Qualcomm
Développer la formation mondiale grâce à la vidéo à la demande
Réalisations
Vidéo à la demande pour 8 000 apprenants
8 à 40 heures de contenu sont fournies par cours.
Réussir la mise à l'échelle de la formation pour une organisation mondiale
Le défi
Qualcomm Incorporated est l'une des principales entreprises mondiales de semi-conducteurs. Ses technologies et ses services constituent une part importante du socle de l'industrie moderne des télécommunications sans fil.
Qualcomm s'appuie sur l'expertise technique, l'intelligence et l'innovation de plus de 27 000 employés à travers le monde. L'innovation est au cœur de sa culture d'entreprise et constitue une valeur essentielle pour qu'elle conserve sa position de leader sur son marché. Un autre principe fondamental de Qualcomm, qui soutient cette culture, est de favoriser la formation et le développement de ses employés.
En plus d'une longue liste de sessions en présentiel, Qualcomm utilise la vidéo pour étendre la disponibilité de nombreux cours de formation, les rendant accessibles à la demande à ses ingénieurs, analystes, cadres et autres membres de l'organisation.
Cependant, les avantages de la vidéo à la demande ont rapidement été contrebalancés par le temps et les coûts nécessaires à sa création.
Lorsque Qualcomm a commencé à réaliser des enregistrements vidéo de ses sessions de formation, l'entreprise a fait appel à un prestataire externe pour l'enregistrement et la production de chaque vidéo. Les sessions étaient généralement prêtes à être diffusées une à deux semaines après la présentation initiale, et chaque enregistrement entraînait une nouvelle facture sur le budget de l'équipe.
Il est vite apparu que l'utilisation de la vidéo par les équipes de formation et de développement de l'entreprise était tout simplement impossible à généraliser. Ce problème, à son tour, rendait très difficile la généralisation des initiatives des autres équipes.
Ensemble, les équipes se sont mises à la recherche d'un outil plus efficace pour diffuser des vidéos dans le cadre de l'apprentissage en ligne – et c'est alors que Qualcomm a découvert Panopto .
La solution
Comme le rappelle Dana Sanderlin, directrice de la gestion des produits : « Lorsque j’ai découvert… » Panopto « Je me suis dit : “Waouh, on pourrait créer toutes ces vidéos nous-mêmes, et ce serait facile. Cela pourrait ouvrir nos horizons.” »
« Panopto « Cela nous offre un outil rentable pour développer nos méthodes d'apprentissage en ligne », déclare Sanderlin. « Avec Panopto Nous pouvons enregistrer les formations d'un, deux ou trois jours, les organiser par section dans une liste de lecture et présenter simultanément la vidéo du formateur et les diapositives. Nous pouvons mettre à jour les enregistrements existants à tout moment et enrichir constamment notre bibliothèque de formation.
Il est également important de Panopto sa capacité à indexer et à rechercher chaque mot prononcé ou affiché à l'écran dans les vidéos de formation.
« Pour un sujet technique, la possibilité de rechercher le contenu oral et à l'écran devient essentielle », explique Sanderlin. « Lors d'une formation qui peut durer une journée, voire une semaine, l'objectif n'est pas tant de mémoriser que de comprendre le fonctionnement des choses, d'apprendre où se trouvent les informations et d'acquérir une compréhension progressive. » Panopto « Cela nous a permis de garantir que nos enregistrements constitueraient des ressources auxquelles nos équipes pourraient se référer, trouver les informations dont elles avaient besoin et reprendre la résolution de la tâche en cours. »
Avec Panopto Les aspects techniques de la production et de la gestion vidéo sont pris en charge instantanément, sans les coûts et les délais supplémentaires liés au recours à des spécialistes audiovisuels externes. Les équipes de formation n'ont qu'à cliquer sur « enregistrer » et présenter. Panopto il s'occupe du reste.
« Lorsque j’ai découvert pour la première fois Panopto « Je me suis dit : “Waouh, on pourrait créer toutes ces vidéos nous-mêmes, et ce serait facile. Cela pourrait ouvrir nos horizons.” »
Dana Sanderlin, directrice de la gestion des produits chez Qualcomm
L'impact
Panopto aide l'équipe de formation et de développement de Qualcomm à communiquer plus efficacement avec ses bureaux du monde entier. « Auparavant, lorsque nous enregistrions les vidéos dans notre vidéothèque interne, nos collaborateurs en Inde devaient surmonter de nombreux obstacles réseau pour accéder à ce serveur depuis l'autre bout du monde », explique Ken Davis, spécialiste principal des technologies d'apprentissage au sein du Centre de formation de l'entreprise. « C'était lent, avec des temps de chargement interminables. L'expérience était loin d'être optimale. Désormais, grâce à notre installation de Panopto Sur le cloud, des personnes sont revenues d'Inde en disant : « Je n'ai plus besoin d'attendre 20 minutes pour que la vidéo démarre. Elle démarre immédiatement. »
Outre l'amélioration de l'accessibilité, Qualcomm utilise la vidéo pour préserver le caractère visuel et l'interactivité de l'environnement d'apprentissage. « Nous nous mettons à la place des ingénieurs qui souhaitent voir et interagir avec le formateur », explique Davis. « C'est particulièrement important dans nos bureaux distants : ils veulent savoir qu'une personne du siège social est là pour les accompagner dans la formation. La vidéo à la demande a joué un rôle essentiel à cet égard, notamment en Europe et en Asie, où l'apprentissage en ligne est déjà ancré dans les habitudes pédagogiques. »
