- 金融サービス
ある業界リーダーがビジネスを改善するためにビデオを使用する6つの方法
金融市場テクノロジーの世界的リーダーであるこの金融市場テクノロジーの世界的リーダーは、社内のコミュニケーションと教育の向上を望んで、2010年にPanoptoを採用しました。短期的には、Panoptoは同社のビデオの頼れるプラットフォームになりました。アーリーアダプターの小さなグループは750人のユーザーを含むように成長し、そのランクの中にCEOを数えても、毎日拡大しています。
今日、Panopto は、会社がどのように機能するのかの標準的な部分です。
- 内部オーディエンス向けの製品デモンストレーションを記録します
- オンライントレーニングを開発
- 新入社員にオンボード
- 最高責任者の月次レポートと四半期レポートを記録します。
- WebEx会議を記録します
- グローバルな労働力を統合します
問題：プロジェクトマネージャがデモの需要に圧倒される
2010年後半、同社はジレンマに直面しました。金融サービス業界向けの複雑なソフトウェア製品を提供する商用テクノロジープロバイダーである同社の製品は、顧客にとっても社内の営業チームメンバーにとっても、技術レベルで理解するのが非常に困難でした。これは、同社の技術分野の専門家が、クライアントと社内担当者の両方からの1回限りのデモンストレーションの要求に圧倒されていたことを意味しました。
「私たちの問題は、専門家の数が限られていることでした」とある副社長は述べました。 「専門家の数を増やすか、専門知識を活用できる技術パートナーを見つける必要がありました。」
それまで、製品のデモを記録する方法をいろいろと試してきましたが、コストがかかり、効率が悪かったのです。
「私たちはドキュメントをビデオに添付するのに苦労していました。いろいろな種類のコンテンツを組み合わせるのに多くの時間を無駄にしました。それは効果的ではありませんでした。より統合されたエクスペリエンスが必要でした。」
それに応じて、会社のリーダーシップは、ビジネスアナリストのチームに、より良い選択肢を見つけることを要求しました。
解決策：専門家はPanoptoを使用して、オンデマンド表示用のマルチメディアデモンストレーションを記録します
チームはすぐにPanopto を試し始めた。彼らはすぐに会社のプロダクトマネージャーと協力して、30種類以上の異なるソフトウェア製品の概要記録を作成し始めました。各ビデオは30分未満で、ユースケース、ユーザープロファイル、競合他社、簡単なデモンストレーションなど、製品のビジネスモデルの概要を説明しました。一部のマネージャは、録画用にビデオ、オーディオ、およびスクリーンキャプチャを組み合わせて、PowerPointスライド、スクリーンキャプチャ、シンプルなボイスオーバーを使用してセッションをナレーションすることを選択しました。
入力に関係なく、Panoptoはポストプロダクションを必要とせずにすべてを自動的に統合しました。プロダクトマネージャーは、カメラを持って部屋に入って、いつものように資料を提示してから出て行っただけです。すべての入力の高品質で同期された記録が数分以内にオンラインで利用可能になりました。
"Panoptoは学習体験をより親密なものにします。"Panoptoは学習体験をより親密なものにします。実際にはライブでの対話を排除しているので奇妙に聞こえますが、その代わりに、人々は自分のペースで学習し、自分に関連するコンテンツだけに集中することができます。
製品の概要やデモンストレーションにPanoptoを使用することは、単に時間とお金を節約するだけでなく、重要な効果をもたらしました。「以前は、誰かが本当に製品に没頭するまでに3〜4か月かかることがありました。私たちのプロセスは今、より効率的で、それが最大の利益を見出しているところです。Panopto を使用すると、社内でより効果的にコミュニケーションでき、顧客とより効果的にコミュニケーションを取ることができます。」
Panoptoの新しいユースケースの開発
Panopto で製品の概要とデモを記録した同社の初期の経験は有望でした。専門家もリーダーも同様に、Panopto の実装と拡張が容易であることがわかりました。
"ある経営者は「Panoptoは驚くほど簡単に立ち上げることができた」と振り返る。"文字通り、数分で誰かに技術を教えることができます。30分もあれば、魅力的なビデオを作れるようになります。本当に簡単なんです」。
完全にソフトウェアベースのプラットフォームであるPanoptoは、文字通り一晩であらゆる規模の組織にスケールアップすることができます。Panoptoは、内蔵されたノートパソコンのウェブカメラやスマートフォンのカメラから、プロが設計したレコーディングスタジオの最高級の機器まで、事実上あらゆるレコーディングセットアップで自動的に動作します。また、Panoptoで撮影されていない他のビデオも、ドラッグ＆ドロップで簡単に追加することができます。承認された視聴者は、ウェブブラウザやPanoptoのモバイルアプリケーションを使ってコンテンツにアクセスすることができます。
