Aujourd'hui, la capacité à gérer le changement en tant qu'entreprise a un impact définitif sur le succès à court et à long terme. Les nouvelles stratégies commerciales, les changements culturels, les transformations numériques, les fusions et acquisitions, les transitions vers le travail à distance et les restructurations organisationnelles sont autant d'éléments communs aux entreprises qui s'efforcent de s'adapter à l'évolution des marchés.

Cependant, les leaders du changement seront les premiers à vous dire qu'ils ne font pas toujours ce qu'il faut.

Les transitions complexes exigent un leadership fort, une planification astucieuse et une communication exceptionnelle. De plus, les facteurs non techniques, tels que l'influence sur la culture et la motivation des travailleurs, peuvent être aussi difficiles à maîtriser que les facteurs techniques liés à la mise en œuvre stratégique des changements.

Les grands dirigeants savent qu'il ne suffit pas de dire aux gens comment vous voulez qu'ils changent. Vous devez également mettre en place des mécanismes qui les aideront à mettre en œuvre de nouveaux comportements. Une communication efficace tout au long du parcours réduit les résistances et favorise l'adoption.

C'est en partie pour cette raison que, bien que chaque organisation ait sa propre façon de gérer le changement et que chaque initiative ait une stratégie d'exécution unique, de plus en plus d'entreprises tirent parti de la vidéo pendant les périodes de transition pour communiquer et exécuter leurs stratégies de gestion du changement de manière efficace et efficiente.

Voici comment les entreprises utilisent la vidéo pour faciliter ces tâches difficiles et complexes.

8 façons dont la vidéo peut contribuer à la réussite des stratégies de gestion du changement

Améliorez votre communication sur le changement

Que votre entreprise introduise une nouvelle stratégie commerciale, se restructure, intègre une acquisition, modifie sa culture ou mette en œuvre un nouveau processus, il est essentiel de s'assurer que les employés se sentent informés et préparés pour obtenir l'adhésion de l'ensemble de l'entreprise dont le changement a besoin pour être couronné de succès. Communiquer les bons messages, au bon moment et par les bons canaux est souvent l'un des défis les plus difficiles à relever pour les dirigeants.

Grâce à la vidéo, les responsables du changement peuvent diffuser des messages cohérents et attrayants à l'échelle de l'entreprise, sans avoir à réunir tout le monde dans la même pièce. Voici trois façons dont la vidéo permet d'améliorer les communications au cours du processus de gestion du changement :

1. Communiquer des messages clairs, cohérents et détaillés qui peuvent être visionnés à la demande.

Communiquer la vision et la feuille de route d'un projet de gestion du changement est aussi important que de fournir des mises à jour en cours de route. Mais comment faire passer le même message à tout le monde, avec tous les détails importants ?

Un courriel ou une note de service peut contenir tous les mots justes (à condition que les gens les lisent), mais ils ne peuvent pas communiquer le ton ou le langage corporel d'un dirigeant comme le fait une vidéo. Quel que soit le message, le capturer dans une vidéo permet de s'assurer que rien n'est perdu et que les messages importants sont reçus comme prévu. Et grâce aux vidéos à la demande, les employés très occupés peuvent regarder la vidéo au moment où ils sont en mesure d'accorder toute leur attention et revoir les parties qu'ils voudront peut-être revoir.

Lorsque la communication en face à face est la plus efficace, la vidéo est le meilleur moyen de passer à l'échelle supérieure et d'atteindre le plus grand nombre possible de personnes sans perturber le déroulement quotidien du travail. Grâce à la vidéo, les dirigeants peuvent diffuser des messages cohérents, transparents et engageants pour l'ensemble de l'entreprise. Ensuite, une fois que les employés ont regardé la communication initiale, les responsables peuvent se concentrer sur l'aide à apporter à leurs équipes et à leurs subordonnés directs pour qu'ils comprennent l'impact des nouveaux changements sur eux.

2. Engagez l'ensemble de votre personnel en même temps avec des flux en direct internes

Guider votre personnel lors d'un changement peut s'avérer particulièrement difficile lorsque vos communications les plus importantes ne sont que survolées par des personnes distraites - ou manquées complètement en raison d'engagements concurrents.

De plus en plus de responsables du changement tirent parti de la diffusion en direct pour susciter un sentiment de FOMO (peur de manquer quelque chose) et rendre les événements de communication importants plus convaincants.

