애리조나 대학교 학생들이 지난 한 해 동안 녹화된 강의, 강의실 프레젠테이션 및 기타 학술 동영상을 시청한 총 시간이 25만 시간 이상입니다.

2테라바이트는 UA 교수진과 교직원이 42,000명의 학생들을 위한 최고의 학습 환경을 만들기 위해 매주 제작하는 동영상 파일의 총 크기입니다.

하지만 항상 이런 방식이었던 것은 아닙니다. 사실 불과 얼마 전까지만 해도 애리조나 대학교는 강의 캡처 및 학술 비디오 지원에 관한 한 다른 많은 교육 기관과 마찬가지로 여러 부서에서 다양한 목표를 지원하기 위해 다양한 솔루션을 실험하고 있었으며, 여전히 학생들을 지원하고 참여시킬 수 있는 더 나은 방법을 모색하고 있었습니다.

교수진의 높아지는 관심과 학생들을 위한 잠재적 가치를 모두 인식한 애리조나 대학교의 CIO 사무실은 캠퍼스 전체에서 강의를 녹화할 수 있는 더 나은 솔루션을 찾고자 했습니다. 이 팀은 곧 부서별로 구축한 기존 웹보다 훨씬 관리하기 쉽고 훨씬 저렴한 소프트웨어 기반 솔루션으로 비디오를 쉽게 녹화, 스트리밍 및 공유할 수 있는 유연한 교육용 비디오 플랫폼인 Panopto를 발견했습니다.

애리조나 대학교는 Panopto를 대학의 여러 LMS에 통합하여 캠퍼스 내 300개 이상의 강의실에 배포하고 모든 교직원과 학생이 자신의 컴퓨터에 설치할 수 있도록 함으로써 학습 도구로서 비디오의 잠재력을 최대한 활용하여 학생과 교수진 모두 빠르게 의존하게 된 필수 리소스이자 귀중한 학습 보조 도구로 만들었습니다.

학과 내 실험: 애리조나 대학교에서 처음 강의 녹화를 시작한 방법

애리조나 대학교에서 매일 제작되고 시청되는 학술 동영상의 양은 놀라울 정도로 방대합니다. 물론 애리조나 대학교가 어느 날 갑자기 미국에서 가장 많은 강의 녹화물을 제작하는 대학 중 하나가 되기로 결정한 것은 아닙니다.

대부분의 교육 기관과 마찬가지로 애리조나 대학교도 대학 내 부서들이 주도적으로 소규모 실험을 통해 학습 경험에 강의 캡처 기능을 추가하는 것의 잠재적 가치를 발견하게 되었습니다.

학생들의 학습에 도움이 되는 새로운 도구를 항상 찾고 있던 UA의 많은 학교와 부서는 강의 캡처 기술에 투자하기로 독자적으로 결정했습니다. 불과 몇 년 만에 캠퍼스 내 일부 강의실에는 각 학과가 투자한 기술에 따라 각기 다른 어플라이언스, 다른 기능, 다른 공급업체, 다른 지원 요구 사항을 갖춘 다양한 강의 캡처 하드웨어가 넘쳐났습니다.

각 시스템을 관리하는 데는 나름의 어려움이 있었지만 전반적으로 이 기술에 대한 관심이 높아지고 있었습니다. 강의 캡처를 통해 교수진은 대규모 수업 세션을 녹화하고 Apple의 팟캐스팅 플랫폼을 사용하여 학생들에게 제공할 수 있었습니다. 학생들은 녹화된 프레젠테이션을 필수 학습 보조 자료로 활용했으며, 모든 내용이 녹화되고 있다는 사실을 알고 안심할 수 있었기 때문에 가능한 모든 메모를 적는 것에 대한 걱정 대신 강의실 토론에 더 적극적으로 참여할 수 있었습니다.

관심이 높아지면서 교수진은 대규모 강의뿐만 아니라 토론 세션, 실험실 시연, 블렌디드 러닝 기법 및 기타 거의 모든 수업 형식에 대한 관심을 표명하기 시작했습니다. 그러나 교수진이 각 부서에서 도입한 새로운 비디오 도구를 활용할 수 있는 새로운 기회를 모색하면서 동일한 3가지 과제가 계속해서 나타나기 시작했습니다.

첫 번째 걸림돌은 학술용 비디오에 공통적으로 적용되는 하드웨어 자체였습니다. 대학에 처음 설치된 대부분의 강의 캡처 솔루션은 강의실에 영구적으로 설치되는 특수하고 값비싼 녹화 기기를 중심으로 구축된 하드웨어 기반 솔루션이었습니다. 이러한 초기 솔루션은 이동성이 부족하여 교수진이 사무실에서 비디오를 녹화하거나 현장이나 실험실에서 원격으로 예제를 캡처할 수 있는 수단이 없어 유용성이 제한적이었습니다.