この使いやすさとスケーラビリティは、Panopto の人気の高まりとともに、Panopto の実装範囲を多数の新しいプロジェクトに拡大しました。
企業セキュリティに関する専門的なトレーニング
ソリューションとしてのPanoptoの柔軟性の次のテストは、同社のセキュリティ部門からのものでした。セキュリティ部門は、Panoptoを使用して、従業員の継続的な教育のための一連のトレーニングビデオを録画しようとしました。
トレーニングプログラムの根本的な問題の解決を支援するために、セキュリティ部門のマネージャーからオンデマンドでトレーニングを提供する機能が長い間要求されていました。この部門は、サービスを24時間年中無休で運用するために必要な毎日のシフトのために、インストラクター主導のトレーニングを幅広く管理するのに常に困難を経験していました。
最初のトレーニングの分割払いは、緊急事態への備えに関するものでした。 「セキュリティチームは、誰もがログオンして参加できるようにするのがどれほど簡単かわからなかった」と同社は認めた。 「しかし、誰もがそうしました、そしてそれは簡単でした。学科には継続教育が本当に必要であり、パノプトは今では彼らにとって信じられないほど便利になっています。」
セキュリティ部門は、繰り返しのライブ指導や複雑なスケジューリングにリソースを浪費することなく、最新のトレーニングを自由に管理できるようになりました。また、Panopto Analyticsを使用して、コースを通じて従業員の進捗状況を追跡することもできます。
新入社員のオンボーディング
技術サービス会社で新入社員を採用することは、知識主導の取り組みです。新入社員は、会社の手順、基本的な製品知識、およびビジネス戦略を可能な限り迅速かつ効率的に吸収する必要があります。
しかし、あるビジネスアナリストが指摘したように、「新入社員にとって、製品の概要を知るためにプロダクトマネージャーと1時間の予定を組むのは非常に難しい場合が多いです。Panoptoにログインして20分のビデオを見て、10-15分のミーティングで情報に基づいた質問をする方がはるかに簡単です。結果的に全員の時間を節約し、プロセス全体をより生産的にすることができます。
検索可能で十分に準備された製品記録のライブラリをオンデマンドでアクセスすることには、明らかなメリットがあります。このような動画は、新入社員向けの製品情報を単に流用するだけではありません。彼らはまた、会社の文化やそれを経営する人々について多くのことを伝えています。新入社員は顔を見て、主要従業員の声を聞きます。そして、彼らは彼らのスタイルや個性について紹介されています。
ビデオ、オーディオ、PowerPoint、スクリーンキャプチャなどを組み合わせることで、Panopto はオンボーディングプロセスをより没入感のある体験にするのに役立ちます。
経営幹部からのレポート
同社のCEOは、個人的にPanoptoも使用しています。
組織の透明性を追求するCEOは、それまでタウンホールイベントやメールマガジンなど、従来のエグゼクティブコミュニケーションの方法で社員とコミュニケーションをとっていました。
しかし、それらの対策はしばしば欲しがりました。市庁舎は不便であることが判明し、さまざまな地域の従業員が夜の奇数時間と早朝に調整する必要がありました。また、テキストニュースレターは、コンテンツに対する従業員の関与を判断することを困難にし、ヤングが彼の個性と伝えたい企業文化を伝えることを許可しませんでした。
パノプトは、完璧な現代の エグゼクティブ コミュニケーション ソリューション でした。まず、CEOが企業の透明性を高め、世界中の従業員とコミュニケーションをとるための魅力的なメディアを提供しました。1～2週間に一度、CEOは短いエグゼクティブ・アップデートを録画し、ビジネスに関する洞察を共有したり、新しいイニシアチブに関する情報を提供したりして、社員はどこでもオンデマンドで見ることができます。
第二に、パノプトは企業のレコーディングスタジオを必要とせず、高価なAVチームを導入することもありませんでした。その代わり、CEOは自分のオフィスのデスクで、ラップトップのウェブカメラを使ってビデオを録画するだけでした。
第三に、ビデオは彼の従業員がすぐに利用できるようにすることができます。 Panoptoを使用すると、すべての録画が中央のビデオライブラリに自動的にアップロードされて処理されるため、従業員はどのデバイスでもビデオを見ることができます。 CEOは数分以内に、重要なメッセージや新しい洞察を収集して組織全体と共有することができました。
