지난 10년 동안 학습 기술의 변화 덕분에 조직은 강의실 교육을 확장하고, 더 많은 사람이 정보에 접근할 수 있도록 확장하고, 고급 주제를 더 충실하게 교육하고, 소셜 학습을 활성화하고, 학습 자료를 더 매력적으로 만들 수 있게 되었습니다.

오늘은 사진이 움직입니다.

지난 10년 동안 비디오가 유일한 기술 발전은 아니지만, 사람들이 새로운 정보를 습득하고 지식을 공유하는 데 있어 비디오는 하룻밤 사이에 필수적인 요소가 된 것 같습니다.

한때 연예인이었던 비디오는 성장하여 교사가 되었습니다.

학계에서는 중학교부터 석사 과정에 이르기까지 강의를 녹화하고, 강의실을 뒤집고, 연습, 복습 및 학습을 위해 매우 가치 있는 도움을 제공하는 데 비디오를 활용하고 있습니다.

국내에서는 YouTube가 모기업인 Google에 이어 세계에서 두 번째로 인기 있는 검색 엔진으로 사람들이 싱크대 수리, 타이어 교체, 넥타이 매는 법 등 거의 모든 것에 대한 간단한 팁과 튜토리얼을 찾는 곳입니다.

직장에서도 비디오는 교육, 커뮤니케이션, 아이디어 공유를 위한 보편적인 도구로 빠르게 자리 잡고 있습니다. 포브스에 따르면 임원 4명 중 3명은 적어도 일주일에 한 번 이상 기업 웹사이트에서 업무 관련 동영상을 시청한다고 답했습니다. 이미 40%는 매일 동영상을 시청합니다.

가트너 리서치에 따르면 이러한 추세는 계속될 것으로 예상됩니다. 실제로 2016년까지 대기업은 직원 1인당 월 16시간 이상의 동영상을 스트리밍할 것으로 예상하고 있습니다. 이는 매일 45분 직원 개개인이 관련 비즈니스 동영상을 시청하며 업무에 적극적으로 참여하게 될 것입니다. 그리고 이러한 활동은 하루에 한 번, 단절된 활동이 아니라 2018년 말까지 대기업 근로자의 75%가 다양한 종류의 비디오와 상호 작용할 것이라고 Gartner는 말합니다. 다양한 종류의 비디오와 상호 작용할 것입니다.

오늘날 비디오는 우리가 가르치고, 배우고, 공유하는 방식을 바꾸고 있습니다. 그리고 이는 좋은 일입니다.

 

비디오는 학습 도구 세트의 핵심 부분입니다.

학습 및 개발용 동영상의 급격한 증가는 우연이 아니라 동영상 녹화 및 관리 도구가 기술 전문가의 도움 없이도 저렴하고 쉽게 사용할 수 있게 된 시대, 그리고 학습 환경에 동영상을 추가하는 것의 가치를 입증하는 연구 결과가 계속 나오고 있는 시대의 당연한 결과입니다.

e러닝은 다음과 같은 효과가 입증되었습니다. 지식 유지율 25%~60% 증가. 한 연구에 따르면 텍스트와 함께 비디오와 같은 시각 자료가 포함된 프레젠테이션은 이해도를 바로 테스트했을 때 텍스트만 포함된 프레젠테이션보다 9% 더 효과적이지만 83% 더 효과적 더 효과적이었으며, 이는 나중에 정보를 더 잘 기억하는 능력이 향상되었음을 의미합니다.

비디오는 학습 및 개발 비용 절감과 확장에도 기여합니다. 평균적으로 기업은 50~70% 절감 강사 기반 교육을 e러닝으로 대체하면 평균적으로 50%에서 70%까지 비용을 절감할 수 있습니다. 단일 사이트 제조업체와 지역 로펌부터 IBM, Tableau Software, Ernst & Young, Dow Chemical, Microsoft와 같은 국제적으로 유명한 기업까지 모든 규모의 조직에서 기존 교육을 비디오로 대체하거나 보완하여 상당한 비용을 절감한 것으로 보고되었습니다.

동영상의 인기는 부분적으로는 단순히 정보를 더 쉽게 소비할 수 있기 때문입니다. 포레스터 리서치에 따르면 평균적으로 직원들은 75% 더 높은 비율로 동영상을 시청합니다. 를 볼 확률이 75% 더 높다고 합니다. 이는 조직도 상층부에서도 마찬가지입니다. 고위 임원 10명 중 6명은 텍스트를 읽는 것보다 비디오를 동영상을 선호한다고 답했습니다.

따라서 Cisco가 다음과 같이 보고한 것은 당연한 결과입니다. 87%의 임원이 비디오가 조직에 중요하고 긍정적인 영향을 미친다고 생각합니다.재택근무자의 경험 향상부터 출장 비용 절감, 우수 인재 유치에 이르기까지 다양한 이점을 꼽았습니다.

