이 문장을 읽는 데 걸리는 시간 동안 누군가는 시장에서 또 다른 백만 달러를 벌었을 것입니다. 지금 이른 아침 뉴욕의 월스트리트에서, 정오에 런던의 파터너스터 광장에서, 늦은 오후 상하이의 양쯔강변에서 글을 읽고 있더라도 마찬가지입니다. 확장되는 글로벌 시장의 새로운 현실과 자동 거래의 지속적인 발전 사이에서 시장은 잠들지 않을뿐만 아니라 결코 느려지지 않습니다.

그러나 비즈니스 수행 속도가 오늘날 금융 산업에서 비즈니스가 직면 한 유일한 문제는 아닙니다.

일련의 광범위하고 포괄적 인 새로운 법안은 자본, 유동성, 소비자 보호, 자금 세탁 방지 (AML) 및 위험 관리를 포함하는 규칙의 물결을 불러 일으켜 규제 환경을 그 어느 때보 다 불확실하게 만들었습니다. 미국에서는 Dodd-Frank Act에서 통과 된 명령의 절반 이상이 실제로 이행되었으며 이미 많은 사람들이 법률 시스템에 의해 다시 수정되고 있습니다. 영국 및 기타 유럽 기관은 바젤 III 규칙이 대륙 전체에 적용됨에 따라 유사한 문제에 직면하고 있습니다.

새로운 규정은 또한 서비스 비용 및 수수료로 수익을 창출할 수 있는 산업의 능력을 제한하여 많은 기관들이 확고한 비용 절감 조치를 시행하고 운영의 효율성을 우선시하도록 했습니다. 그러나 오늘날의 고객 제품 및 서비스 성능 기대치가 그 어느 때보다 높기 때문에 일부 위험이 없는 것은 아닙니다.

무엇보다도 업계는 가장 높은 직원 이직률에 직면 해 있습니다. 2013 년 헤이 그룹 설문 조사에 따르면 금융 서비스 부문 직원의 22 %가 향후 2 년 내에 고용주를 바꿀 계획이라고합니다. 이는 다른 산업 전반에 걸친 고성과 기업의 예상 직원 이직률의 거의 두 배 (12 %)입니다.

그렇다면 오늘날 최고의 성과를내는 금융 기관은 어떻게 계속해서 자기 자본 수익률을 높이고 있습니까? Deloitte가 관찰 한 것처럼 "기술은 성장, 혁신, 규정 준수 및 운영 효율성 분야에서 은행이하는 거의 모든 일의 중심입니다."

현재 금융 기관에서 수익을 창출하는 많은 기술은 틈새 기회를 해결하기 위해 설계된 독점적 인 전문 도구이지만, 차별화 된 ROI 구축자는 비디오입니다.

비디오는 금융 기관의 민첩성을 높이는 데 도움이됩니다. 비용을 절감하면서 활동을 확장하고 전문성을 확보하며 비즈니스 기회를 더 잘 식별하고 고객의 투명성을 높이는 데 도움이됩니다.

오늘날의 금융 서비스 기관은 어떻게 비디오를 사용하여 최종 결과를 제공합니까?

교육 및 이벤트를 확장하면서 비용 관리

불명확 한 규제 환경과 여전히 회복중인 세계 경제가 결합하여 매출 성장의 잠재력을 약화함에 따라 많은 금융 기관이 수익성을 높이기 위해 비용 관리 및 운영 효율성으로 전환하고 있습니다. 여기서 비디오는 비용을 절감하면서 운영 활동을 확장 할 수있는 입증 된 도구입니다.

예를 들어, 조직 학습 및 개발의 일환으로 비디오 사용을 도입하거나 확장하면 기업은 필수 교육 정보를 한 번만 제공하고 언제 어디서나 전 세계 직원이 사용할 수 있도록 할 수 있습니다. 이를 통해 기존 강의실 모델에 비해 상당한 비용을 절감 할 수 있습니다. 예를 들어 강의실 교육 비용의 최대 40 %가 여행 및 숙박에 지출 된 것을 확인한 후 IBM은 교육 프로그램의 절반을 eLearning 형식으로 옮겼습니다. 2 년 만에 회사는 5 억 7 천 9 백만 달러를 절약했습니다. 교육 이벤트를 기록하고 공유하면 기업 트레이너가 새로운 청중에게 동일한 세션을 반복적으로 제공해야하는 부담에서 해방되어 새롭거나 더 전략적인 결과물에 집중할 수 있습니다.

