Vous n'êtes pas sans savoir que la formation vidéo est un excellent outil pour soutenir l'apprentissage en entreprise. Elle ne cesse de se développer, car elle est devenue le support privilégié des professionnels de la formation et du développement (F&D) pour faciliter le microapprentissage, interagir avec la génération Y et élargir l'offre de formation mobile aux employés.

Aujourd'hui, la formation vidéo bénéficie de l'aval d'études de cas menées par des entreprises de renom telles qu'IBM et Microsoft (classées au Fortune 100). Elle est étayée par des recherches approfondies menées par des analystes de premier plan chez Forrester, Bersin et Gartner. Elle est même pleinement adoptée par le secteur de la formation et du développement : plusieurs des principales associations mondiales de formation et de développement intègrent la vidéo comme un élément essentiel de la formation, de l'intégration, de la promotion et de la communication de leurs membres.

La formation par vidéo n'est plus une idée nouvelle.

C'est la nouvelle norme.

…Mais trêve de discours. Vous le saviez déjà. Il y a fort à parier que quiconque a consacré du temps à la formation au cours des cinq dernières années a pu constater les opportunités d'apprentissage offertes par la vidéo.

Alors pourquoi toutes les organisations n'ont-elles pas intégré la vidéo à leur dispositif de formation ? Et pourquoi tant d'entreprises résistent-elles à l'utilisation accrue de la vidéo, préférant investir toujours plus dans les frais de déplacement et les salles de classe physiques plutôt que dans des formations vidéo partageables et évolutives ?

La réponse varie évidemment d'une organisation à l'autre. Certaines entreprises préfèrent s'appuyer sur les méthodes qui ont toujours fait leurs preuves. D'autres ne facilitent pas l'expérimentation de nouvelles méthodologies par leurs équipes. D'autres encore se contentent de cocher la case et considèrent que la formation et le développement sont « pris en charge ».

Pourtant, nous n'avons pas rencontré un seul formateur qui ne possède pas un carnet [numérique] rempli d'excellentes idées pour utiliser la technologie afin de dispenser des formations plus nombreuses et de meilleure qualité.

Vous n'êtes pas seul

La bonne nouvelle, c'est que vous n'êtes pas seul. Des analystes du secteur ont mené des recherches qui confirment que la technologie vidéo aide les entreprises à former plus efficacement.

Claire Schooley, de Forrester Research, recommande à chaque équipe RH et formation et développement de prendre en compte toutes les opportunités offertes par la technologie lorsqu'elle recherche des moyens nouveaux et innovants de partager l'information.

« La formation en présentiel n’est plus la norme », écrit Schooley. « En réalité, c’est une approche atypique et archaïque pour certaines organisations. Les professionnels des RH et de la formation utilisent des ressources d’apprentissage en autoformation accessibles via un portail, des forums de discussion en ligne dédiés à un secteur d’activité, des vidéos produites par les utilisateurs, des communautés d’apprentissage offrant informations et soutien, ainsi que des centres de connaissances en ligne proposant des PDF, des vidéos et des informations graphiques accessibles par recherche de mots-clés. »

Bien que tout nouveau moyen de diffusion des connaissances mérite d'être pris en compte, la vidéo occupe une place à part. Hormis la communication en face à face, il n'existe pas de meilleur moyen de partager des connaissances que la vidéo. Les enquêtes sur l'engagement des employés le confirment : selon Forrester Research, les employés sont 75 % plus susceptibles de regarder une vidéo que de lire des documents, des courriels ou des articles en ligne.

Mais cela nous ramène à notre sujet initial, avec une question centrale qui reste sans réponse : à l’heure où les professionnels de la formation ont tous perçu le potentiel de la vidéo comme outil pédagogique, comment convaincre votre entreprise d’investir dans une plateforme vidéo d’entreprise pour soutenir l’apprentissage et le développement au sein de sa propre organisation ?

