I neolaureati che stanno entrando nel mondo del lavoro sono tra i primi di circa 67 milioni di persone, nate tra il 1995 e il 2010, che compongono la Generazione Z. A differenza dei Millennials, cresciuti con Internet, i social media e gli smartphone, la Generazione Z è nata in un mondo in cui le tecnologie connesse non erano più una novità, ma la normalità. Come le generazioni precedenti, i membri della Generazione Z sono assetati di informazioni, ancora più abili con la tecnologia e prosperano in ambienti collaborativi. Lo stile di apprendimento della Generazione Z è diverso.

Con 10.000 baby boomer che raggiungono l'età pensionabile ogni giorno e la disoccupazione ai minimi storici, la Generazione Z sta iniziando a colmare enormi lacune nel mercato del lavoro. Ciò significa che i datori di lavoro stanno già pianificando come adattare la formazione e lo sviluppo per questa nuova generazione di lavoratori, al fine di rimanere al passo con gli ambienti di lavoro agili di oggi.

Cosa guida queste nuove strategie di formazione e sviluppo per la nuova generazione? La comprensione di come apprende la Generazione Z.

Come impara la Generazione Z?

Per capire come apprende la Generazione Z, basta osservare le tendenze in ambito educativo dell'ultimo decennio.

Grazie soprattutto all'innovazione di educatori che hanno saputo sfruttare le nuove tecnologie digitali, le metodologie didattiche hanno iniziato a evolversi già a partire dalla metà degli anni 2000, passando dall'insegnamento tradizionale in presenza, basato esclusivamente su lezioni frontali e libri di testo, agli attuali approcci di apprendimento misto, che sfruttano i media digitali per dedicare più tempo all'apprendimento attivo in classe.

L'esempio per eccellenza è la classe capovolta. In questo modello, gli insegnanti registrano video delle loro lezioni che assegnano agli studenti come compiti a casa prima della lezione. Il tempo in classe viene quindi utilizzato per attività di apprendimento attivo, come la risoluzione di problemi o le discussioni in classe.

Rispetto alle generazioni precedenti, l'apprendimento della Generazione Z è generalmente strutturato in modo più attivo, integrando un maggior numero di strumenti di apprendimento online on-demand e privilegiando la collaborazione.

La generazione Z impara facendo

Gli studenti della Generazione Z sono tutt'altro che passivi nell'apprendimento. Un recente rapporto del Barnes & Noble College dimostra che imparano prevalentemente facendo e prediligono ambienti di apprendimento attivi.

La loro è una generazione che prospera quando le viene offerta un'esperienza educativa stimolante e totalmente immersiva, in cui può affrontare problemi e mettere davvero alla prova le proprie conoscenze. Sono molto interessati a guidare il proprio percorso di apprendimento personalizzato e a integrare informazioni provenienti da una varietà di risorse e materiali.

La generazione Z si aspetta strumenti di apprendimento on-demand e adora i video.

La Generazione Z è cresciuta con un accesso alle informazioni maggiore rispetto a qualsiasi generazione precedente. Di conseguenza, si aspetta di poter trovare e accedere a una più ampia gamma di materiali didattici nel momento stesso in cui ne ha bisogno, a prescindere dalle circostanze.

La metà degli studenti della Generazione Z intervistati da Barnes & Noble College afferma che vedere o ascoltare contenuti educativi è fondamentale per apprendere una nuova materia. Per la Generazione Z, tuttavia, questo significa molto di più che leggere un libro di testo e ascoltare una lezione in classe. Imparare guardando e ascoltando include guardare lezioni registrate, altri video online, leggere guide di studio online e semplicemente cercare informazioni sul web.

La Generazione Z è cresciuta con YouTube e si rivolge rapidamente al sito ogni volta che ha bisogno di vedere una dimostrazione o di ascoltare una spiegazione di un concetto complesso con l'ausilio di immagini. Un recente studio di Pearson ha dimostrato che il 59% dei giovani della Generazione Z preferisce imparare guardando video su YouTube e il 55% afferma che YouTube ha contribuito alla propria istruzione, al proprio apprendimento e/o al proprio sviluppo personale negli ultimi 12 mesi.

Secondo un altro studio , quasi l'80% della Generazione Z utilizza YouTube e i membri di questa generazione guardano in media 68 video al giorno su tutte le piattaforme social. Per la Generazione Z, il video è ciò che l'email o il telefono erano per le generazioni precedenti: una risorsa ineguagliabile sia per l'istruzione che per l'intrattenimento e un elemento fondamentale di molte delle loro attività quotidiane.