마찬가지로 내부 및 외부 이벤트도 비디오를 통한 효율적인 확장을 목표로 할 수 있습니다. 특히 대규모 기관에서 이벤트는 고객에게 다가 가고, 미디어 인지도를 높이고, 브랜드를 확장하기 위해 주최하는 외부 컨퍼런스, 세미나 및 전시회를 통해 필수적인 도구가되었습니다. 내부 이벤트는 네트워크를 구축하고 전략적 우선 순위를 식별하며 신제품을 소개하는 데 도움이됩니다. 및 서비스 개발. 그러나 모든 이벤트의 ROI에는 중요한 과제가 있습니다. 참석 한 사람 만 혜택을받을 수 있습니다. 즉, 주최자는 청중이 가치를 창출 할만큼 충분히 큰지 확인하기 위해 많은 비용을 지출해야합니다.

여기에서 비디오는 방송 도구와 주문형 라이브러리로 모두 제공하여 손익분기 점을 변경합니다. 금융 기관은 직접 참석하는 대신 Panopto와 같은 비디오 플랫폼을 사용하여 이벤트의 웹 캐스트를 수만 명의 청중에게 라이브 스트리밍 할 수 있습니다. 이는 기존의 화상 회의 도구가 제공 할 수있는 것보다 훨씬 뛰어납니다. 그리고 나중에 비디오 프레젠테이션을 시청하는 것을 선호하는 55 %의 사람들은 동일한 웹 캐스트 비디오를 언제든지 쉽게 액세스 할 수 있는 중앙 비디오 라이브러리에 즉시 저장하고 공유 할 수 있습니다. 이벤트 비디오도 비용이 많이들 필요가 없습니다. 이제 Siemens는 랩톱과 웹캠만으로 전체 이벤트를 녹화하므로 AV 전문가 팀에 의존하던 기존 방식에 비해 상당한 비용을 절감 할 수 있습니다.

이직 관리 및 미래 비즈니스 리더 개발

조직 리더의 임무의 핵심은 회사가 경쟁력을 갖출 수있는 올바른 기술을 갖춘 올바른 팀원을 확보하고 미래를위한 차세대 리더를 개발하는 것입니다. 조직이 인재를 개발하고 매년 이직으로 인해 직원 5 명 중 1 명을 잃게되는 두뇌 고갈을 회피하기 때문에 이는 금융 산업에 특히 심각한 도전입니다.

이 작업은 온 보딩 에서 시작합니다. 여기서 금융 기관은 비디오를 사용하여 일상적인 하루 환영을 회사 문화에서 제품 세부 정보에 이르기까지 모든 것을 다루는 일련의 비디오 기반 강의로 확장합니다. 비디오를 사용하면 직원의 첫 30일, 60일 또는 90일 동안의 입사 교육 활동을 큐레이팅하고 구성할 수 있으며, 전 세계의 원격 직원도 일관성 있고 액세스 가능한 활동을 만들 수 있습니다. 무엇보다도 애버딘 그룹의 조사에 따르면 입사 교육 프로그램을 제공하는 기업의 평균 직원 유지율은 86%인 반면, 그렇지 않은 기업의 유지율은 56%에 불과해 비디오 입사 교육이 금융 업계의 높은 이직률을 해결하는 효율적인 방안이 될 수 있습니다.

비디오 기반 학습 및 개발 은 직원과 경영진의 민첩성을 향상시킬 수도 있습니다. Panopto와 같은 최신 비디오 플랫폼은 비디오에서 말하거나 표시된 실제 콘텐츠를 인덱싱하고 검색 할 수있는 기능을 제공하기 때문에 팀 구성원은 필요한 교육 정보를 검색하는 암기 요구 사항보다 참조 리소스로 중앙 비디오 교육 라이브러리를 더 많이 사용할 수 있습니다. 필요한 때와 장소에서.

