Con un numero sempre maggiore di organizzazioni leader a livello globale che utilizzano la formazione video – il 90% delle aziende oggi la utilizza con frequenza, rispetto al solo 4% del 1995 – è giunto il momento di convincere i propri stakeholder e giustificare il valore dell'investimento nella formazione video. La domanda, quindi, è: come misurare il ritorno sull'investimento (ROI) della formazione?

Misurare correttamente il ROI (ritorno sull'investimento) quando si tratta di video può essere difficile. Non è così semplice come valutare il successo di un reparto vendite, tuttavia, definendo degli obiettivi, utilizzando strumenti di analisi , esaminando i costi e applicando una formula per il calcolo del ROI, è possibile capire cosa significhi effettivamente il successo.

Quali sono i vantaggi dei programmi di formazione video?

Nel calcolare il ROI (ritorno sull'investimento) è necessario valutare i benefici di un programma di formazione. La formazione tramite video offre vantaggi inestimabili. Formazione tramite video: 

• Riduce i costi. Grazie alla formazione video, le aziende possono risparmiare su viaggi, specialisti della formazione, hotel e pasti necessari per la formazione in presenza.
• Riduce i tempi di formazione. I video consentono di estendere la formazione a livello globale, accelerando la capacità di un'azienda di trasmettere messaggi chiave attraverso corsi di formazione online riutilizzabili e di facile utilizzo per i dipendenti. Grazie alla funzione di ricerca di Panopto , i dipendenti di Ingersoll Rand hanno potuto passare rapidamente da una sessione di formazione video all'altra per trovare risposta alle proprie domande, saltando le sezioni con cui avevano già familiarità.
• Risponde alle esigenze dei dipendenti. Il 95% dei dipendenti preferisce l'eLearning perché può imparare al proprio ritmo, mentre l'84% lo preferisce perché non deve spostarsi.
• Migliora l'accessibilità . Grazie alla formazione video, è facile implementare funzionalità accessibili come i sottotitoli e i lettori di schermo .

Come misurare il ROI della formazione sulla creazione di video creativi

Come si misura effettivamente il ROI? Esistono diversi metodi che si possono utilizzare a seconda dell'organizzazione. La formula generale per calcolare il ROI è (guadagno dell'investimento – costo dell'investimento) / costo dell'investimento x 100. Più alto è il rapporto, maggiore è il beneficio .

I benefici misurati dovrebbero essere correlati al grado di raggiungimento degli obiettivi prefissati, ad esempio, quanti dipendenti hanno completato un modulo specifico con un punteggio pari o superiore al 90%. I costi potrebbero includere le spese di creazione del video, i costi di distribuzione (se presenti), il tempo impiegato dai dipendenti per la creazione dei contenuti e qualsiasi lavoro esternalizzato. Se i video di formazione vengono utilizzati ripetutamente per formare diversi dipendenti, questo può essere considerato come un risparmio sui costi. 

Ecco quattro passaggi per misurare il ritorno sull'investimento (ROI) della formazione tramite video creativi. 

1. Stabilisci obiettivi chiari per il ROI e determina i benefici misurabili. Qual è il problema che la formazione video si propone di risolvere? Potrebbe trattarsi di qualsiasi cosa, dall'aumento della produttività dei dipendenti alla riduzione dei problemi di conformità. Utilizza la formula sopra riportata per misurare i benefici ottenuti.

2. Ascolta i tuoi dipendenti. Ora che hai definito gli obiettivi aziendali, è il momento di ascoltare le esigenze dei tuoi dipendenti e capire come la formazione video può aiutarli a risolvere i loro problemi. Analizza la risposta dei dipendenti alla formazione video tramite strumenti di analisi che mostrano i tassi di coinvolgimento e di completamento. Inserisci un quiz alla fine dei video di formazione per valutare la soddisfazione dei dipendenti e la pertinenza dei contenuti del corso.

3. Analizzare le risorse risparmiate. Utilizzando una formazione video efficace, l'azienda può non solo risparmiare denaro, ma anche migliorare i processi aziendali. Ad esempio, può ridurre i tempi di inattività. Poiché la formazione video offre la flessibilità di essere visualizzata in base agli impegni del singolo dipendente, i tempi di inattività possono essere ridotti in modo significativo.

4. Considerate i benefici qualitativi. Oltre al raggiungimento degli obiettivi, alla riduzione dei costi e al risparmio di tempo, la formazione video può offrire un valore aggiunto non quantificabile in termini finanziari. La riduzione dello stress, la semplificazione del lavoro degli specialisti della formazione grazie a software intuitivi e video riutilizzabili, e la promozione di una cultura aziendale più sana sono tutti vantaggi aggiuntivi offerti dalla formazione video che dovrebbero essere presi in considerazione nel calcolo del ROI.

Come utilizzare il modello di Kirkpatrick per valutare il ROI della formazione video

Il modello di valutazione della formazione di Kirkpatrick è stato creato da Donald Kirkpatrick per aiutare le aziende a giustificare l'utilizzo di un determinato metodo di formazione. Questo modello può essere facilmente applicato alla formazione tramite video per verificare il raggiungimento degli obiettivi aziendali e l'effettiva applicazione pratica di quanto appreso da parte dei dipendenti. Il modello si articola in cinque livelli interconnessi che permettono di determinare se è stato ottenuto un elevato ritorno sull'investimento (ROI). 

1. Reazione. Valuta l'efficacia della risposta dei tuoi dipendenti alla formazione utilizzando moduli di feedback, quiz integrati nei video o compiti video.

2. Apprendimento. Valuta ciò che i tuoi dipendenti hanno appreso dopo la formazione. Utilizza una valutazione della formazione in classe capovolta per fornire più tempo per l'apprendimento sincrono o asincrono. feedback o un quiz all'interno del video.

3. Comportamento. Valutare in che misura il comportamento dei partecipanti è cambiato a seguito della formazione video e in quali aree potrebbero aver bisogno di assistenza. Ciò può essere determinato valutando se i partecipanti hanno messo in pratica quanto appreso, se erano consapevoli di eventuali cambiamenti e se hanno condiviso le nuove competenze e conoscenze con gli altri dipendenti.

4. Risultati. Analizzare i risultati ottenuti a seguito della formazione. Potrebbe trattarsi di un aumento della produttività, delle vendite o della fidelizzazione dei dipendenti.

5. Impatto. Determina il ROI della formazione prendendo i risultati del programma di apprendimento ottenuti nelle fasi precedenti, convertendoli in un importo monetario e confrontandoli con i costi totali associati al tuo programma di formazione video.

Quale metodo dovresti utilizzare per valutare il ritorno sull'investimento (ROI) della formazione video?

A seconda degli obiettivi aziendali e del ritorno sull'investimento (ROI), è possibile utilizzare un singolo metodo di formazione o una combinazione di diversi metodi per determinare il ROI. Sperimenta ciascun metodo e scopri quale funziona meglio per te: la scelta è tua.

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