하지만 지난 10년 동안 비디오가 학습과 교육에 가져온 모든 기회에도 불구하고 너무 많은 조직에서 그 잠재력이 제한되어 왔습니다. - 실무에서 표준이 된 다른 종류의 도구, 즉 학습 관리 시스템(LMS)의 기술적 제약으로 인해 제한되었습니다.

 

LMS: 대규모 e러닝을 가능하게 한 도구: LMS

비디오가 교육 및 훈련의 가능성을 재정의하고 있지만, 비디오는 자매 기술인 학습 관리 시스템에게 엄청난 빚을 지고 있습니다.

강의실 관리와 학습 콘텐츠 조정을 위해 만들어진 초기 도구에서 발전한 학습 관리 시스템은 지난 10년 동안 학습 및 개발의 세계를 온라인으로 전환하는 데 가장 큰 역할을 한 애플리케이션일 수 있습니다. 오늘날 기업 LMS 소프트웨어를 통해 조직은 데스크톱에서 바로 e러닝 프로그램의 관리, 문서화, 추적, 보고 및 전달을 관리할 수 있으며, 거의 전적으로 사람이 주도하던 프로세스를 혁신하고 서비스를 개선하고 리소스를 확장할 수 있는 새로운 기회를 창출할 수 있습니다.

그리고 조직의 학습 및 커뮤니케이션을 담당하는 부서가 계속해서 서비스를 확장하고 더 많은 가치를 창출함에 따라, LMS 솔루션을 지원하는 부서의 역할이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 오늘날 대부분의 조직은 전적으로 LMS에 의존하고 있습니다:

 

수업 명단 및 등록 관리

과거에는 실물 등록 시트와 출석표가 필요했던 수동 프로세스(그리고 이러한 양식이 사실대로 작성되고 정확하게 보고되었는지 확인하기 위해 적지 않은 관리 감독이 필요했습니다)였지만, 오늘날 대부분의 조직에서는 회사 인트라넷에 로그인하고 '등록'을 클릭하는 것만으로 간단하게 수업에 등록할 수 있습니다. LMS는 기존 ID 관리 도구와 연동되어 사용자를 추적하고 출석을 신속하게 기록할 뿐만 아니라 어떤 사람이 어떤 수업에 참석했는지(또는 참석하지 않았는지) 즉시 보고할 수 있습니다.

 

코스 캘린더

정보와 아이디어를 공유하기 위한 수단으로 강의가 시작된 이래로 대부분의 교육 활동은 순차적인 세션으로 구성되었습니다. 그리고 오늘날에도 정규 수업이든 복습을 위한 참고 자료 목록이든, 엄청난 양의 학습 자료는 정해진 순서대로 소비되도록 되어 있습니다. LMS를 사용하기 전에는 교육자가 의도한 대로 콘텐츠가 소비되도록 하기 위해 많은 노력을 기울여야 했습니다. 이제 LMS를 사용하면 상자를 체크하는 것만큼이나 쉽게 단계별 코스 관리를 할 수 있습니다.

 

문서 관리

모든 학습자가 동일한 버전의 가이드북으로 작업하도록 하는 것은 필요한 교과서가 미리 나열되어 있고 학생 서점에서 오래된 버전을 거의 취급하지 않는 대학에서도 충분히 어려운 일입니다. 그러나 정보 소스가 급증하고 매일 새로운 버전이나 더 나은 대안이 등장하는 디지털 형식으로 이동함에 따라 학습자가 항상 최상의 리소스에 연결되도록 하는 것은 거의 불가능할 수 있습니다. 물론 LMS가 없다면 말입니다. 그렇다면 파일을 교체하거나 문서 라이브러리의 링크를 업데이트하는 것만큼이나 간단하게 학습자에게 최신 정보를 제공할 수 있습니다.

 

인재 개발 및 스킬 관리

얼마 전까지만 해도 대부분의 조직은 인재를 육성하고 차세대 리더를 양성하는 데 전적으로 관리자에게 의존했습니다. 모든 관리자는 자신의 우선순위와 철학에 따라 팀원을 고유하게 개발했으며, 종종 자신의 성공을 모델로 삼고 미래의 일보다는 과거에 효과가 있었던 일에 주목했습니다. LMS가 이러한 구조를 하루아침에 바꾸지는 못했지만, 조직 내 팀들이 협력하여 신진 리더를 위한 최적의 커리어 경로를 정의하고 지원할 수 있는 시스템을 만들었을 뿐만 아니라 미래의 잠재적인 기술 격차를 파악하고 이를 해결하기 위한 교육 커리큘럼을 개발할 수 있게 되었습니다.