그리고 직원들이 리더십 역할을 맡을 준비가되면서 비디오 기반 교육은 기관의 최신 관리자에게 일관되고 체계적인 수업을 제공하는 수단을 제공함으로써 다시 한 번 필수적인 역할을 할 수 있습니다. 회사 가치, 성과 검토 수행 방법 및 회사의 직원 관리 기술을 사용하는 방법을 전달합니다. 특히 운영, 기술, 재무 및 규정 준수 분야에서 이러한 리더십 전문성을 개발하는 것은 조직의 미래 생존 가능성을 보장하는 데 필수적입니다.

사회적 학습을 통한 혁신 추진

이제 모든 것을 변화시키는 차세대“유레카”혁신을 기다리지 않아도됩니다. 연구에 따르면 사회적 학습에서 파생 된 꾸준한 점진적 개선을 통해 더 큰 성공이 더 빠르게 이루어집니다. 이는 놀라운 일이 아닙니다. 산업 혁명 이전에도 기업은 직원의 제도적 지식과 주제별 전문 지식에 의존하여 생산성을 높이거나 제품 및 프로세스를 개선 할 수있는 새로운 방법을 찾아 왔습니다.

믿을 수 없을 정도로 복잡한 것을 단순화하는 거래를하는 금융 기관과 같은 조직의 경우 직원들간에 전문 지식이나 경험을 공유하는 행위는 복잡한 규정을 이해하는 데 도움이 될 수 있으며, 더 많은 직원이 자신이 일을 제대로하고 있다는 확신을 가지고 신속하게 행동 할 수 있도록합니다. 마찬가지로, 소셜 학습은 더 많은 직원에게 믿을 수 없을 정도로 정교한 분석 도구 또는 시장 기술이 실제로 어떻게 작동하는지 구체적으로 알려주고, 새로운 사람들이 더 나은 결과를 위해 프로세스를 추가로 조정, 최적화 또는 개선 할 수있는 새로운 방법을 제안 할 수 있도록합니다.

그렇다면 비디오는 어디로 들어오는가? New York Times에서 언급했듯이 동영상은 소셜 학습을 쉽게 할 수 있도록 합니다. 일대일로 지식을 공유하는 대신 규제, 제품, 서비스, 산업 또는 기타 모든 것에 대한 통찰력을 공유하는 주제 전문가를 기록하면 조직의 다른 모든 사람이 이러한 통찰력을 찾아 혜택을받을 수 있습니다. 주제 전문가는 더 이상 조직과 함께 할 수 없습니다. 선도적 인 금융 시장 기술 회사는 비디오를 사용하여 전문가의 지식을 확장했습니다. 이전에는 고객 및 내부 시연 요청에 압도 당했던 제품 관리자가 한 번만 녹화하고 비디오를 공유 할 수 있도록했습니다.

고객 경험을 개선하여 고객 관계를 강화

오늘날의 금융 서비스 산업은 양식, 보고서, 대시 보드 및 안내서로 넘쳐납니다. 너무 많은 문서는 투명성을 제공하는 건전한 수단이 될 수 있습니다.하지만 비즈니스가 경쟁에서 눈에 띄거나 의미있는 방식으로 고객을 참여시키는 데 거의 도움이되지 않습니다. 비디오는 금융 회사가 메시지를 구별 할 수있는 편리한 도구를 제공합니다.

다른 비즈니스를 클라이언트로 타깃으로하는 기관의 경우 비디오는 잠재 고객을위한 메시지를 얼굴에 표시하고 오래된 브로셔 또는 보고서의 정적 인 텍스트에 생명을 불어 넣는 혁신적인 영업 도구가 될 수 있습니다. 수치를 보면 알 수 있습니다. 구매자의 최대 85 %는 설명 동영상을 먼저 본 경우 구매할 가능성이 더 높습니다.

