Universidad de Notre Dame
Cómo Notre Dame utilizó la integración Panopto Zoom para optimizar y mejorar el aprendizaje virtual
Logros
150 espacios de captura de conferencias totalmente habilitados
Completamente Cámaras con mando a distancia para conferencias
Cambio rápido de los sistemas tecnológicos unificados
Introducción
Cuando comenzó la pandemia de COVID-19 en marzo de 2020, los equipos de la Oficina de Tecnologías de la Información (OIT), Notre Dame Learning y ND Studios Teaching & Learning Technologies (TLT) de la Universidad de Notre Dame tuvieron que iniciar un cambio rápido e integrar sus sistemas y herramientas tecnológicos dispares para permitir el aprendizaje virtual en todo el campus.
Notre Dame había sido cliente tanto de Zoom como de Panopto varios años, utilizando cada sistema de forma independiente según sus necesidades. Antes de la pandemia, la universidad utilizaba Panopto las grabaciones programadas de las clases y la captura de conferencias dentro de su sistema de gestión del aprendizaje (LMS), y utilizaba Zoom como plataforma de comunicaciones para videoconferencias. Al conocer la integración de Panopto Zoom, el personal de la Oficina de Tecnologías de la Información decidió integrar y ampliar los dos sistemas para su uso en el campus.
Cuando los estudiantes regresaron al campus para el semestre de otoño de 2020, la universidad ofreció enseñanza y aprendizaje en modo dual. Para mejorar esa experiencia, era esencial contar con sistemas tecnológicos integrados. El uso conjunto de Panopto Zoom proporcionó elementos clave que respaldaron el concepto de la universidad de «el aula como ecosistema». El uso tanto de Panopto Zoom se disparó.
Al comenzar el año académico 2021-2022, Notre Dame invitó a los estudiantes a volver a las clases presenciales, y la integración Panopto Zoom siguió teniendo un gran impacto. Como resultado de la integración, la universidad ha logrado optimizar el aprendizaje presencial mejorado y ha proporcionado a los profesores nuevas herramientas para mejorar los resultados académicos. A pesar del cambio en el modo de enseñanza y aprendizaje, tanto los estudiantes como el profesorado apoyaron esta nueva experiencia educativa.
Preservar el aula como ecosistema
Con su compromiso con la comunidad y un enfoque centrado en el ser humano, el equipo de TLT de ND Studios trabajó para crear un ecosistema interconectado dentro de cada aula. Cada parte del ecosistema trabaja conjuntamente y se apoya mutuamente. "La resolución de problemas que tuvo lugar ese verano [2020] giró en torno a habilitar ese ecosistema para nuestra facultad y nuestros estudiantes", dice Tom Marentette, arquitecto de soluciones de TI y director del programa de streaming en Notre Dame. "Y eso nos llevó a centrarnos en la facilidad de uso, la coherencia, la replicabilidad y la escala".
Para preservar el ecosistema de las aulas, el equipo informático de Notre Dame necesitaba equipos y sistemas que funcionaran juntos a la perfección, permitiendo a instructores y alumnos seguir centrados en el motivo por el que estaban allí -enseñar y aprender- a pesar de las circunstancias del momento. Además, todas las grabaciones de las clases debían estar accesibles en el LMS de la universidad.
«Nuestro equipo de Tecnologías Audiovisuales (AVT), en colaboración con el equipo de TLT, ND Learning y nuestros compañeros de arquitectura informática, respondió a la urgente tarea de planificar, diseñar, encargar e implementar sistemas audiovisuales que permitieran la participación en tiempo real entre los estudiantes remotos y sus profesores y compañeros de clase en el aula física», afirma Dan Skendzel, director ejecutivo de ND Studios y Tecnologías de Enseñanza y Aprendizaje de Notre Dame. Panopto de Zoom + Panopto fue un elemento fundamental que facilitó la interacción en tiempo real y el acceso asíncrono al material didáctico en nuestro LMS».
La universidad también sabía que era fundamental ofrecer una experiencia coherente. «Queríamos que todo el mundo tuviera la misma experiencia de grabación, las mismas expectativas respecto al sistema de control y la misma experiencia de reproducción», afirma Charles Barbour, tecnólogo educativo y Panopto en Notre Dame. «[La configuración coherente] nos permitió centrarnos en ofrecer una experiencia equitativa para todos».
La coherencia comenzó con la configuración física de las aulas de Notre Dame, que refleja siete niveles de estándares de aula. Cuando fue necesario el distanciamiento social, los salones de baile y otras zonas amplias se convirtieron en aulas con la misma tecnología. "Todas esas aulas seguían teniendo las mismas capacidades y normas", dice Barbour. "Aunque el aula pudiera tener un aspecto diferente, la experiencia era la misma".
