Une nouvelle maladie infectieuse a pris le monde par surprise. En quelques mois seulement, le nouveau coronavirus ( COVID-19 ) s'est propagé rapidement de la Chine à plus de 90 pays et a infecté plus de 100 000 personnes. Cette crise sans précédent contraint des millions de travailleurs à rester chez eux – et pourrait le faire encore longtemps.

Les autorités locales en Chine, à Hong Kong, en Corée du Sud et au Japon ont pris des mesures énergiques dès le début pour ralentir la propagation du coronavirus, en fermant les écoles et en appliquant des mesures d'isolement drastiques, ce qui a conduit des millions de personnes dans la région Asie-Pacifique à travailler à distance depuis leur domicile.

L'Italie, durement touchée par la pandémie, a annoncé la mise en quarantaine de 16 millions de personnes dans le nord du pays, soit plus d'un quart de sa population. Les entreprises implantées dans la région, dont la banque UniCredit et Versace, ont demandé à leurs employés de télétravailler afin d'éviter un arrêt complet de leurs activités.

Alors que la croissance des cas confirmés s'accélère aux États-Unis, les écoles commencent à fermer et des organisations telles qu'Amazon, Google, Facebook, Twitter et Microsoft (dont les campus sont situés à proximité des foyers d'infection) recommandent également à leurs employés de travailler à domicile pour une durée indéterminée.

Un environnement de travail à domicile atypique

Les technologies utilisées par les entreprises ont tellement évolué que le travail peut, dans l'ensemble, se poursuivre normalement, les employés travaillant à domicile sur leur ordinateur plutôt qu'au bureau. Certains experts estiment même que les télétravailleurs sont plus productifs.

Mais même en temps normal, le télétravail peut présenter des difficultés. Les télétravailleurs ont souvent des stratégies pour prioriser leurs tâches, gérer leur temps et éviter les distractions, mais il faut du temps pour les maîtriser. Beaucoup ont également du mal à rester impliqués, car ils peuvent parfois se sentir isolés et déconnectés, selon la façon dont leurs équipes et leur organisation communiquent. 

L'impact global de ces facteurs susceptibles de nuire à la productivité d'une organisation, lorsque l'ensemble du personnel travaille à distance pendant des semaines, voire des mois, est considérable. De plus, avec l'évolution de la situation liée à l'épidémie de coronavirus, les employés peuvent également être confrontés à d'autres difficultés.

Concilier travail et enfants à la maison

On estime à 300 millions le nombre d'élèves dans le monde actuellement confinés chez eux en raison des fermetures d'écoles liées à la COVID-19, un chiffre qui ne manquera pas d'augmenter. Cette situation a contraint de nombreux employés à adapter leurs horaires de travail et à télétravailler afin de pouvoir rester auprès de leurs enfants. Il peut s'agir d'un contexte professionnel particulièrement difficile pour de nombreux parents. Outre les interruptions et les distractions à la maison, les parents peuvent également se sentir tenus de soutenir la réussite scolaire de leurs enfants qui ne sont pas scolarisés.

Rester en contact malgré la maladie et les épreuves

N'oublions pas les employés qui sont eux-mêmes malades, qui prennent soin d'une personne malade ou à risque, ou qui font face au deuil de proches, d'amis ou de membres de leur communauté. Ces situations souvent difficiles, voire dévastatrices, peuvent les fragiliser davantage et les isoler encore plus. Elles peuvent également affecter leurs collègues et coéquipiers, qui comptent non seulement sur leur expertise professionnelle, mais entretiennent parfois aussi une relation personnelle étroite avec eux. 

Face à ces circonstances difficiles, les dirigeants d'entreprise ont une occasion unique d'innover dans leurs méthodes de soutien à la communication et à la collaboration afin de maintenir la dynamique de l'entreprise.

La communication vidéo est essentielle au télétravail. 

Dans une économie mondialisée où les effectifs sont dispersés sur différents sites et fuseaux horaires, la visioconférence a connu une adoption fulgurante. Grâce à des outils de visioconférence en temps réel comme Zoom, Skype, BlueJeans et GoToMeeting, les télétravailleurs peuvent se réunir en face à face avec leurs collègues, où qu'ils soient, pour communiquer et collaborer. 

La visioconférence n'est pas assez flexible.

