한 업계 리더가 비디오를 사용하여 비즈니스를 개선하는 6 가지 방법

금융 시장 기술 회사에 대한 Panopto의 사례 연구내부 커뮤니케이션과 교육을 개선하기 위해 금융 시장 기술 분야의이 세계적인 리더는 2010 년에 Panopto를 채택했습니다. 곧 Panopto는 회사에서 비디오를위한 이동 플랫폼이되었습니다. 소규모 얼리 어답터 그룹은 750 명의 사용자를 포함하도록 성장했으며 매일 확장되고 있으며 심지어 CEO를 순위에 포함하고 있습니다.

오늘날 Panopto는 회사의 표준 부분입니다.

  • 내부 대상을위한 제품 데모 기록
  • 온라인 교육 개발
  • 신입 사원 채용
  • 최고 책임자의 월별 및 분기 별 보고서 기록
  • WebEx 미팅 기록
  • 글로벌 인력 통합

 

문제점 : 시연에 대한 요구에 압도 된 프로젝트 관리자

2010 년 말 회사는 딜레마에 직면했습니다. 금융 서비스 산업을위한 복잡한 소프트웨어 제품의 상용 기술 제공 업체 인 자사 제품은 고객과 내부 영업 팀 구성원 모두에게 기술 수준에서 이해하기가 너무 어려웠습니다. 이것은 회사의 기술 주제 전문가들이 고객과 내부 직원 모두의 일회성 데모 요청으로 압도 당하고 있음을 의미했습니다.

한 부사장은“우리의 문제는 전문가 수가 제한되어 있다는 것입니다. "우리는 보유한 전문가의 수를 늘리거나 전문성을 활용할 수있는 기술 파트너를 찾아야했습니다."

이 회사는 제품 데모를 기록하는 다양한 방법을 실험했지만 그 과정은 비용이 많이 들고 비효율적이었습니다.

“문서를 비디오에 첨부하는 데 어려움을 겪고있었습니다. 우리는 다양한 종류의 콘텐츠를 결합하는 데 많은 시간을 낭비했습니다. 효과가 없었습니다. 더 통합 된 경험이 필요했습니다. "

이에 대해 회사 경영진은 비즈니스 분석가 팀에 더 나은 옵션을 찾도록 지시했습니다.

 

솔루션 : 전문가들은 Panopto를 사용하여 주문형 시청을위한 멀티미디어 데모 녹화

팀은 Panopto를 즉시 실험하기 시작했습니다. 그들은 곧 회사 제품 관리자와 협력하여 회사의 30 개 이상의 서로 다른 소프트웨어 제품 각각에 대한 개요 기록을 만들기 시작했습니다. 각 비디오는 30 분 미만으로 제작되었으며 사용 사례, 사용자 프로필, 경쟁 업체 및 간단한 데모를 포함하여 제품의 비즈니스 모델에 대한 일반적인 개요를 제공합니다. 일부 관리자는 녹화를 위해 비디오, 오디오 및 화면 캡처를 결합한 반면 다른 관리자는 PowerPoint 슬라이드, 화면 캡처 및 간단한 음성 해설을 사용하여 세션을 설명하기로 선택했습니다.

입력에 관계없이 Panopto는 모든 입력을 포스트 프로덕션없이 자동으로 통합했습니다. 제품 관리자는 단순히 카메라를 들고 방으로 들어와 평소처럼 자료를 제시 한 다음 밖으로 나갔습니다. 모든 입력에 대한 고품질 동기화 녹음이 몇 분 내에 온라인으로 제공되었습니다.

"데모 요청으로 폭격을받은 전문가들은 이제 한 번만 녹화 할 수있는 능력으로 달을 넘었습니다."라고 회사는보고했습니다. "Panopto는 학습 경험을보다 친밀한 수준으로 끌어 올립니다. 실제 상호 작용을 실제로 제거하고 있기 때문에 이상하게 들리지만 그 대가로 사람들이 자신의 속도로 학습하고 관련 콘텐츠에만 집중할 수 있습니다."

