KK 아시스토
주요 성과
12,012개의 녹화 영상
총 시청 시간 417,494시간
학습 동영상 535개
비디오 커뮤니케이션을 기업 문화의 일환으로 정착시키기
2020년, 전 세계적으로 코로나19 팬데믹이 확산되던 시기에 아시스토는 새로운 기술적 방향을 모색하던 중 Panopto 플랫폼을 알게 되었습니다. 팬데믹 기간 동안 직원 간의 유대감을 강화하고 소통을 증진해야 할 필요성을 인식한 아시스토는 비디오를 통한 지식 공유가 효과적인 소통 수단이 될 것이라 판단하고 Panopto 검토하기 시작했습니다.
Panopto( Panopto)의 잠재력을 충분히 파악하기 위해, 아시스토(Ashisuto)는 1,200명의 직원들에게 자기소개 영상 메시지를 업로드하도록 장려했습니다. 많은 직원이 이러한 영상과 상호작용할 수 있게 되면서 영상은 다양한 방식으로 활용되기 시작했고, 영상 사용은 조직 내에 확고히 자리 잡았습니다. 그 결과 현재는 한 번에 1,000명 이상의 사용자가 시스템을 이용하고 있으며, 매달 200명 이상의 직원이 새로운 콘텐츠를 업로드하고 있습니다.Panopto 이름으로 불리는 Panopto 담당 팀은 동영상 클립을 활용한 소통 문화가 정착되었다고 평가하고 있습니다.
과제
전 세계적으로 비상사태가 선포되면서 코로나19 팬데믹은 모든 것을 바꿔놓았습니다. 아시스토의 신규 사업 창출을 임무로 부여받은 신규 사업 공동창출 팀장 마츠야마 신노스케는...
마츠야마 씨는 코로나19 팬데믹으로 인해 사람들과 대화하는 시간보다 동영상 콘텐츠를 시청하는 시간이 더 많아졌다는 사실을 깨달았고, 이에 따라 사용자가 동영상 콘텐츠를 자유롭게 조작할 수 있게 해주는 Panopto(Panopto)’가 팬데믹 기간 동안 새로운 소통 수단으로서 잠재력을 지녔다고 판단했습니다. 마츠야마 씨는 Panopto 이러한 ‘지식의 인터넷’을 실현해 줄 Panopto 홍보하기 시작했습니다.
“코로나19로 인한 경영 환경이 사람 간의 관계 그 자체를 바꿔놓았다고 느꼈습니다. 아시스토는 직원들을 소중히 여기는 기업이라고 자부합니다. 직원들의 의욕이 떨어지면 대외 커뮤니케이션 능력에도 악영향을 미칠까 봐 우려되어, 이 문제에 대해 솔직하게 의견을 피력하게 되었습니다.”라고 마츠야마 씨는 말했다.
그는 또한 마케팅 프레젠테이션과 제품 설명 내용을 영상으로 촬영해 정보 자산으로 관리해야 한다고 생각했다. 그는 최고의 프레젠테이션은 영상으로 저장해야 하며, 그래야 회의에 참석하지 못한 사람들도 나중에 볼 수 있다고 믿었다.
해결책
영업 부서와 기술 및 제품 정보를 공유하기 위해, 그들은 Panopto 활용해 IT 시스템 사용법에 대한 동영상 매뉴얼을 Panopto 직원들을 교육했습니다.
직원들이 비디오 플랫폼을 적극적으로 활용하도록 장려하기 위해, Panopto 팀은 모든 직원이 자기소개 영상을 제작하도록 함으로써 영상 촬영의 진입 장벽을 낮추려 시도했습니다. 이는 직원들이 직접 영상을 제작해 보는 경험을 하게 하려는 취지였습니다. 회사 직원 1,200명 중 1,000명이 이러한 영상을 제작했습니다.
“동영상 콘텐츠를 활용해 직원들의 역량과 지식을 결집하는 것의 중요성은, 조직을 더욱 디지털화하고 민첩하게 만드는 것을 목표로 하는 디지털 전환 노력과도 부합합니다.”
아시스토 신사업 공동창조팀장 마츠야마 신노스케
영향
해당 기간 동안 시스템에 총 12,012개의 동영상이 업로드되었으며, 이는 주당 평균 231개에 해당합니다.
이 기간 동안 직원 한 명당 평균 347시간의 동영상을 시청했으며, 이는 직원 한 명이 매일 평균 1시간씩 동영상을 시청했다는 것을 의미합니다.
지식 공유와 시간 절약의 문화가 정착되고 있다
많은 직원들은 프레젠테이션을 동영상으로 변환함으로써 공유하기가 훨씬 쉬워졌다고 말하며, 신입 사원들에게서 배울 점이 많기 때문에 언제든지 고품질의 프레젠테이션을 볼 수 있다는 점을 높이 평가하고 있습니다. 또한 고객 대상 세미나를 사전에 녹화하는 관행 덕분에 영업 사원들은 고객에게 세미나를 홍보하기 전에 미리 내용을 확인할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 영업 사원들은 고객을 초대할 때 세미나의 장점을 더욱 효과적으로 설명할 수 있게 되었습니다.
예전에는 회의 초반부를 논의할 주제를 설명하는 데 할애하곤 했습니다. 하지만 이제는 사람들이 창의적인 방법을 찾아냈습니다. 회의에 앞서 영상을 통해 관련 정보를 미리 공유하면 회의 효율을 높일 수 있다는 사실을 깨달은 것입니다. 이렇게 하면 참석자들이 도착하는 즉시 토론을 시작할 수 있습니다. 또한 이 조직은 내부 회의를 녹화하여 나중에 참석하지 못한 사람들과 공유하는 문화를 정착시켰습니다. 이타키 씨는 “이 시스템 덕분에 직원들이 시간을 더 유연하게 활용할 수 있게 된 것 같습니다”라고 말합니다.
아시스토는 Panopto 조직의 효율성을 높이는 Panopto 활용할 뿐만 아니라, 고객들에게도 이 제품을 추천하고 있습니다.