5 faits sur la formation vidéo qui convaincront votre entreprise qu'il est temps d'investir dans une plateforme vidéo

Chaque année, un nombre incalculable d'idées novatrices sont rejetées des budgets des entreprises, non pas par manque de perspicacité ou d'intelligence, mais en raison d'un manque perçu d'urgence.

Pour les professionnels de la formation et du développement qui cherchent à tirer parti de la technologie pour compléter et développer leurs pratiques de formation, il est impossible de plaider en faveur du changement sans expliquer au préalable pourquoi ce changement est essentiel dès maintenant.

Heureusement, les pionniers de l'apprentissage par la vidéo ont ouvert la voie aux autres, avec une multitude de statistiques, de données et de rapports de retour sur investissement pour vous aider à défendre l'utilisation d'une plateforme vidéo .

De l'amélioration de l'efficacité de la formation des employés à la réduction significative des coûts de formation, les avantages de l'utilisation de la vidéo dans le processus d'apprentissage et de développement sont largement documentés. Nous en présentons ici cinq.

1. La vidéo rend la formation des employés plus efficace

Un défi majeur pour les formateurs, dans toutes les entreprises, tous les secteurs et tous les pays du monde, réside dans la mémoire humaine. Des données récentes du groupe SAVO dressent un constat alarmant : seulement sept jours après une formation, un employé a oublié en moyenne 65 % des notions abordées. Pire encore, après six mois, ce chiffre grimpe à 90 %.

Cependant, en tant que média visuellement stimulant et aux multiples facettes, la vidéo capte l'attention des spectateurs d'une manière que les conférences et les documents — même les présentations PowerPoint — parviennent rarement à faire.

Des études ont démontré que l'ajout de vidéos améliore la mémorisation des concepts et des détails, et ce, de façon croissante dans le temps. Les présentations intégrant des éléments visuels, comme la vidéo, au texte des diapositives sont 9 % plus efficaces que le texte seul lorsque la compréhension du public est testée immédiatement, et atteignent un impressionnant 83 % d'efficacité supplémentaire lorsque ces tests sont différés.

Cela signifie que la vidéo ne se contente pas de dynamiser votre contenu de formation en temps réel ; elle améliore également la capacité de votre public à se souvenir plus longtemps des informations présentées.

2. La vidéo réduit le coût de la formation des employés

Surtout pour les grandes organisations, celles qui possèdent plusieurs bureaux ou sites, ou celles qui disposent de nombreux canaux de distribution ou points de vente au détail, une part importante de votre budget de formation annuel peut être consacrée uniquement aux frais liés à la présentation de votre équipe à votre public.

IBM a constaté que pour les formations traditionnelles en présentiel, les frais de déplacement et d'hébergement représentent en moyenne plus de 40 % du coût total de l'événement. Après avoir transféré seulement 50 % de ses formations vers le e-learning, l'entreprise a réalisé 579 millions de dollars d'économies sur deux ans.

Microsoft a également constaté que la vidéo est un outil puissant pour réduire les coûts de formation. Son portail vidéo interne est devenu une alternative privilégiée aux formations en présentiel et aux événements de plus petite envergure. Selon les estimations de l'entreprise, ce portail a permis de réduire le coût des formations en salle d'environ 320 dollars par heure et par participant à seulement 17 dollars.

Gartner Research recommande la vidéo comme outil de support, notamment pour les supports de formation et de communication susceptibles d'être fréquemment utilisés. Un rapport récent conclut : « La réutilisation du contenu permet de réaliser des économies de temps et d'argent par rapport à l'organisation de plusieurs sessions de visioconférence en direct. »

Les économies réalisées grâce à l'utilisation de la vidéo en complément des formations existantes – voire en remplacement de certaines d'entre elles – ne sont pas le seul avantage de la vidéo pour réduire le budget de la formation et du développement. En améliorant la mémorisation des connaissances et en réduisant le délai entre l'intégration des employés et la prise de décisions importantes, la formation vidéo renforce la conformité et diminue les risques juridiques, tels que les poursuites et les infractions.

