2018년, 클라이너 퍼킨스 코필드 앤 바이어스(KPCB)의 메리 미커와 그녀의 팀은 연례 인터넷 트렌드 보고서 에서 직장 내 협업과 정보 공유를 지원하는 생산성 앱의 급속한 증가를 보여주는 데이터를 발표했습니다. 

이 보고서는 Slack, Dropbox와 같은 널리 사용되는 기업용 도구와 화상 회의 시장의 떠오르는 강자인 줌를 구체적인 사례로 들며, 이들이 팀원들이 시스템 간에 협업하고 정보를 교환 및 정리할 수 있도록 지원함으로써 지식을 더 쉽게 접근하고 유용하게 활용할 수 있게 해준다는 점을 강조했습니다.

줌(Zoom) 화상 회의 소프트웨어를 사용하는 기업들에서 영상 사용량이 평균 85%나 급증한 것은, 기업들이 이를 쉽게 활용할 수 있는 도구를 갖추게 되면 얼마나 적극적으로 영상을 통해 협업하고 정보를 공유하려 하는지 잘 보여준다.

“사진 한 장이 천 마디 말보다 낫다”는 말을 들어보셨을 겁니다. 포레스터 리서치(Forrester Research)에 따르면, 1분짜리 동영상은 180만 단어에 해당한다고 합니다. 이는 직관적으로도 타당합니다. 2분 동안 읽는 텍스트보다 2분짜리 영상으로 훨씬 더 많은 정보를 전달할 수 있기 때문입니다. 영상은 각 프레임에 풍부한 데이터를 담고 있으며, 이 모든 요소가 어우러져 시청자가 영상 속 메시지와 세부 사항을 기억하는 능력을 높여줍니다.

간단히 말해, 동영상은 직원들이 서면 메시지나 문서로는 불가능한 수준으로, 특히 복잡한 프로세스를 설명하거나 다른 직원들에게 새로운 내용을 가르칠 때, 더 짧은 시간에 더 깊이 있게 거의 모든 내용을 전달할 수 있게 해줍니다. 게다가 직원들은 텍스트를 읽는 것보다 동영상을 시청할 가능성이 75% 더 높습니다.

귀사가 이미 동영상으로 담아둔 수많은 정보를 떠올려 보십시오. 그리고 직원들이 좀 더 자주 녹화 버튼을 누르기만 한다면 얼마나 더 많은 정보를 손쉽게 확보할 수 있을지 생각해 보십시오.

동영상 촬영이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 오늘날 거의 모든 사람이 주머니 속에 강력한 동영상 촬영 기기인 스마트폰을 가지고 있습니다. 또한 대부분의 화상 회의 솔루션은 클릭 한 번으로 회의나 교육 세션 등을 녹화할 수 있게 해줍니다. 

지금 그 어느 때보다 많은 기업들이 비즈니스 운영의 다양한 측면에 효율성, 명확성, 일관성을 더하기 위해 동영상을 활용하고 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 회의 기록 및 문서화
• 대규모 직원 교육
• 신입 사원 온보딩
• 기업 커뮤니케이션에서 청중의 참여 유도
• 영업팀 지원
• 고객 교육

이러한 추세의 결과로, 규모에 상관없이 모든 조직은 점점 더 방대해지는 비디오 녹화 아카이브. 

하지만 한 가지 큰 문제가 있습니다: 해당 동영상에서 공유된 실제 콘텐츠와 세부 정보를 검색하는 것입니다.

동영상 검색 문제

역사적으로 볼 때, 프로세스 문서, 교육 가이드, 회의록과 같은 내부 자료가 주로 텍스트 문서, PDF, 슬라이드 자료, 스프레드시트, 직원 포털의 웹 페이지 형태로 작성되어 온 데에는 타당한 이유가 있습니다. 텍스트 기반 자료라면 직원들은 단순히 Ctrl+F 키를 누르기만 하면 원하는 내용을 즉시 찾을 수 있기 때문입니다. 

하지만 이러한 자료의 단점은, 직원들이 이를 제작하기 위해 수많은 시간을 들여 상세한 절차와 지침을 하나하나 기록하고 스크린샷을 계속해서 첨부해야 한다는 점입니다. 사실 영상으로 정보를 전달했다면 훨씬 짧은 시간에 끝낼 수 있었을 텐데 말이죠. 

