Sperando di migliorare la comunicazione interna e la formazione, questo leader mondiale nella tecnologia dei mercati finanziari ha adottato Panopto nel 2010. In breve tempo, Panopto è diventata la piattaforma di riferimento per i video all'interno dell'azienda. Il piccolo gruppo di pionieri si è ampliato fino a includere 750 utenti e continua a crescere ogni giorno, annoverando tra i suoi membri persino l'amministratore delegato.

Oggi, Panopto è una parte standard del modo in cui l'azienda:

• Registra le dimostrazioni dei prodotti per un pubblico interno.
• Sviluppa corsi di formazione online
• Integra i nuovi assunti
• Registra i rapporti mensili e trimestrali dei dirigenti.
• Registra le riunioni WebEx
• Integra la sua forza lavoro globale

 

Il problema: i responsabili di progetto sono sommersi dalle richieste di dimostrazioni.

Alla fine del 2010, l'azienda si trovò di fronte a un dilemma. Fornitore di tecnologie commerciali per complessi prodotti software destinati al settore dei servizi finanziari, i suoi prodotti si stavano rivelando troppo difficili da comprendere a livello tecnico, sia per i clienti che persino per i membri del team di vendita interno. Ciò significava che gli esperti di tecnologia dell'azienda venivano sommersi da richieste di dimostrazioni una tantum da parte sia dei clienti che del personale interno.

"Il nostro problema era che avevamo un numero limitato di esperti", ha osservato un vicepresidente. "Dovevamo scegliere tra aumentare il numero di esperti a nostra disposizione o trovare un partner tecnologico in grado di mettere a frutto le proprie competenze per noi."

L'azienda aveva sperimentato diversi metodi per registrare le dimostrazioni dei prodotti, ma il processo si era rivelato costoso e inefficiente.

"Avevamo difficoltà ad allegare documenti ai video. Abbiamo perso molto tempo cercando di combinare diversi tipi di contenuto. Non era efficace. Avevamo bisogno di un'esperienza più integrata."

In risposta, i vertici aziendali hanno incaricato un team di analisti aziendali di trovare una soluzione migliore.

 

La soluzione: gli esperti utilizzano Panopto registrare dimostrazioni multimediali da visualizzare su richiesta

Il team ha iniziato a sperimentare con Panopto Subito. Iniziarono a collaborare con i product manager dell'azienda per creare registrazioni di presentazione di ciascuno degli oltre 30 prodotti software dell'azienda. Ogni video doveva durare meno di 30 minuti e fornire una panoramica generale del modello di business del prodotto, inclusi casi d'uso, profili utente, concorrenti e una breve dimostrazione. Alcuni manager combinarono video, audio e acquisizione dello schermo per le loro registrazioni, mentre altri scelsero di utilizzare diapositive PowerPoint, acquisizione dello schermo e una semplice voce fuori campo per narrare la sessione.

Indipendentemente dagli input, Panopto Il sistema ha integrato tutto automaticamente, senza bisogno di post-produzione. I product manager entravano semplicemente in una stanza con una telecamera, presentavano il loro materiale come di consueto e poi uscivano. Una registrazione di alta qualità e sincronizzata di tutti i loro interventi era disponibile online in pochi minuti.

"Gli esperti, che erano stati sommersi da richieste di dimostrazioni, ora sono entusiasti della possibilità di registrarle una sola volta", ha riferito l'azienda. Panopto Questo approccio porta l'esperienza di apprendimento a un livello più intimo, il che può sembrare strano dato che si elimina in parte l'interazione dal vivo, ma in cambio permette alle persone di imparare al proprio ritmo e di concentrarsi solo sui contenuti a loro rilevanti."

