De présentations en ligne et formation à la demande à diffusion d'événements en direct et contenu généré par les employés, la vidéo commence à transformer la façon dont les entreprises partagent leurs connaissances et communiquent.

Pourtant, alors que les entreprises se débattent avec les défis de la gestion de l'apprentissage et des communications vidéo à grande échelle, les universités enregistrent déjà des dizaines de milliers d'heures de vidéo chaque semestre et déploient des solutions d'apprentissage vidéo à l'échelle du campus du jour au lendemain.

Si le déploiement de la vidéo au sein d'une grande entreprise peut se heurter à plusieurs difficultés, trois d'entre elles se distinguent tout particulièrement comme des obstacles technologiques à résoudre simplement pour permettre la vidéo au sein du réseau et de l'environnement informatique d'une entreprise.

Quels sont donc les trois principaux défis informatiques de la vidéo qu'une décennie d'expérience a appris aux universités à gérer ?

• Le chaos du stockage des vidéos. Les universités ont regroupé toutes leurs vidéos en un seul endroit sécurisé, ce qui a considérablement simplifié la gestion du contenu.
• Frustrations liées à l'incompatibilité des fichiers. Les universités ont découvert comment permettre à toutes leurs vidéos d'être visualisées et partagées sur tous les appareils de leurs étudiants et employés, quel que soit le format de fichier ou le type d'appareil.
• Problèmes de capacité de bande passante. Les universités ont trouvé plusieurs moyens d'économiser la bande passante, sans compromettre la disponibilité des vidéos.

Examinons-les en détail.

Défi n° 1 : le chaos du stockage des vidéos

Aujourd'hui, le contenu vidéo de la plupart des entreprises est éparpillé sur le réseau, sur des partages de fichiers, des sites Sharepoint et même sur les ordinateurs de bureau des employés. Les départements ont adopté leurs propres solutions, sans considérer la vidéo comme un atout stratégique pour l'ensemble de l'entreprise. En conséquence, ils mettent à rude épreuve les capacités de stockage du réseau et la disponibilité de la bande passante interne, et passent à côté d'une opportunité commerciale majeure : celle de permettre le partage des connaissances à grande échelle et entre les organisations.

Solution : Une entreprise sur YouTube 

Pour résoudre ce problème, les établissements d'enseignement ont commencé à penser à l'apprentissage vidéo comme les entreprises pensent à un système de CRM à l'échelle de l'entreprise ou à un logiciel de sécurité cohérent déployé sur les postes de travail des employés. Ils ont réuni leurs chefs de département et leurs instructeurs avec le personnel informatique pour parvenir à une solution de plate-forme vidéo unique, unifiée (et évolutive).

Cette solution : le système de gestion de contenu vidéo (ou video CMS, parfois appelé "YouTube d'entreprise"). Le CMS vidéo est une vidéothèque unique et centralisée qui permet de trouver facilement les vidéos et de les lire sur n'importe quel appareil.

 

 

Un CMS vidéo agit comme un référentiel central pour les vidéos existantes et nouvelles, permettant aux organisations de télécharger automatiquement des fichiers vidéo là où ils ne mettront pas à mal l'infrastructure de fichiers interne. À son tour, le CMS vidéo peut alors maximiser la valeur de toutes ces vidéos, en les optimisant pour une lecture à tout moment et sur n'importe quel appareil, en simplifiant le partage et la découverte, et en indexant le contenu de chaque enregistrement pour rendre les informations couvertes par les vidéos consultables.

Depuis 2009, le CMS vidéo aide Butler University à améliorer les expériences d'apprentissage de ses étudiants. C'est alors que l'école a décidé d'enregistrer régulièrement des simulations de compétences, des jeux de rôle d'étudiants et d'autres expériences d'apprentissage interactives. Le CMS vidéo qu'ils ont déployé à cette fin, Panopto, permet de faciliter l'enregistrement, la visualisation, le partage et le stockage. Résultat : 82 % des élèves ont obtenu de meilleures notes aux examens et 67 % ont constaté une meilleure capacité à retenir les informations.

Des entreprises avant-gardistes comme Microsoft ont vu la lumière. Microsoft attribue à son portail vidéo Academy le mérite d'avoir fourni un emplacement centralisé pour tout le contenu vidéo de l'entreprise, facilitant ainsi le partage des connaissances entre pairs, améliorant l'apprentissage et permettant la tenue d'événements virtuels - et aidant l'entreprise à économiser près de 14 millions de dollars au cours des trois premières années seulement.

Défi n° 2 : Frustrations liées à l'incompatibilité des fichiers

C'est un problème qui se complique avec chaque nouvel appareil qui arrive sur le marché. Les nouveaux enregistreurs vidéo produisent de nouveaux types de fichiers vidéo. Les nouveaux appareils de visualisation, quant à eux, ne sont pas toujours compatibles avec les formats vidéo les plus courants. L'iPhone et l'iPad d'Apple, par exemple, ne prennent pas en charge la vidéo Flash. Il y a quelques années à peine - et pour certaines entreprises, encore aujourd'hui - la gestion du formatage des vidéos était un défi suffisant pour que les entreprises consacrent un spécialiste AV à plein temps à cette tâche - juste pour s'assurer que lorsqu'un employé trouvait une vidéo, il pouvait réellement la regarder.