그리고 종종, 그들은 실제로 이중 작업을 하고 있습니다 — 직접 만나거나 화상 회의에서 같은 정보를 전달하는 것 외에도 문서 자료를 작성하는 등 이중의 업무를 수행하고 있습니다. 

회의록을 작성하고 회의 요약 이메일을 보내는 일도 마찬가지로 중복되는 업무입니다. 나중에 참고할 수 있도록 회의 내용을 기록해 두는 것은 매우 유용할 수 있지만, 참석자들이 메모를 작성하느라 회의에 적극적으로 참여하지 못하는 일이 있어서는 안 되며, 회의 진행자도 회의 내용이 생생하게 기억에 남아 있을 때 팀원들에게 요약본을 보내야 한다는 부담을 느껴서는 안 됩니다. 게다가 아무리 잘 수행하더라도, 이러한 과정 중 어느 것도 회의의 모든 세부 사항을 완벽하게 재현할 수는 없습니다. 메모에 모든 내용이 담기지는 않을 것이며, 각자의 역할이나 관점에 따라 회의의 중요하게 여기는 부분이 다를 수 있기 때문입니다.

관련 자료: 더 나은 회의 문화는 회의 녹음에서 시작됩니다

 

결국, 사소한 문제 하나가 조직의 수익에 큰 타격을 줄 수 있습니다. 

직장에서 정보를 찾는 것만으로도 귀중한 시간이 낭비됩니다. 미국의 평균적인 대기업은 매년 4,700만 달러의 생산성 손실을 매년 비효율적인 지식 공유로 인해 매년 4,700만 달러의 생산성을손실하고 있습니다. 여기에는 동료로부터 정보를 기다리는 시간, 다양한 직원 포털, 네트워크 폴더 또는 기타 자산 관리 시스템에 저장된 정보를 찾으려는 노력, 그리고 타인의 업무를 중복하여 수행하는 시간이 포함됩니다.

예를 들어, 어떤 직원은 지난주에 참석했던 교육 내용이 녹화되어 있다는 사실을 알고 있을 수 있습니다. 하지만 배운 내용을 실제로 적용해야 하는 상황에서 세부 사항을 빠르게 다시 확인해야 할 필요가 생겼습니다. 검색 기능이 없다면, 필요한 부분을 우연히 찾아내기를 바라며 영상을 훑어보거나 처음부터 다시 시청해야만 합니다. 아니면 도움을 줄 수 있을 것 같은 다른 동료에게 문의해야 할 수도 있습니다. 

조직 내 모든 구성원이 매주 위 예시와 같은 정보를 찾느라 헛수고를 하고 있다고 가정해 보자면(실제로 그렇다), 많은 자원이 낭비되고 있습니다.

하지만 동영상 검색 문제에는 해결책이 있습니다.

더 스마트한 동영상 검색

생산성 측면에서 볼 때, 비디오는 더 지능적인 비디오 검색 솔루션이 있다면 가져올 수 있는 변화만큼의 혁신을 보여주지 못하고 있습니다.

과거에는 동영상을 검색 가능하게 만들려면 중요한 주제와 아이디어에 수 시간 동안 수동으로 태그를 지정해야 했습니다. 이는 시간이 많이 소요될 뿐만 아니라, 동영상의 어느 부분이 중요한지 판단하는 것도 태그를 지정하는 사람의 몫이었습니다. 더 발전된 동영상 검색 솔루션이 없다면, 검색 결과는 동영상 제목이나 기타 수동으로 입력된 메타데이터에 검색어가 우연히 포함된 영상들만 반환될 수밖에 없었습니다.

대부분의 녹화 파일 이름이 “2019년 11월 12일 – 제품 현황 회의 ”처럼 상당히 일반적인 형식으로 지정되어 있다는 점을 고려하면 , 직원들이 필요한 영상을 찾는 것조차 얼마나 어려운 일인지 짐작하기 어렵지 않습니다. 

게다가 대부분의 조직에서 공식 교육 및 커뮤니케이션 자료부터 회의 녹화본, 문서, 간단한 사용법 안내 영상에 이르기까지 매년 수백, 심지어 수천 건의 영상이 영상 라이브러리에 추가되고 있다는 점을 고려할 때, 메타데이터만으로 영상을 검색하는 일은 날이 갈수록 더 어려워지고 있습니다. 