두 번째 문제는 여러 학과에서 수업을 듣는 학생의 경우 여러 강의 캡처 솔루션을 사용하면 일관성 없는 경험을 할 수 있다는 것이었습니다. 학생들은 각 수업에서 각 비디오를 찾아 재생하는 방법을 개별적으로 기억해야 했습니다. 일부 시스템은 고화질 비디오와 여러 비디오 소스를 지원하는 반면, 다른 시스템은 강의실 뒤쪽에 고정된 카메라 하나만 제공하여 강사, 슬라이드 및 화이트보드를 캡처하는 등 비디오 품질도 매우 다양했습니다.

셋째, 무엇보다도 가장 어려웠던 점은 부서별 접근 방식에 따라 관련된 모든 대학 팀에 대한 지원 요구였습니다. 다양한 소프트웨어 업데이트를 모두 관리하는 것은 말할 것도 없고, 각 도구의 기술적 문제가 발생할 때마다 이를 인지하고 해결하는 것은 엄청난 일이었습니다. 캠퍼스 전체에서 시스템을 표준화함으로써 문제가 발생했을 때 한 명 이상의 전문가가 캠퍼스에서 지원할 수 있도록 보장할 수 있었습니다.

이러한 파일럿 설치를 통해 실험을 촉진하고 강의 캡처에 대한 인식을 어느 정도 구축했지만, 애리조나 대학교는 이제 막 시작 단계에 불과했습니다. 애리조나 대학교의 CIO 팀은 배운 모든 것을 바탕으로 사전 예방적인 접근 방식을 적용하여 이전 시스템에서 겪었던 문제를 해결할 뿐만 아니라 캠퍼스 전체에 걸쳐 약 50,000명의 교직원 및 학생 사용자의 증가하는 비디오 요구 사항을 충족할 수 있도록 경제적이고 안정적으로 확장할 수 있는 단일 솔루션을 찾고자 했습니다.

모두에게 적합한 대학 비디오 도구 찾기

선구적인 대학과 학과에서 구매한 장비가 노후화되기 시작하자 대학 정보 기술 서비스 팀은 각 학과가 비디오를 어떻게 사용하고 있는지, 교수진과 학생이 어떤 기능에 의존하는지, 교수자가 기술을 새롭게 사용할 수 있는 잠재적 용도는 무엇인지 더 잘 이해하기 위해 캠퍼스 곳곳의 이해 관계자를 모았습니다.

비디오가 학생들의 학습 경험에 상당한 가치를 더한다고 믿은 UA 캠퍼스 리더들은 학교의 500여 개 강의실과 강의실에서 모두 강의 캡처 기술을 사용할 수 있도록 하겠다고 약속했습니다. 이러한 약속을 지키기 위해 팀은 학교가 특수 하드웨어와 영구 설치에 의존하지 않아도 되는 소프트웨어 기반 비디오 솔루션이 필요하다고 판단했습니다.

UA는 소프트웨어 솔루션을 통해 이미 캠퍼스에 있는 노트북과 데스크톱, 개별 교수진이 보유한 노트북과 데스크톱을 활용하여 공식적인 강의실 세션부터 비공식적인 플립형 강의실 수업 또는 현장 시연에 이르기까지 모든 종류의 강의를 캡처하기를 원했습니다. Mac이 45%에 육박하는 캠퍼스 정보 기술 환경을 고려할 때, 선택한 강의 캡처 소프트웨어는 Windows PC와 Mac 모두에서 잘 작동해야 한다는 점도 중요했습니다.

애리조나 대학교는 현재 사용 가능한 다양한 강의 캡처 및 비디오 콘텐츠 관리 시스템을 조사하면서 다양한 기술적 기능, 구현 옵션, 고려해야 할 새로운 잠재적 사용 사례를 발견했습니다. 하지만 포괄적인 크로스 플랫폼 호환성을 갖춘 유연하고 안정적인 소프트웨어 기반 아키텍처를 찾기 위해 세부 사항을 면밀히 검토한 결과, Panopto라는 솔루션이 다른 솔루션보다 빠르게 부상했습니다.

대학이 이미 보유하고 있는 하드웨어를 사용하여 비디오를 녹화, 공유 및 스트리밍할 수 있는 다목적의 사용하기 쉬운 소프트웨어인 Panopto에서 UA가 찾고 있던 비디오 플랫폼을 정확히 찾아냈습니다. Panopto 레코더는 거의 모든 컴퓨터에 빠르게 설치할 수 있고, 모든 웹 브라우저에서 Panopto의 웹 기반 비디오 라이브러리에 액세스할 수 있어 캠퍼스 전체에 쉽게 배포할 수 있었습니다. 교수진은 Panopto가 대학의 기존 학습 관리 시스템인 Brightspace(이전의 Desire2Learn)와 원활하게 통합되는 것을 보고 매우 만족스러워했습니다.

