Qualcomm
Amplificare la formazione globale con video on-demand.
Risultati conseguiti
Video on-demand per 8.000 studenti
Da 8 a 40 ore di contenuti per ogni corso
Scalare con successo la formazione per un'organizzazione globale
La sfida
Qualcomm Incorporated è una delle aziende leader a livello mondiale nel settore dei semiconduttori. Le sue tecnologie e i suoi servizi costituiscono gran parte delle fondamenta del moderno settore delle telecomunicazioni wireless.
Qualcomm si affida alle competenze tecniche, all'intelligenza e all'innovazione di oltre 27.000 dipendenti in tutto il mondo. L'innovazione è al centro della cultura aziendale e un valore fondamentale per Qualcomm, che le permette di mantenere la sua posizione di leader di mercato. A sostegno di questa cultura, Qualcomm promuove un altro principio cardine: la formazione e lo sviluppo professionale dei propri dipendenti.
Oltre a una lunga serie di sessioni in aula dal vivo, Qualcomm utilizza i video per ampliare la disponibilità di molti dei suoi corsi di formazione, rendendoli accessibili su richiesta a ingegneri, analisti, dirigenti e altri membri dell'organizzazione.
I vantaggi dei video on-demand, tuttavia, sono stati presto controbilanciati dal tempo e dai costi necessari per crearli.
Quando Qualcomm ha iniziato a creare registrazioni video delle sue sessioni di formazione, l'azienda si affidava a un fornitore esterno per registrare e produrre ogni video. Le sessioni erano in genere pronte per essere condivise una o due settimane dopo la presentazione originale, e ognuna comportava una nuova fattura a carico del budget del team.
È apparso subito chiaro che il modo in cui i team di formazione e sviluppo dell'azienda utilizzavano i video non era scalabile. E questo problema, a sua volta, significava che sarebbe stato molto difficile anche per le iniziative degli altri team essere scalabili.
Collettivamente, i team si misero alla ricerca di uno strumento più efficiente per la distribuzione di video per l'eLearning, ed è stato allora che Qualcomm ha scoperto Panopto .
La soluzione
Come ricorda Dana Sanderlin, direttrice della gestione prodotti, "Quando ho scoperto per la prima volta Panopto Ho pensato: "Wow, potremmo creare tutti questi video da soli, e sarebbe facile. Questo potrebbe aprirci un mondo."
“ Panopto ci offre uno strumento economicamente vantaggioso per espandere il modo in cui facciamo eLearning", afferma Sanderlin. "Con Panopto Possiamo registrare i corsi di uno, due e tre giorni, organizzarli in playlist suddivise per sezioni e presentare contemporaneamente il video del formatore e le diapositive. Possiamo aggiornare le registrazioni esistenti ogni volta che ne abbiamo bisogno e ampliare continuamente la nostra libreria di formazione.
È inoltre importante Panopto la capacità di indicizzare e ricercare ogni parola pronunciata o mostrata sullo schermo nei video di formazione.
"Per una materia tecnica, la capacità di ricercare contenuti audio e video diventa fondamentale", afferma Sanderlin. "Quando si partecipa a una sessione di formazione che può durare un giorno o anche una settimana, l'obiettivo non è tanto memorizzare, quanto capire come funzionano le cose, imparare dove si trovano e raggiungere una comprensione approfondita lungo il percorso." Panopto Ci hanno aiutato a garantire che le nostre registrazioni diventassero risorse a cui il nostro personale potesse fare riferimento, trovare le informazioni di cui aveva bisogno e tornare a risolvere il compito che aveva di fronte."
Con Panopto Gli aspetti tecnici della produzione e della gestione video vengono gestiti istantaneamente, senza i tempi e i costi aggiuntivi derivanti dalla collaborazione con specialisti AV esterni. I team di formazione devono solo cliccare su "registra" e presentare. Panopto si occupa del resto.
“Quando ho scoperto per la prima volta Panopto Ho pensato: "Wow, potremmo creare tutti questi video da soli, e sarebbe facile. Questo potrebbe aprirci un mondo."
Dana Sanderlin, Direttrice della gestione prodotti, Qualcomm
L'impatto
Panopto sta aiutando il team di apprendimento e sviluppo di Qualcomm a raggiungere gli uffici di tutto il mondo in modo più efficiente. "In passato, quando registravamo i video nella nostra libreria video interna, i nostri dipendenti in India dovevano superare tutti i vari ostacoli di rete per cercare di raggiungere quel server dall'altra parte del mondo", afferma Ken Davis, specialista senior in tecnologie per l'apprendimento presso il Corporate Learning Center. "C'era buffering. Era lento. Non era un'esperienza ideale. Ora con la nostra installazione di Panopto Grazie al cloud, abbiamo ricevuto segnalazioni da persone che, di ritorno dall'India, ci hanno detto: "Non devo più aspettare 20 minuti perché il video inizi. Parte subito."
Oltre a migliorare l'accessibilità, Qualcomm utilizza i video per mantenere la natura visiva e l'interattività dell'ambiente di apprendimento. "Ci mettiamo nei panni degli ingegneri, che desiderano vedere e interagire con chi tiene il corso", afferma Davis. "Questo è particolarmente importante nelle nostre sedi remote: vogliono sapere che c'è qualcuno in sede centrale pronto a guidarli attraverso le informazioni. I video on-demand sono stati fondamentali in questo senso, soprattutto in Europa e in Asia, dove l'e-learning è già culturalmente parte integrante delle aspettative di apprendimento."