En diffusant en direct les messages de vos initiatives de changement essentielles, vous pouvez transmettre des informations à tous les membres de votre entreprise comme s'ils étaient présents dans la salle, même s'ils ne peuvent pas être là en personne. Une plateforme interactive de diffusion en direct qui prend en charge les questions-réponses en direct permet aux dirigeants de diffuser des communications internes en toute sécurité et de répondre aux questions des personnes qui les regardent à la volée.

3. Voir comment les messages se connectent grâce à des analyses vidéo détaillées

Sans vidéo, il est pratiquement impossible de savoir comment vos communications internes touchent les employés. Une analyse vidéo détaillée peut toutefois vous indiquer qui regarde, combien de personnes ont regardé, si elles ont regardé jusqu'au bout et où elles ont abandonné, et vous pouvez même voir les parties de vos communications qui sont les plus regardées.

Par rapport aux courriels ou même aux réunions internes, les analyses de vos vidéos vous fourniront beaucoup plus d'informations et de données sur les spectateurs qui peuvent vous aider à améliorer les communications futures, ou vous aider à déterminer s'il y a des détails que vous devez présenter à nouveau à vos employés.

Améliorer la collaboration entre les équipes

La mise en œuvre de changements au sein d'une organisation nécessite le plus souvent une coordination entre plusieurs équipes - des équipes qui ne travaillent généralement pas ensemble et qui ne se trouvent peut-être même pas dans le même fuseau horaire. Ce qui est tout aussi compliqué, c'est que de nouvelles équipes ou de nouveaux experts peuvent se joindre à un projet qui est déjà en cours depuis des mois.

Alors, comment faire en sorte que tout le monde soit au courant le plus rapidement possible, et comment s'assurer qu'ils peuvent facilement partager des connaissances détaillées ? La vidéo. Voici deux façons d'utiliser la vidéo pour favoriser une communication et une collaboration efficaces entre les équipes pendant toute la durée d'un projet de gestion du changement :

4. Enregistrer les réunions pour que tout le monde soit rapidement sur la même longueur d'onde

Les grands changements organisationnels nécessitent presque toujours la collaboration de nombreuses équipes différentes à des moments différents. Mais lorsque de nouvelles équipes ou de nouveaux experts se joignent à un projet déjà en cours, leur mise à niveau nécessite du temps et des efforts de la part des personnes déjà au courant. Vous pouvez accélérer la mise au courant en enregistrant simplement vos réunions.

Lorsque vous documentez et enregistrez toutes vos réunions internes, toute nouvelle personne rejoignant l'initiative peut regarder les réunions passées dans votre vidéothèque et se mettre à niveau. Elle peut également effectuer une recherche dans les vidéos des réunions pour trouver les conversations importantes en rapport avec sa contribution au projet et obtenir les informations historiques dont elle a besoin pour faire avancer les choses.

5. Utiliser la vidéo pour capturer et partager les connaissances au sein des équipes

Lorsque des équipes doivent collaborer sur un projet de gestion du changement, elles ont tendance à envoyer un grand nombre d'e-mails détaillés ou à organiser de nombreuses réunions, voire les deux. Aucune de ces méthodes n'est aussi complète et efficace que l'utilisation de la vidéo pour partager les connaissances, en particulier lorsque les équipes sont réparties dans différents bureaux, parfois sur différents continents.

Grâce à la vidéo, un chef d'équipe peut s'enregistrer en train de partager son expertise tout en présentant son écran et en expliquant un processus ou un système que les autres membres de l'équipe ne connaissent peut-être pas. Ainsi, la vidéo permet d'apprendre comme si l'on regardait par-dessus l'épaule d'un coéquipier, sans avoir à se trouver dans la même pièce. Il n'est pas nécessaire de passer des heures à rédiger un message écrit : il suffit d'appuyer sur la touche "enregistrement" et d'envoyer la vidéo pour que les connaissances soient partagées en aussi peu de temps qu'il n'en faut à un expert pour les expliquer.

Démonstration de nouveaux systèmes et processus

Au fur et à mesure que les processus et les systèmes évoluent, les organisations doivent enseigner de nouvelles compétences et recycler les employés - à grande échelle. Former chaque employé en personne est non seulement coûteux, mais aussi chronophage. Et aujourd'hui, 75 % de vos employés préfèrent regarder une vidéo qui leur montre comment faire quelque chose de nouveau plutôt que de lire un document de formation écrit.

Voici comment les entreprises utilisent la vidéo pour former et recycler leur personnel à grande échelle, tout en engageant les employés dans un apprentissage plus approfondi.