무엇보다도 플랫폼 자체의 기술적 기능도 UA의 관심을 끌었지만, 애리조나의 OIA 팀에게 즉시 눈에 띄는 또 다른 기능이 있었으니 바로 Panopto의 지원팀이 비교할 수 없는 수준의 서비스를 제공한다는 점이었습니다.

관련 읽기: 캠퍼스 전체에 강의 캡처를 표준화 및 확장하는 대학이 늘고 있습니다.

 

애리조나, 팬옵토 지원팀에서 혁신의 파트너를 찾다

4만 명 이상의 학생이 있는 캠퍼스의 모든 강의실과 교실에서 비디오를 지원한다는 야심찬 목표를 세운 애리조나의 팀은 큰 도전이 될 것으로 예상했습니다. 그렇기 때문에 Panopto와 함께 일하기 시작했을 때 매우 기뻤습니다.

애리조나 대학교 교육 및 평가 사무소의 교육 지원 담당 이사 마크 펠릭스는 "Panopto의 가장 좋은 점 중 하나는 지원 수준입니다."라고 말합니다. "Panopto는 제품 측면에서는 매우 적합했고, 지원 측면에서는 훌륭한 파트너였습니다."

Panopto는 캠퍼스 전체의 구현을 지원하는 동시에 OIA 및 EIS 팀과 긴밀히 협력하여 이 대학이 비디오 인프라와 투자를 최대한 활용할 수 있도록 지원했습니다. UA 팀은 우선순위가 낮은 파일은 클라우드에, 자주 액세스하는 자료는 로컬 서버에 저장하여 비디오 스토리지를 분할함으로써 대역폭 활용을 최적화하고자 했을 때, Panopto의 차별성을 깨닫기 시작했습니다.

"우리는 '기능 요청을 하고 향후 6개월 동안 논의하겠다'는 일반적인 공급업체의 답변을 예상했었습니다."라고 Felix는 회상합니다. "하지만 Panopto에서는 모든 것이 가능했습니다. 바로 그날 티켓을 개설하고 시스템에 들어가서 클라우드 계정을 설정하는 데 도움을 주었습니다. 기대했던 것 이상이었죠."

그리고 기술 협업과 관련하여 Panopto의 지원팀은 애리조나를 위해 계속해서 도움을 주고 있습니다. "피드백이나 기능 요청을 제공하거나 캠퍼스에서 사용하는 다른 회사 및 기술과 협력할 수 있는 방법을 찾아달라고 요청할 때마다 Panopto는 항상 기꺼이 테이블에 나와 주었습니다."라고 Felix는 말합니다. "실제로 얼마 전에는 이사 중 한 명이 Panopto 및 다른 공급업체와 함께 통화를 한 적이 있습니다. 그해 가장 행복했던 통화 중 하나였던 것 같아요. 몇 주 동안 웃고 있었죠."

최고의 제품 지원을 제공하기 위해 최선을 다하는 Panopto는 애리조나 대학교가 엄청난 양의 학술 비디오를 녹화하고 활용할 수 있도록 지원할 뿐만 아니라, UA 팀이 모든 기회를 활용하여 기술적 기대치를 선도하고 학생, 교수진 및 교직원에게 최고의 강의 녹화 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다.

있으면 좋은 것에서 필수품으로: 교실 내 비디오 관련 문화 조성하기

올바른 비디오 플랫폼을 구축한 UA 팀은 이제 가장 중요한 단계인 대학의 교수진, 교직원, 학생들이 새로운 기회를 최대한 활용할 수 있도록 지원하는 데 집중할 수 있습니다.

애리조나의 많은 교수진이 강의실에서 비디오의 유용성을 즉시 알아차렸지만, 애리조나의 IT 직원은 그 가능성을 캠퍼스 전체와 공유하기 위해 그 이상으로 나아갔습니다. 첫 번째 단계는 강의 캡처를 처음 설치한 학교의 노후화된 장비를 교체하는 것이었습니다. 처음에는 부서에서 시스템 변경을 꺼려했지만 Panopto의 성능을 알게 된 후 모두가 동참하는 데 오래 걸리지 않았고 실제로 한 학기 만에 많은 부서에서 시스템을 교체했습니다.

