Quasi vent'anni fa, la National University of Singapore (NUS) ha compiuto una mossa audace verso la creazione di un sistema integrato di tecnologie didattiche all'avanguardia, volto ad arricchire l'esperienza di apprendimento dei suoi studenti.

Nel 2000, la NUS ha fondato il Centre for Instructional Technology (CIT), un dipartimento composto da team interconnessi che lavorano per migliorare l'insegnamento e l'apprendimento supportando tutte le esigenze tecnologiche digitali e audiovisive della scuola. Da allora, il CIT ha contribuito a promuovere l'adozione di strumenti fondamentali, come registrazione della lezione — che si integrano con il suo sistema di gestione dell'apprendimento personalizzato, l'Integrated Virtual Learning Environment (IVLE).

L'IVLE, che fornisce accesso ai sistemi accademici, amministrativi e bibliotecari della NUS, è un punto di riferimento unico che supporta le esigenze di insegnamento e apprendimento di tutti i docenti e studenti della NUS.

Grazie alla piattaforma IVLE, gli studenti della NUS hanno facile accesso alle trasmissioni web delle lezioni e ai compiti del corso, nonché a risorse interattive per l'apprendimento tra pari, come forum di discussione, chat e altre opportunità di collaborazione e comunicazione tra studenti. I docenti possono inoltre utilizzare la piattaforma IVLE per richiedere supporto per lo sviluppo rapido di contenuti digitali per i corsi in modalità blended learning.

Nel 2011, i responsabili del CIT si resero conto che gli strumenti utilizzati per la produzione di contenuti video per i corsi non si erano evoluti di pari passo con le mutate esigenze della NUS. Il personale di supporto del CIT riscontrò l'inefficienza delle soluzioni esistenti, che semplicemente non possedevano le capacità necessarie per soddisfare le esigenze di docenti e studenti della NUS.

La sfida:

Sostituzione degli strumenti obsoleti per la registrazione delle lezioni

Essendo stata tra le prime ad adottare la registrazione delle lezioni, la NUS ha trovato diversi strumenti di prima generazione che, insieme, hanno permesso ai docenti di registrare e condividere i contenuti video dei corsi; tuttavia, col tempo la NUS ha riscontrato delle difficoltà che avrebbe cercato di risolvere con una nuova soluzione video per il campus:

• Alla NUS, i docenti registravano i contenuti dei corsi in uno dei pochi spazi di registrazione centralizzati presenti nel campus. All'epoca, questo era il sistema migliore per sfruttare al massimo il tempo limitato a disposizione del personale del CIT per aiutare i docenti a produrre video delle lezioni, ma ben presto si rivelò insufficiente e costoso per la registrazione di un numero crescente di lezioni.
• L'hosting interno di contenuti video ha iniziato a mettere a dura prova i limiti dello spazio di archiviazione disponibile sui server della NUS, con l'aumento della produzione di contenuti video. La NUS ha quindi smesso di pubblicare le registrazioni delle lezioni più vecchie di tre anni, archiviandole su nastro.
• Dopo aver sperimentato diversi strumenti di acquisizione video, il team di CIT si è presto reso conto dei limiti del proprio sistema, non scalabile a causa della necessità di supportare contemporaneamente diverse tecnologie.

Nella speranza di trovare una soluzione di nuova generazione per la registrazione delle lezioni che durasse almeno un altro decennio, la NUS ha iniziato a cercare una piattaforma video completa in grado di crescere di pari passo con la crescente adozione della registrazione delle lezioni e dei contenuti digitali dei corsi da parte dell'ateneo, e che si integrasse anche con la piattaforma di apprendimento online (IVLE).  

La soluzione:

Un sistema flessibile di acquisizione delle lezioni basato su software che si adattava

Nel corso di oltre un decennio, la registrazione delle lezioni alla NUS era diventata una tecnologia di cui né docenti né studenti potevano fare a meno, e tutti desideravano la possibilità di registrare e accedere a tutte le lezioni online in futuro.

Per raggiungere questo obiettivo, la NUS necessitava di un sistema di registrazione delle lezioni che consentisse ai docenti di registrare autonomamente le lezioni sia in aula che fuori, dato che la registrazione non poteva più essere limitata ai pochi studi gestiti dal CIT. Il nuovo sistema avrebbe inoltre dovuto integrarsi con la piattaforma LMS personalizzata, semplificando il caricamento e la condivisione di grandi quantità di contenuti video.

