다중 테넌트 화상 회의 솔루션은 기업, 대학 및 IT 조직에 다양한 이점을 제공하지만, 그 잠재력을 최대한 발휘하기 위해서는 기본 아키텍처를 이해하는 것이 매우 중요합니다.

다중 테넌시 이해하기

“서비스형 소프트웨어(SaaS)”라고도 불리는 클라우드 호스팅 소프트웨어는 기업, 대학 및 IT 기관에 제공하는 이점 덕분에 최근 몇 년간 크게 성장했습니다. 이러한 이점에는 초기 투자 비용 절감, 간편한 배포 및 업그레이드, 그리고 향상된 확장성이 포함됩니다.

하지만 모든 클라우드 기반 소프트웨어가 똑같은 것은 아닙니다. 서비스 제공업체가 소프트웨어를 구축하는 아키텍처는 비용, 보안, 지속적인 유지보수, 그리고 사용자의 수요 변화에 맞춰 확장할 수 있는 능력에 지대한 영향을 미칠 수 있습니다.

그렇기 때문에 클라우드 기반 소프트웨어를 도입하려는 기업에게는 멀티테넌시의 기본 원리를 이해하는 것이 매우 중요합니다.

다중 테넌트(Multitenancy)는 클라우드 환경에서 단일 소프트웨어 인스턴스가 실행되며, 이 단일 인스턴스가 여러 고객에게 서비스를 제공하는 아키텍처 방식입니다. 이는 클라우드 컴퓨팅의 이점을 누리기 위한 핵심 요소이며, 오늘날 가장 널리 사용되는 SaaS 기반 애플리케이션의 기반이 되는 아키텍처입니다. Salesforce를 사용해 본 적이 있거나, 소속 조직에서 Gmail이나 Google Docs를 사용하고 있다면, 이미 다중 테넌트 서비스를 경험해 본 것입니다.

최근 저는 Panopto( Panopto공동 창립자이자 최고 제품 책임자인 에릭 번스(Eric Burns)와 만나 멀티테넌시(multitenancy)에 대한 전반적인 내용을 살펴보고, 비디오 플랫폼에 적용될 때의 장점에 대해 이야기를 나누었습니다.

아래 영상에서 대화를 확인해 보세요:

다중 테넌트 화상 회의 솔루션이란 무엇인가요?

멀티테넌시는 여러 고객이 클라우드 환경에서 동일한 애플리케이션과 컴퓨팅 리소스를 공유하는 아키텍처입니다. 이러한 애플리케이션과 리소스는 일관된 보안, 안정성 및 성능을 유지하며 고객에게 제공됩니다.

예를 들어, salesforce.com에 로그인하면 다른 모든 Salesforce 고객과 동일한 Salesforce 애플리케이션 인스턴스를 사용하게 됩니다. 이는 서로 다른 고객 조직에 별도의 소프트웨어 인스턴스를 제공하는 싱글 테넌트 아키텍처와는 다릅니다.

멀티테넌시를 설명할 때 흔히 예로 드는 실제 사례는 아파트 건물입니다. 아파트 건물 내의 세입자들은 전기나 수도와 같은 인프라 시설을 공유합니다. 그리고 바로 이러한 공유 방식이 멀티테넌시의 장점을 가져다줍니다.

멀티테넌시의 장점은 무엇인가요?

비용 – 아파트 입주민들이 공과금 및 기타 인프라 비용을 효율적으로 분담하는 것처럼, 멀티테넌트 아키텍처는 서비스 제공업체가 다양한 고객 간에 컴퓨팅 및 스토리지 리소스를 공유함으로써 막대한 규모의 경제 효과를 얻을 수 있게 해줍니다. 비디오 플랫폼 제공업체의 경우, 멀티테넌트 아키텍처를 통해 비디오 스토리지 및 트랜스코딩 운영 비용을 절감할 수 있으며, 이러한 절감 효과는 고객에게 혜택으로 돌아갈 수 있습니다.

