Se efficaci, i programmi di formazione per i dipendenti possono migliorare le competenze dei lavoratori, incrementare la produttività e aumentare i tassi di fidelizzazione. Ma come si dimostra che gli sforzi di formazione stanno producendo i risultati desiderati? E ​​come si valuta quali miglioramenti apportare quando ciò non accade?

Oggi, le organizzazioni spendono in media circa 1000 dollari all'anno per dipendente in formazione. Per le grandi aziende, la spesa totale per la formazione ha raggiunto quasi 20 milioni di dollari in media nel 2018. Con un investimento così ingente in formazione, i responsabili dell'apprendimento e dello sviluppo (L&D) continuano ad affrontare la sfida di analizzare e quantificare i risultati dei loro sforzi.

La buona notizia è che, nella maggior parte dei casi, questo tipo di reportistica si rivela un'attività molto utile. Misurare l'efficacia della formazione non solo contribuisce a giustificare i continui investimenti in apprendimento e sviluppo, ma ora può anche aiutare a migliorare le sessioni, i programmi e le iniziative formative che non stanno producendo i risultati desiderati.

Perché? Semplicemente perché i tempi in cui bastava spuntare una casella per misurare la formazione dei dipendenti sono finiti.

Un tempo dipendenti esclusivamente da valutazioni post-formazione, sondaggi tra i dipendenti e feedback dei manager, i team di Formazione e Sviluppo ora dispongono di molti più dati rispetto a pochi anni fa per misurare l'efficacia dei programmi di formazione aziendale. La maggior parte delle tecnologie di e-learning odierne offre ai responsabili della formazione nuove metriche che possono fornire una visione ancora più approfondita di ciò che funziona, di ciò che non funziona e di ciò che può essere migliorato.

L'ascesa della formazione virtuale , in particolare, ha aperto le porte a dati preziosi che possono aiutare le organizzazioni a valutare e misurare meglio l'efficacia della formazione.

Misurare l'efficacia della formazione con l'analisi video

Che si tratti di erogare formazione tramite video online o di ampliare la formazione dal vivo con istruttore grazie a registrazioni on-demand, le iniziative di apprendimento supportate da video possono fornire nuovi dati utili per valutare e migliorare specifici programmi e contenuti formativi. Queste informazioni possono persino contribuire a misurare l'efficacia della formazione nell'intera organizzazione.

Ma il modo in cui è possibile ottenere questi dati, ammesso che sia possibile ottenerli, dipende da come vengono archiviati e gestiti i contenuti video di formazione.

Se archiviate ancora i video di formazione in cartelle sulla rete WAN aziendale o su servizi di cloud storage come Dropbox o Google Drive, non esiste un modo efficace per raccogliere dati su chi interagisce con i vostri video e in che modo. Chi utilizza un sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) o un sistema di gestione dei contenuti (CMS), invece, potrebbe avere accesso a qualche report in più, ma in generale si troverà comunque a disporre di dati limitati su chi visualizza i video di formazione, senza la possibilità di consultare le statistiche di visualizzazione dell'intera libreria e senza sapere se i dipendenti guardano i video fino alla fine o li interrompono prima.

5 metriche chiave per misurare e migliorare l'efficacia della formazione

Centralizzare i video di formazione in un sistema di gestione dei contenuti video (video CMS), tuttavia, metterà a vostra disposizione dati nuovi e utili sulle vostre attività di formazione, offrendo molteplici prospettive sul coinvolgimento e sul comportamento degli spettatori per l'intera libreria di video di formazione, per cartelle specifiche di contenuti formativi e persino per singoli video.

Analizziamo alcuni di questi indicatori e come possono contribuire a migliorare l'efficacia della formazione all'interno della vostra organizzazione.

Valutazione dei programmi e dei contenuti formativi

A prescindere da quanto bene stia andando una sessione di formazione oggi, i migliori istruttori sono sempre alla ricerca di aspetti da migliorare domani. Un CMS video offre una prospettiva unica su specifici argomenti, attività e programmi di formazione che riscuotono successo tra i partecipanti e su quelli che invece non lo fanno.

Ecco 3 modi in cui puoi utilizzare l'analisi video per valutare e migliorare i tuoi contenuti formativi in ​​modo approfondito:

1. Coinvolgimento con video di formazione individuali

All'interno di specifici video, un CMS video mostra chi ha visualizzato un video, per quanto tempo e se ha interagito con il contenuto aggiungendo note e commenti. Questo fornisce a formatori e manager dati concreti sulla partecipazione virtuale e sull'utilizzo dei contenuti formativi, che possono essere utilizzati anche per il coaching e le conversazioni con i collaboratori diretti.

Potrai anche vedere dove il numero totale di visualizzazioni e l'engagement hanno raggiunto il picco o sono diminuiti durante un determinato video. Comprendere i picchi e i cali dei dati aggregati di visualizzazione all'interno di un video può fornire informazioni su quanto bene il contenuto di un corso stia entrando in contatto con i tuoi dipendenti. Dati elevati di visualizzazione e engagement suggeriscono che il contenuto è pertinente, coinvolgente ed efficace. I picchi di visualizzazione e engagement in punti specifici possono indicare argomenti di particolare interesse, nonché opportunità per migliorare il resto del materiale presentato. Commenti e note specifici possono anche indicare i punti in cui gli spettatori sono confusi o hanno difficoltà a comprendere un concetto particolare.