제품 개요 및 데모 에 Panopto를 사용하면 단순히 시간과 비용을 절약하는 것 이상의 중요한 효과가있었습니다. “이전에는 누군가가 제품에 실제로 몰입하는 데 3 ~ 4 개월이 걸렸습니다. 우리의 프로세스는 이제 더 효율적이며, 이것이 우리가 가장 큰 이점을 볼 수있는 곳입니다. Panopto를 사용하면 내부적으로 더 효과적이며 결과적으로 고객과 더 효과적으로 커뮤니케이션 할 수 있습니다. "

 

Panopto의 새로운 사용 사례 개발

Panopto로 제품 개요 및 데모를 기록한 회사의 초기 경험은 유망했습니다. 전문가와 리더 모두 Panopto를 쉽게 구현하고 확장 할 수 있다는 사실을 알게되었습니다.

한 임원은 이렇게 회상합니다.“Panopto는 설치 및 실행이 매우 쉬웠습니다. “말 그대로 누군가에게 몇 분 안에 기술을 사용하도록 가르 칠 수 있습니다. 30 분 안에 매력적인 비디오를 만드는 방법을 배울 수 있습니다. 정말 쉽습니다.”

완전한 소프트웨어 기반 플랫폼 인 Panopto는 문자 그대로 밤새 모든 규모의 조직으로 확장 할 수 있습니다. Panopto는 내장 노트북 웹캠 또는 스마트 폰 카메라에서 전문적으로 설계된 녹음 스튜디오의 최고급 장비에 이르기까지 거의 모든 녹음 설정에서 자동으로 작동합니다. Panopto 녹화물은 안전한 중앙 비디오 라이브러리에 자동으로 업로드되며 Panopto로 캡처되지 않은 기타 비디오는 드래그 앤 드롭으로 간단히 추가 할 수 있습니다. 승인 된 뷰어는 웹 브라우저를 통해 또는 이동 중에 Panopto의 모바일 앱을 통해 콘텐츠에 액세스합니다.

이러한 사용 용이성과 확장 성은 Panopto의 인기가 급격히 증가함에 따라 회사가 Panopto 구현 범위를 여러 새로운 프로젝트로 확장하도록 이끌었습니다.

 

회사 보안을 위한 전문 교육

솔루션으로서의 Panopto의 유연성에 대한 다음 테스트는 Panopto를 사용하여 직원의 지속적인 교육을위한 일련의 교육 비디오를 녹화하려는 회사의 보안 부서에서 나왔습니다.

주문형 교육을 제공하는 기능은 교육 프로그램의 근본적인 문제를 해결하기 위해 보안 부서의 관리자가 오랫동안 요청 해 왔습니다. 이 부서는 서비스가 연중 무휴 24 시간 운영되는 데 필요한 일일 교대로 인해 강사 주도 교육을 광범위하게 관리하는 데 항상 어려움을 겪었습니다.

첫 번째 교육은 비상 대비에 관한 것입니다. "보안 팀은 모든 사람이 로그온하고 참여하는 것이 얼마나 쉬운 지 확신하지 못했습니다."라고 회사는 인정했습니다. “그러나 모두가 그랬고 쉬웠습니다. 이 부서는 지속적인 교육에 대한 실질적인 필요가 있으며 Panopto는 이제 그들을 매우 편리하게 만들었습니다.”

이제 보안 부서는 반복적 인 실시간 교육과 복잡한 일정에 리소스를 낭비하지 않고 마음대로 최신 교육을 관리 할 수 있습니다. 또한 Panopto Analytics를 사용하여 코스를 통해 직원의 진행 상황을 추적 할 수 있습니다.

 

신규 채용 온 보딩

기술 서비스 회사에 새로 고용 된 직원 을 온 보딩하는 것은 지식 중심의 노력입니다. 신입 사원은 회사 절차, 기본 제품 지식 및 비즈니스 전략을 가능한 한 빠르고 효율적으로 흡수해야합니다.

