Dada la creciente importancia del vídeo en la enseñanza, la formación y las comunicaciones, y la necesidad que tienen la mayoría de las organizaciones de que el vídeo esté estrechamente integrado en el sistema de gestión del aprendizaje (LMS), el sistema de gestión de contenidos (CMS), el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) u otras bases de conocimiento internas, puede resultar sorprendente que la compatibilidad integral con el vídeo no esté ya integrada en todos los principales sistemas de gestión del conocimiento.

¿Por qué mi LMS o CMS no admite vídeo? 

El desafío único de la ingeniería de vídeo reside en la promesa del vídeo en sí: esperamos que al pulsar el botón de grabar , se cree una copia exacta de las actividades que siguen, incluyendo cada detalle de nuestros movimientos, las palabras que pronunciamos y las imágenes que mostramos.

Para una solución de intercambio de vídeos , esto se traduce en requisitos técnicos mucho más complejos que los necesarios para procesar contenido de texto e imágenes. Y mientras que el ojo humano puede adaptarse a las irregularidades de formato o a los problemas de color e interpretarlos en un documento o imagen estática, cuando las entradas de vídeo se procesan incorrectamente, el resultado suele ser un vídeo incomprensible o simplemente imposible de reproducir.

3 desafíos para compartir videos que tu LMS y CMS no pueden resolver

Como ocurre con cualquier otro tipo de contenido, la ingeniería de vídeo al más alto nivel se reduce a tres requisitos: crear el contenido, procesar los archivos y entregar el resultado final. El reto para un sistema de vídeo reside en ejecutar estos tres procesos con la precisión suficiente para convencer al ojo y al oído humanos, y hacerlo sin la ayuda de estándares o lenguajes técnicos ampliamente adoptados.

La grabación ofrece el ejemplo más sencillo. Existen literalmente decenas de miles de cámaras disponibles para grabar, desde equipos especializados costosos y complejos hasta las webcams económicas que ahora se regalan en los stands de las ferias comerciales. Dependiendo de su marca, modelo, antigüedad y sistema operativo, todas codifican el contenido de manera diferente, incluso en condiciones óptimas, y todas responden de manera diferente a las sobrecargas del sistema o a los picos de actividad de la CPU. El sistema de vídeo debe estar diseñado para comprender y gestionar cada una de ellas, así como para comprobar de forma proactiva si hay errores en los informes de tiempo de muestreo para garantizar que el audio y el vídeo permanezcan sincronizados. Si un sistema de vídeo permite incluso una pérdida de 1 milisegundo por minuto, esta pérdida será perceptible para los espectadores en pocos minutos y hará que la grabación sea imposible de ver durante un período de 60 a 90 minutos (una duración común para muchas grabaciones de clases y eventos).

El desafío de ingeniería, sin embargo, no se limita a la sincronización de las fuentes de grabación. Del mismo modo que cada cámara presenta posibles obstáculos para la precisión de la grabación, cada formato de archivo de vídeo y algoritmo de compresión (códec) crea sus propios desafíos en cuanto a rendimiento y gestión. Actualmente existen cientos de estándares, códecs e implementaciones de vídeo y audio, cada uno gestionado de forma independiente, actualizado de manera irregular y, como cualquier código, ninguno completamente libre de errores. Para complicar aún más las cosas, es necesario dar soporte a los códecs históricos para poder subir y compartir vídeos grabados previamente.

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Cuanto mejor sea el vídeo, más complejo será el sistema de vídeo necesario.

Todo esto significa que, para cualquier sistema de vídeo, el marco de trabajo utilizado para procesar el vídeo y evaluar su rendimiento es fundamental. Si un sistema solo admite una única transmisión de vídeo (como funciona YouTube, por ejemplo), este marco de trabajo puede ser relativamente sencillo. Sin embargo, la ingeniería se vuelve mucho más compleja cuando las soluciones deben gestionar archivos con múltiples transmisiones de vídeo simultáneas, o grabaciones compuestas con uno o más vídeos, además de diapositivas, funciones interactivas y otros elementos habituales en la reproducción de vídeo en el aula.

Más allá de las complejidades del desarrollo de una solución de vídeo, garantizar la calidad del rendimiento continuo presenta sus propios desafíos. Las organizaciones que crean nuevas cámaras y códecs rara vez, o nunca, notifican a los sistemas de vídeo sobre las actualizaciones de sus salidas y estándares. En cambio, es responsabilidad de la solución de vídeo realizar pruebas exhaustivas para asegurar que las grabaciones se visualicen correctamente. Dado el número de entradas que deben comprobarse, esto supone una gran carga de trabajo, incluso cuando todo funciona como debería.

Cuando inevitablemente surgen errores en la reproducción, estos pueden tener cualquier origen. Ejemplos recientes incluyen cambios sistémicos en la actualización Windows 2016 Anniversary Update de Microsoft, que inadvertidamente hicieron que las cámaras web Logitech fueran incompatibles con el sistema operativo, o la decisión de Apple de cambiar el orden en que se procesaban los encabezados en los metadatos de los archivos de video, lo que provocó una corrupción menor en cada segmento de video transmitido a dispositivos iOS. Identificar la causa raíz y la solución a cualquier error puede requerir varios días de trabajo de cada experto en la materia del equipo del proveedor de la plataforma de video hasta que se pueda aislar el problema.

Construir y mantener una solución de video de nivel empresarial no es tarea fácil.

Desde una perspectiva empresarial, lograr un buen resultado en vídeo requiere tanto conocimientos técnicos especializados como un equipo lo suficientemente grande y experimentado como para abordar individualmente la multitud de desafíos de ingeniería. Históricamente, los proveedores de software de gestión del conocimiento que han dado este salto lo han hecho de una de estas tres maneras:

• Constituir un equipo de 20 o más ingenieros con experiencia en vídeo y, a continuación, iniciar un proceso plurianual para desarrollar las capacidades desde cero.
• Adquirir otro proveedor o plataforma de vídeo e integrarlo en una oferta de productos existente (un proceso que suele ser costoso y que requiere mucho tiempo).
• Se prescinde de las funciones nativas y, en su lugar, se ofrece compatibilidad con la integración de plataformas y proveedores de vídeo existentes.

Incluso con el tiempo y la financiación adecuados, no hay garantía de que un nuevo sistema de gestión de contenido de vídeo tenga buena acogida en el mercado. Por ello, aunque muchos proveedores de LMS y CMS han empezado a explorar la integración de vídeo propia, prácticamente todos los sistemas siguen manteniendo una estrecha integración con las plataformas de vídeo actuales.

¿La solución que utiliza su organización para compartir contenido de vídeo no está dando los resultados esperados? 

Si aún dependes de una solución de vídeo propia o de una plataforma implementada hace más de una década, te sorprenderá lo fácil y asequible que puede ser el vídeo.