Pour la plupart des organisations, il s'agit d'une expérience de travail à distance à grande échelle. La plupart d'entre elles s'appuieront sur leurs outils de visioconférence pour permettre à leurs employés et à leurs équipes d'interagir aussi efficacement que s'ils étaient physiquement présents au bureau. Pour les conversations et réunions virtuelles qui doivent se dérouler en temps réel, la visioconférence est une excellente solution.

Mais le télétravail intégral exigera davantage de flexibilité. La visioconférence ne permet pas de partager des échanges vidéo riches lorsque les horaires ne coïncident pas pour des réunions en temps réel. Se limiter à la communication et à la collaboration vidéo en temps réel est tout simplement insuffisant.

Lectures complémentaires >> La vidéo, c'est bien plus que la visioconférence

Avec le passage au télétravail généralisé, de nombreuses organisations vont se rendre compte qu'elles n'ont pas de solution de collaboration vidéo à la demande capable de transformer la vidéo en un outil de productivité ultra-flexible. Cette solution, c'est une plateforme vidéo.

Qu'est-ce qu'une plateforme vidéo ?

Une plateforme vidéo est une solution robuste de diffusion et de gestion vidéo qui complète les solutions de visioconférence en temps réel, offrant aux organisations une plus grande flexibilité pour communiquer et collaborer par la vidéo et soutenant mieux la productivité globale d'une main-d'œuvre entièrement à distance.

La plateforme vidéo de Panopto s'intègre aux principales solutions de visioconférence telles que Zoom , Skype Entreprise , BlueJeans et GoToMeeting , offrant ainsi aux équipes distantes un ensemble d'outils étendu pour communiquer, partager des connaissances et se former par vidéo — des outils qu'elles peuvent utiliser sans aucune intervention du service informatique. Cela inclut la possibilité de :

• Enregistrez , téléchargez et partagez automatiquement et en toute sécurité les vidéoconférences avec les participants aux réunions.
• Diffuser en direct , enregistrer et monter des vidéos multi-flux sur des appareils personnels
• Visionnez des vidéos en direct et à la demande en toute sécurité dans un navigateur Web, sans télécharger de logiciel ni de plugin spécifique.
• Recherchez dans les ressources vidéo et les enregistrements de réunions ce qui a été dit ou montré à l'écran.
• Consultez les statistiques d'engagement vidéo pour chaque vidéo, chaque utilisateur ou l'ensemble des enregistrements.

Grâce à ces nouvelles fonctionnalités vidéo, voici comment les équipes travaillant à distance peuvent améliorer leurs performances et être plus productives.  

5 façons essentielles dont une plateforme vidéo soutient la performance des équipes à distance

1. Personne n'a besoin de manquer une réunion.

L'enregistrement des réunions pour un visionnage ultérieur à la demande permet non seulement de conserver une trace écrite précise de la réunion, consultable par les participants, mais aussi de faciliter la participation des membres de l'équipe absents. Qu'ils soient malades, occupés avec leurs proches ou retenus par une autre réunion, ils peuvent visionner l'enregistrement au moment qui leur convient le mieux, sans craindre de manquer des discussions et des décisions importantes. Votre plateforme vidéo peut être intégrée à votre solution de visioconférence pour envoyer automatiquement les enregistrements des réunions vers une vidéothèque sécurisée. Les participants peuvent ainsi rechercher et visionner les enregistrements en toute sécurité, à tout moment et depuis n'importe quel navigateur.

2. Les employés peuvent partager rapidement et à la demande des informations et des connaissances riches.

Pour expliquer des choses en détail, former d'autres membres de l'équipe ou simplement montrer à un collègue comment faire quelque chose, les télétravailleurs ont besoin de plus que de simples mots pour transmettre toutes les informations. La vidéo permet de partager des informations beaucoup plus rapidement qu'avec un document ou un courriel contenant du texte et des captures d'écran. Partager des connaissances par vidéo ne devrait pas nécessiter de visioconférence : les télétravailleurs peuvent s'enregistrer en train de présenter, en affichant leur écran, et envoyer un lien aux membres de l'équipe qui pourront visionner la vidéo à tout moment. Panopto La plateforme vidéo de [Nom de l'entreprise] permet également aux employés de laisser des commentaires et d'avoir des discussions directement dans la vidéo, ce qui en fait une solution idéale pour une collaboration flexible et à tout moment.

