Quando hanno successo, formazione dei dipendenti sono in grado di migliorare le competenze dei lavoratori, di incrementare la produttività e di migliorare il tasso di fidelizzazione dei dipendenti. Ma come si fa a dimostrare che gli sforzi di formazione stanno producendo i risultati desiderati? E come valutare quali miglioramenti apportare in caso contrario?

Oggi le organizzazioni spendono circa 1.000 dollari in media per dipendente all'anno per la formazione. Per le grandi aziende, la spesa totale per la formazione ha raggiunto quasi 20 milioni di dollari in media nel 2018. Con una spesa così elevata per la formazione, i leader di apprendimento e sviluppo (L&D) continuano a dover analizzare e quantificare i risultati dei loro sforzi.

La buona notizia è che questo tipo di reportistica è spesso uno sforzo molto utile. Misurare l'efficacia della formazione non solo aiuta a sostenere gli investimenti continui in L&D, ma può anche aiutare a migliorare le sessioni, i programmi e le iniziative di formazione che non producono i risultati desiderati.

Perché? Semplicemente, perché sono finiti i tempi in cui si spuntava la casella per misurare la formazione dei dipendenti.

Un tempo dipendenti esclusivamente da valutazioni post-formazione, sondaggi tra i dipendenti e feedback dei manager, i team L&D hanno a disposizione molti più dati rispetto a pochi anni fa da utilizzare per misurare l'efficacia dei programmi di formazione aziendale. La maggior parte delle tecnologie di e-learning di oggi offre ai responsabili dell'apprendimento nuove metriche in grado di fornire ancora più informazioni su ciò che funziona, ciò che non funziona e ciò che può essere migliorato.

L'ascesa della formazione virtualein particolare, ha aperto le porte a dati preziosi che possono aiutare le organizzazioni a valutare e misurare meglio l'efficacia della formazione.

Misurare l'efficacia della formazione con la videoanalisi

Sia che si tratti di fornire l'apprendimento attraverso video di formazione online o di scalare la formazione dal vivo con istruttore con registrazioni on-demand, le iniziative di apprendimento supportate da video possono fornire nuovi dati che possono essere utilizzati per valutare e migliorare programmi e contenuti di formazione specifici. Questi dati possono anche aiutare a misurare l'efficacia della formazione nell'intera organizzazione.

Ma il modo in cui è possibile ottenere questi dati, se è possibile ottenerli, dipende dal modo in cui vengono archiviati e gestiti i contenuti video di formazione.

Se si memorizzano ancora i video di formazione in cartelle sulla WAN aziendale o su servizi di archiviazione cloud come Dropbox o Google Drive, non c'è un buon modo per raccogliere i dati su chi si impegna con i video e come. Chi utilizza un sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) o un sistema di gestione dei contenuti (CMS), invece, può avere accesso a qualche report in più, ma in generale scoprirà di avere solo dati limitati su chi sta visualizzando i video di formazione: non c'è modo di guardare le statistiche di visualizzazione per l'intera libreria, né di sapere se i dipendenti guardano i video fino al completamento o se si fermano.

5 metriche chiave per misurare e migliorare l'efficacia della formazione

Centralizzare i video di formazione in un sistemadi gestione dei contenuti video (CMS video), tuttavia, vi permetterà di avere a portata di mano dati nuovi e utili sulle vostre attività di formazione, offrendovi una visione multipla del coinvolgimento e del comportamento degli spettatori per l'intera libreria di video di formazione, per cartelle specifiche di contenuti formativi e persino per i singoli video.

Vediamo alcune di queste metriche e come possono contribuire a migliorare l'efficacia della formazione all'interno della vostra organizzazione.

Valutazione dei programmi e dei contenuti formativi

Per quanto una sessione di formazione possa andare bene oggi, i migliori istruttori sono sempre alla ricerca di ciò che potrebbero fare meglio domani. Un video CMS offre una visione unica degli argomenti, delle attività e dei programmi di formazione specifici che stanno entrando in sintonia con i discenti e di quelli che non lo sono.

Ecco 3 modi per utilizzare analisi video per valutare e migliorare i contenuti formativi al livello più profondo:

1. Coinvolgimento con i video di formazione individuale

All'interno di video specifici, un CMS video mostra chi ha visualizzato un video, per quanto tempo lo ha guardato e se si è impegnato con il contenuto aggiungendo note e commenti nel video. In questo modo, istruttori e manager possono disporre di dati utili sulla partecipazione virtuale e sull'utilizzo dei contenuti formativi, che possono essere utilizzati anche per il coaching e le conversazioni con i propri collaboratori.

È inoltre possibile vedere dove le visualizzazioni totali e l'impegno hanno raggiunto il picco o sono diminuiti nel corso di un particolare video. La comprensione dei picchi e dei cali dei dati aggregati degli spettatori all'interno di un video può fornire indicazioni su quanto i contenuti di un corso siano in sintonia con i vostri dipendenti. I dati di visualizzazione e coinvolgimento elevati indicano che il contenuto è pertinente, coinvolgente ed efficace. I picchi di visualizzazioni e di coinvolgimento durante parti specifiche possono indicare argomenti specifici di interesse, nonché opportunità per migliorare il materiale presentato. Commenti e note specifiche possono anche indicare parti in cui gli spettatori sono confusi o faticano a capire un particolare concetto.

2. Efficacia dei programmi di formazione più ampi

Organizzando i video di formazione in cartelle all'interno del CMS video che si allineano a programmi di formazione specifici come, ad esempio, la formazione sulle competenze trasversali, lo sviluppo della leadership o la conformità, è possibile analizzare le visualizzazioni e il coinvolgimento di tutti i contenuti di formazione video che rientrano in una specifica categoria di formazione.

