La fidélisation des employés et la productivité de l'entreprise sont deux objectifs primordiaux pour toute organisation. Pour les équipes de formation et de développement (F&D), le programme de formation lui-même peut contribuer à atteindre ces objectifs. Le développement des compétences par la montée en compétences et la polyvalence a un impact direct sur l'organisation : il permet de combler un déficit de compétences croissant, de réduire le roulement du personnel et d'améliorer la productivité d'une main-d'œuvre sous-utilisée.

Dans ce guide, vous apprendrez :

• Que sont la montée en compétences et la polyvalence ?
• 3 raisons de se perfectionner et d'acquérir des compétences croisées
• Comment perfectionner/transformer les compétences de votre personnel
• Comment la vidéo crée une culture de l'innovation
• 5 bonnes pratiques pour créer votre bibliothèque de formation
• FAQ

Que sont la montée en compétences et la polyvalence ?

Le perfectionnement et la polyvalence sont des outils de formation utilisés pour aider les employés à élargir leurs compétences.
La montée en compétences consiste à renforcer les compétences existantes ou à acquérir des compétences complémentaires, souvent pour combler un manque de talents au sein d'une organisation. Par exemple, un cadre dirigeant peut obtenir un MBA afin d'apporter une vision plus stratégique à son entreprise.
La polyvalence (ou formation croisée) consiste à développer de nouvelles compétences applicables à différentes fonctions. Par exemple, un concepteur d'expérience utilisateur pourrait apprendre les fondamentaux du développement logiciel afin d'améliorer la collaboration et la productivité interfonctionnelles.

Lectures complémentaires : « Qu’est-ce que la montée en compétences et la polyvalence ? »

3 raisons de se perfectionner et d'acquérir des compétences croisées

Saviez-vous que 79 % des professionnels de la formation et du développement estiment qu'il est moins coûteux de requalifier un employé actuel que d'en embaucher un nouveau ?

Outre les économies évidentes liées à la montée en compétences et à la polyvalence des employés, il existe quelques avantages supplémentaires à prendre en compte.

1. Contribuez à l'avantage concurrentiel de votre entreprise en améliorant sa productivité. Pour rester compétitives, les entreprises doivent impérativement se requalifier. En effet, 91 % des entreprises et 81 % des employés estiment que la requalification et le perfectionnement des compétences ont amélioré la productivité au travail.
2. Dans un contexte de recrutement concurrentiel, il est essentiel de fidéliser les meilleurs talents. Les employeurs comprennent la difficulté de trouver des candidats possédant un juste équilibre entre compétences techniques et relationnelles. Dans un tel contexte, la fidélisation des talents est cruciale pour maintenir la productivité et la croissance. Investir dans le développement professionnel de vos employés talentueux, en leur proposant des formations complémentaires et en les aidant à acquérir de nouvelles compétences, contribue à les fidéliser.
3. Favorisez une culture d'innovation et d'apprentissage continu. L'innovation de votre entreprise dépend de ses collaborateurs. Face à l'évolution constante des secteurs, des marchés et des pratiques commerciales, les compétences et les connaissances des employés demeurent le socle de l'innovation organisationnelle. Les employés recherchent du sens et un impact, et l'innovation s'épanouit lorsque les objectifs de l'entreprise s'alignent sur les aspirations professionnelles des employés.

Lectures complémentaires : 3 raisons de requalifier, de perfectionner et de diversifier les compétences de votre personnel hybride

Le saviez-vous ? 80 % des employés affirment que les formations de perfectionnement/requalification ont renforcé leur confiance en eux.