Découvrez ci-dessous un exemple d'employée partageant ses connaissances avec les nouveaux membres de son équipe :

3. Les dirigeants d'entreprise peuvent mobiliser les télétravailleurs et leur donner le sentiment d'être connectés.

Les communications en face à face des dirigeants sont les plus efficaces et captivantes car elles transmettent des messages clairs, tout en précisant le ton et le contexte. Lorsqu'une présentation en personne est impossible, la diffusion en direct est la meilleure solution. Une plateforme vidéo offre une alternative à la visioconférence et propose une expérience de visionnage plus flexible aux employés. Grâce à une plateforme vidéo, les dirigeants peuvent diffuser en direct et en toute sécurité des flux vidéo multiples à des milliers d'employés, directement depuis leur ordinateur portable, sans l'intervention d'une équipe audiovisuelle ou informatique. Panopto La plateforme vidéo de [Nom de l'entreprise] enregistre automatiquement la diffusion en direct, permettant ainsi aux employés de mettre en pause et de revenir en arrière à tout moment – ​​et même de reprendre la lecture depuis le début s'ils arrivent en retard. Si quelqu'un manque la diffusion en direct, il peut visionner l'enregistrement à la demande. Vidéo en direct diffusée via [Nom de l'entreprise] Panopto Il peut également être consulté en toute sécurité dans n'importe quel navigateur, sans installer aucun plugin.

4. Grâce à la recherche vidéo, les employés peuvent partager et trouver plus rapidement les réponses dont ils ont besoin.

Personne ne devrait avoir à consacrer dix fois plus de temps à la création d'un document texte consultable permettant aux membres d'une équipe d'accéder aux connaissances ou informations dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin. Or, traditionnellement, la recherche d'informations dans une vidéothèque était quasiment impossible sans des heures de balisage manuel, qui ne permet toujours pas d'identifier toutes les informations contenues dans la vidéo. La recherche vidéo unique de Panopto , basée sur l'IA, permet aux employés d'effectuer des recherches dans chaque vidéo et enregistrement de réunion auquel ils ont accès dans la vidéothèque de l'entreprise. Ainsi, une simple recherche par mot-clé affichera toutes les vidéos, ainsi que les passages précis où le terme recherché est mentionné par un intervenant ou affiché à l'écran. Avec Panopto , chaque vidéo ou enregistrement de réunion produit par les employés de votre organisation devient une ressource de connaissances consultable. Panopto nouvelle intégration de Panopto avec Slack permet également aux collaborateurs de rechercher et de partager des vidéos de la vidéothèque en toute sécurité, directement depuis Slack.

Lectures complémentaires >> Comment la recherche vidéo intelligente améliore la productivité au travail

5. Les responsables peuvent ainsi mieux comprendre le fonctionnement des équipes à distance.

Les équipes à distance sont plus performantes lorsque les responsables disposent de données leur permettant de comprendre leur collaboration et d'identifier leurs besoins. Une plateforme vidéo peut fournir des analyses que les outils de visioconférence ne proposent pas. Les responsables peuvent ainsi voir qui a visionné l'intégralité des vidéos de communication et de formation à la demande, repérer les vidéos les plus consultées pour déterminer les informations les plus utiles à l'équipe, et même identifier les moments des réunions où l'engagement des participants est le plus ou le moins fort, afin d'améliorer les réunions en direct pour les équipes à distance.

La COVID-19 va-t-elle changer définitivement notre façon de travailler ?

Face à ce passage sans précédent au télétravail, de nombreux dirigeants d'entreprise l'utiliseront comme un test décisif pour déterminer le fonctionnement futur de leurs équipes. Certaines entreprises y verront certainement suffisamment d'avantages pour abandonner les bureaux traditionnels et leurs coûts élevés, et miser entièrement sur le télétravail. Plus probablement, les organisations sortiront de cette période avec au moins quelques innovations qui transformeront leurs méthodes de travail, favorisant une meilleure collaboration et une productivité accrue dans tous les environnements professionnels.

Vous vous interrogez sur votre capacité à soutenir une main-d'œuvre à distance productive et engagée ?

La plateforme vidéo de Panopto offre des outils de travail à distance flexibles et un support expert à plus de 1 000 organisations à travers le monde. Grâce à nos partenariats avec certaines des entreprises les plus exigeantes au monde, nous comprenons l'importance d'une plateforme vidéo robuste, sécurisée et fiable.

Pour une démonstration de la façon dont la plateforme Panopto peut offrir à vos employés des options de communication vidéo plus flexibles, veuillez demander un essai gratuit ici .