La fidélisation des employés et la productivité de l'entreprise sont deux des objectifs les plus importants de toute organisation. Pour les équipes d'apprentissage et de développement (L&D), le programme de formation lui-même peut contribuer à atteindre ces résultats. L'acquisition et le développement de compétences par l'amélioration et le croisement des compétences ont un impact direct sur l'organisation en comblant un déficit de compétences sans cesse croissant, en réduisant le taux de rotation du personnel et en améliorant la productivité d'une main-d'œuvre à bout de souffle.

Dans ce guide, vous apprendrez :

• Qu'est-ce que la formation continue et la formation polyvalente ?
• 3 raisons d'améliorer et de croiser les compétences
• Comment améliorer les compétences de votre personnel ?
• Comment la vidéo crée une culture de l'innovation
• 5 bonnes pratiques pour créer votre bibliothèque de formation
• FAQ

Qu'est-ce que la formation continue et la formation polyvalente ?

Le perfectionnement et la polyvalence sont des outils de formation utilisés pour aider les employés à élargir leur éventail de compétences.
Le perfectionnement est le processus de renforcement des compétences existantes ou d'apprentissage de compétences complémentaires, souvent pour combler un déficit de talents au sein de l'organisation. Par exemple, un cadre d'entreprise peut suivre un MBA pour apporter une perspective plus stratégique à son organisation.
La polyvalence (également connue sous le nom de formation polyvalente) est le processus de développement de nouvelles compétences qui s'appliquent à différentes fonctions. Par exemple, un concepteur de l'expérience utilisateur peut apprendre les bases du développement de logiciels pour améliorer la collaboration et la productivité interfonctionnelles.

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3 raisons d'améliorer et de croiser les compétences

Saviez-vous que 79 % des professionnels de l'apprentissage et du développement pensent qu'il est moins coûteux de recycler un employé actuel que d'en embaucher un nouveau ?

Outre les économies évidentes liées à l'amélioration des compétences et à la polyvalence des employés, il y a d'autres avantages à garder à l'esprit.

1. Contribuez à l'avantage concurrentiel de votre entreprise en améliorant la productivité. Pour que les organisations restent compétitives, la requalification n'est plus facultative. Un nombre impressionnant d'entreprises et d'employés 91 % des entreprises et 81 % des employés estiment que le recyclage et l'amélioration des compétences ont amélioré la productivité au travail.
2. Conserver les meilleurs talents dans un contexte de recrutement concurrentiel. Les employeurs savent qu'il est difficile de trouver des travailleurs possédant le bon équilibre entre les compétences techniques et les compétences humaines. Dans un tel contexte concurrentiel, il est essentiel de conserver les meilleurs talents pour maintenir la productivité et la croissance. L'amélioration des compétences et la polyvalence des employés talentueux vous aident à conserver les talents en investissant dans leur développement professionnel.
3. Soutenir une culture de l'innovation et de l'apprentissage continu. Votre entreprise n'est innovante que dans la mesure où ses employés le sont. Avec l'évolution des industries, des marchés et des pratiques commerciales quotidiennes, les compétences et les connaissances des employés restent le fondement de l'innovation organisationnelle. Les employés recherchent un but et un impact, et l'innovation prospère lorsque les objectifs de l'entreprise s'alignent sur les objectifs de carrière des employés.

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Le saviez-vous ? 80 % des salariés déclarent que les formations de perfectionnement ou de recyclage ont renforcé leur confiance en eux.

Comment améliorer les compétences de votre personnel ?

Si vous comprenez "pourquoi" il est important d'améliorer les compétences au sein de votre organisation, vous vous demandez peut-être "comment".