L'uso di Panopto per le panoramiche e le dimostrazioni dei prodotti ha avuto un effetto importante che va oltre il semplice risparmio di tempo e denaro. "Prima potevano volerci dai tre ai quattro mesi per immergersi completamente in un prodotto. Il nostro processo ora è più efficiente, ed è qui che vediamo il vantaggio maggiore. Utilizzando Panopto Questo ci rende più efficienti internamente, il che a sua volta ci consente di comunicare in modo più efficace con i nostri clienti."

 

Sviluppo di nuovi casi d'uso per Panopto

L'esperienza iniziale dell'azienda nella registrazione di panoramiche e dimostrazioni di prodotti con Panopto era promettente. Esperti e leader allo stesso modo hanno trovato Panopto Facile da implementare e scalare.

“ Panopto "È stato incredibilmente facile iniziare a usarlo", ricorda un dirigente. "Si può letteralmente insegnare a qualcuno a usare la tecnologia in pochi minuti. In mezz'ora si può imparare a realizzare un video accattivante. È davvero così semplice."

Essendo una piattaforma interamente basata su software, Panopto Può essere adattato a organizzazioni di qualsiasi dimensione, letteralmente da un giorno all'altro. Panopto Funziona automaticamente con praticamente qualsiasi configurazione di registrazione, dalla webcam integrata di un laptop o dalla fotocamera di uno smartphone, fino alle apparecchiature di fascia alta di uno studio di registrazione professionale. Panopto le registrazioni vengono caricate automaticamente in una libreria video centrale e sicura, e gli altri video non acquisiti con Panopto possono essere aggiunti anche semplicemente trascinandoli. Gli spettatori autorizzati accedono ai contenuti tramite qualsiasi browser web o in movimento tramite Panopto le app mobili di.

Questa facilità d'uso e scalabilità, insieme alla rapida crescita di Panopto La popolarità di ha portato l'azienda ad ampliare la portata della propria Panopto implementazione in una serie di nuovi progetti.

 

Formazione professionale per la sicurezza aziendale

La prossima prova di Panopto La flessibilità della soluzione è venuta dal dipartimento di sicurezza dell'azienda, che ha cercato di utilizzare Panopto registrare una serie di video formativi per la formazione continua del proprio personale.

La possibilità di offrire formazione su richiesta era stata a lungo richiesta dai responsabili del Dipartimento di Sicurezza per risolvere un problema fondamentale del loro programma di formazione. Il dipartimento aveva sempre riscontrato difficoltà nell'erogazione su larga scala di corsi di formazione tenuti da istruttori, a causa dei turni giornalieri necessari per garantire il funzionamento del servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno.

La prima parte della formazione riguardava la preparazione alle emergenze. "Il team di sicurezza non era sicuro di quanto sarebbe stato facile convincere tutti ad accedere e partecipare", ha ammesso l'azienda. "Ma tutti lo hanno fatto ed è stato facile. Il dipartimento ha un reale bisogno di formazione continua e Panopto ora è diventato incredibilmente comodo per loro."

Il dipartimento di sicurezza può ora erogare formazione aggiornata a piacimento, senza sprecare risorse in ripetitive lezioni dal vivo e complicate pianificazioni. Possono anche monitorare i progressi dei propri dipendenti attraverso i corsi utilizzando Panopto Analisi.

 

Inserimento dei nuovi assunti

L'inserimento dei nuovi dipendenti in un'azienda di servizi tecnici è un processo basato sulla trasmissione di conoscenze. Le nuove reclute devono assimilare le procedure aziendali, le nozioni di base sui prodotti e la strategia aziendale nel modo più rapido ed efficiente possibile.

Ma come ha fatto notare un analista aziendale, "Spesso, può essere molto difficile per un nuovo assunto programmare un'ora con il responsabile del prodotto per ottenere una panoramica del proprio prodotto. È molto più facile accedere a Panopto Guardate un video di 20 minuti e poi formulate delle domande pertinenti per una riunione di 10-15 minuti. In questo modo si risparmia tempo a tutti e l'intero processo risulta più produttivo."