Comment perfectionner/transformer les compétences de votre personnel

Vous comprenez peut-être « pourquoi » il est important de développer et d'acquérir des compétences transversales au sein de votre organisation, mais vous vous demandez peut-être « comment ? »

Le perfectionnement et l'acquisition de compétences transversales ne sont peut-être pas inclus dans votre programme d'apprentissage et de développement actuel, mais vous pouvez mettre en œuvre cette formation en utilisant les ressources dont vous disposez déjà :

1. Évaluez les compétences actuelles de votre équipe et celles dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir. Votre équipe est votre atout le plus précieux pour la création d'un programme de perfectionnement et de diversification des compétences. Commencez par recenser les compétences de vos employés et identifier leurs axes de développement.
2. Définissez des objectifs de perfectionnement. Avant toute création de programme, il est essentiel de fixer des objectifs de formation au perfectionnement et à la polyvalence. Souhaitez-vous élargir les opportunités et les responsabilités des employés ? Des postes de direction sont-ils disponibles ? La formation permettra-t-elle de combler les lacunes entre les services ? Outre les objectifs globaux de l’entreprise, chaque employé devrait également se fixer des objectifs individuels en lien avec la formation.
3. Déterminez le format d'apprentissage le plus adapté à vos besoins. Comment vos employés apprennent-ils ? Pour certains, les formations en présentiel sont idéales. Pour d'autres, l'apprentissage asynchrone par vidéo offre flexibilité et adaptabilité tout au long du programme. C'est à vous et à votre équipe de choisir la meilleure approche.
4. Concevez le programme de perfectionnement/transfert de compétences. Une fois que vous avez défini la manière dont vous souhaitez mettre en œuvre la formation au perfectionnement et au transfert de compétences, l'étape suivante consiste à créer la formation. Vous pouvez soit créer le programme en interne, par exemple en créant des vidéos de formation par les responsables de service, soit faire appel à des ressources externes.
5. Suivez les progrès et proposez des postes adaptés aux nouveaux employés. La formation continue et la polyvalence sont efficaces lorsque les employés ont la possibilité d'élargir leurs responsabilités. Grâce à des outils de formation, comme un système de gestion vidéo, l'analyse des données permet de visualiser facilement les progrès de chaque individu. Une fois la formation terminée et mise en pratique, l'affectation des employés à des postes nécessitant ces nouvelles compétences témoigne de l'engagement de l'entreprise en faveur de la formation continue et de la polyvalence, offrant ainsi de meilleures perspectives à ses employés.

 

Comment la vidéo crée une culture de l'innovation

L'utilisation de la vidéo pour intégrer le perfectionnement et la polyvalence au programme de formation de votre organisation offre une solution facilement adaptable, conçue pour donner aux employés la flexibilité nécessaire pour améliorer leurs compétences. 

Une plateforme vidéo simplifie la création de contenu vidéo, permettant d'enregistrer, de modifier, de partager et de rechercher des connaissances vidéo. En intégrant une telle plateforme à vos autres systèmes d'apprentissage, vous garantissez l'accès à l'intégralité de votre vidéothèque là où vos collaborateurs consultent et partagent déjà des informations. La vidéo permet aux équipes de formation et de développement d'étendre les formations animées par un formateur à un plus grand nombre d'employés, de mieux évaluer le développement d'un plus grand nombre de personnes en moins de temps et de fournir un retour d'information et un accompagnement détaillés, le tout sans exiger la présence physique de tous les participants.

Grâce à une utilisation novatrice de la vidéo, les organisations favorisent des opportunités d'apprentissage et de perfectionnement des compétences flexibles et innovantes.

Lecture complémentaire : « Comment la vidéo crée une culture de l’innovation »

 

📣 « Nous utilisons Panopto Nous utilisons l'analyse vidéo de [Nom de l'entreprise] pour suivre l'engagement des équipes et des individus avec nos communications et générer des rapports hebdomadaires sur l'engagement des succursales et des équipes à destination des responsables et de la direction. Depuis l'adoption de [Nom de l'entreprise], nous utilisons [Nom de l'entreprise] pour analyser les interactions des équipes et des individus avec nos communications et créer des rapports hebdomadaires sur l'engagement des succursales et des équipes à destination des gestionnaires et de la direction. Panopto « Les employés sont plus impliqués et reçoivent l’information plus rapidement et dans un format qu’ils peuvent mieux assimiler. Nous avons différents styles d’apprentissage au sein de l’équipe, et l’adoption d’une culture de la vidéo facilite l’apprentissage pour tous. »

Jeff King, spécialiste multimédia, American 1 Credit Union

5 bonnes pratiques pour créer votre bibliothèque de formation

Une vidéothèque d'entreprise est un canal centralisé, sécurisé et facilement accessible pour les ressources de formation et de développement d'une organisation. Sa création se fait en cinq étapes simples :