 

평가 및 퀴즈

시험은 학습 환경의 필수적인 부분입니다. 학습자가 주의를 기울이고 주제에 대한 이해도를 증명하도록 동기를 부여할 뿐만 아니라, 교사와 강사가 수업에서 학생들이 가장 어려워하는 개념을 파악하여 지속적으로 자료를 개선하는 데 도움이 됩니다. 과거에는 시험과 퀴즈의 정확한 결과를 확인하기 위해 시험과 퀴즈를 직접 감독해야 했고 성적은 수작업으로 보고해야 했습니다. LMS는 이러한 문제를 해결하기 위한 첫 번째 단계로, 거의 모든 노트북에서 시험을 치를 수 있고 신원 관리 도구를 활용하여 올바른 개인이 채점되도록 할 수 있습니다.

 

보고

LMS는 학습 활동을 더 쉽게 관리하고 확장할 수 있게 해주는 것 외에도 조직에 교육 및 개발 프로그램의 진정한 효과를 확인할 수 있는 더 나은 방법이라는 또 다른 가치를 제공했습니다. 기존 교육에서는 수업별로 오전 출석률과 최종 시험 점수 이상을 보고할 수 없었던 반면, LMS를 사용한 온라인 학습을 통해 조직은 가장 인기 있는 수업과 가장 낮은 시험 점수를 받은 수업 등 교육에 대한 거시적 관점은 물론 특정 직원이 과정을 이수하고 있는지 아니면 시작만 했는지, 특정 수업의 어떤 섹션을 가장 자주 복습하는지 등 인재 개발에 대한 미시적 관점도 즉시 확인할 수 있었습니다.

 

소셜 및 대화형 기능

LMS에 비교적 최근에 도입된 기능이지만, 조직 전체에서 활발하게 채택되고 있는 또 다른 기능은 커뮤니티 학습과 사회적 상호작용을 촉진하기 위해 고안된 새로운 도구입니다. 이러한 시스템은 종종 기존 강의실의 다른 요소를 재현하려고 합니다. 예를 들어 위키와 포럼과 같은 소셜 도구는 학습자가 동료 및 동료와 상호 작용하고 질문할 수 있는 기회를 제공합니다. 한편 인스턴트 메시징 및 이와 유사한 대화형 기능을 통해 참가자는 원격 학습 활동 중에 강사나 다른 주제 전문가에게 질문할 수 있습니다.

 

지난 10년 동안 학습 관리 시스템의 광범위한 도입으로 조직은 교육 및 개발 관행을 확장하여 직원들이 더 많이, 더 효율적으로 학습할 수 있도록 지원할 수 있었습니다.

그러나 오늘날 많은 학습 및 개발 전문가들은 기존 수동 교육 모델의 한계를 극복한 바로 그 LMS 솔루션이 새로운 제한 사항을 도입했다는 사실을 깨닫고 있습니다.

교육과 훈련의 세계에는 점점 더 많은 비디오 콘텐츠가 포함되고 있습니다, 대부분의 학습 관리 시스템은 비디오를 지원하도록 구축되지 않았습니다.

대부분의 LMS 솔루션은 교육 지원이라는 것이 수업 중 활동 관리를 용이하게 하거나 텍스트 문서를 관리하는 중앙 집중식 방법을 제공하는 것을 의미하던 시대에 설계되었습니다. 동영상에 녹화된 콘텐츠를 검색하는 방법과 같은 다른 문제는 말할 것도 없고 비교적 방대한 크기의 동영상 파일과 이와 관련된 형식 호환성, 대역폭 요구 사항 및 재생 품질 문제를 관리하는 것은 대부분의 LMS 제품에서 전혀 고려되지 않았습니다. 오늘날 LMS 시장의 95%를 차지하는 12개 제품 중 대부분은 기본적인 비디오 파일 저장 기능만 제공하며, 이 글을 쓰는 현재로서는 비디오를 캡처, 트랜스코딩하고 효과적으로 교육 보조 자료로 활용할 수 있는 기능을 제공하는 제품은 없습니다.

대부분의 조직에서 결론은 LMS를 통해 e러닝으로 진정한 가치를 창출할 수 있는 기회를 만들 수 있다는 것입니다. 하지만 비디오 지원을 추가하기 전까지는 그렇지 않습니다.

다행히도 조직에서 비디오에 대한 지원을 추가하는 것은 스위치 하나만 누르면 되는 것처럼 쉬운 경우가 많습니다. 최신 비디오 콘텐츠 관리 시스템 (비디오 CMS 또는 "비디오 플랫폼")은 비디오 콘텐츠의 캡처 및 관리, 비디오 자산과 LMS 및 기타 엔터프라이즈 도구의 통합을 간소화하도록 설계되었습니다.

