Qualcomm
Amplifier la formation mondiale grâce à la vidéo à la demande
Réalisations
Vidéo à la demande pour 8 000 apprenants
8 à 40 heures de contenu par classe
Réussir l'extension de la formation pour une organisation mondiale
Le défi
Qualcomm Incorporated est l'une des principales sociétés de semi-conducteurs au monde. Ses technologies et ses services sont en grande partie à la base de l'industrie moderne des télécommunications sans fil.
Qualcomm s'appuie sur les connaissances techniques, l'intelligence et les innovations de plus de 27 000 employés dans le monde. L'innovation est au cœur de la culture d'entreprise et constitue une valeur sur laquelle l'entreprise s'appuie pour conserver sa place en tête de son marché. Un autre principe étroitement lié à cette culture chez Qualcomm est la promotion de l'apprentissage et du développement des employés.
En plus d'une multitude de sessions en classe, Qualcomm utilise la vidéo pour étendre la disponibilité d'un grand nombre de ses cours de formation, en les rendant disponibles à la demande pour ses ingénieurs, analystes, cadres et autres membres de l'organisation.
Les avantages de la vidéo à la demande ont toutefois été rapidement contrebalancés par le temps et les coûts nécessaires à sa création.
Lorsque Qualcomm a commencé à créer des enregistrements vidéo de ses sessions de formation, l'entreprise a fait appel à un fournisseur externe pour enregistrer et produire chaque vidéo. Les sessions étaient généralement prêtes à être partagées une semaine ou deux après la présentation initiale, et chacune d'entre elles ajoutait une nouvelle facture au budget de l'équipe.
Il est rapidement apparu que la façon dont les équipes de formation et de développement de l'entreprise utilisaient la vidéo n'était tout simplement pas évolutive. Et ce problème, à son tour, signifiait qu'il serait très difficile pour le reste des initiatives des équipes de s'adapter également.
Collectivement, les équipes se sont mises à la recherche d'un outil plus efficace pour diffuser des vidéos pour l'eLearning - et c'est à ce moment-là que Qualcomm a découvert Panopto.
La solution
Dana Sanderlin, directrice de la gestion des produits, se souvient : "Lorsque j'ai découvert Panopto, je me suis dit que nous pourrions créer toutes ces vidéos nous-mêmes et que ce serait facile. Cela pourrait ouvrir notre monde".
"Panopto nous offre un outil rentable qui nous permet d'élargir nos méthodes d'apprentissage en ligne", explique M. Sanderlin. "Avec Panopto, nous pouvons enregistrer des cours d'un, deux ou trois jours, les placer dans une liste de lecture, section par section, et présenter la vidéo du formateur et les diapositives côte à côte. Nous pouvons mettre à jour les enregistrements existants à tout moment et enrichir continuellement notre bibliothèque de formation.
La capacité de Panopto à indexer et à rechercher chaque mot prononcé ou affiché à l'écran dans les vidéos de formation est également importante.
"Dans le cas d'un sujet technique, la possibilité de faire des recherches dans le contenu parlé et à l'écran devient essentielle", explique M. Sanderlin. "Lorsque vous participez à une session de formation qui peut durer une journée, voire une semaine, l'objectif n'est pas vraiment de se souvenir, mais plutôt de voir comment les choses fonctionnent et d'apprendre où elles se trouvent, et d'acquérir une certaine compréhension en cours de route. Panopto nous a aidés à nous assurer que nos enregistrements seraient des ressources auxquelles nos employés pourraient revenir, trouver l'information dont ils ont besoin et retourner à la résolution de la tâche en cours.
Avec Panopto, les aspects techniques de la production et de la gestion vidéo sont pris en charge instantanément sans le temps et les coûts supplémentaires liés à la collaboration avec des spécialistes AV tiers. Les équipes de formation n'ont qu'à cliquer sur "enregistrer" et présenter - Panopto s'occupe du reste.
"Lorsque j'ai découvert Panopto, je me suis dit que nous pourrions créer toutes ces vidéos nous-mêmes et que ce serait facile. Cela pourrait ouvrir notre monde".
Dana Sanderlin, directeur de la gestion des produits, Qualcomm
L'impact
Panopto permet à l'équipe de formation et de développement de Qualcomm d'atteindre plus efficacement les bureaux du monde entier. "Auparavant, lorsque nous enregistrions la vidéo dans notre propre vidéothèque interne, nos employés en Inde devaient passer par tous les réseaux pour essayer d'accéder à ce serveur depuis l'autre bout du monde ", explique Ken Davis, spécialiste principal des technologies d'apprentissage au sein du centre d'apprentissage de l'entreprise. "Il y avait une mise en mémoire tampon. C'était lent. Ce n'était pas une expérience idéale. Aujourd'hui, grâce à l'installation de Panopto sur le cloud, des personnes reviennent d'Inde et nous disent : "Je n'ai pas besoin d'attendre 20 minutes pour que la vidéo démarre. Elle démarre immédiatement".
Tout en améliorant l'accessibilité, Qualcomm utilise la vidéo pour maintenir la nature visuelle et l'interactivité de l'environnement de la salle de classe. "Nous nous plaçons du point de vue des ingénieurs qui veulent voir la personne qui enseigne le programme et interagir avec elle ", explique M. Davis. "C'est particulièrement important dans nos bureaux distants - ils veulent savoir que quelqu'un ici, dans leur bureau, est là pour les guider à travers l'information. La vidéo à la demande a joué un rôle clé à cet égard, en particulier en Europe et en Asie, où l'apprentissage en ligne fait déjà culturellement partie de la façon dont les gens s'attendent à être formés.
