Qualcomm
Potenciando la formación global con vídeo bajo demanda.
Logros
Vídeos a la carta para 8.000 alumnos.
Se proporcionan entre 8 y 40 horas de contenido por clase.
Ampliación exitosa de la formación para una organización global.
El desafío
Qualcomm Incorporated es una de las empresas de semiconductores líderes en el mundo. Sus tecnologías y servicios constituyen gran parte de la base de la industria moderna de las telecomunicaciones inalámbricas.
Qualcomm se apoya en el conocimiento técnico, la inteligencia y las innovaciones de más de 27 000 empleados en todo el mundo. La innovación es fundamental para la cultura corporativa de la empresa y un valor clave para mantener su posición de liderazgo en el mercado. Otro principio fundamental de Qualcomm es fomentar el aprendizaje y el desarrollo de sus empleados.
Además de una larga lista de sesiones presenciales en el aula, Qualcomm utiliza el vídeo para ampliar la disponibilidad de muchos de sus cursos de formación, poniéndolos a disposición de sus ingenieros, analistas, ejecutivos y demás miembros de la organización bajo demanda.
Sin embargo, las ventajas del vídeo bajo demanda pronto se vieron contrarrestadas por el tiempo y los costes necesarios para su creación.
Cuando Qualcomm comenzó a grabar en vídeo sus sesiones de capacitación, la empresa recurrió a un proveedor externo para grabar y producir cada vídeo. Las sesiones solían estar listas para compartir una o dos semanas después de la presentación original, y cada una generaba una nueva factura para el presupuesto del equipo.
Pronto quedó claro que la forma en que los equipos de aprendizaje y desarrollo de la empresa utilizaban el vídeo simplemente no era escalable. Y ese problema, a su vez, significaba que sería muy difícil que las iniciativas del resto de los equipos también pudieran escalar.
En conjunto, los equipos se pusieron a buscar una herramienta más eficiente para distribuir vídeo para el aprendizaje electrónico, y fue entonces cuando Qualcomm descubrió... Panopto .
La solución
Como recuerda Dana Sanderlin, Directora de Gestión de Producto: “Cuando encontré por primera vez Panopto Pensé: «¡Guau, podríamos crear todos estos vídeos nosotros mismos, y sería fácil! Esto podría abrirnos un mundo de posibilidades».
“ Panopto “Nos brinda una herramienta rentable para expandir nuestra forma de hacer eLearning”, dice Sanderlin. “Con Panopto Podemos grabar las clases de uno, dos y tres días, organizarlas en una lista de reproducción por secciones y presentar tanto el vídeo del instructor como las diapositivas simultáneamente. Podemos actualizar las grabaciones existentes cuando sea necesario y ampliar continuamente nuestra biblioteca de formación.
También es importante Panopto Su capacidad para indexar y buscar cada palabra pronunciada o mostrada en pantalla en los vídeos de formación.
“En un tema técnico, la capacidad de buscar en el contenido hablado y en pantalla se vuelve fundamental”, dice Sanderlin. “Cuando estás en una sesión de capacitación que puede durar un día o incluso una semana, el objetivo no es memorizar, sino ver cómo funcionan las cosas, aprender dónde están y lograr una comprensión en el proceso”. Panopto Nos ayudó a garantizar que nuestras grabaciones fueran recursos a los que nuestra gente pudiera recurrir, encontrar la información que necesitaban y volver a resolver la tarea en cuestión.
Con Panopto Los aspectos técnicos de la producción y gestión de vídeo se gestionan al instante sin el tiempo ni el coste adicionales de trabajar con especialistas audiovisuales externos. Los equipos de formación solo tienen que pulsar «grabar» y presentar. Panopto Él se encarga del resto.
“Cuando lo encontré por primera vez Panopto Pensé: «¡Guau, podríamos crear todos estos vídeos nosotros mismos, y sería fácil! Esto podría abrirnos un mundo de posibilidades».
Dana Sanderlin, Directora de Gestión de Producto de Qualcomm
El impacto
Panopto está ayudando al equipo de aprendizaje y desarrollo de Qualcomm a llegar a oficinas de todo el mundo de manera más eficiente. “En el pasado, cuando grabábamos el video en nuestra propia biblioteca de videos interna, nuestra gente en India tenía que pasar por todos los diferentes obstáculos de red para tratar de llegar a ese servidor desde el otro lado del mundo”, dice Ken Davis, especialista sénior en tecnología de aprendizaje en el Centro de Aprendizaje Corporativo. “Había almacenamiento en búfer. Era lento. No era una experiencia ideal. Ahora con nuestra instalación de Panopto En la nube, hemos tenido personas que han regresado de la India y nos han dicho: "No tengo que esperar 20 minutos para que empiece el vídeo. Empieza enseguida".
Además de mejorar la accesibilidad, Qualcomm utiliza el vídeo para mantener la naturaleza visual y la interactividad del entorno de aprendizaje. «Nos ponemos en el lugar de los ingenieros, que desean ver e interactuar con el profesor», afirma Davis. «Esto es especialmente importante en nuestras oficinas remotas: quieren saber que hay alguien en la oficina central que les explica el contenido. El vídeo bajo demanda ha sido fundamental, sobre todo en Europa y Asia, donde el aprendizaje electrónico ya forma parte de la cultura de la enseñanza».
