고 해결을 보장합니다.

지원과 더불어 공급업체 팀을 통해 제품이 항상 최신 상태로 유지되도록 할 수 있습니다. 클라우드에 호스팅되는 비디오 콘텐츠 관리 시스템(VCMS)은 최신 버전으로 자동 업그레이드되며, 마이크로소프트와 같은 온프레미스 배포 환경의 경우 VCMS 공급업체가 일반적으로 업그레이드 지원을 제공합니다.

클라우드 호스팅을 통한 대규모 비용 절감

VCMS 공급업체와 협력하면 해당 기관들이 자체 규모를 통해 제공할 수 있는 비용 절감 효과를 활용할 수 있습니다.

클라우드 스토리지 비용이 공급업체 간 장기적인 가격 경쟁으로 급락한 것은 공공연한 비밀이다. 주요 VCMS 공급업체들은 대규모 스토리지 활용으로 이러한 비용 절감 효과를 누린 후, 이를 고객에게 전가하고 있다.

소싱은 빠른

사내 IT 프로젝트는 제품 요구사항을 파악하는 데만도 수개월이 소요될 수 있습니다. 여기에 비디오 라이브러리를 구축하고 배포하는 데 필요한 설계, 개발, 테스트 시간을 더하면 마이크로소프트의 프로젝트가 출시 3년 후에도 여전히 개발 중이었던 이유를 쉽게 이해할 수 있습니다. 아웃소싱은 맞춤형 추가 기능이나 기능이 필요한 경우에도 거의 모든 개발 주기를 제거합니다.

소스 기반 VCMS는 마이크로소프트가 아카데미 포털을 구축할 때 경험한 모든 가치를 제공할 수 있습니다. 또한 훨씬 더 빠르게, 그리고 훨씬 더 낮은 비용으로 이를 달성할 수 있습니다.

#2: VCMS 조달은 보다 완벽한 비디오 솔루션을 제공합니다

마이크로소프트는 자사의 쉐어포인트 기술을 활용해 아카데미 포털을 구축했으며, 파일 업로드, 다운로드, 공유 및 기본 검색 기능을 지원하는 동영상 라이브러리를 만들었습니다. 그러나기능별로 비교해 보면 마이크로소프트 아카데미 포털은 시중에서 구할 수 있는 많은 VCMS 옵션의 상용 버전들에 비해 뒤처집니다.

Panopto 같은 현대적인 비디오 플랫폼이 Panopto 기능을 고려해 보십시오:

노트북 및 모바일 기기에서 HD 동영상 콘텐츠를 녹화하는 기능

아카데미 포털은 사용자가 동영상을 업로드할 수 있도록 지원하지만, 마이크로소프트 솔루션에는 실제 동영상 녹화 기능이 전혀 포함되어 있지 않습니다. 이로 인해 사용자에게 다음과 같은 일련의 의문이 발생합니다: 녹화 방법, 화질 및 음향 설정 관리 방법, 최종 녹화본을 VCMS에 업로드하는 방법 등입니다. 이러한 요소들은 모두 도입에 걸림돌이 되며, 기술 지원 요청이 발생할 가능성이 높습니다.

Panopto 같은 현대적인 VCMS 솔루션은 동영상 업로드 Panopto , 무엇보다도 소프트웨어에 동영상 녹화 기능을 직접 통합하여 사용자가 프로그램을 열고 카메라와 설정을 선택한 후 '녹화'를 클릭하고 발표하기만 하면 됩니다. 사용자가 '중지'를 클릭하는 즉시 동영상이 자동으로 업로드되므로, 녹화기에서 라이브러리로 동영상을 옮기는 번거로움을 없애줍니다.

또한 현대적인 VCMS 솔루션은 추가 카메라, 노트북 또는 데스크톱 화면 캡처, 모바일 기기 영상, 임베디드 웹 페이지 등을 포함한 다중 비디오 스트림을 통합할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다.

웹캐스팅 이벤트를 위한 생중계

비디오 라이브러리의 가장 대표적인 활용 사례 중 하나는 교육 행사나 업계 컨퍼런스를 녹화하여 시청자가 나중에 볼 수 있도록 하는 것입니다. 이는 비디오의 가치 있는 용도이지만, 시청자를 기다리게 할 필요는 없습니다. VCMS를 활용하면 해당 행사의 생중계 영상을 실시간으로 스트리밍할 수 있습니다.