La NUS ha sperimentato diverse soluzioni video nel tentativo di risolvere i problemi iniziali del suo vecchio sistema. Durante questo periodo, è emerso chiaramente che il supporto a diverse tecnologie sottraeva tempo al personale del CIT, che avrebbe potuto essere più efficace nel fornire supporto ai docenti impegnati nella riprogettazione delle modalità di erogazione dei contenuti dei corsi.

Dopo aver testato diverse soluzioni, la NUS ha finalmente trovato un fornitore di acquisizione video che le piaceva e che ha utilizzato per due anni. La soluzione offriva molte delle funzionalità di registrazione delle lezioni che la NUS desiderava, tra cui video che mostravano simultaneamente il relatore e la sua presentazione, nonché la possibilità di programmare le registrazioni in anticipo. Ma quando il fornitore ha annunciato che avrebbe interrotto il supporto al prodotto, ha raccomandato alla NUS di dare un'occhiata a Panopto .

Il team NUS CIT ha preso in considerazione il consiglio del suo precedente fornitore di acquisizione video, valutando entrambi Panopto e un altro sistema software per la registrazione delle lezioni, in base a una lunga lista di requisiti che, oltre alla creazione e gestione scalabile dei video e all'integrazione estensibile con l'IVLE, includevano i seguenti:

• Sincronizzazione impeccabile dei flussi audio e video
• Facile installazione in oltre 70 aule universitarie.
• Programmazione e registrazione a distanza
• Streaming sicuro tramite https
• Riproduzione a velocità variabile su qualsiasi dispositivo o browser.
• Funzionalità di streaming in diretta
• API per sviluppatori, inclusa una soluzione di single sign-on (SSO).

Alla fine, la NUS ha scelto Panopto non solo per la sua soluzione economicamente vantaggiosa, ma anche per la sua flessibilità che consente la personalizzazione e l'automazione, integrandosi perfettamente con l'IVLE. Panopto era la soluzione video a lungo termine ideale per il campus, in grado di crescere e adattarsi insieme alla NUS.

I risultati:

Un maggior numero di docenti registra le lezioni e un accesso più agevole per gli studenti.

NUS schierato Panopto durante una pausa di un mese alla fine del 2011. Dopo un semestre di test del nuovo sistema con alcuni istruttori, i leader del CIT hanno concordato Panopto era pronto per essere implementato nell'intero campus. Panopto Il sistema è stato implementato in tutte le 70 aule del campus entro il secondo semestre del 2012, fornendo ai docenti gli strumenti necessari per registrare tutte le loro lezioni, ovunque si trovino.

Con Panopto Grazie a questa tecnologia, la NUS è stata in grado di monitorare e gestire le registrazioni in modo molto più efficiente rispetto al passato. Dalla selezione delle telecamere da utilizzare in aula alla programmazione delle registrazioni ricorrenti, il personale del CIT non aveva più bisogno di essere presente fisicamente in aula per registrare le lezioni. Tutte le operazioni di videoregistrazione venivano ora eseguite da remoto in una sala di controllo centralizzata.

"Con Panopto , abbiamo la possibilità di controllare l'accesso video in base al gruppo di utenti. Questo ci permette anche di utilizzare Panopto "Per condividere video di comunicazione aziendale, video di formazione per il personale ed eventi dal vivo con il pubblico giusto", ha osservato il team del CIT.

Le statistiche di utilizzo da parte del corpo studentesco hanno anche testimoniato il successo di Panopto La soluzione di CIT. "Le lezioni registrate si sono dimostrate estremamente utili per gli studenti che studiano prima degli esami", ha riferito il team di CIT. "Le statistiche di visualizzazione raggiungono sempre il picco massimo la settimana prima degli esami finali. E la funzione preferita da tutti è il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR), che consente di cercare all'interno dei video per trovare il punto esatto in cui viene trattato un argomento."

Dopo molti anni di utilizzo Panopto Inizialmente concepita esclusivamente come strumento di gestione di contenuti video destinati agli studenti, la NUS ha recentemente esteso l'accesso alla piattaforma anche ad altri gruppi all'interno del campus, come gli amministratori e i responsabili di dipartimento.