Avere accesso a una libreria di registrazioni di prodotti ben strutturate e ricercabili, disponibili su richiesta, offre indubbi vantaggi. Questi video non si limitano a sintetizzare le informazioni sui prodotti per i nuovi assunti, ma trasmettono anche molto sulla cultura aziendale e sulle persone che la compongono. I nuovi dipendenti vedono i volti e ascoltano le voci dei dipendenti chiave, familiarizzando con i loro stili e le loro personalità.

Combinando video, audio, PowerPoint, acquisizione dello schermo e altro ancora, Panopto Contribuisce a rendere il processo di onboarding un'esperienza più coinvolgente.

 

Rapporti provenienti dalla C-Suite

L'amministratore delegato dell'azienda usa personalmente Panopto anche.

Impegnato a garantire la trasparenza organizzativa, l'amministratore delegato aveva precedentemente comunicato con i dipendenti utilizzando metodi tradizionali di comunicazione aziendale, tra cui assemblee generali e newsletter via e-mail.

Tuttavia, tali misure si sono spesso rivelate inadeguate. Le assemblee generali si sono dimostrate scomode, costringendo i dipendenti dislocati in diverse aree geografiche a collegarsi a orari improbabili, come la notte e le prime ore del mattino. Inoltre, le newsletter via SMS rendevano difficile valutare il livello di coinvolgimento dei dipendenti con i contenuti e non permettevano a Young di trasmettere la sua personalità e la cultura aziendale che desiderava comunicare.

Panopto Era la soluzione perfetta per la comunicazione aziendale moderna. Innanzitutto, forniva al CEO un mezzo coinvolgente per migliorare la trasparenza aziendale e comunicare con i dipendenti in tutto il mondo. Ogni una o due settimane, registrava un breve aggiornamento esecutivo, condividendo approfondimenti sull'attività e fornendo informazioni sulle nuove iniziative, che i dipendenti potevano guardare ovunque e on-demand.

Secondo, Panopto Non è stato necessario uno studio di registrazione aziendale né ingaggiare una costosa squadra di tecnici audiovisivi. Il CEO ha semplicemente registrato i video nel suo ufficio, alla sua scrivania, utilizzando la webcam del suo portatile.

In terzo luogo, i video potrebbero essere resi immediatamente disponibili ai suoi dipendenti. Con Panopto Ogni registrazione veniva caricata automaticamente nella libreria video centrale ed elaborata in modo che i dipendenti potessero visualizzarla su qualsiasi dispositivo. In pochi minuti, l'amministratore delegato poteva acquisire e condividere messaggi importanti e nuove informazioni con tutta l'organizzazione.

Finalmente, Panopto ha fornito strumenti integrati per misurare il coinvolgimento dei dipendenti e ottenere feedback. Per qualsiasi video, Panopto Gli strumenti di analisi hanno permesso all'azienda di vedere quanti dipendenti hanno visualizzato il video e quanta parte del video hanno guardato.

L'amministratore delegato si affida anche a Panopto nella produzione di contenuti più formali, trasmetti in webcast un rapporto trimestrale ufficiale con il CFO dell'azienda. Questa presentazione di solito dura un'ora e l'azienda ha scoperto che registrando il webcast con Panopto , i suoi membri possono guardare il programma in qualsiasi momento compatibile con i loro orari di lavoro.

“Per i dipendenti in Asia-Pacifico, utilizzando Panopto registrare il rapporto trimestrale è stato enorme", afferma l'azienda. "La sicurezza delle informazioni è rigorosa qui. Prima della nostra adozione Panopto Distribuire un file video di un'ora era incredibilmente difficile. Dovevamo caricare i file su un client FTP e poi coordinare l'accesso sicuro su più intranet, il che quasi sempre presentava una serie di problemi. Era un vero e proprio disincentivo alla collaborazione."

