Hace casi dos décadas, la Universidad Nacional de Singapur (NUS) dio un paso audaz hacia la construcción de un sistema integrado de tecnologías educativas de vanguardia que enriquecerían las experiencias de aprendizaje de sus estudiantes.

En 2000, NUS fundó el Centro de Tecnología Instruccional (CIT), un departamento compuesto por equipos interconectados que trabajan para mejorar la enseñanza y el aprendizaje al brindar soporte a todas las necesidades de tecnología digital y audiovisual de la escuela. Desde entonces, CIT ha ayudado a impulsar la adopción de herramientas críticas, como grabación de la clase — que se integran con su sistema de gestión del aprendizaje diseñado a medida, el Entorno Virtual de Aprendizaje Integrado (IVLE, por sus siglas en inglés).

El IVLE, que proporciona acceso a los sistemas académicos, administrativos y de biblioteca de la NUS, es un sitio integral que, en última instancia, apoya las necesidades de enseñanza y aprendizaje de todos los profesores y estudiantes de la NUS.

A través de la plataforma IVLE, los estudiantes de la NUS tienen fácil acceso a las transmisiones web de las clases y a las tareas, así como a recursos interactivos de aprendizaje entre pares, como foros de debate, salas de chat y otras oportunidades para la colaboración y la comunicación estudiantil. Los profesores también pueden usar la plataforma IVLE para solicitar apoyo en el desarrollo rápido de contenido digital para cursos semipresenciales.

Para 2011, los responsables del CIT se percataron de que las herramientas que utilizaban para producir contenido de cursos en vídeo no habían evolucionado para satisfacer las necesidades cambiantes de la NUS. El personal de soporte del CIT constató la ineficiencia de las soluciones existentes, que simplemente no tenían la capacidad de satisfacer las necesidades de los profesores y estudiantes de la NUS.

El desafío:

Sustitución de herramientas obsoletas para la captura de clases

Como pionera en la grabación de clases magistrales, la NUS encontró varias herramientas de primera generación que, en conjunto, permitieron a los instructores capturar y compartir el contenido de los cursos en vídeo; sin embargo, con el tiempo, la NUS experimentó frustraciones que intentaría resolver con una nueva solución de vídeo para el campus:

• Los profesores de la NUS grababan el contenido de sus cursos en uno de los pocos espacios de grabación centralizados del campus. En aquel entonces, este era el mejor sistema para aprovechar al máximo el tiempo limitado que el personal de CIT tenía para ayudar a los profesores a producir vídeos de sus clases, pero pronto se convirtió en un sistema insuficiente y costoso para grabar un número cada vez mayor de clases.
• El almacenamiento interno de contenido de video comenzó a sobrepasar los límites del espacio de almacenamiento disponible en los servidores de la NUS a medida que aumentaba la creación de contenido de video. La NUS dejó de publicar grabaciones de clases con más de tres años de antigüedad, momento en el que archivaba las clases antiguas en cinta.
• Tras experimentar con diversas herramientas de captura de vídeo, el equipo de CIT pronto sintió las dificultades propias de un sistema poco escalable, al tener que dar soporte a varias tecnologías diferentes a la vez.

Con el objetivo de encontrar una solución de última generación para la grabación de clases que durara al menos otra década, la NUS comenzó a buscar una plataforma de vídeo integral que pudiera crecer al ritmo de la creciente adopción por parte de la universidad de la grabación de clases y el contenido digital de los cursos, y que además se integrara con el IVLE.  

La solución:

Un sistema flexible de captura de clases basado en software que se adapta a diferentes necesidades.

Durante más de una década, la grabación de clases en la NUS se había convertido en una tecnología indispensable tanto para el profesorado como para el alumnado, y todos deseaban tener la posibilidad de grabar y acceder a todas las clases en línea en el futuro.