Cada aula se modernizó para ofrecer una configuración idéntica:
- La captura completa de conferencias se amplió de 15-20 aulas a más de 150 espacios
- Nuevos micrófonos y procesadores de audio
- Las cámaras con movimiento horizontal, vertical y zoom pueden controlarse a distancia. Admiten podios, escenarios, mesas, pizarras, pizarras blancas, vistas orientadas hacia los estudiantes y mucho más.
«Tuvimos la suerte de estar un poco por delante de los acontecimientos», afirma Marentette. Aunque Notre Dame experimentó algunos problemas con la cadena de suministro y retrasos en la entrega de artículos, la instalación y la configuración permitieron finalmente una integración perfecta Panopto Zoom.
Con esta configuración, todos los miembros del cuerpo docente recibieron formación sobre cómo iniciar y grabar una reunión de Zoom con la seguridad de que todas las grabaciones se transferirán automáticamente a Panopto, sin necesidad de compartir enlaces ni realizar tareas administrativas. Todos los estudiantes saben cómo participar en Zoom y ver Panopto para reproducirlas. La integración con el LMS proporciona a los estudiantes y profesores un acceso rápido y sencillo a los vídeos. Este sistema sin fisuras facilita su uso a cualquier persona del campus, desde los estudiantes y el profesorado hasta la administración y los grupos académicos.
Dada la amplia variedad de competencias técnicas entre el profesorado, la coherencia y la estandarización ayudan a eliminar la variabilidad y reducir la confusión. «Fue una experiencia muy sencilla y coherente en todos los ámbitos, ya que se garantizó que todas las grabaciones se guardaran en Panopto», afirma Barbour. La universidad también estableció un sistema de asistencia tecnológica de varios niveles a través de servicios de asistencia técnica, asistencia en el aula, formación y talleres.
"La experiencia coherente de reproducción y grabación en toda la instalación nos permitió centrarnos en ofrecer una experiencia equitativa para todos".
Charles Barbour, tecnólogo educativo y Panopto , Universidad de Notre Dame
La programación de Zoom agiliza la experiencia del usuario
El objetivo del equipo de TI de Notre Dame es establecer la coherencia de la experiencia del usuario y la facilidad de uso para todos los instructores, desde los novatos en tecnología hasta los superusuarios. Como parte de esto, los desarrolladores de TI de Notre Dame escribieron un programa llamado Zoom Appointment Provisioner (ZAP) a través de las API de Zoom para pre-crear un enlace de reunión único con ajustes de seguridad para cada curso.
Esto permite a un profesor llegar al aula y simplemente iniciar una reunión de Zoom sin tener que preocuparse de múltiples sistemas de control. El proceso es sencillo: iniciar sesión en la red ND, encender el proyector, abrir Zoom, hacer clic en Grabar en la nube y la grabación se realiza automáticamente. "No tuvieron que hacer nada extremadamente inusual y, desde ese punto de vista, fue un éxito abrumador", afirma Barbour.
Notre Dame IT estaba preparada
Con la integración de Panopto Zoom, Notre Dame estaba preparada y pudo adaptarse rápidamente. Incluso cuando los cursos volvieron a ser presenciales, la integración siguió proporcionando coherencia. «Esa es la situación en la que nos encontramos ahora mismo», afirma Marentette. «Aunque hemos vuelto a la enseñanza presencial, lo importante es estar preparados. Si tenemos que volver a cambiar, todo está listo. Para nosotros, se trata de estar preparados para el futuro».
La integración Panopto Zoom también ha permitido al profesorado incorporar contenidos nuevos y diferentes a sus métodos pedagógicos. Educadores como Meghan Sullivan, profesora de Filosofía y directora del Instituto de Estudios Avanzados de Notre Dame, han estado explorando el uso del vídeo para ampliar el debate en clase. En otoño de 2020, Sullivan y un colega de la Facultad de Derecho de Notre Dame planearon ofrecer un seminario especializado sobre cómo los autores ayudan a imaginar la tecnología del futuro y los problemas morales que podría causar. Un renombrado autor de ciencia ficción que reside en Seattle iba a participar en persona en la clase, impartida en South Bend, Indiana, en un par de ocasiones. Pero, debido a la pandemia, la imposibilidad de viajar amenazaba con cancelar el curso por completo.
«Si no hubiéramos tenido Zoom y Panopto, y no hubiéramos renovado las aulas ese verano, esa clase no habría podido impartirse», afirma Sullivan. Gracias a la integración Panopto Zoom, el autor se unió a la clase de forma remota cada semana y se convirtió en un participante más, lo que permitió a los alumnos acceder a un ponente experto y profundizar en su compromiso.
"Cuando la gente tiene preguntas, lo normal es que surjan conversaciones sobre el aula en sí y que eso lleve inevitablemente al aspecto de la enseñanza y el aprendizaje", dice Steven Varela, Director de Tecnologías de Enseñanza y Aprendizaje de Notre Dame. "Queríamos maximizar esas relaciones y esa colaboración". Gracias a este amplio marco de apoyo, la universidad puede abordar cuestiones de equidad para que todo el profesorado disponga de los recursos que necesita y nunca se quede solo en la resolución de problemas.