6. Documenter et présenter les nouveaux processus dans des tutoriels vidéo

La saisie d'instructions et de processus essentiels à l'apprentissage et à l'adoption de nouveaux systèmes par votre personnel nécessite un important investissement en temps. De nos jours, la plupart des gens préfèrent apprendre à partir de vidéos qui leur montrent comment faire tout ce qu'ils veulent, de l'utilisation d'Excel à l'apprentissage du codage. En fait, ce type de vidéos "Comment faire" est désormais le deuxième type de contenu le plus populaire sur YouTube. Oubliez donc les instructions écrites et commencez à enregistrer vos modes d'emploi dans des vidéos !

Créer des tutoriels vidéo pour former votre personnel à de nouveaux processus et systèmes peut être aussi simple que d'appuyer sur enregistrer. Avec une plateforme vidéo comme Panopto, vous pouvez enregistrer et partager en toute sécurité des tutoriels vidéo en quelques clics, et ils seront même automatiquement consultables, tout comme vos anciens documents et manuels écrits.

Regardez un tutoriel vidéo enregistré avec Panopto :

 

 

7. "Renversez vos présentations et engagez les employés 

Bien entendu, une partie de la communication ou de la formation sur la gestion du changement sera plus efficace si elle est dispensée en personne. Aidez donc les gestionnaires du changement et d'autres personnes à tirer le meilleur parti des présentations en face à face en leur donnant les outils nécessaires pour "retourner" leurs sessions, leurs salles de classe et leurs réunions.

Avec la formation inversée, les travailleurs acquièrent de nouvelles compétences ou de nouveaux comportements en regardant des vidéos de formation avant le cours, puis ils passent du temps en classe avec les formateurs à pratiquer et à appliquer ce qu'ils ont appris. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un outil vidéo qui permet aux formateurs d'enregistrer facilement les sessions de formation et de les partager avec les employés. La formation inversée est basée sur une méthode d'enseignement appelée " classe inversée" qui a été rendue populaire dans l'enseignement supérieur - parce que les travailleurs apprennent par la pratique en classe avec des instructeurs pour les guider, ils peuvent adopter de nouveaux comportements et acquérir de nouvelles compétences plus rapidement.

Le flipping peut être une approche intéressante pour n'importe quelle présentation. Partager les messages clés et les détails importants avec les employés à l'avance peut vous aider à obtenir des questions plus réfléchies lors des réunions publiques, à accélérer le lancement des projets et même à rendre les réunions plus productives. Vous souhaitez en savoir plus ? Téléchargez notre guide gratuit, Le guide pratique pour transformer vos réunions.

8. Créer une bibliothèque de formation vidéo consultable

Les études montrent que les apprenants adultes oublient en moyenne 50 % des informations présentées dans le cadre d'une formation en entreprise en l'espace d'une heure. Pire, dans les 24 heures, ils auront oublié près de 70 % des informations, et dans la semaine qui suit, près de 90 %. Ce n'est pas qu'ils n'apprécient pas ce que vous enseignez, c'est tout simplement la nature humaine. À moins que les détails que vous partagez maintenant ne soient appliqués concrètement plusieurs fois au cours des prochains jours, il est très probable que vos collaborateurs ne retiendront pas longtemps plus que les thèmes de base.

S'inquiéter de cette "courbe d'oubli", cependant, c'est passer à côté de l'essentiel. En effet, même s'il serait agréable que vos collaborateurs puissent se souvenir avec précision de chaque instant de chacune de vos leçons, la réalité est que vous n'avez pas besoin qu'ils le fassent. Il suffit qu'ils sachent que l'information existe - et où ils peuvent la trouver.

Lorsque vous enregistrez des formations et des connaissances sous forme de vidéos et que vous les hébergez dans une vidéothèque centrale et consultable, les employés peuvent rapidement trouver et revoir les documents tels qu'ils ont été présentés à l'origine, au moment où ils ont le plus besoin de l'information.

La plateforme vidéo de Panopto inclut SmartSearch, qui indexe chaque mot prononcé et affiché à l'écran dans vos vidéos. Cela signifie que les employés peuvent effectuer des recherches dans votre vidéothèque comme ils le feraient sur le Web ou dans un courriel, trouver le moment exact où un sujet est abordé dans une vidéo et passer à cette partie de la formation pour la regarder exactement comme elle s'est déroulée. C'est le moyen le plus simple de s'assurer que tout le monde a accès aux mêmes informations à la demande et que, quel que soit le moment où ils les visionnent, tous les participants les entendent présentées de la même manière.

Soutenez vos stratégies de gestion du changement grâce à la vidéo

Panopto est la première plateforme vidéo d'entreprise pour la communication et la formation. Essayez-la gratuitement et voyez comme il est facile d'enregistrer, de diffuser et de partager des vidéos internes pour le travail.