Con l'obiettivo di migliorare la comunicazione interna e la formazione, questo leader mondiale nella tecnologia dei mercati finanziari ha adottato Panopto 2010. In breve tempo, Panopto diventata la piattaforma di riferimento per i video all'interno dell'azienda. Un piccolo gruppo di primi utenti è cresciuto fino a includere 750 utenti e continua ad espandersi ogni giorno, contando tra le sue fila anche l'amministratore delegato.

Oggi Panopto parte integrante del modo in cui l'azienda:

• Registra dimostrazioni di prodotti per il pubblico interno
• Sviluppa la formazione online
• Inserimento dei nuovi assunti
• Registra le relazioni mensili e trimestrali dei Direttori generali.
• Registra le riunioni WebEx
• Integrare la propria forza lavoro globale

 

Il problema: i project manager sono sopraffatti dalla richiesta di dimostrazioni.

Alla fine del 2010, l'azienda si è trovata di fronte a un dilemma. Fornitore di tecnologia commerciale di prodotti software complessi per il settore dei servizi finanziari, i suoi prodotti si stavano rivelando troppo difficili da comprendere a livello tecnico, sia per i clienti che per i membri del team di vendita interno. Ciò significava che gli esperti tecnologici dell'azienda erano sommersi da richieste di dimostrazioni una tantum sia da parte dei clienti che del personale interno.

"Il nostro problema era che avevamo un numero limitato di esperti", ha osservato un vicepresidente. "Dovevamo aumentare il numero di esperti o trovare un partner tecnologico che potesse sfruttare le loro competenze per noi".

L'azienda aveva sperimentato diversi mezzi per registrare le dimostrazioni dei prodotti, ma il processo era costoso e inefficiente.

"Avevamo difficoltà ad allegare documenti ai video. Abbiamo perso molto tempo a cercare di combinare vari tipi di contenuti. Non era efficace. Avevamo bisogno di un'esperienza più integrata".

In risposta, la direzione aziendale ha incaricato un team di analisti aziendali di trovare un'opzione migliore.

 

La soluzione: gli esperti utilizzano Panopto registrare dimostrazioni multimediali da visualizzare on demand.

Il team ha iniziato Panopto a sperimentare Panopto . Ben presto ha iniziato a collaborare con i product manager dell'azienda per creare registrazioni panoramiche di ciascuno degli oltre 30 diversi prodotti software dell'azienda. Ogni video doveva durare meno di 30 minuti e fornire una panoramica generale del modello di business del prodotto, inclusi casi d'uso, profili utente, concorrenti e una breve dimostrazione. Alcuni manager hanno combinato video, audio e cattura dello schermo per le loro registrazioni, mentre altri hanno scelto di utilizzare diapositive PowerPoint, cattura dello schermo e una semplice voce fuori campo per narrare la sessione.

Indipendentemente dai contenuti, Panopto li Panopto automaticamente senza necessità di post-produzione. I product manager sono semplicemente entrati in una stanza con una telecamera, hanno presentato il loro materiale come al solito e poi sono usciti. Una registrazione sincronizzata e di alta qualità di tutti i loro contenuti era disponibile online in pochi minuti.

"Gli esperti che erano stati bombardati di richieste di demo ora sono al settimo cielo grazie alla possibilità di registrarle una sola volta", ha riferito l'azienda. "Panopto l'esperienza di apprendimento a un livello più intimo, il che può sembrare strano dato che in realtà si elimina parte dell'interazione dal vivo, ma in cambio si permette alle persone di imparare al proprio ritmo e concentrarsi solo sui contenuti rilevanti per loro".

L'uso di Panopto le presentazioni e le dimostrazioni dei prodotti ha avuto un effetto importante che va oltre il semplice risparmio di tempo e denaro. "In passato, una persona poteva impiegare dai tre ai quattro mesi per familiarizzare con un prodotto. Ora il nostro processo è più efficiente, ed è qui che vediamo il vantaggio maggiore. L'uso Panopto ci Panopto più efficaci internamente, il che a sua volta ci consente di comunicare in modo più efficace con i nostri clienti".

 

Sviluppo di nuovi casi d'uso per Panopto

Le prime esperienze dell'azienda nella registrazione di panoramiche e dimostrazioni dei prodotti con Panopto promettenti. Sia gli esperti che i dirigenti hanno trovato Panopto da implementare e scalare.

"Panopto incredibilmente facile da installare e utilizzare", ricorda un dirigente. "È possibile insegnare a qualcuno a usare questa tecnologia letteralmente in pochi minuti. In mezz'ora si può imparare a realizzare un video accattivante. È davvero così facile".

Essendo una piattaforma completamente basata su software, Panopto essere adattata a organizzazioni di qualsiasi dimensione letteralmente dall'oggi al domani. Panopto automaticamente con praticamente qualsiasi configurazione di registrazione, dalla webcam integrata in un laptop o dalla fotocamera di uno smartphone, alle attrezzature di fascia alta di uno studio di registrazione progettato da professionisti. Panopto vengono caricate automaticamente in una libreria video centrale e sicura, mentre altri video non acquisiti con Panopto essere aggiunti semplicemente trascinandoli. Gli utenti autorizzati possono accedere ai contenuti tramite qualsiasi browser web o in mobilità tramite le app mobili Panopto.