2. Efficacia dei programmi di formazione più ampi

Organizzando i video di formazione in cartelle all'interno del CMS video, in base a specifici programmi di formazione come, ad esempio, la formazione sulle competenze trasversali, lo sviluppo della leadership o la conformità, è possibile analizzare le visualizzazioni e il coinvolgimento con tutti i contenuti video di formazione che rientrano in una specifica categoria.

Grazie alle statistiche di coinvolgimento e di visualizzazione per un'intera categoria di contenuti formativi, è possibile individuare con precisione i programmi che riscuotono realmente successo tra i dipendenti dell'organizzazione e quelli che invece non lo fanno, al fine di intraprendere azioni di follow-up che supportino gli obiettivi formativi più ampi.

Ad esempio, potreste scoprire che un numero relativamente basso di dipendenti guarda molte ore dei vostri video di formazione sulle soft skills. Un basso numero di visualizzazioni ma un alto livello di coinvolgimento potrebbero indicare che il contenuto sta riscuotendo successo presso un particolare gruppo di dipendenti (il che può essere un modo efficace per identificare i candidati per i programmi di sviluppo della leadership), oppure potrebbero suggerire che non abbastanza persone sono a conoscenza di questo prezioso contenuto formativo. Al contrario, un numero elevato di visualizzazioni per una determinata categoria di formazione, ma con un basso numero di ore di visualizzazione, potrebbe indicare che l'argomento della formazione è molto rilevante, ma che i video stessi potrebbero non essere molto efficaci nel trasmettere le informazioni di cui le persone avevano bisogno.

3. Valutazione delle conoscenze e delle competenze acquisite

Un CMS video come Panopto può anche offrire ai creatori di contenuti la possibilità di aggiungere quiz direttamente all'interno dei video di formazione , consentendo valutazioni immediate che rafforzano anche i concetti chiave della formazione. I formatori possono inoltre analizzare i risultati dei quiz per individuare le domande a cui la maggior parte dei partecipanti risponde correttamente e quelle che si sono rivelate più difficili. Nel caso in cui un numero elevato di dipendenti risponda in modo errato a una domanda del quiz, i formatori possono approfondire la formazione per individuare opportunità di modificare il metodo di insegnamento di un particolare concetto al fine di migliorarne la comprensione.

Panopto può anche integrarsi con i sistemi LMS compatibili con SCORM per inviare questo tipo di dati direttamente al sistema di apprendimento principale. Ciò significa che, analizzando l'impatto della formazione sull'apprendimento all'interno dell'organizzazione, è possibile ottenere un quadro più completo sia sul completamento dei corsi da parte dei dipendenti, sia sul loro livello di competenza nell'applicazione delle nuove abilità.

Misurare l'apprendimento organizzativo

Oggi, sempre più team di Formazione e Sviluppo utilizzano i video per supportare e ampliare l'apprendimento in modi che vanno ben oltre la semplice registrazione di video di formazione formali. I video vengono utilizzati anche per accelerare l'inserimento dei nuovi dipendenti, per estendere la portata dell'apprendimento sociale e per acquisire e condividere le conoscenze aziendali degli esperti interni.

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Inoltre, grazie a un'analisi video più completa, i responsabili della formazione e dello sviluppo possono comprendere meglio come i dipendenti interagiscono con l'apprendimento, sia formale che informale, non solo a livello individuale ma in tutta l'organizzazione. Ecco come:

4. Monitorare il numero di visualizzazioni nel tempo per tutti i video

I dati aggregati relativi a tutti i contenuti di formazione video possono mostrare come la tua organizzazione utilizza complessivamente i materiali di apprendimento video nel tempo. Per l'intera libreria video è possibile analizzare il numero di visualizzazioni, i minuti di streaming e persino la ripartizione delle visualizzazioni nel tempo per specifiche categorie di formazione. Queste metriche consentono ai responsabili di mostrare quanto contenuto formativo viene utilizzato all'interno dell'azienda, quali contenuti vengono visualizzati maggiormente e, in definitiva, di mostrare la crescita delle visualizzazioni e il ritorno sull'investimento nel tempo.

5. Monitorare il coinvolgimento complessivo degli utenti con i contenuti di apprendimento video

Grazie a una dashboard di analisi per la tua libreria di video formativi , puoi visualizzare il numero di visitatori unici nel tempo e analizzare in dettaglio queste statistiche per specifiche categorie di video all'interno delle tue cartelle. Potrai anche vedere quando gli utenti guardano più video, il che potrebbe indicare il successo di particolari eventi formativi o promozioni. Mostrare la crescita del numero complessivo di dipendenti che accedono ai tuoi contenuti formativi nel tempo ti aiuta a dimostrare il valore aggiunto che le tue attività di formazione apportano ai dipendenti di tutta l'organizzazione.

Nel complesso, le informazioni sull'apprendimento organizzativo ricavate dall'analisi video possono dimostrare che gli investimenti nella formazione stanno dando i loro frutti. Inoltre, dati più approfonditi su come i dipendenti interagiscono con i contenuti formativi possono evidenziare quali strategie di formazione specifiche funzionano e quali potrebbero necessitare di miglioramenti, consentendo di apportare modifiche più rapidamente e ottenere risultati migliori.

Se presentata in combinazione con altri indicatori di efficacia della formazione, tra cui la riduzione dei costi, il miglioramento delle prestazioni dei dipendenti, l'aumento delle vendite, una produzione più efficiente e altro ancora, l'analisi video può aiutarti a collegare gli sforzi di formazione ai risultati osservati in un modo che i sondaggi qualitativi e il feedback dei manager da soli non possono spiegare.

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