3. La vidéo vous aide à vous entraîner à la demande

C'est l'excuse que tous les formateurs ont entendue à chaque fois qu'un nouveau cours est ajouté au calendrier : « J'ai un conflit d'horaire. »

La culture organisationnelle actuelle, centrée sur les réunions, place les formateurs face à un dilemme : comment garantir que chacun reçoive la formation adéquate alors qu'il semble impossible pour une équipe entière (sans parler d'une division ou d'une entreprise entière) d'avoir un créneau disponible ? Confrontés à cette tâche herculéenne, la plupart des équipes de formation et de développement ne peuvent que planifier les événements en fonction de leurs propres disponibilités et demander aux participants de transmettre l'information à leurs équipes.

Il existe une meilleure solution. L'enregistrement d'une session de formation permet à votre entreprise de la rendre accessible en ligne à tous, disponible à la demande. Grâce aux progrès de la recherche vidéo , vous pouvez aller encore plus loin une fois votre bibliothèque de formations enregistrées constituée. Vous passez ainsi d'un modèle « push », où les formateurs doivent démarcher un public, à un modèle « pull », où votre équipe enregistre de nouvelles sessions et les met en ligne, permettant aux employés de trouver les informations dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin.

4. La vidéo assure la cohérence des supports et des expériences de formation.

Pour certains sujets et certaines organisations, il est impératif de dispenser une formation uniforme. Or, à mesure que les organisations se développent, ouvrent de nouveaux bureaux et points de vente, étendent leurs activités ou créent de nouveaux canaux de distribution, cela représente un défi de taille pour les équipes de formation et développement : il est tout simplement impossible de déployer l’équipe de formation partout simultanément. De ce fait, ces formations essentielles sont souvent assurées par des personnes non spécialisées – la direction locale ou d’autres personnes « faisant de l’ombre » – ce qui augmente le risque que l’expérience de formation diffère d’un site à l’autre.

Le recours à la formation vidéo résout ce problème, en offrant une expérience d'apprentissage portable et cohérente à chaque employé et en garantissant que chacun reçoive ces informations essentielles de la même manière, quel que soit le formateur.

Regardez une vidéo de formation enregistrée avec Panopto : 

5. La vidéo vous aide à étendre la formation à des publics internes et externes.

Trop d'équipes de formation et de développement en entreprise se heurtent à un obstacle important en matière de collaboration pour diffuser l'information.

Lorsque la formation est dispensée en présentiel, les formateurs ont souvent peu de possibilités de tirer parti du pouvoir de promotion des autres équipes de l'organisation ; bien souvent, le mieux qu'ils puissent faire pour encourager la formation se limite à inclure un lien vers une feuille d'inscription.

Proposer des formations par vidéo ouvre de nouvelles perspectives de collaboration. Les sessions de formation vidéo internes peuvent être intégrées à presque tous les e-mails internes – un support où, il est important de le souligner, les taux de conversion augmentent en moyenne de 21 % lorsqu'une vidéo y est ajoutée. De même, les vidéos de formation peuvent être partagées sur de nombreuses autres plateformes, des réseaux sociaux et blogs internes aux sites collaboratifs de type SharePoint, en passant par les vidéothèques YouTube d'entreprise, et bien plus encore.

Forrester Research ajoute que les systèmes de formation vidéo peuvent également servir à accompagner les partenaires et les clients externes à l'entreprise. « L'entreprise étendue permet aux partenaires de distribution qui commercialisent les produits de l'entreprise de se former. Elle permet aussi d'atteindre les clients qui ont besoin, par exemple, d'informations détaillées sur l'installation des produits, de comprendre les options financières de leur plan d'épargne-retraite ou de conseils sur les bonnes pratiques d'utilisation. »

Pour de nombreux sujets, une même vidéo de formation peut être partagée avec des publics internes et externes, avec peu ou pas de modifications nécessaires.