Data la crescente importanza del video per l'insegnamento, la formazione e la comunicazione e la necessità, nella maggior parte delle organizzazioni, di integrare strettamente il video nel sistema di gestione dell'apprendimento (LMS), nel sistema di gestione dei contenuti (CMS), nel sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) o in altre basi di conoscenza interne, può sorprendere che il supporto end-to-end per il video non sia già integrato in tutti i principali sistemi di gestione della conoscenza.

Perché il mio LMS o CMS non supporta i video? 

La sfida unica dell'ingegneria video è racchiusa nella promessa stessa del video: ci aspettiamo che premendo registrarecreeremo una copia carbone delle attività che seguiranno, compresa ogni complessità del modo in cui ci muoviamo, delle parole che pronunciamo e delle immagini che mostriamo.

Per una soluzione di condivisione video, ciò si traduce in requisiti tecnici di un ordine di grandezza più complessi rispetto a quelli necessari per l'elaborazione di contenuti testuali e immagini. E mentre le irregolarità di formattazione o i problemi di colore sono qualcosa a cui l'occhio umano può adattarsi e che può ancora interpretare in un documento o in un'immagine statica, quando gli input video vengono elaborati in modo errato, il risultato è spesso un video incomprensibile o semplicemente ingiocabile.

3 sfide di condivisione video che i vostri LMS e CMS non possono risolvere

Come per qualsiasi altro contenuto, l'ingegneria video al suo massimo livello può essere ridotta a tre esigenze: creare il contenuto, elaborare i file e fornire l'output. La sfida per un sistema video consiste nell'eseguire tutte e tre le operazioni con una precisione tale da convincere l'occhio e l'orecchio umano, e di farlo senza il beneficio di standard o linguaggi tecnici ampiamente adottati.

La registrazione offre l'illustrazione più semplice. Sono letteralmente decine di migliaia le telecamere disponibili per la registrazione, dai costosi e complessi strumenti speciali alle economiche webcam che vengono regalate negli stand delle fiere. A seconda della marca, del modello, dell'età e dei sistemi operativi, tutte codificano i contenuti in modo diverso anche in circostanze ottimali e rispondono in modo diverso ai sovraccarichi del sistema o ai picchi di eventi della CPU. Il sistema video deve essere progettato per comprendere e gestire ciascuno di essi, nonché per controllare in modo proattivo la presenza di errori nei rapporti sui tempi di campionamento per garantire che audio e video rimangano sincronizzati. Se un sistema video consente anche solo una perdita di 1 millisecondo al minuto, tale perdita diventerà evidente agli spettatori entro pochi minuti e renderà la registrazione inguardabile per un periodo di 60-90 minuti (una durata comune per molte registrazioni di aule ed eventi).

La sfida ingegneristica, tuttavia, non si limita alla sincronizzazione delle sorgenti di registrazione. Così come ogni telecamera rappresenta un possibile ostacolo per l'accuratezza della registrazione, ogni formato di file video e algoritmo di compressione ("codec") creano i propri ostacoli per le prestazioni e la gestione. Oggi esistono diverse centinaia di standard video e audio, codec e implementazioni, ciascuno governato in modo indipendente, aggiornato irregolarmente e, come ogni codice, nessuno perfettamente privo di bug ed errori. A complicare ulteriormente le cose c'è la necessità di supportare i codec storici per consentire il caricamento e la condivisione di video acquisiti in precedenza.

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Più il video è di qualità, più è complesso il sistema video richiesto

Tutto ciò significa che per qualsiasi sistema video, il framework utilizzato per l'elaborazione dei video e la revisione delle prestazioni è essenziale. Se un sistema supporta solo un singolo flusso video (come avviene, ad esempio, per YouTube), la struttura può essere relativamente semplice. Ma la progettazione diventa molto più complessa quando le soluzioni devono gestire file con più flussi video simultanei, e/o registrazioni composite con uno o più video, oltre a diapositive, funzioni interattive e altri elementi comunemente previsti nell'esperienza di riproduzione video in classe.

E al di là delle complessità dello sviluppo di una soluzione video, la semplice garanzia della qualità delle prestazioni in corso offre una propria serie di sfide. Le organizzazioni che creano nuove telecamere e nuovi codec raramente, se non mai, notificano ai sistemi video gli aggiornamenti delle loro uscite e dei loro standard. Spetta invece alla soluzione video eseguire e ripetere i test per garantire la corretta visualizzazione delle registrazioni. Dato il numero di ingressi da controllare, si tratta di un requisito che richiede molto lavoro anche quando le cose funzionano come dovrebbero.

Quando inevitabilmente si verificano errori nella riproduzione, questi possono provenire da qualsiasi parte. Esempi recenti sono le modifiche sistemiche apportate da Microsoft con l'Anniversary Update di Windows 2016, che hanno inavvertitamente reso le webcam Logitech incompatibili con il sistema operativo, o la decisione di Apple di cambiare l'ordine di elaborazione delle intestazioni nei metadati dei file video, con conseguente lieve corruzione di ogni segmento di video trasmesso ai dispositivi iOS. L'identificazione della causa principale e della soluzione di qualsiasi errore può richiedere molti giorni di tempo a tutti gli esperti di materia del team del fornitore della piattaforma video, fino a quando non si riesce a isolare il problema.

Costruire e mantenere una soluzione video di livello aziendale non è un compito da poco.

Dal punto di vista aziendale, per realizzare un video corretto sono necessarie sia conoscenze tecniche specialistiche sia un team sufficientemente grande ed esperto per affrontare singolarmente la miriade di sfide ingegneristiche. Storicamente, i fornitori di software di gestione della conoscenza che hanno compiuto questo salto lo hanno fatto in uno dei tre modi seguenti:

• L'assunzione di un team di 20 o più ingegneri esperti di video e l'avvio di un processo pluriennale di costruzione delle capacità da zero.
• Acquisizione di un altro fornitore di video o di una piattaforma e sua integrazione in un'offerta di prodotti esistente (un processo spesso costoso e che richiede molto tempo).
• Rinuncia alle funzioni native e supporta invece l'integrazione con i fornitori e le piattaforme video esistenti.

Anche se si dispone di tempo e fondi adeguati, non c'è garanzia che un nuovo sistema di gestione dei contenuti video sia ben accolto dal mercato. Per questo motivo, mentre molti fornitori di LMS e CMS hanno iniziato a esplorare le funzionalità video di prima parte, praticamente tutti i sistemi mantengono ancora strette integrazioni con le attuali piattaforme video.

La soluzione della vostra organizzazione per la condivisione di contenuti video è insufficiente? 

Se vi affidate ancora a una soluzione video di tipo domestico o a una piattaforma implementata dieci anni fa o più, potreste rimanere sorpresi di quanto il video possa essere facile e conveniente.