Solution : Transcodage vidéo automatique

Avec l'essor de l'apprentissage mobile et du BYOD (bring-your-own-device), les entreprises se rendent compte que limiter la manière dont la vidéo organisationnelle peut être enregistrée et visionnée n'est pas une stratégie viable. Au lieu de cela, elles s'inspirent des collèges et des universités qui, incapables de fournir à tous les étudiants des systèmes et des appareils identiques, ont découvert qu'ils pouvaient s'appuyer sur une plate-forme vidéo pour garantir une large compatibilité avec les types de fichiers et les appareils mobiles.

L'université Northwest de Washington est l'une de celles qui ont relevé ce défi avec succès. Les enseignants de l'université notent que les étudiants apprécient particulièrement les applications mobiles Panopto qui leur permettent de regarder les conférences en déplacement, sur des appareils qu'ils possèdent déjà et avec lesquels ils sont déjà à l'aise.

 

Avec une plateforme vidéo moderne, l'époque du transcodage personnalisé de chaque fichier vidéo est révolue. Les plateformes vidéo modernes comme Panopto vous permettent de télécharger une grande variété de formats vidéo, notamment AVI, MP4, MPG, WMV, MOV, QT, ASF, 3GP, WMA, MP3, M4V, GoToMeeting, et bien d'autres encore - puis transcode automatiquement chaque vidéo téléchargée, de sorte qu'elle puisse être lue par n'importe qui sur n'importe quel appareil quelques minutes plus tard.

Défi n° 3 : problèmes de capacité de bande passante

Le pouvoir de la vidéo réside dans le fait qu'il s'agit d'un support riche et attrayant, parfait pour le partage des connaissances. Pourtant, les facteurs qui rendent la vidéo si puissante - la combinaison de contenu visuel et audio - signifient également que les fichiers vidéo peuvent rapidement nécessiter beaucoup plus de bande passante pour être examinés que ne le ferait un document traditionnel.

C'est donc le défi numéro cinq de la vidéo : les problèmes de capacité réseau. Les écoles et les entreprises doivent s'assurer qu'elles peuvent répondre à la demande qui survient lorsqu'une organisation commence à produire et à partager des milliers d'heures de vidéo chaque mois.

Solution : Streaming à débit adaptatif et fichiers vidéo multiformat

Les fichiers vidéo devenant de plus en plus volumineux, les universités ont découvert qu'une technologie automatisée pouvait alléger la pression exercée par la préservation de la bande passante du réseau. Cette nouvelle solution de meilleure pratique se présente sous deux formes principales : le streaming à débit binaire adaptatif et les fichiers multi-formats.

Le streaming adaptatif permet à une organisation d'utiliser son CMS vidéo pour réduire la qualité de la vidéo en fonction de la bande passante disponible. Lorsque la bande passante est limitée, les spectateurs voient leur vidéo à un débit binaire légèrement inférieur, ce qui permet de préserver la bande passante du réseau tout en offrant une expérience visuelle optimale.

La technologie multiformat, quant à elle, crée automatiquement des vidéos et des podcasts audio de format différent pour chaque enregistrement, garantissant ainsi la lecture de la vidéo optimale pour chaque appareil et chaque vitesse de connexion.

Les administrateurs de la Northwest University, dont les 44 salles de cours sont toutes intégrées à leur CMS vidéo, s'accordent à dire que la convivialité et l'uniformité sont des éléments clés du succès de leur système. En particulier, l'institution note que son système de gestion de contenu vidéo Panopto fournit instantanément des enregistrements complets dans un format MP3/ MP4 facile à utiliser et à partager - ce qui permet aux étudiants de ne pas avoir à attendre des semaines pour que les cours soient traités, ou à investir dans un logiciel propriétaire pour visionner les enregistrements.

"Nous voulions une solution où le membre du corps enseignant ne devait pas passer beaucoup de temps à la faire fonctionner", a déclaré le Dr Waldemar Kowalski, professeur et directeur de l'information de la Northwest University. "Nous avions également besoin d'une solution qui puisse être fournie aux étudiants dans un format qu'ils puissent utiliser. Panopto pouvait faire tout cela pour nous".

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Dans notre dernier livre blanc, Seven Things Businesses Can Learn From Universities About Video , nous décrivons les sept défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu'elles recherchent une plateforme efficace et efficiente pour leurs besoins en matière de gestion de contenu vidéo d'entreprise - et les solutions que les universités ont trouvées pour chacun d'entre eux :

• Défi n° 1 : Le problème du matériel informatique
• Défi n° 2 : Le problème de la perspective
• Défi n° 3 : Le chaos du stockage des vidéos
• Défi n° 4 : Frustrations liées à l'incompatibilité des fichiers
• Défi n° 5 : problèmes de capacité de bande passante
• Défi n° 6 : Difficultés d'évolutivité de l'apprentissage en direct
• Défi n° 7 : Le problème de la recherche vidéo

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