 

기업 LMS가 동영상으로 부족한 10가지 이유

그리고 비디오 콘텐츠 관리 시스템이 이러한 문제를 해결하는 방법

동영상에 대한 지원이 충분하지 않다는 것은 언뜻 하나의 문제처럼 들릴 수 있습니다. 하지만 학습을 지원하는 도구로서 비디오의 다재다능함을 고려하면 LMS에서 비디오가 누락된 것은 단순히 하나의 기회를 놓친 것이 아닙니다. 열 번의 기회입니다.

비디오에 대한 포괄적인 지원 없이는 조직이 e러닝의 잠재적 가치를 최대한 활용할 수 없습니다. 그 이유를 알아보기 위해 대부분의 LMS 솔루션이 비디오를 관리하도록 설계되지 않은 10가지 영역을 살펴보고, 보완적인 비디오 CMS를 추가하면 더 나은 학습 성과를 달성하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보겠습니다.

1: LMS가 대용량 동영상 파일을 관리하고 전송할 수 없음

동영상 파일은 본질적으로 텍스트 문서보다 훨씬 큽니다. 직원의 노트북에 녹화된 7~10분짜리 간단한 '사용 방법' 동영상은 Cornerstone의 기본 최대 파일 크기인 500MB를 초과할 수 있습니다. 강사가 진행하는 교육이나 회사 타운홀 행사를 녹화하는 데 사용되는 30~60분짜리 비디오 프레젠테이션은 거의 항상 SharePoint의 최대 파일 크기인 2GB를 초과합니다.

하지만 동영상 플랫폼은 동영상을 염두에 두고 설계되었습니다. 최신 동영상 CMS 솔루션은 동영상 파일에 훨씬 더 큰 저장 용량을 제공하므로 수 기가바이트의 대용량 파일도 동영상 라이브러리에 쉽게 업로드할 수 있습니다. 즉, 비디오 CMS를 사용하면 8시간짜리 기술 교육 세미나를 업로드하고 공유하기에 너무 큰 용량인지, 반나절짜리 회사 타운홀 행사를 동료들과 공유하기 위해 수동으로 작은 부분으로 나눠야 하는지 더 이상 걱정할 필요가 없습니다.

확장 가능한 스토리지와 함께 최신 비디오 CMS는 고유한 많은 전송 문제를 자동으로 관리합니다. 예를 들어, 동영상 파일은 일반적으로 회사 내에서 공유되는 다른 문서보다 훨씬 크기 때문에 회사 네트워크에 부담을 줄 수 있습니다. 비디오 CMS는 다양한 비트레이트로 비디오를 효율적으로 '스트리밍'함으로써 이러한 문제를 해결합니다. 적응형 비트레이트 스트리밍) 및 네트워크의 다양한 지점에서 비디오를 캐싱하여 이 문제를 해결합니다. 결과는? 회사 네트워크 용량에 부담을 주지 않는 최소한의 버퍼링으로 더 빠르고 안정적인 동영상 재생이 가능합니다.

2: 모바일 기기에서 비디오 비호환성을 해결할 수 없는 LMS

이제 모든 동영상이 모든 기기에서 재생되는 것은 아니라는 것은 상식입니다. 예를 들어 플래시 동영상은 Apple의 iPhone 및 iPad 기기에서 재생할 수 없는 것으로 유명합니다. 사실 동영상 기술은 다양한 파일 형식, 코덱, 컨테이너 및 표준을 기반으로 구축됩니다.

과거에는 AV 전문가로 구성된 팀이 이러한 기술 호환성 세부 사항을 관리해야 했을 것입니다. 안타깝게도 오늘날의 LMS 솔루션은 이러한 문제에 대한 해답을 제공하지 못하기 때문에 조직은 두 가지 선택의 기로에 놓이게 됩니다:

• 제작하는 모든 동영상을 전문가가 변환하고 재처리하는 데 필요한 시간과 비용에 대한 예산을 계속 책정하세요.
• 호환되는 디바이스를 보유한 제한된 사람들만 동영상을 볼 수 있도록 설정하세요.

하지만 비디오 플랫폼은 훨씬 더 나은 솔루션을 제공합니다. 오늘날의 비디오 콘텐츠 관리 시스템은 자동 트랜스코딩 기능을 제공하므로 다양한 비디오 및 오디오 파일 유형을 수용하고 모바일 디바이스에서 볼 수 있는 형식으로 자동 변환할 수 있습니다. 많은 비디오 플랫폼은 한 걸음 더 나아가 시청자의 디바이스와 연결 품질을 자동으로 인식하여 특정 순간에 특정 사용자에게 이상적인 재생 환경을 제공할 수 있습니다.