Con Panopto , i dipendenti di qualsiasi ufficio nel mondo possono accedere dai loro laptop o telefoni cellulari e guardare le registrazioni all'istante, nel momento stesso in cui vengono caricate. E Panopto La tecnologia di streaming adattivo garantisce un'esperienza di riproduzione fluida, indipendentemente dalle condizioni di rete dello spettatore. "È immediato. È pronto per il web. È semplicemente perfetto per i nostri colleghi in tutto il mondo."

 

Registrazione delle riunioni WebEx

Una analista aziendale ha recentemente fatto il suo primo Panopto Registrazione di una riunione WebEx.

Si trattava di una dimostrazione del fornitore per un gruppo di personale interno, ma alcune persone chiave non hanno potuto partecipare e hanno richiesto specificamente un Panopto Registrazione. "Sono rimasto davvero soddisfatto della facilità con cui è stato possibile registrare una trasmissione WebEx e sono rimasto colpito dalla qualità della registrazione", ha affermato l'analista. "Lo stesso vale per i colleghi che hanno fatto la richiesta."

Registrando le conferenze web WebEx e GoToMeeting con Panopto I dipendenti dell'azienda ottengono una registrazione ricercabile dei lavori, acquisita in alta definizione e disponibile con un clic del mouse per la visualizzazione su richiesta.

 

Integrare una forza lavoro globale

L'azienda ha sedi negli Stati Uniti, nell'UE e sta rapidamente consolidando la sua presenza in Asia. Ma, come per tutte le grandi aziende globali, la collaborazione al di là dei confini, delle culture e dei fusi orari internazionali rappresenta una sfida costante.

"Può essere piuttosto difficile mettere in contatto un Product Manager di New York con, diciamo, un dipendente dell'assistenza nel nostro ufficio in Asia", sottolinea un manager. "Ma con Panopto In questo modo, possono creare o guardare registrazioni durante il proprio orario di lavoro, eliminando di fatto le differenze di tempo e luogo."

Un test perfetto di questa capacità si è presentato con una recente acquisizione aziendale. Con diverse sedi in Cina, Giappone e Australia, l'azienda acquisita si trovava letteralmente dall'altra parte del mondo e, come qualsiasi azienda che viene integrata in un'organizzazione più grande e complessa, i suoi dipendenti avevano molto territorio da coprire.

Con il completamento dell'acquisizione, per poter offrire efficacemente una gamma ampliata di prodotti e servizi, i dipendenti avevano bisogno di un corso intensivo sulle linee di prodotto e sulla strategia aziendale.

I product manager dell'azienda avevano a disposizione una risorsa perfetta: la libreria di video di presentazione e dimostrazione dei prodotti che avevano appena creato. Questi video sono diventati uno strumento di apprendimento indispensabile per i nuovi dipendenti.

"L'integrazione può essere difficile", ha osservato un manager. "C'è molto da assimilare e imparare dopo un'acquisizione e, in questo caso, non lavoriamo affatto negli stessi orari. Non c'è sovrapposizione." Panopto è stato uno strumento essenziale nel processo di integrazione."

 

Il futuro: estendere l'utilizzo in tutta l'azienda

L'azienda ora utilizza Panopto per registrare webcast, erogare formazione online, creare dimostrazioni di prodotti e per la comunicazione aziendale. E con centinaia di ore di contenuti appena registrati e ricercabili, sono sulla buona strada per creare una potente videoteca aziendale.

"È iniziato come uno sforzo relativamente piccolo e ha preso vita propria", riflette un analista aziendale. "Ricevo email letteralmente ogni giorno da persone i cui nomi non riconosco da altre aree dell'azienda che chiedono di usare Panopto nel loro lavoro quotidiano. In fin dei conti, nessuno vuole leggere lunghe email o documenti burocratici complessi. Preferiscono che le informazioni vengano loro comunicate a voce, quando possibile. E poiché tutte le nostre registrazioni sono ricercabili, forniamo loro esattamente le informazioni di cui hanno bisogno. Si sta dimostrando incredibilmente efficace."