다행히도, 새로운 동영상 검색 기술 덕분에 더 이상 동영상 내의 정보를 찾기 위해 메타데이터에만 의존할 필요가 없습니다. 

사실, 이제 텍스트를 검색하는 것만큼이나 쉽게 동영상 녹화물을 검색할 수 있습니다. 

최신 비디오 플랫폼은 녹화 영상의 실제 콘텐츠(화면에 표시되거나 음성으로 언급된 내용) 대부분을 색인화할 수 있어, 영상의 길이와 상관없이 시청자가 필요한 정보를 즉시 찾아 해당 부분으로 빠르게 이동할 수 있게 해줍니다. Panopto 플랫폼에서는 이를 스마트 검색라고 부릅니다. 

Panopto동영상 검색 엔진은 자동 동영상 인덱싱 기술을 활용하여 동영상 내의 내용을 파악합니다. 이러한 도구는 대개 녹화가 완료되는 즉시 동영상에 적용될 수 있어, 동영상 내 콘텐츠의 인덱싱 과정을 신속하게 처리합니다. 예를 들어, Panopto 캡처되어 업로드된 모든 동영상은 다음 동영상 검색 기술을 통해 자동으로 텍스트로 변환되고 검색을 위해 인덱싱됩니다:

비디오 검색을 위한 세 가지 핵심 기술

1. 자동 음성 인식(ASR) 녹음된 음성에서 발화된 각 단어를 식별합니다. 단어가 식별되면 타임스탬프가 부여되고 검색 인덱스에 추가됩니다. 사용자는 발화된 단어를 검색하여 해당 단어가 언급된 영상의 정확한 순간을 찾아내고, 그 지점으로 빠르게 이동할 수 있습니다. 많은 시청자가 기억하는 아이디어나 문구를 바탕으로 특정 순간을 검색할 것이므로, ASR은 영상 검색 엔진에서 매우 유용한 기능입니다.
2. 광학 문자 인식(OCR) 은 동영상 내 화면에 표시된 텍스트를 인식합니다. 프레젠테이션에서는 발표자가 슬라이드, 실시간 화면 콘텐츠, 심지어 다른 동영상 사이를 오가며 진행하는 경우가 많습니다. OCR이 없다면, 이러한 프레젠테이션의 일부로 표시되는 텍스트는 이미지로 캡처되어 인식할 수 없기 때문에 검색이 불가능합니다. 그러나 OCR 기술은 이러한 단어를 식별하고 해독하도록 설계되어 있어, 시청자가 동영상이나 회의 녹화 영상의 어느 부분에서든 화면에 나타나는 말 그대로 모든 단어를 검색할 수 있게 해줍니다.
3. 슬라이드 콘텐츠 가져오기 동영상에 포함된 실제 PowerPoint, Google Slides 또는 Keynote 프레젠테이션을 가져와 색인화합니다. 콘텐츠 수집은 슬라이드 사진을 촬영하여 단어를 식별하려는 OCR 방식과 달리, 표시되는 슬라이드에서 실제 텍스트 문자열을 프로그래밍 방식으로 추출한다는 점에서 다릅니다. 또한 슬라이드 수집은 발표자 노트와 같이 화면에 표시되지 않는 추가 정보도 추출하므로, 팀은 어떤 슬라이드에 포함된 어떤 단어를 기준으로 해도 동영상 내 정확한 순간을 항상 찾을 수 있습니다.

Panopto 사용하면 간단한 검색만으로 라이브러리에 있는 관련 동영상을 확인할 수 있을 뿐만 아니라, 해당 검색어가 동영상 내 어디에 등장하는지도 확인할 수 있습니다. 따라서 시청자는 검색 후 단 몇 초 만에 클릭 한 번으로 해당 장면으로 바로 이동할 수 있습니다. 포괄적인 동영상 검색 솔루션을 통해 직원들은 마치 이메일을 검색하듯이 동영상 아카이브를 검색하여, 그렇지 않으면 접할 수 없었을 풍부한 정보를 찾아낼 수 있습니다. 

