In der Hoffnung, die interne Kommunikation und Weiterbildung zu verbessern, hat dieser weltweit führende Anbieter von Finanzmarkttechnologie Folgendes eingeführt: Panopto im Jahr 2010. In Kürze Panopto hat sich im Unternehmen zu einer bevorzugten Videoplattform entwickelt. Aus einer kleinen Gruppe von Early Adopters ist mittlerweile 750 Nutzer geworden, und die Zahl wächst täglich weiter; mittlerweile gehört sogar der CEO zu den Nutzern.

Heute, Panopto ist ein Standardbestandteil der Unternehmensabläufe:

• Zeichnet Produktdemonstrationen für interne Zielgruppen auf
• Entwickelt Online-Schulungen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Protokolle der monatlichen und vierteljährlichen Berichte der leitenden Angestellten
• Aufzeichnungen von WebEx-Meetings
• Integriert seine globale Belegschaft

 

Das Problem: Projektmanager werden von der Nachfrage nach Demonstrationen überfordert.

Ende 2010 stand das Unternehmen vor einem Dilemma. Als Anbieter komplexer Softwareprodukte für die Finanzdienstleistungsbranche erwiesen sich seine Produkte sowohl für Kunden als auch für die Mitarbeiter des internen Vertriebsteams als technisch zu schwer verständlich. Dies führte dazu, dass die IT-Experten des Unternehmens mit Anfragen nach individuellen Produktvorführungen von Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen überlastet waren.

„Unser Problem war, dass wir nur über eine begrenzte Anzahl von Experten verfügten“, bemerkte ein Vizepräsident. „Wir mussten entweder die Anzahl unserer Experten erhöhen oder einen Technologiepartner finden, der sein Fachwissen für uns einsetzen konnte.“

Das Unternehmen hatte mit verschiedenen Methoden zur Aufzeichnung von Produktdemonstrationen experimentiert, doch der Prozess war kostspielig und ineffizient.

„Wir hatten Schwierigkeiten, Dokumente an Videos anzuhängen. Wir haben viel Zeit damit verschwendet, verschiedene Inhaltsarten zu kombinieren. Das war einfach nicht effektiv. Wir brauchten eine integriertere Lösung.“

Als Reaktion darauf beauftragte die Unternehmensleitung ein Team von Unternehmensanalysten mit der Suche nach einer besseren Alternative.

 

Die Lösung: Experten nutzen Panopto Multimediale Demonstrationen zur Wiedergabe auf Abruf aufzeichnen

Das Team begann mit Experimenten zu beginnen Panopto Sie begannen umgehend mit den Produktmanagern des Unternehmens zusammenzuarbeiten, um Übersichtsvideos zu jedem der über 30 verschiedenen Softwareprodukte zu erstellen. Jedes Video sollte unter 30 Minuten lang sein und einen allgemeinen Überblick über das Geschäftsmodell des Produkts bieten, einschließlich Anwendungsfällen, Nutzerprofilen, Wettbewerbern und einer kurzen Demonstration. Einige Manager kombinierten Video, Audio und Bildschirmaufnahmen für ihre Videos, während andere PowerPoint-Folien, Bildschirmaufnahmen und einfache Sprachaufnahmen für die Präsentation nutzten.

Ungeachtet der Eingangsgrößen, Panopto Die Integration erfolgte vollautomatisch, ohne dass eine Nachbearbeitung nötig war. Produktmanager betraten einfach einen Raum mit einer Kamera, präsentierten ihre Inhalte wie gewohnt und verließen ihn wieder. Innerhalb weniger Minuten stand eine hochwertige, synchronisierte Aufzeichnung aller Beiträge online zur Verfügung.

„Experten, die mit Demoanfragen überhäuft wurden, sind nun überglücklich über die Möglichkeit, diese nur einmal aufzunehmen“, berichtete das Unternehmen. Panopto Dadurch wird das Lernerlebnis persönlicher gestaltet, was zunächst seltsam klingt, da man ja tatsächlich einen Teil der direkten Interaktion weglässt, aber im Gegenzug ermöglicht man den Lernenden, in ihrem eigenen Tempo zu lernen und sich nur auf die für sie relevanten Inhalte zu konzentrieren.“

Die Verwendung von Panopto Die Nutzung von Produktübersichten und -demonstrationen hat weit mehr bewirkt als nur Zeit- und Kostenersparnis. „Früher konnte es drei bis vier Monate dauern, bis sich jemand wirklich in ein Produkt eingearbeitet hatte. Unser Prozess ist jetzt effizienter, und genau darin sehen wir den größten Nutzen.“ Panopto Das macht uns intern effizienter, was uns wiederum ermöglicht, effektiver mit unseren Kunden zu kommunizieren.“

 

Entwicklung neuer Anwendungsfälle für Panopto

Die ersten Erfahrungen des Unternehmens mit der Aufzeichnung von Produktübersichten und -demonstrationen mit Panopto war vielversprechend. Experten und Führungskräfte waren sich einig: Panopto Einfach zu implementieren und zu skalieren.

