Die Fähigkeit, als Unternehmen mit Veränderungen umzugehen, hat heute einen entscheidenden Einfluss auf den kurz- und langfristigen Erfolg. Neue Geschäftsstrategien, kulturelle Veränderungen, digitale Transformationen, Fusionen und Übernahmen, die Umstellung auf Telearbeit und organisatorische Umstrukturierungen sind bei Unternehmen, die sich an die sich verändernden Märkte anpassen wollen, an der Tagesordnung.

Wie Ihnen die Leiter von Veränderungsprozessen sicher bestätigen werden, machen sie es nicht immer richtig.

Komplexe Übergänge erfordern eine starke Führung, kluge Planung und außergewöhnliche Kommunikation. Und weiche Faktoren wie die Beeinflussung der Kultur und die Motivation der Mitarbeiter können ebenso schwierig sein wie harte Faktoren im Zusammenhang mit der strategischen Umsetzung von Veränderungen.

Großartige Führungskräfte wissen, dass es nicht ausreicht, den Menschen zu sagen, wie sie sich verändern sollen. Sie müssen auch Mechanismen einrichten, die ihnen helfen, neue Verhaltensweisen umzusetzen. Eine effektive Kommunikation während des gesamten Prozesses verringert den Widerstand und fördert die Akzeptanz.

Das ist auch der Grund dafür, dass jedes Unternehmen seine eigene Art hat, mit Veränderungen umzugehen, und dass jede Initiative eine eigene Ausführungsstrategie hat. Immer mehr Unternehmen nutzen in Zeiten des Wandels Videos, um ihre Strategien für das Veränderungsmanagement effizient und effektiv zu kommunizieren und auszuführen.

Hier erfahren Sie, wie Unternehmen Videos einsetzen, um diese schwierigen und komplexen Unternehmungen zu erleichtern.

8 Wege, wie Video Change-Management-Strategien zum Erfolg verhelfen kann

Verbessern Sie die Kommunikation von Veränderungen

Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen eine neue Geschäftsstrategie einführt, eine Umstrukturierung vornimmt, eine Übernahme vornimmt, die Unternehmenskultur verändert oder einen neuen Prozess einführt, ist es von entscheidender Bedeutung, dass sich die Mitarbeiter informiert und vorbereitet fühlen, um die unternehmensweite Zustimmung zu erhalten, die jede Veränderung für ihren Erfolg benötigt. Die richtigen Botschaften zum richtigen Zeitpunkt und über die richtigen Kanäle zu kommunizieren, ist oft eine der größten Herausforderungen für Führungskräfte.

Mithilfe von Videos können die Verantwortlichen für den Veränderungsprozess konsistente, ansprechende Botschaften in großem Umfang an alle Mitarbeiter des Unternehmens übermitteln, ohne dass sie alle in denselben Raum kommen müssen. Im Folgenden finden Sie 3 Möglichkeiten, wie Videos die Kommunikation während Ihres Change-Management-Prozesses verbessern können:

1. Übermittlung klarer, konsistenter und detaillierter Botschaften, die auf Abruf abgerufen werden können

Die Kommunikation der Vision und des Fahrplans für ein Änderungsmanagementprojekt ist ebenso wichtig wie die Bereitstellung von Aktualisierungen auf dem Weg dorthin. Aber wie vermittelt man allen die gleiche Botschaft mit allen wichtigen Details?

Eine E-Mail oder ein Memo mag zwar die richtigen Worte enthalten (d. h., wenn sie tatsächlich gelesen werden), aber sie können den Tonfall oder die Körpersprache einer Führungskraft nicht so gut vermitteln wie ein Video. Ganz gleich, wie die Botschaft lautet, die Aufnahme in ein Video stellt sicher, dass nichts verloren geht und wichtige Botschaften wie beabsichtigt ankommen. Und mit On-Demand-Videos können vielbeschäftigte Mitarbeiter das Video dann ansehen, wenn sie die Möglichkeit haben, ihre ungeteilte Aufmerksamkeit zu schenken, und Teile, die sie vielleicht noch einmal sehen möchten, erneut abspielen.