Aprovechar el poder del contenido de vídeo
Muchos profesores han recurrido al vídeo para mejorar las clases tradicionales, añadiendo horas de oficina de Zoom en directo, ponentes invitados a distancia y otras oportunidades de aprendizaje. Algunos profesores permiten a los estudiantes enviar un vídeo como alternativa a la redacción de un trabajo. Algunos ofrecen "educación receptiva" creando y subiendo vídeos cortos para responder a las preguntas de los estudiantes a medida que surgen. "Lo que más me han dicho tanto los profesores como algunos de los estudiantes que han podido aprovecharlo es que muchos se han sentido más cómodos con la creación de contenidos de vídeo", dice Barbour.
Sullivan dice que ha experimentado con tareas de vídeo, salas de debate Zoom y vídeos asíncronos sobre temas específicos. "A nuestros estudiantes les encantan los vídeos explicativos cortos, así que recibimos muy buenas críticas de los vídeos explicativos de 2 a 4 minutos bien escritos que ponemos a su disposición", dice. "No sé cuántos de ellos escucharían una clase grabada de 45 minutos".
En lo que respecta a la captura de clases, hay algunas ventajas clave, principalmente que los estudiantes tienen la oportunidad de escuchar y procesar la información mientras están en clase y utilizar la grabación de vídeo para reproducirla y repasarla. "Muchos estudiantes me han contado lo valioso que es tener la posibilidad de volver atrás y repasar el contenido", dice Barbour. "Nada de eso es posible sin la convergencia de los dos sistemas y las ventajas de ambos: el enorme valor de la grabación y la distribución que se ofrece a nuestros estudiantes".
Panopto muy útil para revisar contenidos. Si una clase se impartía de forma virtual, esa clase se grababa y se subía a Panopto los alumnos podían acceder a ella. Supongamos que me perdí una clase porque tenía una entrevista: toda la clase se guardaba en un lugar donde podía verla, en lugar de tener que pedirle a un amigo sus apuntes, como se hacía tradicionalmente».
Mirando al futuro
Aunque Notre Dame está comprometida con el aprendizaje presencial, cree que los dos tipos de enseñanza -presencial y virtual- son complementarios, no competidores. La tecnología está cambiando la forma en que los profesores enseñan y los estudiantes aprenden. La integración prepara a Notre Dame para el éxito, ya que los instructores pueden evolucionar sus métodos de enseñanza para incorporar el vídeo a sus cursos presenciales y están preparados por si en el futuro necesitan pasar al aprendizaje virtual.
El equipo TLT de ND Studios considera el vídeo como una oportunidad. «Realizamos un par de encuestas formales al profesorado y al alumnado, y eso está impulsando nuestro desarrollo profesional», afirma Varela. «Al salir de esta pandemia con el uso de Panopto Zoom, los profesores decían que querían más desarrollo profesional en torno a la creación de vídeos cortos centrados en conceptos, en lugar de la grabación de clases de una hora y 50 minutos».
Ahora los profesores pueden mejorar el aprendizaje presencial y fomentar la participación de los estudiantes con estas herramientas digitales. En el futuro, algunos profesores seguirán utilizando Zoom para las horas de consulta, aunque no lo hagan en el aula, y podrán grabar esas conversaciones de preguntas y respuestas para ponerlas a disposición de toda la clase.
Los estudiantes quieren explorar las nuevas posibilidades que ofrece la tecnología de vídeo. "Puesto que [la tecnología] ya está en marcha y se ha convertido en la nueva normalidad, deberíamos adoptarla de cara al futuro", afirma Wang. "Hay muchas ventajas de la videoconferencia que se quedarán para siempre, dado cómo la tecnología aumenta la productividad en nuestras vidas..... Tener la opción de pasar a la videoconferencia asíncrona o en directo es una herramienta muy poderosa para nosotros".
Continuamente a la vanguardia, el equipo TLT de ND Studios persigue el interés por la realidad virtual y otras tecnologías de vanguardia para la enseñanza y el aprendizaje. Y la administración ha observado una explosión de la demanda de eventos virtuales, incluidas conferencias, paneles y seminarios web, con Zoom en el centro de todo ello.
El vídeo síncrono y asíncrono también proporciona a Notre Dame más formas de ofrecer oportunidades educativas y cubrir posibles lagunas. Con su atención constante a la diversidad, la equidad y la inclusión, la universidad ve en el vídeo un método para ofrecer una experiencia equitativa a los estudiantes que no pueden asistir a clase por enfermedad o desplazamiento.
«La clave está en [explorar] cómo podemos mejorar lo que hacemos cara a cara en clase con estas herramientas, de modo que podamos abordar cuestiones de equidad y participación de los alumnos», afirma Varela. Si bien el aprendizaje presencial es fundamental para la experiencia educativa de Notre Dame, la solución Panopto Zoom permite la persistencia en la educación y un compromiso continuo con la comunidad.