그러나 한 비즈니스 분석가가 지적했듯이“신입 직원이 제품 관리자와 한 시간을 예약하여 제품 개요를 확인하기가 매우 어려울 수 있습니다. Panopto에 로그인하고 20 분 비디오를 시청 한 다음 10-15 분 회의에 대한 몇 가지 정보에 입각 한 질문을 공식화하는 것이 훨씬 쉽습니다. 결국 모든 사람의 시간을 절약하고 전체 프로세스의 생산성을 높일 수 있습니다. "

온 디맨드로 검색 가능하고 잘 준비된 제품 레코딩 라이브러리에 액세스하면 분명한 이점이 있습니다. 이러한 비디오는 신입 사원을위한 제품 정보를 추출하는 것 이상의 역할을합니다. 그들은 또한 회사의 문화와 그것을 운영하는 사람들에 대해 많은 것을 전달합니다. 신입 사원은 얼굴을보고 주요 직원의 목소리를 듣습니다. 그리고 그들은 그들의 스타일과 개성을 소개받습니다.

비디오, 오디오, PowerPoint, 화면 캡처 등을 결합하여 Panopto는 온 보딩 프로세스를보다 몰입감있는 경험으로 만드는 데 도움이됩니다.

 

C-Suite의 보고서

회사의 CEO는 개인적으로 Panopto도 사용합니다.

조직의 투명성을 제공하는 데 전념 한 CEO는 이전에 시청 행사 및 이메일 뉴스 레터를 포함한 경영진 커뮤니케이션의 전통적인 방법을 사용하여 직원들과 소통했습니다.

그러나 이러한 조치들은 종종 나타나고 있다. 시청이 불편하다는 것이 증명되었고, 다른 지역에 있는 직원들에게 야간과 이른 아침에는 이상한 시간에 맞춰 줄 것을 요구했다. 그리고 문자 뉴스레터는 그 내용과의 직원 참여를 결정하는 것을 어렵게 만들었고, 그가 부여하고자 하는 그의 성격과 회사 문화를 영적으로 전달하는 것을 허락하지 않았다.

Panopto는 완벽한 최신 경영진 커뮤니케이션 솔루션 이었습니다. 첫째, CEO가 기업 투명성을 높이고 전 세계 직원들과 소통 할 수있는 매력적인 매체를 제공했습니다. 그는 매주 또는 이틀마다 간단한 경영진 업데이트를 기록했습니다. 비즈니스에 대한 통찰력을 공유하고 직원들이 언제 어디서나 볼 수있는 새로운 이니셔티브에 대한 정보를 제공합니다.

둘째, Panopto는 기업 녹음 스튜디오 나 값 비싼 AV 팀을 필요로하지 않았습니다. 대신 CEO는 노트북의 웹캠을 사용하여 책상에있는 사무실에서 비디오를 녹화했습니다.

셋째, 직원들이 비디오를 즉시 사용할 수있게되었습니다. Panopto를 사용하면 모든 레코딩이 중앙 비디오 라이브러리에 자동으로 업로드되고 처리되어 직원이 모든 장치에서 비디오를 볼 수 있습니다. 몇 분 안에 CEO는 중요한 메시지와 새로운 통찰력을 전체 조직과 캡처하고 공유 할 수 있습니다.

마지막으로 Panopto는 직원 참여도를 측정하고 피드백을받을 수있는 기본 제공 도구를 제공했습니다. 모든 비디오에 대해 Panopto의 분석을 통해 회사는 비디오를 시청 한 직원 수와 시청 한 비디오의 양을 확인할 수있었습니다.

CEO는 또한 Panopto를 사용하여보다 공식적인 콘텐츠를 제작하고 회사의 CFO와 함께 공식 분기 별 보고서를 웹 캐스트합니다. 이 프레젠테이션은 일반적으로 한 시간 동안 진행되며 회사는 Panopto로 웹 캐스트를 녹화함으로써 직원들이 작업 일정에 맞춰 언제든 프로그램을 시청할 수 있음을 발견했습니다.

"아시아 태평양 지역의 직원들에게 Panopto를 사용하여 분기 별 보고서를 기록하는 것은 엄청난 일이었습니다."라고 회사는 말합니다. “정보 보안은 여기에서 엄격합니다. Panopto를 채택하기 전에는 1 시간 길이의 비디오 파일을 배포하는 것이 믿을 수 없을 정도로 어려웠습니다. FTP 클라이언트에 파일을 업로드 한 다음 여러 인트라넷에서 보안 액세스를 조정해야했는데 거의 항상 많은 문제가 발생했습니다. 협력하는 것은 정말 방해가되었습니다.”