Con le statistiche di coinvolgimento e di visualizzazione di un'intera categoria di contenuti formativi, è possibile individuare i programmi che stanno davvero coinvolgendo i dipendenti dell'organizzazione e quelli che invece non lo stanno facendo, in modo da intraprendere azioni di follow-up che supportino i vostri obiettivi formativi più ampi.

Ad esempio, potreste scoprire che un numero relativamente basso di dipendenti guarda molte ore dei vostri video di formazione sulle soft skills. Un basso numero di visualizzazioni, ma un alto coinvolgimento, potrebbe indicare che il contenuto è in sintonia con un particolare gruppo di dipendenti (il che può essere un modo efficace per identificare i candidati per i programmi di crescita della leadership), o forse indicare che non abbastanza persone sono a conoscenza di questo contenuto formativo davvero prezioso. Al contrario, un numero elevato di visualizzazioni per una determinata categoria di formazione, ma con un basso numero di ore guardate, potrebbe indicare che l'argomento della formazione è molto rilevante, ma i video stessi potrebbero non fare un ottimo lavoro nel fornire le informazioni di cui le persone hanno bisogno.

3. Valutazione delle conoscenze e delle competenze acquisite

Un CMS video come Panopto può anche dare ai creatori di contenuti la possibilità di aggiungere quiz all'interno dei video di formazioneconsentendo valutazioni in loco che rafforzano anche i concetti chiave della formazione. Gli istruttori possono anche esaminare i risultati dei quiz per individuare le domande a cui la maggior parte delle persone risponde correttamente e quelle che si sono rivelate più impegnative per i discenti. Nel caso in cui un gran numero di dipendenti risponda male a una domanda del quiz, gli istruttori possono scavare più a fondo nella formazione per cercare di modificare il modo in cui insegnano un particolare concetto per migliorarne la comprensione.

Panopto può anche integrarsi con gli LMS compatibili con SCORM per inviare questo tipo di dati direttamente al sistema di apprendimento principale. In questo modo, quando si analizza l'impatto della formazione sull'apprendimento all'interno dell'organizzazione, è possibile ottenere un quadro più completo sul completamento della formazione da parte dei dipendenti e sulla loro capacità di applicare le nuove competenze.

Misurare l'apprendimento organizzativo

Oggi sempre più team L&D sfruttano i video per supportare e scalare l'apprendimento in modi diversi dalla semplice registrazione di video di formazione formale. I video vengono utilizzati anche per accelerare l'onboarding dei dipendenti, per estendere la portata del social learning e per acquisire e condividere le conoscenze istituzionali degli esperti interni in materia.

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Inoltre, con una videoanalisi più completa, i leader L&D sono in grado di capire meglio come i dipendenti si impegnano nell'apprendimento formale e informale, non solo a livello individuale ma nell'intera organizzazione. Ecco come:

4. Tracciare l'audience nel tempo per tutti i video

I dati aggregati per tutti i contenuti di formazione video possono mostrare come l'organizzazione utilizza collettivamente i materiali di apprendimento video nel tempo. Per l'intera libreria video è possibile esaminare il numero di visualizzazioni, i minuti di streaming e persino la ripartizione delle visualizzazioni nel tempo per specifiche categorie di formazione. Queste metriche consentono ai leader di mostrare quanti contenuti formativi vengono utilizzati all'interno dell'azienda, quali vengono guardati di più e, infine, di mostrare la crescita delle visualizzazioni e il ritorno sugli investimenti nel tempo.

5. Tracciare il coinvolgimento complessivo degli utenti con i contenuti di apprendimento video

Con un cruscotto di analisi per la vostra formazione videotecaè possibile osservare il numero di visitatori unici della libreria nel tempo e approfondire le statistiche per categorie specifiche di video all'interno delle cartelle. Sarete anche in grado di vedere quando le persone guardano di più, il che potrebbe indicare il successo di particolari eventi formativi o promozioni. Mostrare la crescita del numero complessivo di dipendenti che accedono ai vostri contenuti formativi nel corso del tempo vi aiuta a dimostrare il valore aggiunto che le vostre iniziative di formazione stanno apportando ai dipendenti di tutta l'organizzazione.

In generale, le informazioni sull'apprendimento organizzativo ottenute con la videoanalisi possono aiutare a dimostrare che gli investimenti nella formazione stanno dando i loro frutti. Inoltre, dati più approfonditi sul coinvolgimento dei dipendenti nei contenuti formativi possono evidenziare quali strategie formative specifiche stanno funzionando e quali devono essere migliorate, consentendo di apportare modifiche più rapidamente e di ottenere risultati migliori.

Presentata in combinazione con altre misure di efficacia della formazione, tra cui la riduzione dei costi, il miglioramento delle prestazioni dei dipendenti, l'aumento delle vendite, una produzione più efficiente e altro ancora, l'analisi video può aiutarvi a collegare i punti dalle attività di formazione ai risultati osservati in un modo che i sondaggi qualitativi e il feedback dei manager non possono spiegare da soli.

Approfondite l'analisi video con Panopto

La piattaforma video leader del settore di Panopto piattaforma video offre strumenti di facile utilizzo per la produzione, la condivisione, la ricerca e l'analisi di contenuti formativi basati su video. Per scoprire come Panopto può aiutarvi a comprendere meglio l'efficacia della formazione all'interno della vostra organizzazione, contattateci oggi stesso per richiedere una demo personalizzata.