Qualcomm
Amplifier la formation mondiale grâce à la vidéo à la demande
Réalisations
Vidéo à la demande pour 8 000 apprenants
8 à 40 heures de contenu par classe
Réussir l'extension de la formation pour une organisation mondiale
Le défi
Qualcomm Incorporated est l'une des principales sociétés de semi-conducteurs au monde. Ses technologies et ses services sont en grande partie à la base de l'industrie moderne des télécommunications sans fil.
Qualcomm s'appuie sur les connaissances techniques, l'intelligence et les innovations de plus de 27 000 employés dans le monde. L'innovation est au cœur de la culture d'entreprise et constitue une valeur sur laquelle l'entreprise s'appuie pour conserver sa place en tête de son marché. Un autre principe étroitement lié à cette culture chez Qualcomm est la promotion de l'apprentissage et du développement des employés.
En plus d'une multitude de sessions en classe, Qualcomm utilise la vidéo pour étendre la disponibilité d'un grand nombre de ses cours de formation, en les rendant disponibles à la demande pour ses ingénieurs, analystes, cadres et autres membres de l'organisation.
Les avantages de la vidéo à la demande ont toutefois été rapidement contrebalancés par le temps et les coûts nécessaires à sa création.
Lorsque Qualcomm a commencé à créer des enregistrements vidéo de ses sessions de formation, l'entreprise a fait appel à un fournisseur externe pour enregistrer et produire chaque vidéo. Les sessions étaient généralement prêtes à être partagées une semaine ou deux après la présentation initiale, et chacune d'entre elles ajoutait une nouvelle facture au budget de l'équipe.
Il est rapidement apparu que la façon dont les équipes de formation et de développement de l'entreprise utilisaient la vidéo n'était tout simplement pas évolutive. Et ce problème, à son tour, signifiait qu'il serait très difficile pour le reste des initiatives des équipes de s'adapter également.
Collectivement, les équipes se sont mises à la recherche d'un outil plus efficace pour diffuser des vidéos destinées à l'apprentissage en ligne. C'est alors que Qualcomm a découvert Panopto.
La solution
Comme le rappelle Dana Sanderlin, directrice de la gestion des produits : « Lorsque j'ai découvert Panopto pour la première fois, je me suis dit : "Waouh, nous pourrions créer toutes ces vidéos nous-mêmes, et ce serait facile. Cela pourrait nous ouvrir de nouveaux horizons." »
«Panopto nousPanopto un outil rentable qui nous permet d'élargir notre approche de l'apprentissage en ligne », explique M. Sanderlin. « Grâce à Panopto, nous pouvons enregistrer les cours d'un, deux ou trois jours, les classer dans une liste de lecture section par section et présenter côte à côte la vidéo du formateur et les diapositives. Nous pouvons mettre à jour les enregistrements existants quand nous le souhaitons et enrichir continuellement notre bibliothèque de formations. »
La capacité Panoptoà indexer et à rechercher chaque mot prononcé ou affiché à l'écran dans les vidéos de formation est également importante.
« Pour un sujet technique, la possibilité de rechercher le contenu réel prononcé et affiché à l'écran devient essentielle », explique M. Sanderlin. « Lorsque vous participez à une session de formation qui peut durer une journée, voire une semaine, l'important n'est pas vraiment de mémoriser, mais plutôt de voir comment les choses fonctionnent, d'apprendre où elles se trouvent et d'acquérir une compréhension au fur et à mesure. Panopto nous Panopto à faire en sorte que nos enregistrements constituent des ressources auxquelles nos collaborateurs peuvent se référer, trouver les informations dont ils ont besoin et revenir à la tâche à accomplir. »
Avec Panopto, les aspects techniques de la production et de la gestion vidéo sont pris en charge instantanément, sans le temps et les coûts supplémentaires liés au recours à des spécialistes audiovisuels tiers. Les équipes de formation n'ont qu'à cliquer sur « enregistrer » et à faire leur présentation. Panopto du reste.
« Quand j'ai découvert Panopto pour la première fois, je me suis dit : "Waouh, nous pourrions créer toutes ces vidéos nous-mêmes, et ce serait facile. Cela pourrait nous ouvrir de nouveaux horizons." »
Dana Sanderlin, directeur de la gestion des produits, Qualcomm
L'impact
Panopto l'équipe de formation et de développement de Qualcomm Panopto atteindre plus efficacement ses bureaux à travers le monde. « Auparavant, lorsque nous enregistrions la vidéo dans notre propre bibliothèque vidéo interne, nos collaborateurs en Inde devaient passer par toutes sortes d'étapes réseau pour essayer d'accéder à ce serveur situé à l'autre bout du monde », explique Ken Davis, spécialiste senior en technologies d'apprentissage au Corporate Learning Center. « Le chargement était lent. Ce n'était pas une expérience idéale. Maintenant que nous avons installé Panopto le cloud, nos collaborateurs en Inde nous disent : « Je n'ai plus besoin d'attendre 20 minutes pour que la vidéo démarre. Elle démarre immédiatement. »
Tout en améliorant l'accessibilité, Qualcomm utilise la vidéo pour maintenir la nature visuelle et l'interactivité de l'environnement de la salle de classe. "Nous nous plaçons du point de vue des ingénieurs qui veulent voir la personne qui enseigne le programme et interagir avec elle ", explique M. Davis. "C'est particulièrement important dans nos bureaux distants - ils veulent savoir que quelqu'un ici, dans leur bureau, est là pour les guider à travers l'information. La vidéo à la demande a joué un rôle clé à cet égard, en particulier en Europe et en Asie, où l'apprentissage en ligne fait déjà culturellement partie de la façon dont les gens s'attendent à être formés.