3: LMS가 동영상 녹화물의 실제 콘텐츠를 검색할 수 없음

동영상은 검색이 어려운 것으로 악명이 높습니다. 문서나 이메일과 달리 동영상 내부의 실제 콘텐츠, 즉 화면에서 말하고 보여지는 단어는 최근까지 검색이 거의 불가능했습니다. 그 결과 현재 시중에 출시된 어떤 LMS도 동영상 콘텐츠 내부를 검색할 수 없습니다. 대부분은 수동으로 추가한 수동으로 추가한 데이터 제목, 제작자, 설명 태그 등 동영상에 대해 수동으로 추가한 데이터만 검색할 수 있습니다. 이는 YouTube의 2분짜리 동영상에는 충분할지 모르지만, 30~60분 이상 길이의 조직 교육 및 커뮤니케이션 동영상에는 충분하지 않습니다.

더 큰 문제는 사람들이 정보 및 교육 동영상을 검색할 때 대부분 반나절짜리 세션 전체를 다시 보려고 하지 않는다는 점입니다. 그 순간에 자신과 관련성이 높은 주제에 대한 특정 2분 분량의 세그먼트만 찾고자 할 뿐입니다. 이러한 경우 시청자는 필요한 특정 순간을 찾기 위해 아무리 오랜 시간 동안 타임라인을 탐색해야 하므로 동영상을 돌려보내는 것만으로는 큰 도움이 되지 않습니다.

여기에서도 비디오 플랫폼은 훨씬 개선된 솔루션을 제공할 수 있습니다. 비디오 내부 검색은 최신 비디오 CMS의 핵심 요소로 자리 잡았으며, 오늘날 Panopto의 스마트 검색이 그 선두에 서 있습니다. 스마트 검색은 전체 라이브러리의 모든 동영상에 대해 말한 모든 단어, 화면에 표시된 모든 단어, 프레젠테이션 슬라이드에 포함된 모든 단어를 색인화합니다. 더 좋은 점은 스마트 검색이 모든 정보에 타임스탬프를 찍어 팀이 검색한 정확한 순간으로 즉시 빨리 감기를 할 수 있다는 것입니다.

4: 비디오 캡처 솔루션으로 구축된 LMS가 아닙니다.

대부분의 학습 관리 시스템에서 트레이너가 문서와 프레젠테이션을 만들고 관리할 수 있지만, 일부만 비디오 녹화를 위한 제한적인 솔루션을 제공합니다. 기껏해야 웹캠으로 표준 화질의 비디오를 녹화하는 기능을 제공하는 LMS가 있을 뿐입니다.

웹캠 비디오는 분명 e러닝 자료의 중요한 부분이 될 수 있지만, 이는 팀이 녹화하고자 하는 것의 표면적인 부분일 뿐입니다. 강사가 진행하는 기존 교육 세션을 캡처하는 데 필요한 HD 캠코더, 의료 또는 기술 비디오 캡처를 위해 설계된 특수 녹화 장치, 현장에서 비디오를 만드는 태블릿 또는 휴대폰, 심지어 프로세스 워크스루 중 발표자의 PC 화면을 간단히 녹화하는 것까지 무엇이든 녹화하고 팀의 이익을 위해 신속하게 제공할 수 있어야 합니다.

LMS에서는 이러한 종류의 녹화 유연성을 사용할 수 없습니다. 위의 복잡한 시나리오를 녹화하려면 AV 팀의 전문적인 지원이 필요하며, 적절한 재생과 호환성을 보장하기 위해 상당한 양의 포스트 프로덕션이 필요합니다.

하지만 동영상 CMS를 사용하면 '녹화'를 클릭하는 것만큼이나 쉽게 각각의 동영상을 만들 수 있습니다. 최신 비디오 플랫폼은 거의 모든 녹화 장치(여러 장치가 동시에 녹화하더라도)를 수용하고, 재생을 위해 녹화 품질을 최적화하고, 완성된 비디오를 중앙 라이브러리에 거의 즉시 업로드하고, 거의 모든 시청자와 호환되도록 모든 파일(새 파일 또는 기존 파일)을 트랜스코딩하는 등 비디오 녹화의 기술적 세부 사항을 자동으로 처리하기 때문입니다.

비디오 플랫폼을 사용하면 AV 전문 지식 없이도 PC에서 정보 프레젠테이션, 공식 ILT 세션, 원격 현장 시연, 타운홀 이벤트 등 상상할 수 있는 거의 모든 종류의 라이브러리를 쉽게 제작할 수 있습니다.

