Qualcomm
Amplificare la formazione globale con i video on demand
Risultati
Video on-demand per 8.000 studenti
8-40 ore di contenuti forniti per classe
Scalare con successo la formazione per un'organizzazione globale
La sfida
Qualcomm Incorporated è una delle aziende leader a livello mondiale nel settore dei semiconduttori. Le sue tecnologie e i suoi servizi costituiscono gran parte delle fondamenta del moderno settore delle telecomunicazioni wireless.
Qualcomm si affida alle intuizioni tecniche, all'intelligenza e alle innovazioni di oltre 27.000 dipendenti in tutto il mondo. L'innovazione è il cuore della cultura aziendale e un valore su cui l'azienda fa affidamento per mantenere il proprio posto alla guida del mercato. A sostegno di questa cultura in Qualcomm c'è un altro principio molto sentito: promuovere l'apprendimento e lo sviluppo dei dipendenti.
Oltre a una serie di sessioni dal vivo in aula, Qualcomm utilizza il video per estendere la disponibilità di molti dei suoi corsi di formazione, rendendoli disponibili on-demand ai suoi ingegneri, analisti, dirigenti e altri membri dell'organizzazione.
I vantaggi del video on-demand, tuttavia, sono stati presto superati dal tempo e dai costi necessari per crearlo.
Quando Qualcomm ha iniziato a creare registrazioni video delle sue sessioni di formazione, l'azienda si è affidata a un fornitore esterno per la registrazione e la produzione di ogni video. Le sessioni erano in genere pronte per essere condivise una o due settimane dopo la presentazione originale, e ognuna aggiungeva una nuova fattura al budget del team.
È apparso subito chiaro che il modo in cui i team di apprendimento e sviluppo dell'azienda utilizzavano i video non poteva essere scalato. E questo problema, a sua volta, significava che sarebbe stato molto difficile scalare anche le altre iniziative dei team.
Collettivamente, i team si sono messi alla ricerca di uno strumento più efficiente per la distribuzione di video per l'eLearning, e così Qualcomm ha scoperto Panopto.
La soluzione
Come ricorda Dana Sanderlin, Director of Product Management, "Quando ho trovato Panopto per la prima volta, ho pensato: 'Wow, potremmo creare tutti questi video da soli e sarebbe facile'. Questo potrebbe aprire il nostro mondo".
"Panopto ci offre uno strumento economicamente vantaggioso per ampliare il nostro modo di fare eLearning", afferma Sanderlin. "Con Panopto possiamo registrare le lezioni di uno, due e tre giorni, inserirle in una playlist sezione per sezione e presentare sia il video del formatore che le slide fianco a fianco. Possiamo aggiornare le registrazioni esistenti ogni volta che ne abbiamo bisogno e migliorare continuamente la nostra libreria di formazione".
Importante è anche la capacità di Panopto di indicizzare e ricercare ogni parola pronunciata o mostrata sullo schermo nei video di formazione.
"Per un argomento tecnico, la capacità di cercare il contenuto parlato e sullo schermo diventa fondamentale", afferma Sanderlin. "Quando si partecipa a una sessione di formazione che può durare un giorno o addirittura una settimana, l'obiettivo non è quello di ricordare, ma di vedere come funzionano le cose, di imparare dove si trovano e di raggiungere una comprensione lungo il percorso. Panopto ci ha aiutato a garantire che le nostre registrazioni fossero risorse a cui i nostri dipendenti potessero tornare, trovare le informazioni di cui avevano bisogno e tornare a risolvere il compito in corso".
Con Panopto, gli aspetti tecnici della produzione e della gestione video sono gestiti istantaneamente, senza i tempi e i costi aggiuntivi della collaborazione con specialisti AV terzi. I team di formazione devono solo cliccare su "registra" e presentare: Panopto si occupa di tutto il resto.
Quando ho trovato Panopto per la prima volta, ho pensato: "Wow, potremmo creare tutti questi video da soli e sarebbe facile. Questo potrebbe aprire il nostro mondo'".
Dana Sanderlin, direttore della gestione dei prodotti, Qualcomm
L'impatto
Panopto sta aiutando il team di apprendimento e sviluppo di Qualcomm a raggiungere gli uffici di tutto il mondo in modo più efficiente. "In passato, quando registravamo i video nella nostra videoteca interna, i nostri dipendenti in India dovevano fare i salti mortali per raggiungere il server da mezzo mondo", spiega Ken Davis, Senior Learning Technology Specialist del Corporate Learning Center. "C'era un buffering. Era lento. Non era un'esperienza ideale. Ora, con l'installazione di Panopto sul cloud, abbiamo avuto persone che sono tornate dall'India e hanno detto: 'Non devo aspettare 20 minuti per far partire il video. Si avvia subito'".
Oltre a migliorare l'accessibilità, Qualcomm utilizza il video per mantenere la natura visiva e l'interattività dell'ambiente scolastico. "Stiamo guardando dalla prospettiva degli ingegneri che vogliono vedere e interagire con la persona che sta insegnando il programma", dice Davis. Questo è particolarmente importante per i nostri uffici remoti: vogliono sapere che c'è qualcuno nella sede centrale che li guida attraverso le informazioni". Il video on-demand è stato un elemento fondamentale, soprattutto in Europa e in Asia, dove l'eLearning è già culturalmente parte del modo in cui le persone si aspettano di essere istruite".
