- 金融サービス
ある業界のリーダー企業がビジネス改善のために動画を活用する6つの方法
社内コミュニケーションと教育の向上を目指し、金融市場テクノロジー分野の世界的リーダーである同社は、Panopto を導入しました。瞬く間に、Panopto 同社において動画活用の定番プラットフォームPanopto 。当初は少数の早期導入者グループに過ぎませんでしたが、現在では750人のユーザーを抱えるまでになり、CEOもその一員として加わるなど、日々その規模を拡大しています。
現在、Panopto 当社において、次のような業務の標準的なツールPanopto ：
- 社内向け製品のデモンストレーションを録画する
- オンライン研修を開発する
- 新入社員の受け入れ
- 最高責任者による月次および四半期報告書を記録する
- WebExミーティングを録画する
- 世界中の従業員を統合する
課題：デモの依頼に追われるプロジェクトマネージャー
2010年後半、同社はジレンマに直面していた。金融サービス業界向けの複雑なソフトウェア製品を提供する商用テクノロジー企業であったが、その製品は技術的な面で、顧客だけでなく社内の営業チームメンバーにとっても理解するのが難しすぎるという状況になっていた。その結果、同社の技術専門家は、顧客や社内スタッフからのその場限りのデモンストレーションの依頼に追われることになっていた。
「私たちの問題は、専門家の数が限られていたことでした」とある副社長は述べた。「専門家の数を増やすか、あるいは彼らの専門知識を私たちの代わりに活用してくれる技術パートナーを見つける必要がありました。」
同社は製品デモンストレーションの録画方法についてさまざまな試みを行ってきたが、そのプロセスはコストがかかり、非効率的だった。
「動画に資料を添付するのに苦労していました。さまざまな種類のコンテンツを組み合わせようと試みるだけで、多くの時間を無駄にしていました。まったく効率的ではありませんでした。もっと統合された機能が必要だったのです。」
これを受け、経営陣はビジネスアナリストのチームに、より良い選択肢を見つけるよう指示した。
解決策：専門家たちはPanopto を使用してPanopto オンデマンドで視聴できるマルチメディアによるデモンストレーションをPanopto
チームはPanopto 試用を開始しました。Panopto まもなく、社内のプロダクトマネージャーと協力し、同社が扱う30種類以上のソフトウェア製品それぞれについて、概要説明の録画を作成し始めました。各動画は30分以内に収め、ユースケース、ユーザープロファイル、競合他社、簡単なデモンストレーションを含め、製品のビジネスモデルについて概説する内容とされました。 動画、音声、画面録画を組み合わせて作成したマネージャーもいれば、PowerPointのスライド、画面録画、そしてセッションの解説としてシンプルなナレーションを採用したマネージャーもいました。
どのような形式のコンテンツであっても、Panopto それらをすべて自動的にPanopto 、後処理は一切不要でした。プロダクトマネージャーは、カメラが設置された部屋に入り、普段通りプレゼンテーションを行い、そのまま退出するだけで済みました。そして数分後には、すべてのコンテンツを収録した高品質で同期された録画がオンラインで利用可能になりました。
「これまでデモの依頼が殺到していた専門家たちは、一度録画するだけで済むようになったことに大喜びしています」と同社は報告した。「Panopto 学習体験をより親密なものへとPanopto 。ライブでのやり取りが一部なくなるため奇妙に聞こえるかもしれませんが、その代わりに、人々は自分のペースで学び、自分に関連するコンテンツだけに集中できるようになるのです。」
製品の概要説明やデモンストレーションにPanoptoを導入したことで、単なる時間やコストの削減にとどまらない重要な効果が得られました。「以前は、製品を十分に理解できるようになるまでに3～4ヶ月かかることもありました。現在ではプロセスがより効率的になり、そこに最大のメリットを感じています。Panopto 、その結果、顧客とのコミュニケーションもより効果的に行えるようになりました。」
Panopto新たな活用事例の開発
同社がPanopto を使用して製品の概要やデモンストレーションを録画した初期の取り組みは、有望なPanopto 。専門家も経営陣も、Panopto 導入と拡張Panopto と感じました。
Panopto 運用開始は驚くほどPanopto 」とある幹部は振り返る。「文字通り、数分で誰にでも使い方を教えることができます。30分もあれば、魅力的な動画の作り方を習得できます。本当にそれほど簡単なんです。」