1. Comprenez vos employés. Essayez de comprendre comment ils utiliseront ces vidéos, les ressources dont ils pourraient avoir besoin et les problèmes que la vidéo peut résoudre.
2. Identifiez et intégrez du contenu pertinent. Maintenant que vous comprenez les besoins, créez le contenu qui y répond. Les vidéos doivent être flexibles, authentiques et faciles à enregistrer.
3. Aidez vos employés à trouver rapidement et facilement du contenu. Grâce à une plateforme vidéo intuitive, ils peuvent accéder facilement à des vidéos de formation et de développement.
4. Faites connaître votre bibliothèque de formation vidéo. Montrez l'exemple et identifiez des ambassadeurs du programme : cela augmentera considérablement les taux d'adoption.
5. Itérez et améliorez. Grâce aux données d'engagement, vous disposez des outils nécessaires pour identifier les points à améliorer au sein de votre vidéothèque.

Lecture complémentaire : 5 bonnes pratiques pour créer une vidéothèque d’apprentissage d’entreprise efficace

Prêt à essayer la vidéo ?

Apprenez-en davantage sur la manière d'intégrer le perfectionnement et la polyvalence dans votre programme de formation grâce à la vidéo.

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Foire aux questions

• Qu'est-ce que la formation de perfectionnement ?
  • La montée en compétences est le processus qui consiste à renforcer les compétences existantes ou à acquérir des compétences complémentaires, souvent pour combler un déficit de talents au sein d'une organisation. 
• Qu’est-ce que la formation croisée ?
  • La polyvalence (ou formation croisée) est le processus de développement de nouvelles compétences applicables à différentes fonctions. 
• Pourquoi la montée en compétences et la polyvalence sont-elles importantes ?
  • Le développement et la consolidation des compétences par la formation continue et la polyvalence ont un impact positif sur une organisation en comblant un déficit de compétences toujours croissant, en réduisant le roulement du personnel (ce qui diminue à son tour les coûts d'intégration des nouveaux employés) et en améliorant la productivité.
• Quels sont les avantages du perfectionnement et de la polyvalence ?
  • L'ajout de modules de perfectionnement et de spécialisation à votre programme de formation permet aux employés d'acquérir un plus large éventail de compétences, augmente la productivité, renforce l'avantage concurrentiel de votre entreprise, réduit le roulement du personnel et contribue à promouvoir une culture d'innovation et d'apprentissage. 
• Comment créer des programmes de perfectionnement et de polyvalence pour les employés ?
  • Vous pouvez créer un programme de perfectionnement et de diversification des compétences pour vos employés en quatre étapes :
    • Évaluez les compétences que votre équipe possède actuellement et celles dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir.
    • Assurez-vous de l'adhésion des employés.
    • Déterminez le format d'apprentissage qui vous convient le mieux.
    • Concevoir le programme de perfectionnement/transfert de compétences.
• Comment mesurer l'efficacité de la formation et du développement dans le cadre de la montée en compétences et de la polyvalence ?
  • Pour déterminer l'efficacité du perfectionnement et de la diversification des compétences, il convient d'examiner le retour sur investissement (RSI) de ces formations au sein de votre programme d'apprentissage et de développement. Plusieurs méthodes permettent de calculer le RSI : 
    • Déterminer et mesurer les objectifs et indicateurs organisationnels spécifiques
    • Démontrer une progression individuelle dans les évaluations des employés
    • Suivez comment la formation et le développement contribuent à la satisfaction et à la fidélisation des employés.
    • Réaliser une étude d'impact de la formation basée sur les données d'engagement et d'apprentissage
    • Améliorer en permanence le rapport coût-efficacité de la formation
• Comment puis-je utiliser la vidéo dans mon programme de formation et de développement ?
  • L'utilisation de la vidéo dans votre programme de formation vous permet d'adapter facilement vos effectifs. La vidéo peut servir à la création de supports de formation et à la réalisation de divers types de formations, notamment l'apprentissage social, le perfectionnement et la diversification des compétences, ainsi que la formation à la conformité individuelle.