„ Panopto „Die Einrichtung war unglaublich einfach“, erinnert sich ein Manager. „Man kann jemandem die Technologie buchstäblich in wenigen Minuten beibringen. In einer halben Stunde kann man lernen, ein überzeugendes Video zu erstellen. So einfach ist das.“

Als vollständig softwarebasierte Plattform Panopto lässt sich buchstäblich über Nacht auf Organisationen jeder Größe skalieren. Panopto Funktioniert automatisch mit praktisch jedem Aufnahme-Setup, von der eingebauten Laptop-Webcam oder der Smartphone-Kamera bis hin zur High-End-Ausrüstung in einem professionell ausgestatteten Tonstudio. Panopto Aufnahmen werden automatisch in eine sichere, zentrale Videobibliothek hochgeladen, und andere Videos, die nicht mit diesem Gerät aufgenommen wurden, werden ebenfalls automatisch in eine sichere, zentrale Videobibliothek hochgeladen. Panopto Sie können auch einfach per Drag & Drop hinzugefügt werden. Autorisierte Nutzer greifen über jeden Webbrowser oder unterwegs auf die Inhalte zu. Panopto mobile Apps von .

Diese Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit, zusammen mit dem rasanten Wachstum von Panopto Die Popularität von hat das Unternehmen dazu veranlasst, den Umfang ihrer Panopto Implementierung in einer Reihe neuer Projekte.

 

Professionelle Schulung für Unternehmenssicherheit

Der nächste Test von Panopto Die Flexibilität des Systems als Lösungsansatz resultierte aus der Sicherheitsabteilung des Unternehmens, die bestrebt war, … Panopto um eine Reihe von Schulungsvideos für die kontinuierliche Weiterbildung ihrer Mitarbeiter aufzunehmen.

Die Möglichkeit, Schulungen bedarfsgerecht anzubieten, war von den Managern der Sicherheitsabteilung schon lange gefordert worden, um ein grundlegendes Problem ihres Schulungsprogramms zu lösen. Die Abteilung hatte aufgrund der für den 24-Stunden-Betrieb an 365 Tagen im Jahr erforderlichen täglichen Schichten stets Schwierigkeiten, Präsenzschulungen flächendeckend durchzuführen.

Die erste Schulungseinheit befasste sich mit Notfallvorsorge. „Das Sicherheitsteam war sich nicht sicher, wie einfach es sein würde, alle zur Teilnahme zu bewegen“, räumte das Unternehmen ein. „Aber alle haben teilgenommen, und es war ganz einfach. Die Abteilung hat einen dringenden Bedarf an Weiterbildung, und …“ Panopto „Das hat es ihnen nun unglaublich leicht gemacht.“

Die Sicherheitsabteilung kann nun jederzeit aktuelle Schulungen durchführen, ohne Ressourcen für wiederholte Präsenzschulungen und komplizierte Terminplanung zu verschwenden. Sie kann außerdem den Lernfortschritt ihrer Mitarbeiter in den Kursen verfolgen. Panopto Analysen.

 

Einarbeitung neuer Mitarbeiter

Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter in einem technischen Dienstleistungsunternehmen ist ein wissensintensiver Prozess. Neue Mitarbeiter müssen sich Unternehmensabläufe, grundlegende Produktkenntnisse und die Geschäftsstrategie so schnell und effizient wie möglich aneignen.

Ein Unternehmensanalyst merkte jedoch an: „Oft ist es für neue Mitarbeiter sehr schwierig, einen einstündigen Termin mit dem Produktmanager zu vereinbaren, um einen Überblick über das Produkt zu erhalten. Es ist viel einfacher, sich einzuloggen bei …“ Panopto Schauen Sie sich ein 20-minütiges Video an und formulieren Sie anschließend einige fundierte Fragen für ein 10- bis 15-minütiges Meeting. Das spart letztendlich allen Zeit und macht den gesamten Prozess produktiver.“

Der Zugriff auf eine Bibliothek mit durchsuchbaren, professionell aufbereiteten Produktvideos bietet offensichtliche Vorteile. Solche Videos vermitteln neuen Mitarbeitern nicht nur Produktinformationen, sondern geben auch einen guten Einblick in die Unternehmenskultur und die Menschen, die das Unternehmen führen. Neue Mitarbeiter sehen und hören die Gesichter und Stimmen wichtiger Mitarbeiter und lernen deren Arbeitsweisen und Persönlichkeiten kennen.