Wenn die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht am effektivsten ist, ist Video der beste Weg, um so viele Mitarbeiter wie möglich zu erreichen, ohne den täglichen Arbeitsablauf zu unterbrechen. Per Video können Führungskräfte konsistente Botschaften vermitteln, die für das gesamte Unternehmen transparent und ansprechend sind. Nachdem die Mitarbeiter die erste Mitteilung gesehen haben, können sich die Manager darauf konzentrieren, ihren Teams und direkten Mitarbeitern zu erklären, wie sich die neuen Änderungen auf sie auswirken werden.

2. Binden Sie Ihre gesamte Belegschaft gleichzeitig mit internen Live-Streams ein

Es kann eine besondere Herausforderung sein, Ihre Mitarbeiter durch eine Veränderung zu führen, wenn Ihre wichtigsten Mitteilungen von Mitarbeitern, die abgelenkt sind, nur kurz überflogen werden - oder aufgrund konkurrierender Verpflichtungen ganz übersehen werden.

Immer mehr Führungskräfte nutzen Live-Streaming, um ein Gefühl von FOMO (Angst, etwas zu verpassen) zu erzeugen und wichtige Kommunikationsereignisse attraktiver zu gestalten.

Durch das Live-Streaming Ihrer wichtigen Veränderungsinitiativen können Sie allen Mitarbeitern Ihres Unternehmens Informationen so vermitteln, als ob sie direkt im Raum wären, auch wenn sie nicht persönlich anwesend sein können. Eine interaktive Live-Streaming-Plattform, die Live-Fragen und -Antworten unterstützt, ermöglicht es Führungskräften, interne Mitteilungen sicher zu übertragen und Fragen der Zuschauer spontan zu beantworten.

3. Sehen Sie mit detaillierten Videoanalysen, wie die Nachrichten ankommen

Ohne Video ist es fast unmöglich zu wissen, wie Ihre interne Kommunikation bei den Mitarbeitern ankommt. Detaillierte Videoanalysen können Ihnen jedoch zeigen, wer zuschaut, wie viele Personen zuschauen, ob sie bis zum Ende zuschauen und wo die Leute abspringen.

Im Vergleich zu E-Mails oder sogar internen Besprechungen erhalten Sie durch die Analyse Ihrer Videos viel mehr Informationen und Zuschauerdaten, die Ihnen helfen können, Ihre zukünftige Kommunikation zu verbessern oder festzustellen, ob es Details gibt, die Sie Ihren Mitarbeitern erneut präsentieren müssen.

Verbesserung der teamübergreifenden Zusammenarbeit

Die Umsetzung von Änderungen in einem Unternehmen erfordert in den meisten Fällen die Koordinierung zwischen mehreren Teams, die normalerweise nicht zusammenarbeiten und sich vielleicht nicht einmal in derselben Zeitzone befinden. Ebenso kompliziert kann es sein, dass neue Teams oder Experten zu einem Projekt hinzukommen, das bereits seit Monaten in Arbeit ist.

Wie können Sie also alle Beteiligten so schnell wie möglich auf den neuesten Stand bringen, und wie stellen Sie sicher, dass sie ihr Detailwissen problemlos weitergeben können? Mit Videos. Hier finden Sie 2 Möglichkeiten, wie Sie Video einsetzen können, um die effiziente Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Teams während der gesamten Dauer eines Änderungsmanagementprojekts zu unterstützen:

4. Aufzeichnung von Besprechungen, um alle Beteiligten schnell auf den gleichen Stand zu bringen

Große organisatorische Veränderungen erfordern fast immer die Zusammenarbeit vieler verschiedener Teams zu unterschiedlichen Zeitpunkten. Wenn jedoch neue Teams oder Experten zu einem bereits laufenden Projekt hinzukommen, erfordert es Zeit und Mühe von anderen, die bereits eingeweiht sind, sie auf den neuesten Stand zu bringen. Sie können Ihre Mitarbeiter schneller in ein Projekt einführen, indem Sie Ihre Besprechungen aufzeichnen.