이벤트와 프레젠테이션의 실시간 동영상 스트리밍은 과거에는 고가의 AV 장비와 전문 서비스가 필요했습니다. 이제는 더 이상 그렇지 않습니다. Panopto Windows 노트북만 있으면, 팀원들은 마우스 클릭 몇 번만으로 전 세계 수만 명의 사람들에게 동영상을 웹캐스팅할 수 있습니다.

Panopto 같은 현대적인 VCMS(비디오 콘텐츠 관리 시스템) Panopto 단일 PC로도 여러 대의 카메라와 기타 입력 장치(화면 공유 또는 PowerPoint 프레젠테이션 등)에서 다중 각도를 스트리밍할 Panopto , 노트북과 녹화 장치로 구성된 분산 네트워크를 활용해 다중 비디오 피드를 지원할 수 Panopto . 또한 이를 자동으로 동기화하여 시청자에게 단일 시청 경험을 제공합니다.

생방송에 참석하지 못하는 시청자를 위해 웹캐스트는 자동으로 녹화되어 VCMS에 업로드되며, 모든 기기에서 나중에 재생할 수 있도록 인코딩됩니다.

 

관련 동영상 하나도 빠짐없이 찾아주는 동영상 검색

비디오는 직원들이 실제로 찾을 수 있을 때만 조직에 가치를 더합니다. 할 수 있을 때만 조직에 가치를 더합니다. 역사적으로 동영상 콘텐츠 검색은 항상 특히 어려웠습니다. 즉, 직원이 꼭 봐야 할 영상임에도 불구하고 너무 많은 동영상이 발견되지 못한 채 방치되어 왔다는 뜻입니다.

마이크로소프트는 아카데미 포털을 통해 동영상 검색 서비스를 제공하려 시도했으나, 이 솔루션은 완벽과는 거리가 멀다. 해당 플랫폼은 수동으로 입력된 메타데이터라는 전통적인 동영상 검색 방식에 의존하고 있다.

사용자가 Microsoft Academy 포털에 동영상을 업로드할 때마다, 동영상 콘텐츠를 설명하는 데 도움이 되는 키워드를 추가하는 작업이 주어집니다. 이 과정은 필수적이지만, Academy 포털에서는 상당히 번거로워서 Microsoft는 사용자를 대신해 이러한 태그와 키워드를 추가하기 위해 콘텐츠 관리 팀을 구성하는 비용을 감수했습니다. 시스템은 이후 향후 검색 쿼리를 위해 동영상 제목 및 작성자와 함께 이러한 키워드를 색인화합니다.

비디오를 검색하는 전통적인 방식이지만, 두 가지 문제가 있습니다:

  1. 콘텐츠 제작자들이 단순히 '공유' 버튼만 누르면 되는 대신, 오히려 더 많은 수작업이 필요하게 만듭니다; 그리고
  2. 그 모든 추가 작업에도 불구하고, 여전히 모든 것을 찾아내지 못한다.

비즈니스 동영상은 길이가 길 수도 있습니다—때로는 60분 이상이 되기도 합니다. 짧은 키워드 몇 개로는 그 시간 동안 다루는 모든 내용을 전달할 수 없습니다. 엄청난 양의 잠재적으로 가치 있는 정보가 간과될 것입니다. 그리고 직원들이 관련 동영상을 찾아내더라도, 기존의 검색 인덱스는 동영상의 어느 부분을 봐야 하는지 알려주지 않습니다—그들은 단순히 스캔하며 우연히 특정 순간을 찾기를 바랄 수밖에 없습니다.

현대식 VCMS인 Panopto 비교해 보십시오. Panopto 모든 동영상에서 화면에 표시되거나 발화된 단어를 자동으로 색인화하여 검색 가능하게 만듭니다. 콘텐츠 관리 팀을 별도로 운영할 추가 비용 없이도 가능합니다. 무엇보다 Panopto 스마트 검색 색인은 해당 동영상 전체뿐만 아니라 검색어와 관련된 동영상의 특정 순간까지도 반환합니다. 직원들은 한 번의 클릭으로 필요한 동영상의 특정 순간으로 바로 이동할 수 있습니다.

Panopto 라이브러리의 모든 동영상에 대해 이 모든 작업을 Panopto , 직원들은 정확히 무엇을 찾고 있는지 모르더라도 매번 필요한 내용을 정확히 찾을 수 있습니다.