L'amélioration et le croisement des compétences ne sont peut-être pas inclus dans votre programme d'apprentissage et de développement actuel, mais vous pouvez mettre en œuvre cette formation en utilisant des ressources déjà disponibles.déjà à votre disposition :

1. Évaluez les compétences que votre équipe possède actuellement et celles dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir. Votre équipe est votre atout le plus précieux lorsque vous créez un programme de perfectionnement et de polyvalence. Commencez le processus en enquêtant et en comprenant les compétences des employés et les domaines dans lesquels ils peuvent se développer.
2. Fixer des objectifs de perfectionnement. Bien entendu, avant de créer un programme, il est essentiel de fixer des objectifs en matière d'amélioration des compétences et de formation polyvalente. Souhaitez-vous élargir les possibilités et les responsabilités des employés ? Des postes de direction sont-ils disponibles ? La formation permettra-t-elle de combler les lacunes entre les services ? Outre les objectifs généraux de l'entreprise, chaque personne doit également se fixer des objectifs individuels en rapport avec la formation.
3. Déterminez le format d'apprentissage qui vous convient le mieux. Comment vos employés apprennent-ils ? Pour certains, les programmes de formation en direct ou en personne conviennent. Pour d'autres, une formation vidéo asynchrone offre flexibilité et évolutivité tout au long du programme de formation. C'est à vous et à votre équipe de décider de la meilleure approche.
4. Concevoir le programme de perfectionnement/compétences transversales. Une fois que vous avez une idée de la manière dont vous souhaitez mettre en œuvre la formation en vue de l'amélioration des compétences et de l'acquisition de compétences transversales, l'étape suivante consiste à créer la formation. Vous pouvez soit créer le programme en interne, par exemple en créant des vidéos de formation par les chefs de service, soit faire appel à des ressources externes.
5. Suivez les progrès et associez les employés nouvellement qualifiés aux opportunités qui s'offrent à eux. Les formations de perfectionnement et de polyvalence sont couronnées de succès lorsque les employés ont la possibilité d'élargir leurs responsabilités. Grâce à des outils de formation, tels qu'un système de gestion vidéo, les analyses montrent facilement les progrès réalisés par chaque individu. Une fois la formation achevée et mise en œuvre, l'affectation des employés à des postes qui incluent ces nouvelles compétences témoigne de l'engagement de l'organisation en faveur de l'amélioration des compétences et de la formation polyvalente, afin d'offrir de meilleures opportunités aux employés.

 

Comment la vidéo crée une culture de l'innovation

L'utilisation de la vidéo pour ajouter des compétences supérieures et croisées au programme de formation de votre organisation permet une solution facilement évolutive conçue pour donner aux employés la flexibilité dont ils ont besoin pour améliorer leurs compétences. 

Une plate-forme vidéo simplifie la vidéo, en permettant d'enregistrer, d'éditer, de partager et de rechercher des connaissances basées sur la vidéo. En intégrant une plate-forme vidéo à vos autres systèmes d'apprentissage, vous vous assurez que l'ensemble de votre vidéothèque est accessible là où vos employés se rendent déjà pour obtenir et partager des informations. La vidéo permet aux équipes de formation et de développement d'étendre la formation avec instructeur à un plus grand nombre d'employés, de mieux évaluer le développement d'un plus grand nombre d'individus en moins de temps, et de fournir un feedback et un coaching détaillés - tout cela sans que tout le monde ne doive être dans la même pièce au même moment.

Grâce à l'utilisation innovante de la vidéo, les organisations favorisent des opportunités flexibles et innovantes d'apprentissage et d'amélioration des compétences.

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📣 « Nous utilisons les analyses vidéo Panoptopour surveiller la manière dont les équipes et les individus interagissent avec nos communications et créer des rapports hebdomadaires sur l'engagement des succursales et des équipes à l'intention des responsables et de la direction. Depuis l'adoption Panopto, le personnel est plus engagé et obtient les informations plus rapidement et dans un format qu'il peut mieux traiter. Nous avons différents styles d'apprentissage au sein de l'équipe, et l'adoption d'une culture vidéo facilite l'apprentissage pour tout le monde. »

Jeff King, spécialiste multimédia, American 1 Credit Union

5 bonnes pratiques pour créer votre bibliothèque de formation

Une vidéothèque d'entreprise est un canal central, sécurisé et facilement accessible pour les ressources de formation et de développement d'une organisation. La création d'une vidéothèque se fait en cinq étapes simples :