비디오는 또한 고객과 직접 연결할 수있는 커뮤니케이션 기회를 제공합니다. 많은 기업에서 제품 설명 동영상이나 FAQ에 대한 녹음된 답변을 제공하면 20페이지짜리 브로셔로는 불가능한 방식으로 신규 리드와 기존 고객 모두의 참여를 유도할 수 있다는 사실을 발견했습니다. 마찬가지로 신규 고객을 위한 일반적인 환영  동영상 메시지를 제작하여 투자 포트폴리오의 내용, 온라인 서비스 가입 방법, 입금 확인을 위해 전화할 전화번호 및 기타 실용적인 필수 사항을 안내하면 고객이 구매 과정의 일부로서 돌봄을 받고 있다는 느낌을 받을 수 있으며, 많은 고객 서비스에 대한 유지율과 추천율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

현대 시장을위한 기업 문화 설계

일부 업계 구성원의 경기 침체 전 행동으로 인한 부정적인 홍보로 인해 일상 업무에 통합 될 수있는 위험 관리 문화를 육성하는 것이 크고 작은 금융 기관의 중요한 목표가되었습니다. 그러한 문화를 설계하는 것은 사소한 일이 아니며, 대륙에 분산 된 서로 다른 팀을 통합 할 수있을만큼 강력한 내부 브랜드를 찾는 데 이미 어려움을 겪고있는 대규모 금융 기관에게는 훨씬 더 어려운 일입니다.

비디오를 통해 금융 기관은 내부 커뮤니케이션 을 강화하여 더욱 매력적이고 기억에 남는 메시지를 전달할 수 있습니다. 기업이 공유하는 사명과 가치 진술을 더 잘 전달할 수있을뿐만 아니라 전 세계의 개별 사무실이 동료와 연결하고 업무 방식을 공유 할 수 있도록 지원합니다. 그들이 제공하는 가치. 그 효과는 현저합니다. Forrester Research에 따르면 직원들은 문서, 이메일 또는 웹 기사를 읽을 때보 다 비디오를 볼 가능성이 75 % 더 높습니다.

비디오는 커뮤니케이션을위한 더 매력적인 매체 일뿐만 아니라 더 효율적일 수 있습니다. 내부 커뮤니케이션 팀이 문서 검토 및 문서 검토를 통해 내부 메시지를 개발하고 수정하도록 요구하는 대신 회사의 리더는 웹캠을 사용하여 아이디어 나 프레젠테이션 (슬라이드 포함 여부에 관계없이)을 기록하고 다음을 통해 즉시 기록을 공유 할 수 있습니다. 회사의 중앙 집중식 비디오 라이브러리입니다. 또한 Panopto와 같은 최신 비디오 플랫폼에서 사용할 수있는 사용자 수준 비디오 분석을 통해 커뮤니케이션 팀은 누가 어떤 비디오를보고 있는지, 어떤 메시지가 가장 높은 참여를 유도하는지 확인할 수 있습니다.

중앙의 안전한 비디오 자산 라이브러리를 유지하려면

어떤 금융 기관이 비디오를 가장 자주 사용하든, 결국 거의 모든 금융 기관이 그 과정에서 강력한 비디오 파일 라이브러리를 생성합니다. Panopto 는 동급 최고의 녹화 및 웹캐스트와 안전한 동영상 라이브러리를 통합한 유일한 동영상 플랫폼입니다. 모든 Panopto 녹화 및 실시간 웹캐스트는 자동으로 라이브러리에 업로드되고 모든 컴퓨터, 태블릿 또는 스마트폰에서 최적으로 볼 수 있도록 변환됩니다. 사전 녹화 된 비디오를 업로드하고 모든 장치에서 재생할 수 있도록 변환 할 수도 있습니다.

또한 비디오 라이브러리가 커짐에 따라 Panopto는 이메일 및 문서 내의 콘텐츠를 검색하는 것만 큼 쉽게 비디오 내의 정보를 찾을 수있는 고유 한 비디오 검색 엔진을 제공합니다. Panopto의 비디오 검색 엔진에 "금융 서비스"와 같은 단어 또는 구문을 입력하기 만하면 컬렉션에서 모든 관련 기록을 찾을 수 있으며 해당 용어가 언급 된 비디오의 각 지점으로 빨리 감을 수 있습니다 (시도하려면 여기를 클릭하십시오. 직접 검색).

직접 시도하십시오!
Panopto는 올바른 문화를 만들고, 소셜 학습과 창의적인 솔루션을 지원하고, 운영을 확장하는 동시에 비용을 관리 할 수 있도록 지원하는 비디오 플랫폼으로, 금융 기관이 새로운 효율성을 개발하고 성장 기회를 활용할 수있는 더 나은 방법을 찾도록 도와줍니다.

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