Durch die Kombination von Video, Audio, PowerPoint, Bildschirmaufnahme und mehr, Panopto trägt dazu bei, den Onboarding-Prozess zu einem intensiveren Erlebnis zu machen.

 

Berichte aus der Führungsetage

Der CEO des Unternehmens nutzt ihn persönlich. Panopto sowie.

Der CEO, der sich der Transparenz innerhalb der Organisation verschrieben hat, kommunizierte zuvor mit den Mitarbeitern auf der Grundlage traditioneller Methoden der Führungskräftekommunikation, darunter Mitarbeiterversammlungen und E-Mail-Newsletter.

Diese Maßnahmen erwiesen sich jedoch oft als unzureichend. Mitarbeiterversammlungen waren unpraktisch, da Mitarbeiter an verschiedenen Standorten gezwungen waren, zu ungewöhnlichen Zeiten in der Nacht und am frühen Morgen teilzunehmen. Zudem erschwerten SMS-Newsletter die Ermittlung des Mitarbeiterengagements und erlaubten es Young nicht, seine Persönlichkeit und die von ihm angestrebte Unternehmenskultur zu vermitteln.

Panopto war die perfekte, moderne Lösung für die interne und externe Kommunikation . Sie bot dem CEO ein ansprechendes Medium, um die Transparenz des Unternehmens zu verbessern und mit Mitarbeitern weltweit zu kommunizieren. Alle ein bis zwei Wochen nahm er ein kurzes Update auf, in dem er Einblicke in die Geschäftsentwicklung gab und über neue Initiativen informierte. Die Mitarbeiter konnten dieses Update jederzeit und überall abrufen.

Zweite, Panopto Er benötigte weder ein firmeneigenes Tonstudio noch ein teures AV-Team. Stattdessen nahm der CEO die Videos einfach in seinem Büro an seinem Schreibtisch mit der Webcam seines Laptops auf.

Drittens könnten die Videos seinen Mitarbeitern sofort zur Verfügung gestellt werden. Panopto Jede Aufnahme wurde automatisch in die zentrale Videobibliothek hochgeladen und so aufbereitet, dass die Mitarbeiter das Video auf jedem Gerät ansehen konnten. Innerhalb weniger Minuten konnte der CEO wichtige Botschaften und neue Erkenntnisse erfassen und mit dem gesamten Unternehmen teilen.

Endlich, Panopto Es wurden integrierte Tools zur Messung des Mitarbeiterengagements und zum Einholen von Feedback bereitgestellt. Für jedes Video, Panopto Mithilfe der Analysefunktionen konnte das Unternehmen feststellen, wie viele Mitarbeiter das Video angesehen haben und wie viel von dem Video sie angeschaut haben.

Der CEO verlässt sich außerdem auf Panopto Auch bei der Erstellung formellerer Inhalte setzt das Unternehmen auf Webcasting eines offiziellen Quartalsberichts mit dem Finanzvorstand. Diese Präsentation dauert in der Regel eine Stunde, und das Unternehmen hat festgestellt, dass die Aufzeichnung des Webcasts mit Panopto Die Zuschauer können das Programm jederzeit ansehen, wenn es in ihren Arbeitsplan passt.

„Für Mitarbeiter im asiatisch-pazifischen Raum, die …“ Panopto „Die Erstellung des Quartalsberichts war ein enormer Aufwand“, so das Unternehmen. „Die Informationssicherheit wird hier strengstens überwacht. Vor der Einführung von …“ Panopto Die Verteilung einer einstündigen Videodatei war unglaublich schwierig. Wir mussten die Dateien auf einen FTP-Client hochladen und dann den sicheren Zugriff über mehrere Intranets hinweg koordinieren, was fast immer eine Vielzahl von Problemen mit sich brachte. Das war ein echter Anreiz zur Zusammenarbeit.“

Mit Panopto Mitarbeiter in jedem Büro weltweit können sich von ihren Laptops oder Mobiltelefonen aus einloggen und die Aufnahmen sofort nach dem Hochladen ansehen. Panopto Die adaptive Streaming-Technologie von [Name des Anbieters] gewährleistet ein reibungsloses Wiedergabeerlebnis, unabhängig von den Netzwerkbedingungen des Zuschauers. „Es ist sofort verfügbar. Es ist webfähig. Es ist einfach perfekt für unsere Partner weltweit.“

 

Aufzeichnung von WebEx-Meetings

Eine Unternehmensanalystin hat kürzlich ihren ersten Job angenommen Panopto Aufzeichnung eines WebEx-Meetings.