Questa facilità d'uso e scalabilità, insieme alla rapida crescita della popolarità Panopto, ha portato l'azienda ad ampliare l'ambito di Panopto di Panopto a una serie di nuovi progetti.

 

Formazione professionale per la sicurezza aziendale

La prova successiva della flessibilità Panoptocome soluzione è arrivata dal reparto sicurezza dell'azienda, che ha cercato di utilizzare Panopto registrare una serie di video formativi per la formazione continua del proprio personale.

La capacità di offrire formazione on-demand era stata richiesta da tempo dai responsabili del Dipartimento di Sicurezza per risolvere un problema fondamentale del loro programma di formazione. Il dipartimento ha sempre avuto difficoltà a gestire la formazione con istruttore a causa dei turni giornalieri necessari per far funzionare il servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno.

La prima sessione di formazione era dedicata alla preparazione alle emergenze. "Il team addetto alla sicurezza non era sicuro che sarebbe stato facile convincere tutti a collegarsi e partecipare", ha ammesso l'azienda. "Ma tutti lo hanno fatto, ed è stato facile. Il reparto ha un reale bisogno di formazione continua e Panopto ora lo Panopto reso incredibilmente conveniente per loro".

Il reparto sicurezza può ora gestire corsi di formazione aggiornati a proprio piacimento, senza sprecare risorse in ripetitive lezioni dal vivo e complicate pianificazioni. Può inoltre monitorare i progressi dei propri dipendenti nei corsi utilizzando Panopto .

 

Inserimento dei nuovi assunti

L'onboarding dei neoassunti in un'azienda di servizi tecnici è un'attività basata sulla conoscenza. I nuovi assunti devono assorbire le procedure aziendali, le conoscenze di base dei prodotti e la strategia aziendale nel modo più rapido ed efficiente possibile.

Ma come ha sottolineato un analista aziendale, "Spesso può essere molto difficile per un nuovo assunto fissare un appuntamento di un'ora con il product manager per avere una panoramica del prodotto. È molto più facile accedere a Panopto, guardare un video di 20 minuti e poi formulare alcune domande informate per un incontro di 10-15 minuti. Alla fine si risparmia tempo e si rende l'intero processo più produttivo".

L'accesso a una libreria di registrazioni di prodotti ricercabili e ben preparate su richiesta presenta evidenti vantaggi. Questi video non si limitano a distillare le informazioni sui prodotti per un nuovo assunto. Trasmettono anche molto sulla cultura dell'azienda e sulle persone che la gestiscono. I nuovi assunti vedono i volti e sentono le voci dei dipendenti chiave. E vengono introdotti ai loro stili e alle loro personalità.

Combinando video, audio, PowerPoint, cattura dello schermo e altro ancora, Panopto rendere il processo di inserimento dei nuovi assunti un'esperienza più coinvolgente.

 

Rapporti dalla C-Suite

Panopto l'amministratore delegato dell'azienda utilizza personalmente Panopto .

Impegnato a garantire la trasparenza dell'organizzazione, il CEO aveva precedentemente comunicato con i dipendenti utilizzando metodi tradizionali di comunicazione esecutiva, tra cui eventi in municipio e newsletter via e-mail.

Tuttavia, queste misure si sono spesso rivelate insufficienti. I town hall si sono rivelati scomodi, in quanto richiedevano ai dipendenti di diverse aree geografiche di sintonizzarsi a ore strane della notte e del mattino presto. Le newsletter testuali rendevano difficile determinare il coinvolgimento dei dipendenti nei confronti dei contenuti e non permettevano a Young di trasmettere la sua personalità e la cultura aziendale che voleva impartire.

Panopto la soluzione perfetta per le comunicazioni moderne dei dirigenti. Innanzitutto, forniva un mezzo coinvolgente che consentiva all'amministratore delegato di migliorare la trasparenza aziendale e comunicare con i dipendenti in tutto il mondo. Ogni settimana o due, registrava un breve aggiornamento esecutivo, condividendo approfondimenti sull'azienda e fornendo informazioni sulle nuove iniziative che i dipendenti potevano guardare ovunque su richiesta.

In secondo luogo, Panopto richiesto uno studio di registrazione aziendale né l'intervento di un costoso team audiovisivo. Il CEO ha semplicemente registrato i video nel suo ufficio, alla sua scrivania, utilizzando la webcam del suo laptop.

In terzo luogo, i video potevano essere resi immediatamente disponibili ai suoi dipendenti. Con Panopto, ogni registrazione veniva automaticamente caricata nella libreria video centrale ed elaborata in modo che i dipendenti potessero visualizzare il video su qualsiasi dispositivo. In pochi minuti, l'amministratore delegato poteva acquisire e condividere messaggi importanti e nuove intuizioni con l'intera organizzazione.

Infine, Panopto strumenti integrati per misurare il coinvolgimento dei dipendenti e ottenere feedback. Per ogni video, le analisi Panoptohanno permesso all'azienda di vedere quanti dipendenti hanno visualizzato il video e quanta parte del video hanno guardato.