확장성 – 진정한 멀티테넌트 아키텍처는 수요와 사용량이 증가함에 따라 탄력적으로 확장되므로, 고객은 ‘확장성의 한계’에 부딪힐 염려가 없습니다. 비디오 플랫폼의 경우, 이는 조직의 비디오 콘텐츠 양이 늘어남에 따라 고객이 추가 하드웨어를 구매하거나 더 큰 용량의 가상 머신으로 업그레이드해야 할 걱정을 전혀 하지 않아도 된다는 것을 의미합니다.

업그레이드 및 유지보수 – 멀티테넌트 아키텍처는 제품 업그레이드와 지속적인 유지보수를 획기적으로 간소화합니다. 소프트웨어의 새 버전이 출시되면 클라우드에서 실행 중인 단일 인스턴스에 적용되며, 이를 통해 모든 고객의 환경이 자동으로 업그레이드됩니다. 이를 통해 고객은 항상 최신 버전의 안전한 소프트웨어를 이용할 수 있습니다. 반면, 싱글 테넌트 아키텍처에서는 서비스 제공업체가 고객을 일일이 업그레이드해야 합니다. 이 과정은 시간이 많이 소요될 뿐만 아니라 고객 기반이 확대됨에 따라 확장성이 떨어집니다.

보안 – 포레스터(Forrester)의 보고서 ‘클라우드 멀티테넌시 이해(Understanding Cloud’s Multitenancy)’에서 애널리스트 존 라이머(John Rymer)는 “리소스 공유에도 불구하고, 멀티테넌시는 종종 보안을강화한다. 현재 대부분의 기업 보안 모델은 경계 기반(perimeter-based)이어서 내부 공격에 취약하다. 멀티테넌트 서비스는 주요 경계 내부에 있는 모든 클라이언트가 서로 다르기 때문에 모든 자산을 항상 안전하게 보호합니다.” 아파트 건물을 비유하자면, 세입자들은 아파트 건물에 들어갈 때는 하나의 열쇠를 사용하고, 자신의 아파트에만 접근할 수 있게 해주는 별개의 고유한 열쇠를 사용합니다. 이러한 두 단계의 접근 제어(공유 환경에 필수적인)는 세입자들에게 추가적인 보안을 제공합니다.

환경적 발자국 – 마지막으로, 멀티테넌트 아키텍처가 제공하는 막대한 규모의 경제 효과는 에너지 소비와 탄소 배출량 감소라는 형태로 환경적 지속 가능성 향상으로 이어집니다. 진정한 멀티테넌트 소프트웨어는 온프레미스 소프트웨어 및 프라이빗 클라우드와 비교할 때 에너지 소비와 탄소 배출량을 크게 절감할 수 있습니다.

조직은 멀티테넌시와 관련해 비디오 플랫폼 제공업체에 어떤 질문을 해야 할까요?

가장 기본적인 질문부터 시작해 봅시다. 멀티테넌트 아키텍처를 사용하고 계신가요, 아니면 싱글테넌트 아키텍처를 사용하고 계신가요?

동영상 플랫폼 제공업체가 싱글 테넌트 아키텍처를 제공하는 경우, 다음과 같은 추가 질문을 해볼 수 있습니다:

1. 신규 릴리스나 보안 패치와 같은 업데이트가 모든 고객에게 시기적절하고 일관된 방식으로 배포되도록 어떻게 보장하시겠습니까?
2. 귀사의 클라우드 아키텍처를 통해 어떤 비용 효율성을 실현하고 있으며, 이러한 혜택은 고객에게 어떻게 전달되고 있습니까?
3. 사용량이 늘어날 경우, 귀사의 솔루션은 어떻게 효과적으로 확장될 수 있습니까?

Panopto비디오 플랫폼과 당사의 멀티테넌트 아키텍처가 귀사의 비즈니스나 대학에 어떤 이점을 제공할 수 있는지 자세히 알아보시려면, 당사 팀에 문의하여 비디오 소프트웨어데모를 예약해 주십시오.