Es handelte sich um eine Vorführung eines Anbieters für eine Gruppe interner Mitarbeiter, aber einige wichtige Personen konnten nicht teilnehmen und baten ausdrücklich um eine Panopto „Ich war wirklich erfreut darüber, wie einfach es war, eine WebEx-Übertragung aufzuzeichnen, und die Qualität der Aufnahme hat mich beeindruckt“, sagte der Analyst. „Dasselbe galt für die Kollegen, die die Anfrage gestellt hatten.“

Durch die Aufzeichnung von WebEx- und GoToMeeting-Webkonferenzen mit Panopto Die Mitarbeiter des Unternehmens erhalten eine durchsuchbare Aufzeichnung der Veranstaltung in hoher Auflösung, die per Mausklick zur Ansicht auf Abruf bereitsteht.

 

Integration einer globalen Belegschaft

Das Unternehmen unterhält Niederlassungen in den USA und der EU und baut seine Präsenz in Asien rasch aus. Doch wie für alle großen globalen Unternehmen stellt die Zusammenarbeit über Grenzen, Kulturen und Zeitzonen hinweg eine ständige Herausforderung dar.

„Es kann ziemlich schwierig sein, einen Produktmanager in New York mit beispielsweise einem Supportmitarbeiter in unserem asiatischen Büro in Kontakt zu bringen“, merkt ein Manager an. „Aber mit Panopto Sie können Aufnahmen während ihrer eigenen Geschäftszeiten erstellen oder ansehen, wodurch zeitliche und räumliche Unterschiede effektiv ausgeglichen werden.“

Ein perfekter Test für diese Fähigkeit ergab sich durch eine kürzlich erfolgte Firmenübernahme. Mit mehreren Niederlassungen in China, Japan und Australien befand sich das übernommene Unternehmen buchstäblich auf der anderen Seite der Welt – und wie bei jedem Unternehmen, das in eine größere, komplexere Organisation integriert wird, mussten die Mitarbeiter ein weites Gebiet abdecken.

Nach Abschluss der Übernahme benötigten die Mitarbeiter, um ein erweitertes Produkt- und Dienstleistungsangebot effektiv anbieten zu können, einen Schnellkurs in den Produktlinien und der Geschäftsstrategie des Unternehmens.

Die Produktmanager des Unternehmens verfügten über die perfekte Ressource in der Bibliothek mit aufgezeichneten Produktübersichten und -demonstrationen, die sie gerade erstellt hatten. Diese Videos haben sich zu einem unverzichtbaren Lerninstrument für neue Mitarbeiter entwickelt.

„Die Integration kann schwierig sein“, bemerkte ein Manager. „Es gibt viel zu lernen und zu verarbeiten, nachdem man übernommen wurde, und in diesem Fall arbeiten wir wirklich nicht die gleichen Zeiten. Es gibt da keinerlei Überschneidungen.“ Panopto „war ein unverzichtbares Instrument im Integrationsprozess.“

 

Die Zukunft: Ausweitung des Einsatzes im gesamten Unternehmen

Das Unternehmen verwendet nun Panopto Sie nutzen es für die Aufzeichnung von Webcasts, die Durchführung von Online-Schulungen, die Erstellung von Produktdemonstrationen und die Unternehmenskommunikation. Und mit Hunderten von Stunden neu aufgezeichnetem, durchsuchbarem Inhalt sind sie auf dem besten Weg, eine leistungsstarke Unternehmensvideobibliothek aufzubauen.

„Das Ganze begann als relativ kleines Projekt und hat sich mittlerweile verselbstständigt“, resümiert ein Unternehmensanalyst. „Ich bekomme buchstäblich jeden Tag E-Mails von Leuten aus anderen Bereichen des Unternehmens, deren Namen ich nicht kenne, die mich um Erlaubnis bitten, …“ Panopto im Arbeitsalltag. Niemand möchte lange E-Mails oder komplizierte Richtlinien lesen. Am liebsten bekommen sie die Informationen direkt und ohne Umschweife vermittelt. Und da unsere Aufnahmen durchsuchbar sind, liefern wir ihnen genau die Informationen, die sie brauchen. Das erweist sich als unglaublich effektiv.“