En los últimos años, hemos escuchado con más frecuencia el término "capacitación de ventas" en nuestras conversaciones con clientes y clientes potenciales sobre los objetivos estratégicos de sus organizaciones.

Pero, ¿qué significa "capacitación en ventas"? ¿No es una palabra elegante para referirse a la formación en ventas?

No del todo.

La capacitación de ventas se refiere a los recursos empleados por una organización para garantizar que su equipo de ventas sea capaz de captar clientes potenciales y cerrar acuerdos. En pocas palabras, son las herramientas y técnicas que ayudan a sus representantes de primera línea a relacionarse eficazmente con sus clientes. Aunque la formación es una parte fundamental de la capacitación de ventas, los sistemas CRM, los materiales de marketing y el acceso a conocimientos actualizados sobre los productos también desempeñan un papel importante.

¿Por qué es tan importante la capacitación en ventas?

Según la empresa de inteligencia de mercado IDC, una de cada tres ventas se pierde por falta de preparación. IDC también calcula que para una empresa típica de 1.000 millones de dólares, una mala preparación de las ventas supone 14 millones de dólares en gastos de ventas y marketing malgastados, y 100 millones de dólares en oportunidades de venta perdidas.

Con cifras como éstas, no es de extrañar que las organizaciones estén prestando más atención que nunca a sus estrategias de capacitación de ventas.

¿Cómo puede una plataforma de vídeo ayudar a la capacitación de ventas?

El vídeo puede ser una herramienta inestimable para mantener al equipo de ventas de su organización informado y preparado para sacar el máximo partido de cualquier reunión con clientes.

El uso de una plataforma de vídeo para aumentar los procesos de capacitación de ventas de su organización puede:

• Reduzca los costes de formación. La incorporación de nuevos representantes de ventas puede ser costosa, especialmente cuando se trata de formación presencial. Los gastos de viaje y los problemas de programación pueden ser sólo la punta del iceberg cuando se trata del coste de la formación de nuevos representantes de ventas. La grabación total o parcial de sus presentaciones de formación permite a los nuevos empleados aprender a su propio ritmo sin sacrificar la productividad de sus expertos en ventas.

• Ahorre tiempo buscando información. Según IDC, los vendedores dedican 7 horas o más a la semana a buscar información para preparar las llamadas de ventas. Haz que las búsquedas sean más eficientes utilizando una plataforma de vídeo online como Panopto, que permite a tus vendedores buscar dentro de los vídeos de la videoteca de tu organización la diapositiva, el ejemplo o la información exactos que deben presentar a un posible cliente.

• Facilite el aprendizaje en cualquier momento y lugar. Los representantes de ventas están en constante movimiento. Poner a disposición los últimos vídeos de formación y la información más actualizada sobre productos a la carta desde cualquier dispositivo garantiza que su equipo estará preparado para cualquier conversación sobre el terreno.

• Mejore la comunicación del equipo. Su equipo de ventas puede compartir de forma rápida y sencilla información, consejos de ventas y mucho más grabando vídeos con sus iPhones, iPads o cámaras de portátiles. Las herramientas sociales, como los comentarios y las notas de vídeo, también pueden fomentar la colaboración y el compromiso dentro del equipo.

Más que formación: Cómo mejorar todo su programa de capacitación de ventas con vídeo

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