Para lograr este objetivo, la NUS necesitaba un sistema de grabación de clases que facilitara a los profesores la grabación de sus clases tanto dentro como fuera del aula, ya que la grabación ya no podía limitarse a unos pocos estudios gestionados por el CIT. El nuevo sistema también debía integrarse con su LMS personalizado, simplificando así la carga y el intercambio de grandes cantidades de contenido de vídeo.

La NUS probó varias soluciones de vídeo para mitigar los problemas iniciales de su antiguo sistema. Durante este tiempo, también quedó claro que el soporte de múltiples tecnologías restaba tiempo al personal de CIT, que podía ser más eficaz asesorando a los profesores que rediseñaban la impartición de sus cursos.

Después de probar varias soluciones, NUS finalmente encontró un proveedor de captura de video que les gustó y usaron durante dos años. La solución ofrecía muchas de las funciones de grabación de clases que NUS quería, incluyendo video que mostraba simultáneamente al presentador y su presentación, así como la posibilidad de programar grabaciones con anticipación. Pero cuando el proveedor anunció que iba a descontinuar el producto, recomendaron que NUS consultara Panopto .

El equipo NUS CIT consideró el consejo de su anterior proveedor de captura de video, evaluando ambos Panopto y otro sistema de captura de clases basado en software que cumplía con una larga lista de requisitos que, además de la creación y gestión de vídeo escalables y la integración extensible con el IVLE, incluían lo siguiente:

• Sincronización perfecta de las señales de audio y vídeo.
• Fácil implementación en más de 70 aulas de conferencias.
• Programación y grabación remota
• Transmisión segura a través de https
• Reproducción a velocidad variable en cualquier dispositivo o navegador.
• Capacidades de transmisión en vivo
• API para desarrolladores que incluyen una solución de inicio de sesión único (SSO).

Al final, NUS eligió Panopto , no solo por su solución rentable, sino también por su flexibilidad para permitir la personalización y la automatización que se integraron a la perfección con el IVLE. Panopto Era la solución de vídeo para el campus a largo plazo adecuada, que podía crecer y adaptarse junto con la NUS.

Los resultados:

Más profesores graban sus clases y los estudiantes tienen mejor acceso a ellas.

NUS desplegó Panopto durante un descanso de un mes a finales de 2011. Después de un semestre de probar el nuevo sistema con algunos instructores, los líderes de CIT estuvieron de acuerdo. Panopto Estaba listo para ser implementado en todo el campus. Panopto El sistema se implementó en las 70 aulas del campus durante el segundo semestre de 2012, proporcionando a los profesores las herramientas adecuadas para grabar todas sus clases, en cualquier lugar.

Con Panopto La NUS pudo supervisar y gestionar las grabaciones con mucha más eficiencia que antes. Desde seleccionar qué cámaras de vídeo debían grabar en un aula hasta programar grabaciones recurrentes, el personal de CIT ya no necesitaba estar presente en el aula para capturar los vídeos de las clases. Todas las operaciones de grabación de vídeo se realizaban ahora de forma remota desde una sala de control centralizada.

"Con Panopto Tenemos la capacidad de controlar el acceso al video en función del grupo de usuarios. Esto también nos permite utilizar Panopto “Compartir vídeos de comunicación corporativa, vídeos de formación del personal y también eventos en directo con el público adecuado”, señaló el equipo de CIT.

Las estadísticas de uso del alumnado también dieron cuenta del éxito de Panopto La solución de [nombre de la empresa]. “Las clases grabadas han demostrado ser extremadamente útiles para los estudiantes que se preparan para los exámenes”, informó el equipo de CIT. “Las estadísticas de visualización siempre alcanzan sus niveles más altos la semana anterior a los exámenes finales. Y la función favorita de todos es el reconocimiento óptico de caracteres (OCR), que les permite buscar dentro de los videos para encontrar el punto exacto donde se está tratando un tema”.

Después de muchos años de uso Panopto Inicialmente concebida como una herramienta de gestión de contenido de vídeo centrada en los estudiantes, la NUS ha ampliado recientemente el acceso a la plataforma a otros grupos del campus, como los administradores y los jefes de departamento.