Wenn Sie alle internen Besprechungen dokumentieren und aufzeichnen, kann jeder, der neu in die Initiative einsteigt, sich vergangene Besprechungen in Ihrer Videobibliothek ansehen und sich auf den neuesten Stand bringen, oder er kann Ihre Besprechungsvideos durchsuchen, um die wichtigen Gespräche zu finden, die für seinen Beitrag zum Projekt relevant sind, um die historischen Informationen zu erhalten, die er braucht, um die Dinge voranzutreiben.

5. Einsatz von Video zur Erfassung und zum Austausch von Wissen zwischen Teams

Wenn Teams an einem Änderungsmanagementprojekt zusammenarbeiten müssen, neigen sie dazu, entweder viele detaillierte E-Mails zu versenden oder zahlreiche Sitzungen abzuhalten, oder beides. Keine dieser Methoden ist so umfassend und effizient wie der Wissensaustausch per Video - vor allem dann nicht, wenn die Teams über verschiedene Büros, manchmal sogar auf verschiedenen Kontinenten, verteilt sind.

Mit Video kann ein Teamleiter sich selbst aufnehmen und sein Fachwissen weitergeben, während er seinen Bildschirm präsentiert und einen Prozess durchgeht oder ein System erklärt, mit dem das andere Team möglicherweise nicht vertraut ist. Auf diese Weise ist es möglich, so zu lernen, als würde man einem Teamkollegen über die Schulter schauen, ohne dass man sich im selben Raum befinden muss. Und es ist nicht nötig, stundenlang eine schriftliche Nachricht zu verfassen - Wissen kann in der gleichen Zeit vermittelt werden, in der ein Experte es erklärt, indem man einfach auf Aufnahme drückt und das Video sendet.

Neue Systeme und Prozesse demonstrieren

Wenn sich Prozesse und Systeme ändern, müssen Unternehmen neue Fähigkeiten vermitteln und Mitarbeiter umschulen - und zwar in großem Umfang. Jeden Mitarbeiter persönlich zu schulen ist nicht nur teuer, sondern auch zeitaufwändig. Und heutzutage würden 75 % Ihrer Mitarbeiter lieber ein Video ansehen, das ihnen zeigt, wie man etwas Neues macht, als ein schriftliches Schulungsdokument zu lesen.

Hier erfahren Sie, wie Unternehmen Videos einsetzen, um ihre Mitarbeiter in großem Umfang zu unterrichten und zu schulen und sie gleichzeitig zum Lernen zu motivieren.

6. Dokumentieren Sie neue Prozesse und führen Sie sie in Video-Tutorials vor.

Das Abtippen von Anweisungen und Prozessen, die für das Erlernen und die Übernahme neuer Systeme durch Ihre Mitarbeiter entscheidend sind, erfordert einen hohen Zeitaufwand. Heutzutage ziehen es die meisten Menschen vor, von Videos zu lernen, die ihnen zeigen, wie man alles macht, von der Verwendung von Excel bis zum Erlernen von Codes. Tatsächlich sind diese Art von "How-To"-Videos inzwischen die zweitbeliebteste Art von Inhalten auf YouTube. Lassen Sie also die schriftlichen Anleitungen weg und fangen Sie an, Ihre Anleitungen in Videos aufzuzeichnen!

Die Erstellung von Video-Tutorials zur Schulung Ihrer Mitarbeiter in neuen Prozessen und Systemen kann so einfach sein wie das Drücken der Aufnahmetaste. Mit einer Videoplattform wie Panopto können Sie Video-Tutorials mit nur wenigen Klicks aufzeichnen und sicher weitergeben. Sie sind sogar automatisch durchsuchbar, genau wie Ihre alten schriftlichen Dokumente und Handbücher.

Sehen Sie sich ein mit Panopto aufgenommenes Video-Tutorial an:

 

 

7. Präsentationen "umdrehen" und Mitarbeiter einbinden 

Natürlich lässt sich ein Teil der Kommunikation oder Schulung zum Thema Change Management am besten persönlich durchführen. Helfen Sie also Change Managern und anderen, das Beste aus persönlichen Präsentationen zu machen, indem Sie ihnen die Werkzeuge an die Hand geben, mit denen sie ihre Sitzungen, Klassenzimmer und Meetings "umdrehen" können.