VCMS 내에서 동영상을 편집하는 간단한 방법

아마도 사람들이 동영상 편집 시 가장 흔히 갖는 고민은 단순히 "잘 안 된 부분을 어떻게 편집해 없앨까?"일 것입니다. 이는 당연한 질문이며, 사용자 채택의 걸림돌이 될 수 있습니다. 안타깝게도 많은 독립형 동영상 편집 솔루션은 전문 영상 제작자를 위해 설계되었습니다. 약간의 노하우와 경험이 있는 사용자에게는 훌륭한 성능을 발휘하지만, 일반 사용자에게는 종종 너무 복잡합니다.

그렇다면 직원들이 제작 전문가가 되지 않아도 편집 기능을 어떻게 활성화할 수 있을까요? PanoptoVCMS는 웹 기반 비디오 편집기를 제공하며, 이는 어떤 노트북에서든, 어떤 브라우저에서든 실행할 수 있습니다. 이 편집기를 사용하면 비디오 트리밍, 메타데이터 추가, 다른 비디오 파일 삽입 등이 마우스를 클릭하고 드래그하는 것만큼 간단해집니다.

많은 현대식 VCMS 옵션은 또한 "비파괴적" 편집 방식을 사용합니다. 이는 어떤 편집을 가하더라도 원본 동영상을 완전히 보존하는 방식입니다. 실수는 문제되지 않습니다—단순히 '되돌리기'를 클릭하기만 하면 원본 동영상을 되찾을 수 있습니다.

모바일 환경에 최적화된 동영상 경험

Windows와 Internet Explorer만을 위한 솔루션을 구축할 수 있다고 가정하던 시대는 지났습니다. BYOD(Bring Your Own Device)의 확산으로 IT 팀은 더 이상 제한된 소프트웨어 세트가 실행되는 소수의 사전 승인된 하드웨어 옵션만을 위한 내부 솔루션을 구축할 수 없습니다. 새로운 소프트웨어는 직원들이 가져올 수 있는 모든 시스템을 지원해야 합니다. 이는 결코 작은 도전이 아닙니다.

다행히도 Panopto 같은 현대적인 VCMS 솔루션은 Panopto 모바일 비디오를지원합니다. iOS 및 Android용 네이티브 앱은 물론, 다양한 파일 형식의 자동 표준화 및 모바일 최적화 HTML5와 앱 기반 뷰어로의 트랜스코딩을 지원하는 기술 시스템을 갖추고 있습니다.

비디오의 미래를 주목하다

내부 IT 프로젝트는 본질적으로 목표를 설정하고 이를 달성해야 합니다. 업계 발전 속도를 따라잡고 새로운 표준과 옵션을 수용하며 지원할 수 있는 예산과 역량을 부여받는 경우는 드뭅니다. 비디오처럼 빠르게 변화하는 업계에서는 선진 플랫폼조차 최신 상태로 유지하기가 매우 어렵습니다. 특히 해당 플랫폼이 본래 핵심 역량에 속하지 않는다면 더욱 그렇습니다.

차세대 웨어러블 기술 시대가 도래합니다. 비디오 레코더를 포함한 IoT, 음성 비서, 스마트 웨어러블 등 모든 것이 이미 여러분의 고민거리가 될 것입니다. 현대적인 VCMS 공급업체는 미래 계획을 대신해 주어, 직원들이 최신 기기, 레코더, 뷰어, 파일 형식, 소셜 공유 요청 등 상상할 수 있는 모든 것을 가져와 기대하는 모든 것을 얻을 수 있도록 지원합니다.

결론

우수한 동영상 플랫폼은 신속하고 효과적인 지식 공유, 낮은 운영 비용의 교육, 직원 참여도 향상 및 기업 문화 개선을 실현하는 검증된 수단입니다. 이는 거의 모든 기업이 어떤 비용을 들여서라도 관심을 가질 만한 투자 수익을 제공하는 솔루션입니다.

비디오 콘텐츠 관리가 조직의 핵심 역량이 아닌 경우, VCMS를 구축하기보다는 구매하는 방식을 선택하십시오. 대부분의 기업에게 검증된 VCMS를 도입하는 것은 비즈니스 비디오의 모든 이점을 제공하면서도 개발 요구 사항을 획기적으로 줄여 우수한 투자 수익률을 보장할 뿐만 아니라, 내부적으로 예산을 편성하기 거의 불가능한 확장되고 지속적으로 개선되는 기능을 제공합니다.

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