5: LMS에서 학습 활동을 라이브 방송할 수 없음

어떤 정보는 너무 중요해서 실시간으로 제공하지 않을 수 없습니다. 교육 컨퍼런스, 경영진 타운홀, 규정 준수 업데이트 및 기타 수십 가지 사례는 모두 발생하는 대로 팀에게 실시간으로 스트리밍하기에 이상적인 자료입니다.

안타깝게도 LMS 시장의 유명 브랜드 중 라이브 방송 기능을 지원하도록 구축된 제품은 없습니다. 실제로 대부분의 업체는 라이브 동영상 공유를 용이하게 하기 위해 동영상 플랫폼과의 통합이 필요하다고 명시하고 있습니다.

동영상 CMS는 방송을 위한 완벽한 솔루션이 될 수 있습니다. Panopto의 동영상 플랫폼을 사용하면 동영상 녹화 중 클릭 한 번만 추가하면 라이브 웹캐스트를 제공할 수 있습니다. 노트북으로 녹화할 수 있는 모든 것을 웹캐스팅하고 회사 인트라넷이나 웹을 통해 수천, 수만 명의 시청자에게 실시간으로 스트리밍할 수 있습니다. 웹캐스팅은 현장 이벤트를 확장할 수 있는 완벽한 솔루션으로, 직접 참석하지 못한 사람들에게도 최상의 경험을 제공할 수 있습니다.

6: LMS가 동영상 편집에 도움이 되지 않음

엔터테인먼트 및 마케팅 동영상에 비해 대부분의 학습용 동영상은 포스트 프로덕션 작업이 많이 필요하지 않습니다. 하지만 그렇다고 해서 학습 및 개발 팀이 동영상의 상단, 꼬리 또는 중간에서 콘텐츠를 자르고 시작 또는 끝에 범퍼 동영상을 추가하는 등 기본적인 편집을 하는 것을 금지해서는 안 됩니다.

하지만 간단한 동영상 편집조차도 대부분의 LMS 시스템의 범위를 벗어납니다. 즉, 오늘날 팀에서 공유할 동영상을 제작할 때 LMS가 동영상 파일을 수용하더라도 동영상을 편집하기 전에 다른 방법을 찾아야 합니다. 물론 오늘날에도 전문 비디오 편집 소프트웨어가 부족하지는 않지만, 여기에 투자하는 것은 또 다른 포인트 솔루션을 구입하고 워크플로우에 전문 지식이 필요한 단계를 하나 더 추가하는 것을 의미할 뿐입니다. 조직이 앞으로 점점 더 많은 동영상을 제작하게 되면, 정보를 녹화하고 공유하는 데 병목 현상이 하나 더 생길 수 있습니다.

하지만 동영상 CMS에는 솔루션의 일부로 간단한 동영상 편집 도구가 포함되어 있는 경우가 많습니다. 동영상 CMS를 사용하면 일반적인 워크플로우에서 간단한 편집과 다른 동영상에 연결하기만 하면 모든 동영상 크리에이터가 쉽게 사용할 수 있는 옵션이 됩니다. 비디오 CMS를 사용하면 시스템 외부에서 녹화한 비디오도 편집할 수 있으므로 기존 비디오를 업데이트하고, 모바일 장치로 현장에서 촬영한 비디오를 다듬고, 과거 교육 이벤트의 슬라이드를 다시 돌아가서 업데이트하여 직원들이 항상 최신 정보를 찾을 수 있도록 할 수 있습니다.

7: LMS가 상세한 동영상 분석을 제공하지 않는 경우

학습 관리 시스템이 조직의 학습 및 개발 프로그램의 필수 요소로 자리 잡을 수 있었던 기능 중 하나는 학습자 활동 및 성과에 대한 자세한 보고서를 제공하는 기능입니다. 오늘날 이러한 분석 기능은 LMS가 관리할 수 있는 거의 모든 학습 활동(기껏해야 직원이 '재생'을 클릭했는지 여부만 알 수 있는 비디오를 제외한 모든 활동)에 대해 강력해졌습니다.

동영상 플랫폼은 사람들이 동영상 리소스와 어떻게 상호 작용하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 라이브러리에 있는 각 비디오에 대해 비디오 CMS는 시청자가 얼마나 자주, 누가 시청했는지, 시청자가 언제 창을 닫고 시청을 중단하는지 등의 시청률 추세를 확인할 수 있도록 도와줍니다. 이 모든 정보를 종합하면 학습자가 어떤 정보를 찾고 있는지, 어떤 유형의 비디오를 선호하는지 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 필수적인 정보입니다.

비디오 플랫폼은 개별 시청자 수준에서의 분석 기능도 제공합니다. LMS 또는 ID 관리 시스템의 싱글 사인온을 사용하면 각 팀원이 어떤 동영상을 시청했는지, 재생을 클릭했는지 여부뿐만 아니라 동영상을 끝까지 시청했는지 또는 중간에 멈췄는지 여부도 확인할 수 있습니다.