完全にソフトウェアベースのプラットフォームPanopto 、文字通り一夜にしてあらゆる規模の組織に対応できるようPanopto 。Panopto 、ノートPCの内蔵ウェブカメラやスマートフォンのカメラから、プロ仕様の収録スタジオにある最高級の機材に至るまで、事実上あらゆる収録環境と自動的にPanopto 。Panopto 、安全な中央動画ライブラリに自動的にアップロードされ、Panopto 収録されていない他の動画も、ドラッグ＆ドロップするだけで簡単に追加Panopto 。 アクセス権限を持つ視聴者は、任意のウェブブラウザから、あるいは外出先ではPanoptoモバイルアプリを通じてコンテンツにアクセスできます。
こうした使いやすさと拡張性に加え、Panopto急速に高まっていることから、Panopto 数多くの新規プロジェクトへと拡大することになりました。
企業のセキュリティ担当者を対象とした専門研修
PanoptoソリューションとしてのPanopto次に試されたのは、同社のセキュリティ部門によるものでした。同部門は、従業員の継続的な教育のために一連の研修動画をPanopto 活用を検討していました。
セキュリティ部門の管理者からは、研修プログラムにおける根本的な問題を解決するため、オンデマンドでの研修提供を可能にするよう、かねてより要望が寄せられていました。同部門では、365日24時間体制で業務を遂行するために日替わりのシフト制が導入されているため、講師による対面式研修を全従業員に広く実施することが常に困難でした。
第1回目の研修は「緊急時対応」がテーマでした。「セキュリティチームは、全員にログインして参加してもらうのがどれほど簡単か確信が持てなかった」と同社は認めています。「しかし、全員が参加し、しかもそれは簡単でした。同部門には継続的な教育が本当に必要とされており、Panopto 、それが非常にPanopto 。」
セキュリティ部門は、繰り返しの対面指導や複雑なスケジュール調整にリソースを浪費することなく、最新の研修を必要に応じて実施できるようになりました。また、Panopto を活用して、従業員がコースを修了するまでの進捗状況を把握することも可能です。
新入社員の受け入れ
技術サービス企業における新入社員の研修は、知識の習得が鍵となる取り組みです。新入社員は、社内手続き、製品の基礎知識、そして事業戦略を、できるだけ迅速かつ効率的に習得する必要があります。
しかし、あるビジネスアナリストが指摘したように、「新入社員がプロダクトマネージャーと1時間の面談を設定し、製品の概要を把握するのは、往々にして非常に困難な場合があります。Panopto視聴し、その上で10～15分間のミーティングに向けて適切な質問を準備するほうが、はるかに簡単です。結果として全員の時間を節約でき、プロセス全体の生産性も向上します。」
検索機能付きの、丁寧に作成された製品紹介動画をオンデマンドで利用できることには、明らかなメリットがあります。こうした動画は、新入社員に向けて製品情報を簡潔にまとめるだけにとどまりません。会社の文化や経営陣について多くのことを伝える役割も果たしています。新入社員は、主要な社員の顔や声を直接目にし、耳にすることができます。そして、彼らのスタイルや人柄を知ることができるのです。
Panopto 、動画、音声、PowerPoint、画面録画などを組み合わせることで、オンボーディングプロセスをより没入感のある体験へとPanopto 。
経営陣からの報告
同社のCEOPanopto 自らPanopto を利用している。
組織の透明性を確保することに尽力してきたCEOは、これまでタウンホールミーティングやメールニュースレターといった従来の経営陣からの情報発信手段を用いて、従業員とコミュニケーションをとってきた。
しかし、そうした取り組みは往々にして不十分だった。タウンホールミーティングは、地理的に離れた場所にいる従業員が深夜や早朝といった不規則な時間帯に参加しなければならないため、利便性に欠けていた。また、テキスト形式のニュースレターでは、従業員がどの程度コンテンツに関心を寄せているかを把握するのが難しく、ヤング氏が自身の個性や伝えたい企業文化を十分に伝えることもできなかった。
Panopto 現代の経営陣によるコミュニケーションに最適なソリューションPanopto 。第一に、CEOが企業の透明性を高め、世界中の従業員とコミュニケーションを図るための魅力的な手段を提供しました。CEOは1～2週間ごとに短い経営報告を録画し、ビジネスに関する洞察や新たな取り組みに関する情報を共有していました。従業員は、どこからでもオンデマンドでその動画を見ることができました。
第二に、Panopto 社内の専用スタジオや高額なAVチームを必要Panopto 。その代わりに、CEOはノートパソコンのウェブカメラを使って、自分のオフィスのデスクで動画を撮影しただけでした。
第三に、動画は即座に従業員に公開することができました。Panopto、すべての録画は自動的に中央の動画ライブラリにアップロードされ、処理されるため、従業員はどのデバイスからでも動画を視聴できるようになります。CEOは数分以内に重要なメッセージや新たな知見をまとめ、組織全体と共有することができました。