Il CEO si affida a Panopto anche Panopto la produzione di contenuti più formali, come la trasmissione web di una relazione trimestrale ufficiale con il CFO dell'azienda. Questa presentazione dura solitamente un'ora e l'azienda ha scoperto che, registrando il webcast con Panopto, i propri dipendenti possono guardare il programma in qualsiasi momento, compatibilmente con i loro impegni lavorativi.

"Per i dipendenti dell'area Asia-Pacifico, l'utilizzo Panopto registrare il rapporto trimestrale è stato fondamentale", afferma l'azienda. "Qui la sicurezza delle informazioni è molto rigorosa. Prima di adottare Panopto, distribuire un file video della durata di un'ora era incredibilmente difficile. Dovevamo caricare i file su un client FTP e poi coordinare l'accesso sicuro su più intranet, il che quasi sempre presentava una serie di problemi. Era un vero disincentivo alla collaborazione".

Con Panopto, i dipendenti di qualsiasi ufficio in tutto il mondo possono accedere dai propri laptop o telefoni cellulari e guardare le registrazioni immediatamente, nel momento stesso in cui vengono caricate. Inoltre, la tecnologia di streaming adattivo di Panoptogarantisce un'esperienza di riproduzione fluida, indipendentemente dalle condizioni di rete dello spettatore. "È istantaneo. È pronto per il Web. È semplicemente perfetto per i nostri colleghi in tutto il mondo".

 

Registrazione delle riunioni WebEx

Una business analyst ha recentemente realizzato Panopto sua prima Panopto di una riunione WebEx.

Si trattava di una dimostrazione del fornitore per un gruppo di dipendenti interni, ma alcune persone chiave non hanno potuto partecipare e hanno specificatamente richiesto una Panopto . "Sono rimasto davvero soddisfatto della facilità con cui è stato possibile registrare una trasmissione WebEx e sono rimasto impressionato dalla qualità della registrazione", ha affermato l'analista. "Lo stesso vale per i colleghi che hanno fatto la richiesta".

Registrando le conferenze web WebEx e GoToMeeting con Panopto, i dipendenti dell'azienda ottengono una registrazione ricercabile degli interventi, catturata in alta definizione, disponibile con un semplice clic del mouse per la visione on demand.

 

Integrare una forza lavoro globale

L'azienda ha uffici negli Stati Uniti, nell'Unione Europea e sta rapidamente creando una forte presenza in Asia. Ma come tutte le grandi aziende globali, la collaborazione attraverso i confini, le culture e i fusi orari internazionali è una sfida costante.

"Può essere piuttosto difficile mettere in contatto un Product Manager di New York con, ad esempio, un addetto all'assistenza del nostro ufficio asiatico", sottolinea un manager. "Ma con Panopto, possono creare o guardare le registrazioni durante il proprio orario di lavoro, eliminando di fatto le differenze di fuso orario e di ubicazione".

Una prova perfetta di questa capacità si è avuta con la recente acquisizione di un'azienda. Con diversi uffici in Cina, Giappone e Australia, l'azienda acquisita si trovava letteralmente dall'altra parte del mondo e, come ogni azienda che viene inserita in un'organizzazione più grande e complessa, i suoi dipendenti avevano molta strada da percorrere.

Una volta completata l'acquisizione, per poter offrire efficacemente una gamma più ampia di prodotti e servizi, i dipendenti hanno dovuto seguire un corso accelerato sulle linee di prodotti e sulla strategia commerciale dell'azienda.

I responsabili di prodotto dell'azienda avevano la risorsa perfetta nella libreria di panoramiche e dimostrazioni registrate dei prodotti che avevano appena creato. Questi video sono diventati uno strumento di apprendimento indispensabile per i nuovi dipendenti.

"L'integrazione può essere difficile", ha osservato un manager. "Dopo l'acquisizione, ci sono molte cose da assimilare e imparare e, in questo caso, non abbiamo affatto gli stessi orari di lavoro. Non c'è alcuna sovrapposizione. Panopto stato uno strumento essenziale nel processo di integrazione".

 

Il futuro: Espandere l'uso in tutta l'azienda

L'azienda ora utilizza Panopto registrare webcast, fornire formazione online, creare dimostrazioni di prodotti e comunicare a livello aziendale. E con centinaia di ore di nuovi contenuti registrati e ricercabili, è sulla buona strada per creare una potente videoteca aziendale.

"All'inizio era un progetto relativamente modesto, ma poi ha preso piede", riflette un analista aziendale. "Ricevo letteralmente ogni giorno e-mail da persone che non conosco, provenienti da altri settori dell'azienda, che chiedono di poter utilizzare Panopto loro lavoro quotidiano. In fin dei conti, nessuno vuole leggere lunghe e-mail o politiche complesse. Preferiscono che gli venga spiegato di persona, quando possibile.  E poiché tutte le nostre registrazioni sono ricercabili, forniamo loro esattamente le informazioni di cui hanno bisogno. Si sta rivelando incredibilmente efficace".