많은 조직에서 이제 SCORM 표준이 e러닝 콘텐츠의 패키징 및 전달 방식을 관리합니다. 지금까지는 LMS 코스에 비디오 콘텐츠를 쉽게 포함할 수 없었습니다. 그러나 비디오 플랫폼을 사용하면 사용자가 리치 미디어 코스에 접근하고 볼 수 있는 동시에 필수적인 코스 완료 추적 SCORM 매니페스트를 제공할 수 있습니다.

8: LMS로 동영상을 인터랙티브하게 만들 수 없음

상호작용은 거의 모든 e러닝 전략에서 중요한 부분이 되었습니다. 사람들은 교육 콘텐츠를 단순히 수동적으로 소비하는 것이 아니라 적극적으로 참여하도록 유도할 때 더 많은 정보를 배우고 세부 사항을 더 잘 기억합니다.

대부분의 경우 LMS는 e러닝 콘텐츠에 대화형 기능을 구축하는 데 환상적인 역할을 합니다. 퀴즈와 평가를 온라인으로 진행할 수 있고, 인스턴트 메시지를 통해 동료 및 교수자와 상호 작용할 수 있으며, 학습자의 입력을 위한 안전한 메시징 공간을 제공하는 등 LMS는 강의실 기반 학습을 더욱 인터랙티브하게 만들 수 있습니다. 물론 비디오 기반 온라인 학습 콘텐츠의 경우, 비디오 외부에 대화형 요소를 만들고 학생들이 두 가지 활동을 따로 수행하도록 요구 사항을 설정하는 것이 가장 좋습니다.

비디오 플랫폼을 사용하면 비디오 e러닝 콘텐츠에 인터랙티브 기능을 훨씬 더 간단하게 구축할 수 있습니다. Panopto와 같은 비디오 플랫폼을 사용하면 웹 페이지에 표시되는 모든 것을 동영상에 바로 삽입할 수 있습니다. 테스트와 퀴즈, Articulate, Adobe Captivate, Top Hat, SurveyMonkey, Zoomerang, Google 설문지 등의 도구의 대화형 기능, 심지어 사용자가 동영상 학습 환경을 떠나지 않고도 Google 드라이브 같은 도구로 문서와 스프레드시트에 참여할 수 있도록 할 수 있습니다.

9: LMS가 소셜 학습 및 사용자 생성 콘텐츠를 촉진하지 못함

업계 보고서에 따르면 사용자 제작 콘텐츠가 가장 빠르게 성장하는 학습 콘텐츠 유형이라고 주장하지만, 이는 사실이 아닙니다. 동료와 동료들은 오래전부터 팁과 모범 사례를 공유해 왔습니다. 오늘날 무엇보다 빠르게 성장하고 있는 것은 공유되는 정보의 양이 아니라 문서화되는 정보의 양입니다.

오늘날 많은 학습 관리 시스템은 조직이 내부 지식을 큐레이션하고 공유하는 데 도움이 되는 기본 도구를 제공합니다. 일부 제공업체는 직원들이 서로 질문과 요청을 게시할 수 있는 회사 포럼을 위한 공간을 만듭니다. 다른 시스템에서는 학습 및 개발 팀이 다른 사람들이 읽을 수 있도록 선택한 전문 지식을 강조 표시할 수 있는 기업 위키를 지원합니다. 하지만 문제는 이러한 옵션이 상당히 제한적이라는 것입니다. 포럼과 위키가 오늘날에도 여전히 광범위한 웹에 존재하지만, 정보를 찾고 공유하는 수단으로서 포럼과 위키의 사용은 더 매력적인 플랫폼인 YouTube에 의해 가려지고 있습니다.

동영상 제작이 더욱 쉽고 편리해지면서 동영상은 아이디어와 정보를 공유하는 가장 선호되는 방법으로 빠르게 자리 잡고 있습니다. YouTube는 이미 매일 1분마다 100시간 분량의 동영상이 플랫폼에 업로드되고 있다고 보고합니다. 텍스트 기반 게시물을 중심으로 구축된 Facebook도 5년 이내에 대부분의 콘텐츠가 동영상이 될 것으로 예상하고 있습니다. 이와 같은 성장은 조직 내부에서도 일어나고 있습니다. 동영상 제작이 쉬워지면서 점점 더 많은 직원들이 텍스트 위주의 위키와 포럼에서 벗어나 집에서 하던 대로 웹캠을 켜거나 화면 캡처 도구를 설정하고 녹화를 클릭하는 등 동영상 제작에 나서고 있습니다.