Bei der umgekehrten Schulung lernen die Mitarbeiter neue Fähigkeiten oder Verhaltensweisen, indem sie sich vor dem Unterricht Schulungsvideos ansehen und dann im Unterricht mit den Ausbildern das Gelernte üben und anwenden. Alles, was Sie dazu brauchen, ist ein Videotool, mit dem die Ausbilder die Schulungen auf einfache Weise aufzeichnen und mit den Mitarbeitern teilen können. Umgekehrte Schulungen basieren auf einer Lehrmethode, die in der Hochschulbildung populär wurde, dem so genannten "umgedrehten Klassenzimmer": Da die Mitarbeiter im Unterricht unter Anleitung der Ausbilder lernen, indem sie etwas tun, können sie sich neue Verhaltensweisen aneignen und neue Fähigkeiten schneller erlernen.

Flipping kann ein wertvoller Ansatz für so gut wie jede Präsentation sein. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern die Kernaussagen und wichtigen Details im Voraus mitteilen, können Sie bei Town Halls aufmerksame Fragen stellen, den Start von Projekten beschleunigen und sogar die Produktivität von Sitzungen erhöhen. Möchten Sie mehr erfahren? Laden Sie unseren kostenlosen Leitfaden herunter, Praktischer Leitfaden zur Umstellung Ihrer Meetings.

8. Erstellen einer durchsuchbaren Videoschulungsbibliothek

Untersuchungen zeigen, dass erwachsene Lernende innerhalb einer Stunde durchschnittlich 50 % der in der betrieblichen Ausbildung vermittelten Informationen vergessen haben. Schlimmer noch: Innerhalb von 24 Stunden haben sie fast 70 Prozent vergessen, und innerhalb einer Woche sind es sogar fast 90 Prozent. Das liegt nicht daran, dass sie das, was Sie lehren, nicht zu schätzen wissen, sondern einfach an der menschlichen Natur. Wenn die Details, die Sie jetzt vermitteln, in den nächsten Tagen nicht mehrmals praktisch angewandt werden, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Ihre Mitarbeiter nicht viel mehr als die grundlegenden Themen lange behalten werden.

Sich über diese "Vergessenskurve" Sorgen zu machen, geht jedoch am Thema vorbei. Es wäre zwar schön, wenn sich Ihre Mitarbeiter genau an jede einzelne Lektion erinnern könnten, aber in Wirklichkeit brauchen sie das nicht. Sie müssen nur wissen, dass es die Informationen gibt - und wo sie sie finden können.

Wenn Sie Schulungen und Wissen in Videos festhalten und diese in einer zentralen, durchsuchbaren Videobibliothek bereitstellen, können die Mitarbeiter die Materialien schnell finden und genau so prüfen, wie sie ursprünglich präsentiert wurden - genau dann, wenn sie die Informationen am meisten benötigen.

Die Videoplattform von Panopto umfasst SmartSearch, das jedes Wort indiziert, das in Ihren Videos gesprochen und auf dem Bildschirm gezeigt wird. Das bedeutet, dass Mitarbeiter Ihre Videobibliothek genauso durchsuchen können wie das Internet oder eine E-Mail. Sie können genau den Moment in einem Video finden, in dem ein Thema angesprochen wird, und zu diesem Teil der Schulung springen, um ihn genau so zu sehen, wie er passiert ist. Das ist die einfachste Methode, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter bei Bedarf Zugang zu denselben Informationen haben und dass diese unabhängig vom Zeitpunkt der Wiedergabe immer auf dieselbe Weise präsentiert werden.

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Panopto ist die führende Unternehmensvideo-Plattform für Kommunikation und Training. Testen Sie es selbst kostenlos und sehen Sie selbst, wie einfach die Aufnahme, das Streaming und die Freigabe interner Videos für die Arbeit sein kann.