Considerata la crescente importanza dei video nell'ambito dell'insegnamento, della formazione e della comunicazione, e la necessità, nella maggior parte delle organizzazioni, di una stretta integrazione dei video nei sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS), nei sistemi di gestione dei contenuti (CMS), nei sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) o in altre basi di conoscenza interne, può sorprendere che il supporto completo per i video non sia già integrato in tutti i principali sistemi di gestione della conoscenza.

Perché il mio LMS o CMS non supporta i video? 

La sfida unica dell'ingegneria video risiede nella promessa stessa del video: ci aspettiamo che premendo il tasto "registra" si crei una copia esatta delle attività successive, comprese tutte le sfumature dei nostri movimenti, delle parole che pronunciamo e delle immagini che mostriamo.

Per una soluzione di condivisione video , ciò si traduce in requisiti tecnici di un ordine di grandezza più complessi rispetto a quelli necessari per l'elaborazione di contenuti testuali e immagini. E mentre le irregolarità di formattazione o i problemi di colore sono elementi a cui l'occhio umano può adattarsi e che gli consentono di interpretare correttamente un documento o un'immagine statica, quando gli input video vengono elaborati in modo errato, il risultato è spesso un video incomprensibile o semplicemente non riproducibile.

3 problemi di condivisione video che il tuo LMS e CMS non riescono a risolvere

Come per qualsiasi altro contenuto, l'ingegneria video ai massimi livelli si riduce a tre esigenze: creare il contenuto, elaborare i file e distribuire il risultato finale. La sfida per un sistema video consiste nell'eseguire tutte e tre le fasi con sufficiente precisione da convincere l'occhio e l'orecchio umano, e farlo senza avvalersi di standard o linguaggi tecnici ampiamente adottati.

La registrazione offre l'esempio più semplice. Esistono letteralmente decine di migliaia di telecamere per la registrazione, dagli strumenti specializzati, costosi e complessi, alle webcam economiche distribuite gratuitamente agli stand fieristici. A seconda della marca, del modello, dell'età e del sistema operativo, tutte codificano i contenuti in modo diverso, anche in condizioni ottimali, e reagiscono in modo differente ai sovraccarichi di sistema o ai picchi di utilizzo della CPU. Il sistema video deve essere progettato per comprendere e gestire ciascuna di queste caratteristiche, nonché per verificare proattivamente la presenza di errori nei report dei tempi di campionamento, al fine di garantire la sincronizzazione tra audio e video. Se un sistema video tollera anche una perdita di un solo millisecondo al minuto, tale perdita diventerà percepibile dagli spettatori entro pochi minuti e renderà la registrazione inguardabile per un periodo di 60-90 minuti (una durata comune per molte registrazioni di lezioni ed eventi).

La sfida ingegneristica, tuttavia, non si limita alla sincronizzazione delle sorgenti di registrazione. Così come ogni telecamera rappresenta un potenziale ostacolo per la precisione della registrazione, ogni formato di file video e algoritmo di compressione ("codec") crea i propri problemi di prestazioni e gestione. Oggi esistono centinaia di standard, codec e implementazioni video e audio, ognuno gestito in modo indipendente, aggiornato in modo irregolare e, come qualsiasi codice, nessuno perfettamente esente da bug ed errori. A complicare ulteriormente le cose c'è la necessità di supportare i codec precedenti per consentire il caricamento e la condivisione di video acquisiti in precedenza.

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Migliore è il video, più complesso è il sistema video richiesto.

Tutto ciò significa che, per qualsiasi sistema video, la struttura utilizzata per l'elaborazione del video e la valutazione delle prestazioni è fondamentale. Se un sistema supporta un solo flusso video (come ad esempio YouTube), questa struttura può essere relativamente semplice. Tuttavia, la progettazione diventa molto più complessa quando le soluzioni devono gestire file con più flussi video simultanei e/o registrazioni composite con uno o più video, oltre a diapositive, funzionalità interattive e altri elementi comunemente presenti nella riproduzione video in ambito didattico.

Oltre alle complessità dello sviluppo di una soluzione video, anche solo garantire la qualità delle prestazioni nel tempo presenta una serie di sfide. Le aziende che creano nuove telecamere e nuovi codec raramente, se non mai, comunicano ai sistemi video gli aggiornamenti relativi ai loro output e standard. Spetta quindi alla soluzione video testare e ritestare le registrazioni per assicurarsi che vengano visualizzate correttamente. Dato il numero di input da verificare, si tratta di un'operazione che richiede molto lavoro, anche quando tutto funziona come previsto.

Quando si verificano inevitabilmente errori di riproduzione, questi possono provenire da qualsiasi fonte. Esempi recenti includono le modifiche sistemiche apportate da Microsoft con l'aggiornamento Windows 2016 Anniversary Update, che hanno inavvertitamente reso le webcam Logitech incompatibili con il sistema operativo, o la decisione di Apple di modificare l'ordine di elaborazione delle intestazioni nei metadati dei file video, causando lievi corruzioni in ogni segmento video riprodotto in streaming su dispositivi iOS. Identificare la causa principale e la soluzione a qualsiasi errore può richiedere diversi giorni di lavoro da parte di ogni esperto del team del fornitore della piattaforma video, fino a quando il problema non può essere isolato.

Realizzare e mantenere una soluzione video di livello aziendale non è un compito da poco.

Dal punto di vista aziendale, la realizzazione di video di qualità richiede sia competenze tecniche specializzate sia un team sufficientemente ampio ed esperto per affrontare individualmente la miriade di sfide ingegneristiche. Storicamente, i fornitori di software per la gestione della conoscenza che hanno compiuto questo passo lo hanno fatto in uno dei tre modi seguenti:

• Formare un team di 20 o più ingegneri esperti in ambito video, per poi avviare un processo pluriennale di sviluppo delle competenze da zero.
• Acquisire un altro fornitore o piattaforma video e integrarlo in un'offerta di prodotti esistente (un processo spesso costoso e che richiede molto tempo).
• Rinunciando alle funzionalità native e favorendo invece l'integrazione con i fornitori e le piattaforme video esistenti.

Anche con tempo e finanziamenti adeguati a disposizione, non vi è alcuna garanzia che un nuovo sistema di gestione dei contenuti video venga ben accolto dal mercato. Per questo motivo, sebbene molti fornitori di LMS e CMS abbiano iniziato a esplorare funzionalità video proprietarie, praticamente ogni sistema mantiene ancora una stretta integrazione con le piattaforme video attuali.

La soluzione adottata dalla vostra organizzazione per la condivisione di contenuti video si rivela inadeguata? 

Se vi affidate ancora a una soluzione video sviluppata internamente o a una piattaforma implementata più di dieci anni fa, potreste rimanere sorpresi da quanto la gestione video possa essere semplice ed economica.