La creación de una marca reconocible depende de la coherencia. Los grandes lanzamientos de marcas y la presentación de logotipos son emocionantes, pero lo que hace que una marca sea memorable no es el anuncio en sí, sino la repetición profesional y constante de la marca en cada mensaje, cada anuncio y cada comunicación que comparte cada miembro de la organización.

Para que una marca sea reconocible, el logotipo debe presentarse correctamente en todos los folletos.

Los colores en todos los sitios web siempre deben ser los mismos.

Las fuentes tipográficas, las imágenes, los gráficos y demás elementos visuales que presente la organización deben ser uniformes.

Es el elemento más básico de la imagen de marca. Entonces, ¿por qué tantas organizaciones no logran hacerlo bien?

Normalmente no solemos señalar con el dedo, pero parece que la tendencia actual hacia las guías de estilo de marca enciclopédicas crea más problemas de los que resuelve.

 

Las guías de estilo deben ser herramientas sencillas para la formación de empleados.

En la mayoría de las grandes empresas actuales, si se observa con atención, se encontrará un manual sobre cómo definir la identidad de marca. Estas guías de estilo están pensadas como recursos de formación para los empleados, que se comparten con ellos para orientarlos sobre cómo su trabajo representa visualmente a la empresa y cómo deben formatearlo para que la marca se muestre de la mejor manera posible.

El problema es que muchas de esas guías de estilo se convierten rápidamente en herramientas engorrosas creadas por expertos, para expertos, con decenas de páginas, cada una tan enredada en los detalles técnicos del diseño que nadie más en la organización puede entenderlas.

Lo cual nos lleva de vuelta al punto de partida : incluso con la guía a mano, sus empleados no están seguros de cómo representar correctamente su marca, por lo que cada uno intenta hacerlo por su cuenta. Y así, la inconsistencia de la marca renace.

 

Capacitación de empleados para representar su marca

Las extensas guías de estilo de marca actuales no fallan por falta de información, sino por la forma en que se presentan. La mayoría de los empleados estarían encantados de cumplir con los estándares de la marca, si no tuvieran que analizar decenas de páginas de detalles de diseño para lograrlo.

Afortunadamente, esto tiene una solución sencilla: basta con crear un breve vídeo de capacitación para empleados que complemente la guía de marca existente. Como este:

 

Crea una guía de estilo de marca que tu gente realmente usará — con vídeo

Para cualquier organización en cualquier mercado del mundo, el primer paso para crear una guía de marca que su equipo realmente utilice es evaluar qué elementos necesita realmente su equipo.

Sin duda, sus equipos creativos encontrarán valiosos los detalles que ofrece el ya tradicional manual de estilo enciclopédico. Sin embargo, compartir ese recurso técnico tan exhaustivo con el resto de sus empleados es simplemente excesivo. La creación de marca consiste en simplificar la forma en que su organización se representa visualmente; el primer paso para una marca exitosa es simplificar la manera en que establece las expectativas de marca con sus equipos.

1 | Evalúa los puntos de contacto de tu marca: ¿dónde necesitas ser coherente?

La función más importante de tu marca es ofrecer una imagen coherente a tus clientes y socios. La coherencia genera confianza y seguridad: les indica que han llegado al lugar correcto y que se están comunicando con alguien que puede ayudarles.

Tu organización puede tener muchos puntos de contacto o solo unos pocos. Independientemente del número total, estos conforman la base de tu marca. Reflexiona detenidamente sobre cómo esperas que tus empleados representen a tu organización en cada uno de ellos.

2 | Determina lo mínimo indispensable que tu equipo necesita saber para representar tu marca.

Aquí es donde fallan la mayoría de las guías de marca. Hay que tener en cuenta que la mayoría de los empleados no necesitan conocer los detalles técnicos ni la lógica filosófica detrás de cada decisión de marca; solo necesitan lo esencial.

En muchas organizaciones, esa lista de elementos esenciales se limitará a cómo obtener los logotipos, colores y tipografías correctos para presentaciones y comunicaciones por correo electrónico. También puede incluir el código de vestimenta y las expectativas de conversación para aquellas empresas con un modelo de venta minorista o de servicio presencial.

3 | Encuentra una manera de que solo lo esencial sea fácil de encontrar, aprender y compartir.

Aquí es donde una breve presentación en video puede marcar la diferencia. Según Forrester Research, los empleados tienen un 75 % más de probabilidades de ver un video que de leer documentos, correos electrónicos o artículos web. Más atractivo que el texto, el video puede hacer que su mensaje sea memorable y le ayuda a destacar exactamente lo que su equipo necesita saber.

Además, el vídeo te ayuda a crear un valioso recurso de referencia para tu empresa. Un breve resumen grabado de los estándares de tu marca es una herramienta que puedes incluir fácilmente en tus programas de incorporación y que, además, proporciona a los responsables de primera línea una forma sencilla de recordar a sus equipos que sigan el protocolo.

Lo mejor de todo, para Panopto clientes, sus Panopto La biblioteca de vídeos indexa automáticamente cada palabra pronunciada y cada palabra que aparece en pantalla en tus grabaciones, de modo que cualquier empleado que necesite encontrar un detalle específico (como códigos de color hexadecimales o la fuente correcta para uso web) puede buscar rápidamente en todos los vídeos de los archivos de tu empresa y encontrar exactamente lo que buscaba, e incluso avanzar rápidamente al momento relevante.

 

 

¡Pruébalo tú mismo!

El vídeo puede ayudar a los equipos de comunicación corporativa a asegurarse de que todos los miembros de la organización estén al tanto de la misma información.

Con Panopto Puedes aprovechar el poder del vídeo para ayudar a construir tu marca, asegurándote de que cada miembro de tu equipo comprenda realmente el estilo de tu marca y represente a tu empresa de forma coherente en cada interacción.

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