最後に、Panopto 従業員のエンゲージメントを測定し、フィードバックを得るための組み込みツールPanopto 。どの動画についても、Panopto分析機能により、会社は動画の視聴者数や視聴時間を把握することができました。
また、CEOはより正式なコンテンツPanopto を活用しており、同社のCFOと共に公式の四半期報告会をウェブキャストで配信しています。このプレゼンテーションは通常1時間程度ですが、Panoptoでウェブキャストを録画することで、社員は自分の業務スケジュールに合わせていつでも視聴できるようになったことが判明しています。
「アジア太平洋地域の従業員にとって、Panopto 大きなメリットとなっています」と同社は述べる。「当社では情報セキュリティ管理が厳格です。Panopto、1時間の動画ファイルを配布するのが信じられないほど困難でした。FTPクライアントにファイルをアップロードし、複数のイントラネット間で安全なアクセスを調整する必要があり、そのたびに数多くの問題が発生していました。これはコラボレーションの大きな妨げとなっていました。」
Panopto、世界中のどのオフィスにいる従業員でも、ノートパソコンやスマートフォンからログインし、録画がアップロードされたその瞬間にすぐに視聴することができます。また、Panopto、視聴者のネットワーク環境にかかわらず、スムーズな再生体験が保証されます。「即座に視聴でき、Web対応です。世界中のパートナーにとって、まさに理想的なソリューションです。」
WebExミーティングの録画
あるビジネスアナリストが最近、WebExミーティングのPanopto 初めて行いました。
これは社内スタッフ向けのベンダーによるデモンストレーションでしたが、数名の主要メンバーが参加できず、Panopto を希望していました。「WebExの配信を録画するのがとても簡単だったことに大変満足しましたし、録画の品質にも感心しました」と、そのアナリストは述べました。「要望を出した同僚たちも同様でした。」
PanoptoWebExやGoToMeetingのウェブ会議を録画することで、社員は会議の進行状況を検索可能な高画質の録画として保存でき、マウスをクリックするだけでオンデマンドで視聴できるようになります。
グローバルな人材の統合
同社は米国やEUに拠点を構えており、アジアでも急速に確固たる地位を築きつつある。しかし、他の大手グローバル企業と同様、国境や文化、時差を越えた連携は常に課題となっている。
「ニューヨークの製品マネージャーと、例えばアジア支社のサポート担当者とを連絡を取り合わせることは、なかなか難しい場合があります」とあるマネージャーは指摘する。「しかし、Panopto、各自の勤務時間内に録画を作成したり視聴したりできるため、時間や場所の制約を事実上解消できるのです。」
この能力が試される絶好の機会が、最近の企業買収で訪れました。中国、日本、オーストラリアに複数のオフィスを構える買収対象企業は、文字通り地球の反対側に位置していました。そして、より大規模で複雑な組織に統合される他の企業と同様、その従業員たちには乗り越えるべき多くの課題がありました。
買収が完了し、拡大した製品・サービスのラインナップを効果的に提供していくため、従業員は同社の製品ラインと事業戦略について、短期集中講座を受ける必要があった。
同社のプロダクトマネージャーたちにとって、彼らが作成したばかりの製品概要やデモンストレーションの動画ライブラリは、まさに理想的なリソースとなりました。これらの動画は、新入社員にとって欠かせない学習ツールとなっています。
「統合は大変な作業になり得ます」とあるマネージャーは指摘した。「買収後は吸収し、学ばなければならないことが山ほどあります。今回のケースでは、勤務時間が全く一致しておらず、重なる時間帯が全くありません。Panopto 、この統合プロセスにおいて不可欠なツールPanopto 。」
今後の展望：全社的な利用拡大
同社は現在、ウェブキャストの録画、オンライン研修の実施、製品デモの作成、および社内コミュニケーションPanopto を活用しています。また、検索機能付きの新規録画コンテンツが数百時間に及ぶことで、強力な社内動画ライブラリの構築に向けて順調に進んでいます。
「これは当初、比較的小さな取り組みとして始まったのですが、今では独自の勢いを持って発展しています」とあるビジネスアナリストは振り返る。「社内の他の部署で名前を聞いたことのない人たちから、日々のPanopto いたいというメールが、文字通り毎日届きます。結局のところ、長いメールや難解な規定を読み通したいと思う人は誰もいません。可能な限り、口頭で説明してもらうことを好むのです。 そして、当社の録画はすべて検索可能であるため、私たちは彼らが必要とする情報を正確に提供できています。これは驚くほど効果的であることが証明されています。」