最後に、Panoptoは、従業員の関与を測定してフィードバックを取得するための組み込みツールを提供しました。どのビデオでも、Panoptoの分析により、会社はビデオを視聴した従業員の数と、視聴したビデオの量を確認することができました。
CEOはよりフォーマルなコンテンツの制作にもPanoptoを利用しており、会社のCFOとの公式な四半期報告をウェブキャストしています。このプレゼンテーションは通常1時間程度ですが、Panoptoでウェブキャストを録画することで、社員が仕事のスケジュールに合わせていつでも番組を見ることができるようになったそうです。
「アジアパックの従業員にとって、四半期レポートを記録するためにPanoptoを使用することは非常に大きなものでした」と同社は言います。 「ここでは情報セキュリティが厳格です。 Panoptoを採用する前は、1時間の長さのビデオファイルを配布することは信じられないほど困難でした。 FTPクライアントにファイルをアップロードしてから、複数のイントラネット間で安全なアクセスを調整する必要がありましたが、ほとんどの場合、多くの問題が発生していました。コラボレーションすることは本当に意欲をそぐものでした。」
Panoptoを使用すると、世界中のどのオフィスの従業員も、ラップトップや携帯電話からログインして、アップロードされた瞬間に録画を見ることができます。また、Panoptoのアダプティブストリーミングテクノロジーは、視聴者のネットワーク状態に関係なく、スムーズな再生体験を保証します。 「それは瞬時です。 Web対応です。世界中のカウンターパートにぴったりです。」
WebEx ミーティングの記録
あるビジネスアナリストは最近、WebEx会議の最初のPanoptoレコーディングを行いました。
社内スタッフグループ向けのベンダーのデモンストレーションだったが、いくつかのキーパーが参加できず、特にPanopto の録音を要求した。「WebEx放送を録画するのがどれほど簡単か本当に嬉しく、録音の質に感銘を受けました」とアナリストは語った。「その要求をした同僚もそうだった」
Panopto と WebEx および GoToMeeting ウェブ会議を録画することで、会社の従業員は、マウスをクリックするだけでオンデマンドで閲覧できる、高精細でキャプチャされた議事録の検索可能な記録を取得できます。
グローバルな労働力の統合
同社は米国、EUにオフィスを構え、アジアで急速に確固たる存在感を確立しています。しかし、すべての大規模なグローバル企業と同様に、国境、文化、および国際的なタイムゾーンを越えてコラボレーションすることは常に課題です。
"あるマネージャーは、「ニューヨークのプロダクトマネージャーと、アジアオフィスのサポート社員との連絡を取るのは非常に難しいことです。"しかし、Panoptoを使えば、彼らは自分の営業時間中に録画を作成したり、視聴したりすることができ、時差や場所の違いを効果的に解消することができます」。
この機能の完璧なテストは、最近の企業買収によってもたらされました。買収した会社は、中国、日本、オーストラリアに複数のオフィスを構え、文字通り世界の反対側にありました。より大規模で複雑な組織に統合された他の会社と同様に、その従業員はカバーするための多くの根拠を持っていました。
買収が完了すると、製品とサービスのコレクションを効果的に提供するために、従業員は会社の製品ラインとビジネス戦略の短期集中コースを必要としていました。
会社の製品マネージャーは、記録された製品の概要と作成したばかりのデモンストレーションのライブラリに完璧なリソースを持っていました。これらの動画は、新入社員にとって欠かすことのできない学習ツールとなっています。
「統合は難しい場合があります」とあるマネージャーは述べています。 「あなたが買収された後、吸収して学ぶことはたくさんあります。この場合、私たちは実際には同じ時間に仕事をしていません。そこに重複はありません。 Panoptoは、統合プロセスに不可欠なツールです。」
未来：会社全体で利用を拡大する
同社は現在、Webキャストのキャプチャ、オンライントレーニングの提供、製品のデモンストレーションの作成、および企業コミュニケーションにPanoptoを使用しています。 。そして、何百時間もの新しく記録された検索可能なコンテンツで、彼らは強力な企業ビデオライブラリを作成するために順調に進んでいます。
「これは比較的小さな努力として始まり、独自の人生を取りました」とあるビジネスアナリストが反映しています。「日常業務でPanopto を使うよう求めているビジネスの他の分野から名前を認識しない人から、文字通り毎日メールが届きます。一日の終わりには、誰も長いメールや密なポリシーを読みたくありません。彼らはできる限り彼らに言ってもらいたいと好む。そして、私たちの録音はすべて検索可能であるため、必要な情報を正確に提供しています。信じられないほど効果的であることが証明されています。」