현재 LMS는 소셜 학습 콘텐츠를 제작하고 공유하는 이 새롭고 간편한 방법을 지원하지 않습니다. 하지만 비디오 CMS는 가능합니다. 엔터프라이즈 비디오 플랫폼을 사용하면 직원들이 노트북 화면, 웹캠, 모바일 장치, 문서용 카메라와 같은 특수 비디오 레코더 등 원하는 모든 정보를 즉시 녹화하여 친숙한 '기업 YouTube' 환경에 업로드하고 몇 분 안에 검색 및 공유할 수 있습니다. 잘 알려진 70:20:10 모델은 이미 직원들이 업무 중 70%는 현장에서 배운다고 주장합니다. 동영상 플랫폼을 통해 교육 및 개발 팀은 비즈니스가 시작된 이래로 사무실 내에서 진행되어 온 비공식적인 정보 교환을 중심으로 공식적인 소셜 학습 프로그램을 만들 수 있습니다.

10: LMS가 교육 기관의 지식을 보존하지 못함

베이비부머 세대가 은퇴 연령에 도달함에 따라 많은 조직은 곧 은퇴할 인력이 퇴사하기 전에 모든 기관 지식과 내부 전문 지식을 어떻게 확보할 것인가라는 심각한 과제에 직면해 있습니다.

조직의 전문성을 관리하는 것은 모든 비즈니스의 과제입니다. 모든 직원이 한 분야의 전문가이기 때문입니다. 전문가이기 때문에. 해당 직원이 점심시간이나 야근, 다른 곳으로 이직하는 등 자리를 비우면 나머지 팀원들은 업무 수행에 필요한 정보에 액세스할 수 있는 다른 방법이 없을 수 있습니다. 특히 조직이 전체 IT 프로세스를 관리하거나 주요 청구 프로그램을 소유하기 위해 기술 전문가에게 의존하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 단기간이라도 이러한 사람들의 전문 지식에 액세스할 수 없게 되면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다.

소셜 학습과 마찬가지로 대부분의 LMS 제품은 내부 지식 보존을 위한 최신 솔루션을 거의 제공하지 않습니다. 주제별 전문가가 위키나 포럼에 기여할 수는 있지만, 이러한 옵션으로는 시스템 문제 해결, 레거시 시스템 위에 새 코드 구축 또는 기타 복잡한 작업 시 다른 사람들이 확인해야 할 모든 세부 사항을 완벽하게 파악할 수 있는 경우가 드뭅니다.

하지만 비디오 CMS를 사용하면 주제별 전문가가 소셜 학습 팁, 기술 및 모범 사례를 고화질로 녹화할 수 있으므로 해당 리소스를 검색하는 모든 사람이 모든 세부 사항을 확인하고 모든 것이 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다. 또한 동영상으로 저장되므로 필요할 때마다 전문가의 지혜를 온디맨드로 액세스할 수 있으며, 전문가가 이직한 후에도 오래도록 보존하여 사용할 수 있습니다.

 

비디오 CMS + LMS: 진정한 e러닝 성과를 지원하기 위한 더 나은 조합

LMS는 모든 조직의 학습 및 개발 프로그램에서 중요한 부분이며 대규모 e러닝을 구현하는 데 있어 핵심 요소입니다. 하지만 학습 환경에서 점점 더 중요해지는 비디오의 역할을 지원하는 데 있어서는 LMS가 모든 것을 할 수는 없습니다.

지난 10년 동안 비디오 플랫폼과 학습 관리 시스템은 각각 조직의 학습 및 개발 팀이 활동을 확장하고 더 많은 정보를 가르치고 공유하며 비용을 절감하고 직원들이 더 숙련되고 능숙해지며 생산성을 높일 수 있도록 지원했습니다. 비디오 기반 온라인 학습은 교육 활동을 확장하고, 인재 관리 프로그램을 확장하고, 학습 및 개발 비용을 절감하고, 직원들이 더 많이 배우고 기억할 수 있도록 돕는 귀중한 도구임이 입증되었습니다.

그러나 오늘날 많은 조직은 이 두 가지 기술의 가치를 충분히 활용하지 못하고 있으며, 이로 인해 LMS가 e러닝의 잠재적 가치를 충분히 전달하지 못하고 있습니다.

최신 비디오 CMS는 LMS를 보완하도록 설계되어 다음을 관리할 수 있습니다. 모든 학습 자료를 그 어느 때보다 쉽게 관리하고, 비디오 관리의 기술적 세부 사항에 신경 쓰지 않고 프로그램을 확장하고 개선하는 데 집중할 수 있습니다. 비디오 CMS와 LMS를 함께 사용하면 조직이 교육 자료를 최대한 활용하고 향후에도 지속적으로 확장하고 제공하는 가치를 향상시킬 수 있습니다.