향상된 동영상 검색 기능을 통해 귀사가 얼마나 비용을 절감할 수 있는지 확인해 보세요 >

지능형 비디오가 생산성을 높이는 방법

“지능형 비디오”(비디오 인텔리전스라고도 함)는 점점 더 많은 기업이 활용하고자 하는 비교적 새로운 개념입니다. 지능형 비디오 애플리케이션을 통해 직원, 관리자 및 운영 담당자는 개별 영상 기록뿐만 아니라 비디오 라이브러리에 저장된 영상 모음, 나아가 전체 비디오 라이브러리에서 데이터와 통찰력을 신속하게 얻을 수 있습니다.

비디오 인텔리전스란 무엇인가요?

가장 기본적인 정의에 따르면, 비디오 인텔리전스란 자동화된 알고리즘을 통해 영상에서 풍부한 데이터를 추출하고 제공하는 과정을 의미합니다.

궁극적으로 비디오 인텔리전스는 두 가지 측면에서 조직을 지원합니다. 첫째, 직원들이 비디오를 통해 상세한 정보를 기록적인 속도로 공유하고, 검색하며, 재사용할 수 있는 새로운 방법을 제공함으로써 업무 생산성을 향상시킵니다. 둘째, 이미 기업 네트워크를 오가는 방대한 양의 비디오 데이터에서 조직이 실질적으로 활용할 수 있는 새로운 통찰력을 도출해 냅니다.

이는 기업의 생산성 측면에서 어떤 의미를 가질까요? 이는 지능형 비디오 기술을 통해 더 많은 정보를 더 빠르게 수집하고 공유할 수 있으며, 단순히 녹화 버튼을 누르는 것만으로 수많은 중복 작업을 대체할 수 있음을 의미합니다.  

[자세히 알아보기: AI 텍스트-비디오 생성기]

지능형 비디오 플랫폼, Panopto 만나보세요

업계 최고의 비디오 플랫폼인 Panopto직원과 조직이 비디오 자산에서 더 많은 정보를 얻을 수 있도록 지원하는 다양한 기능을 갖추고 있어, 기존 방식보다 훨씬 빠르게 비디오에서 유용한 통찰력을 도출할 수 있게 해줍니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 동영상에서 발화된 모든 단어와 화면에 표시된 모든 단어를 색인화하는 고급 동영상 검색 기능입니다.
• 공유하고, 검색하고, 훑어볼 수 있는 자동 자막.
• 자동 자막 사람들이 영상을 따라가며 더 깊이 몰입할 수 있도록.
• 주요 내용을 빠르게 훑어보고 관심 있는 부분으로 바로 이동할 수 있도록 자동으로 생성된 목차입니다.
• 동영상을 앞뒤로 빠르게 이동할 수 있도록 자동 생성된 동영상 썸네일입니다.
• 속도 조절 재생 이를 통해 녹화 영상을 절반의 시간으로 시청하거나, 속도를 늦춰 다루어진 복잡한 주제를 더 깊이 파고들 수 있습니다.
• 동영상 내의 콘텐츠에 맥락을 더하고 협업을 가능하게 하는 동영상 내 메모 및 토론 기능.
• 다음에 대한 관리자 제어 기능 녹화, 공유 권한, 승인 워크플로, 콘텐츠 보존 및 이용 가능 시간대를 녹화, 공유 권한, 승인 워크플로, 콘텐츠 보존 및 이용 가능 기간을 자동화하고 관리하기 위한 관리자 제어 기능.
• 비디오 분석 가장 많이 시청된 콘텐츠, 가장 많이 검색된 키워드, 누가 어떤 콘텐츠를 시청하는지 등을 확인할 수 있는

지능형 비디오를 통해 업무 효율성을 높이고 싶으신가요? 

Panopto 화상 회의, 회의실 AV 시스템, 콘텐츠 관리 시스템(CMS), 학습 관리 시스템(LMS)과 같은 핵심 비즈니스 시스템과 연동되는 지능적이고 유연한 비디오 솔루션을 Panopto 업무 생산성을 폭넓게 지원합니다. 사용하기 쉬운 단일 기술로 조직의 모든 동영상을 녹화하고, 실시간 스트리밍하고, 편집하고, 안전하게 공유하며, 검색할 수 있습니다.

비디오가 귀사의 생산성을 어떻게 극대화할 수 있는지 확인해 보시겠습니까? Panopto 사용해 보세요.