1. Comprenez vos employés. Essayez de comprendre comment vos employés utiliseront ces vidéos, de quelles ressources ils pourraient avoir besoin et quels problèmes peuvent être résolus grâce à la vidéo.
2. Identifier et alimenter le contenu utile. Maintenant que vous comprenez les besoins, créez le contenu qui y répond. Les vidéos doivent être flexibles, authentiques et faciles à enregistrer.
3. Aidez les employés à trouver rapidement et facilement du contenu. Grâce à une plateforme vidéo intuitive, les employés ont la possibilité d'accéder facilement aux vidéos d'apprentissage et de développement.
4. Faites connaître votre bibliothèque d'apprentissage vidéo. Montrez l'exemple et identifiez les champions du programme - cela augmentera considérablement les taux d'adoption.
5. Répétez et améliorez. Grâce aux données d'engagement, vous disposez des outils nécessaires pour identifier les points à améliorer dans votre vidéothèque.

Lecture connexe : 5 bonnes pratiques pour créer une vidéothèque d'entreprise efficace

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Apprenez-en plus sur la manière d'offrir des compétences supérieures et des compétences polyvalentes dans votre programme de formation grâce à la vidéo.

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Questions fréquemment posées

• Qu'est-ce qu'une formation qualifiante ?
  • L'Upskilling est le processus de renforcement des compétences existantes ou d'apprentissage de compétences complémentaires, souvent pour combler un déficit de talents au sein de l'organisation. 
• Qu'est-ce que la formation polyvalente ?
  • La polyvalence (également connue sous le nom de formation polyvalente) est le processus de développement de nouvelles compétences applicables à différentes fonctions. 
• Pourquoi l'amélioration des compétences et la polyvalence sont-elles importantes ?
  • L'acquisition et le développement de compétences par l'amélioration et le croisement des compétences ont un impact positif sur l'organisation en comblant un déficit de compétences qui ne cesse de s'aggraver, en réduisant la rotation du personnel (ce qui diminue les coûts d'intégration des nouveaux employés) et en améliorant la productivité.
• Quels sont les avantages de l'amélioration des compétences et de la polyvalence ?
  • L'ajout d'une formation supérieure et d'une formation polyvalente au programme de formation de votre organisation permet aux employés de disposer d'un ensemble de compétences plus étendu, d'accroître la productivité, d'augmenter l'avantage concurrentiel de votre entreprise, de réduire le taux de rotation et de contribuer à soutenir une culture de l'innovation et de l'apprentissage. 
• Comment créer des programmes d'amélioration et de transposition des compétences pour les employés ?
  • Vous pouvez créer un programme de perfectionnement et de polyvalence pour les employés en quatre étapes :
    • Évaluez les compétences que votre équipe possède actuellement et celles dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir.
    • S'assurer de l'adhésion des employés.
    • Déterminez le format d'apprentissage qui vous convient le mieux.
    • Concevoir le programme d'amélioration des compétences et de compétences croisées.
• Comment mesurer l'efficacité de la formation et du développement dans le cadre de l'amélioration et de la transposition des compétences ?
  • Pour déterminer l'efficacité de l'amélioration des compétences et de la polyvalence, vous devez examiner le retour sur investissement de ces formations dans le cadre de votre programme d'apprentissage et de développement. Vous pouvez trouver le ROI de différentes manières : 
    • Déterminer et mesurer des objectifs et des paramètres organisationnels spécifiques
    • Démontrer la croissance individuelle dans les évaluations des employés
    • Suivre la manière dont le L&D contribue à la satisfaction et à la fidélisation des employés
    • Réaliser une étude d'impact de la formation sur la base des données relatives à l'engagement et à l'apprentissage
    • Améliorer en permanence le rapport coût-efficacité de la formation
• Comment puis-je utiliser la vidéo dans mon programme de formation et de développement ?
  • L'utilisation de la vidéo dans votre programme de formation vous permet d'évoluer facilement. La vidéo peut être utilisée pour des vidéos de formation et peut accueillir une variété de formations, y compris l'apprentissage social, le perfectionnement et l'intercompétences, et la formation personnelle à la conformité.