Panopto를 사용하면 전 세계 모든 사무실의 직원이 자신의 노트북이나 휴대폰에서 로그인하여 업로드되는 즉시 녹음 내용을 볼 수 있습니다. 그리고 Panopto의 적응 형 스트리밍 기술은 시청자의 네트워크 상태에 관계없이 원활한 재생 경험을 보장합니다. “즉시입니다. 웹에서 사용할 수 있습니다. 전 세계의 우리 회사에 완벽합니다.”

 

WebEx 미팅 녹화

한 비즈니스 분석가는 최근 WebEx 미팅에 대한 첫 번째 Panopto 녹음을했습니다.

내부 직원 그룹을위한 공급 업체 시연 이었지만 일부 핵심 인력이 참석하지 못해 특별히 Panopto 녹음을 요청했습니다. 분석가는“Webex 방송을 녹화하는 것이 얼마나 쉬운 지 정말 기뻤고 녹화 품질에 깊은 인상을 받았습니다. "요청한 동료들도 마찬가지입니다."

WebEx및 GoToMeeting웹 컨퍼런스를 Panopto와 함께 기록함으로써, 회사 직원들은 온 디맨드 보기를 위해 마우스를 클릭할 때 사용할 수 있는 높은 정의로 캡처된 검색 가능한 회의록을 검색할 수 있습니다.

 

글로벌 인력 통합

이 회사는 미국, EU에 지사를두고 있으며 아시아에서 빠르게 입지를 구축하고 있습니다. 그러나 모든 대기업과 마찬가지로 국경, 문화 및 국제 시간대를 초월한 협업은 끊임없는 도전입니다.

한 관리자는 "뉴욕의 제품 관리자를 아시아 사무소의 지원 직원과 연결하는 것은 매우 어려울 수 있습니다."라고 지적합니다. "하지만 Panopto를 사용하면 업무 시간 중에 녹화물을 만들거나 볼 수 있으므로 시간과 위치 차이를 효과적으로 제거 할 수 있습니다."

이 기능에 대한 완벽한 테스트는 최근 회사 인수와 함께 나왔습니다. 중국, 일본, 호주에 여러 지사를두고있는이 인수 한 회사는 말 그대로 세계 반대편에있었습니다. 더 크고 복잡한 조직으로 접혀있는 다른 회사와 마찬가지로 직원들도 다룰 수있는 많은 근거가있었습니다.

인수가 완료됨에 따라 확장 된 제품 및 서비스 컬렉션을 효과적으로 제공하기 위해 직원들은 회사의 제품 라인 및 비즈니스 전략에 대한 집중 과정이 필요했습니다.

회사 제품 관리자는 녹화 된 제품 개요 및 방금 만든 데모 라이브러리에 완벽한 리소스를 가지고있었습니다. 이러한 비디오는 신입 사원에게 없어서는 안될 학습 도구가되었습니다.

한 관리자는“통합이 어려울 수 있습니다. “당신이 습득 된 후에 흡수하고 배울 것이 많으며,이 경우 우리는 실제로 같은 시간에 일하지 않습니다. 거기에 겹치는 부분이 없습니다. Panopto는 통합 프로세스에서 필수적인 도구였습니다. "

 

미래 : 회사 전체의 사용 확대

이 회사는 이제 Panopto를 사용하여 웹 캐스트 캡처, 온라인 교육 제공, 제품 데모 생성 및 기업 커뮤니케이션을 수행합니다. . 또한 새로 녹화 된 수백 시간의 검색 가능한 콘텐츠를 통해 강력한 기업 비디오 라이브러리를 만드는 데 성공했습니다.

한 비즈니스 분석가는 이렇게 말합니다.“이는 비교적 작은 노력으로 시작되어 이제 막 스스로의 삶을 살았습니다. “저는 일상 업무에서 Panopto를 사용하도록 요청하는 다른 비즈니스 영역에서 이름을 알지 못하는 사람들로부터 문자 그대로 매일 이메일을받습니다. 하루가 끝나면 아무도 긴 이메일이나 밀집된 정책을 읽고 싶어하지 않습니다. 그들은 가능할 때마다 그들에게 말하는 것을 선호합니다. 녹음 내용은 모두 검색이 가능하기 때문에 필요한 정보를 정확하게 제공합니다. 매우 효과적이라는 것이 증명되었습니다.”

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