인지도가 높아지면서 OIA 팀은 새로운 비디오 플랫폼의 실제 출시가 초기 계획대로 유비쿼터스화될 수 있도록 노력했습니다. 이를 위해 UA는 교수진을 지원하기 위한 두 가지 이니셔티브를 만들었습니다:

먼저, 캠퍼스 내 누구나 참여할 수 있는 격주 교육 세션을 마련했습니다. 이를 통해 교수진과 부서 진행자는 Panopto 사용법을 배우고 궁금한 점을 해결할 수 있는 열린 문을 열었습니다. 이전에는 각 부서마다 일회성 지원을 받아야 했지만, 하나의 중앙 집중식 비디오 플랫폼을 지원하는 정기적인 세션을 제공함으로써 팀의 시간을 훨씬 더 효율적으로 사용할 수 있었습니다.

둘째, 비디오를 사용하여 강의실을 혁신하거나 비디오와 다른 혼합 학습 경험을 제공하고자 하는 교수진을 위해 기존 미니 코스에 모듈을 만들어 교수진의 비디오에 대한 기술적 이해를 높이고 매력적인 콘텐츠를 제작할 수 있도록 지원했습니다. 또한 제품을 지원하는 교수진과 직원 모두를 위한 여러 워크샵도 개발했습니다. 또한 이 대학은 도구 사용법을 알고 있는 지원 직원의 수를 빠르게 늘려 언제든 지원을 받을 수 있도록 했습니다. 마지막으로, Panopto의 온라인 지원 문서를 적극 활용하고 자체적으로 자료를 거의 작성하지 않았습니다.

애리조나 대학교 도서관 시스템은 강의 캡처 용도로는 사용하지 않지만 새로운 비디오 플랫폼을 가장 많이 채택한 곳 중 하나입니다.

이 도서관은 위치에 관계없이 멀티미디어를 쉽게 업로드하고 안전하게 학생들에게 전달할 수 있는 기능에 주목하여 이전 멀티미디어 스트리밍 솔루션에서 Panopto로 마이그레이션했습니다. 소프트웨어의 적응형 비트레이트 스트리밍 덕분에 캠퍼스 네트워크에 있든 길거리 커피숍에 있든 모든 학생들이 강의 비디오를 원활하게 시청할 수 있었습니다.

이 접근 방식을 통해 학생들은 이제 교수님이 숙제로 검토해야 하는 자료를 안정적이고 일관된 환경에서 볼 수 있게 되었고, 도서관 직원은 학생 인력을 활용해 이를 관리할 수 있게 되었습니다.

"저희는 쉬워야 한다는 것을 알고 있었습니다."라고 Felix는 말합니다. "이 웹사이트로 이동하여 소프트웨어를 다운로드하면 작동한다고 말할 수 있기를 원했습니다. Panopto가 바로 그런 역할을 해줍니다. 덕분에 이 도구를 창의적으로 사용하여 교육과 학습을 개선하는 방법에 대한 대화로 빠르게 이동할 수 있었습니다."

캠퍼스 내 모든 곳에서 비디오를 통해 목표를 달성한 애리조나대학교

학생 수가 4만 명이 넘고 캠퍼스 전체에서 강의 캡처를 광범위하게 사용하고 있는 애리조나 대학교는 학술 비디오를 전면적으로 도입하여 인상적인 참여율을 보이고 있습니다.

매주 애리조나의 교수진은 2테라바이트 이상의 데이터를 생산합니다. 지난 한 해 동안 애리조나 대학교의 강의 녹화 콘텐츠는 총 3만 시간에 육박합니다. 학생들이 이 모든 자료를 활용하는 방식도 인상적인데, 지난 한 해 동안 애리조나대학교 학생들은 약 27만 시간의 비디오를 시청하며 시험 공부를 하고 수업을 따라잡으며 자신만의 학습 경험을 쌓았습니다.

애리조나 대학교의 경우, 이 경험은 캠퍼스 어디에서나 학술 비디오를 제공하겠다는 학교의 약속을 이행하는 것은 물론, 이제 비디오를 대학 경험의 핵심 요소로 활용하는 학생과 교수진으로 구성된 흥미로운 커뮤니티를 구축하는 데 있어 기대했던 모든 것을 성취했습니다.

강의 캡처 및 비디오 콘텐츠 관리 분야에서 탄탄한 기반을 제공하는 Panopto를 통해 오늘날 애리조나 대학교는 학생 참여도를 높이고 혼합 및 온라인 학습의 리더로서 대학의 위상을 높일 수 있는 새로운 기회를 제공하며 선두에 서고 있습니다.

Panopto로 쉽게 전환하는 방법

Panopto의 교육용 비디오 플랫폼을 사용하면 거의 모든 종류의 강의실 콘텐츠를 쉽게 녹화, 관리, 공유 및 검색할 수 있습니다. Panopto로 캠퍼스에서 비디오 관리를 확장하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 팀원에게 연락하여 무료 평가판을 요청하세요.