Qualcomm
Ampliar la formación global con vídeo a la carta
Logros
Vídeo a la carta para 8.000 alumnos
De 8 a 40 horas de contenido por clase
Ampliar con éxito la formación de una organización mundial
El desafío
Qualcomm Incorporated es una de las principales empresas de semiconductores del mundo. Sus tecnologías y servicios constituyen gran parte de los cimientos de la moderna industria de las telecomunicaciones inalámbricas.
Qualcomm confía en los conocimientos técnicos, la inteligencia y las innovaciones de más de 27.000 empleados de todo el mundo. La innovación está en el corazón de la cultura corporativa de la empresa, y es un valor en el que la empresa confía para mantener su lugar a la cabeza de su mercado. Otro principio muy arraigado en Qualcomm que respalda esta cultura es el fomento del aprendizaje y el desarrollo de los empleados.
Además de una gran cantidad de sesiones presenciales, Qualcomm utiliza el vídeo para ampliar la disponibilidad de muchos de sus cursos de formación, poniéndolos a disposición de sus ingenieros, analistas, ejecutivos y otros miembros de la organización.
Sin embargo, las ventajas del vídeo a la carta pronto se vieron superadas por el tiempo y los costes necesarios para crearlo.
Cuando Qualcomm empezó a crear grabaciones de vídeo de sus sesiones de formación, la empresa dependía de un proveedor externo para grabar y producir cada vídeo. Las sesiones solían estar listas para compartirse una o dos semanas después de la presentación original, y cada una añadía una nueva factura al presupuesto del equipo.
Pronto quedó claro que la forma en que los equipos de aprendizaje y desarrollo de la empresa utilizaban el vídeo simplemente no podía ampliarse. Y ese problema, a su vez, significaba que sería muy difícil para el resto de las iniciativas de los equipos escalar también.
Juntos, los equipos se pusieron a buscar una herramienta más eficaz para distribuir vídeo para eLearning, y fue entonces cuando Qualcomm descubrió Panopto.
La solución
Como recuerda Dana Sanderlin, Directora de Gestión de Productos, "Cuando descubrí Panopto, pensé: 'Vaya, podríamos crear todo este vídeo nosotros mismos, y sería fácil. Esto podría abrirnos el mundo'".
"Panopto nos ofrece una herramienta rentable para ampliar nuestra forma de hacer eLearning", afirma Sanderlin. "Con Panopto, podemos grabar las clases de uno, dos y tres días, ponerlas en una lista de reproducción sección por sección y presentar tanto el vídeo del formador como las diapositivas uno al lado del otro. Podemos actualizar las grabaciones existentes siempre que lo necesitemos y mejorar continuamente nuestra biblioteca de formación."
También es importante la capacidad de Panopto para indexar y buscar cada palabra pronunciada o mostrada en pantalla en los vídeos de formación.
"Para un tema técnico, la capacidad de buscar el contenido hablado y en pantalla es fundamental", afirma Sanderlin. "Cuando estás en una sesión de formación que puede durar un día o incluso una semana, no se trata realmente de recordar, sino de ver cómo funcionan las cosas y aprender dónde están, y lograr una comprensión a lo largo del camino. Panopto nos ayudó a garantizar que nuestras grabaciones fueran recursos a los que nuestra gente pudiera volver, encontrar la información que necesitaban y volver a resolver la tarea que tenían entre manos."
Con Panopto, los aspectos técnicos de la producción y gestión de vídeo se resuelven al instante, sin el tiempo y el coste adicionales que supone trabajar con especialistas audiovisuales externos. Los equipos de formación solo tienen que hacer clic en "grabar" y presentar: Panopto se encarga del resto.
"Cuando descubrí Panopto, pensé: 'Vaya, podríamos crear todo este vídeo nosotros mismos, y sería fácil. Esto podría abrir nuestro mundo'".
Dana Sanderlin, Directora de Gestión de Productos, Qualcomm
El impacto
Panopto está ayudando al equipo de aprendizaje y desarrollo de Qualcomm a llegar a las oficinas de todo el mundo de forma más eficiente. "Antes, cuando grabábamos el vídeo en nuestra propia videoteca interna, nuestro personal de la India tenía que pasar por todos los aros de la red para intentar llegar a ese servidor desde el otro lado del mundo", explica Ken Davis, especialista en tecnología de aprendizaje del Corporate Learning Center. "Se quedaba en el búfer. Era lento. No era la experiencia ideal. Ahora, con la instalación de Panopto en la nube, la gente vuelve de la India y dice: 'No tengo que esperar 20 minutos a que empiece el vídeo. Empieza enseguida'".
Además de mejorar la accesibilidad, Qualcomm utiliza el vídeo para mantener la naturaleza visual y la interactividad del entorno del aula. "Estamos mirando desde la perspectiva de los ingenieros que quieren ver e interactuar con la persona que está enseñando el programa", dice Davis. Eso es especialmente importante en nuestras oficinas remotas: quieren saber que hay alguien en la oficina central que les guía a través de la información". El vídeo a la carta ha sido un elemento clave, sobre todo en Europa y Asia, donde el eLearning ya forma parte culturalmente de la forma en que la gente espera que se le enseñe."