Naturalmente, per molti docenti, YouTube è una risorsa troppo incerta per potervi fare affidamento, in quanto potrebbe introdurre informazioni errate o semplicemente distrarre gli studenti dagli obiettivi di apprendimento a causa del suo ambiente aperto e interamente gestito da algoritmi proprietari. Per questo motivo, nell'ultimo decennio, la maggior parte dei college e delle università ha investito nello sviluppo di videoteche consultabili, al fine di fornire agli studenti materiali didattici video che soddisfino i propri standard accademici istituzionali. Gli studenti dell'Università dell'Arizona, ad esempio, visualizzano ogni anno oltre 270.000 ore (più di 30 anni) di registrazioni video di lezioni attraverso la piattaforma video privata dell'ateneo.

La generazione Z predilige l'apprendimento collaborativo e sociale.

Contrariamente a quanto suggeriscono alcune interpretazioni, la Generazione Z non si isola attraverso la tecnologia, ma vede le esperienze virtuali come un modo per interagire con persone vicine e lontane. Sono più connessi delle generazioni precedenti e incredibilmente socievoli. I modelli educativi ibridi, che combinano discussioni online e collaborazione in classe, assecondano la natura sociale della Generazione Z e si sono dimostrati efficaci nel coinvolgerla nell'apprendimento.

Inoltre, la Generazione Z non percepisce una netta distinzione tra mondo offline e online. Gli studi dimostrano che attribuiscono grande importanza all'interazione faccia a faccia e all'apprendimento di gruppo, sia online che offline. Secondo Pearson, il 57% dei giovani della Generazione Z preferisce le attività in presenza con i compagni di classe. Otto su dieci, inoltre, preferiscono studiare con gli amici, spesso virtualmente tramite Skype e altre app di videochiamata, secondo Barnes & Noble College.

Il loro senso di iperconnettività e il desiderio di imparare cose nuove li rendono estremamente a loro agio nel collaborare con gli altri attraverso la tecnologia. Un altro studio ha rilevato che il 60% dei giovani della Generazione Z è felice di condividere le proprie conoscenze online, sia su un forum ampio come Reddit, sia all'interno della propria ristretta cerchia di amici.

Quindi, cosa significa tutto questo per la formazione e lo sviluppo nella vostra organizzazione?

4 modi in cui la formazione e lo sviluppo aziendale si adatteranno alla Generazione Z

Sebbene la Generazione Z ami imparare, non parteciperà attivamente ai programmi di formazione e sviluppo a meno che non siano flessibili e collaborativi e offrano ai singoli la possibilità di mettere in pratica e dimostrare ciò che hanno appreso. Pertanto, per prepararsi all'arrivo di nuovi dipendenti della Generazione Z, le organizzazioni che si occupano di formazione stanno adattando le proprie strategie formative esistenti nei seguenti quattro modi:

1. Rendi tutto mobile

La Generazione Z si aspetta di poter fare la maggior parte delle cose con il proprio smartphone, ovunque si trovi. Ciò significa che i materiali formativi, i sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS), i sistemi di gestione dei contenuti (CMS), le videoteche e gli altri strumenti di apprendimento digitale offerti dalla vostra organizzazione devono essere facilmente accessibili da un dispositivo mobile.

2. Assicurati che la tua base di conoscenza includa video ricercabili

La Generazione Z desidera trovare rapidamente risposte ai problemi e preferisce guardare un video di 3 minuti piuttosto che leggere pagine e pagine di testo. Le aziende stanno già rielaborando i contenuti formativi per renderli più attraenti per la Generazione Z, creando brevi video tutorial e esplicativi in ​​stile YouTube (a volte chiamati video di microlearning).

Molte aziende , tuttavia, non dispongono ancora di una propria piattaforma simile a YouTube per la condivisione di questi video. Per questo motivo, sempre più organizzazioni si affidano a sistemi di gestione dei contenuti video (o CMS video) che si integrano con le loro basi di conoscenza esistenti.

A differenza dei tradizionali LMS o CMS, ottimi per gestire file come PDF e documenti Word, ma non i video, un CMS video è come un YouTube privato per la tua organizzazione, che semplifica la condivisione di contenuti video e la ricerca all'interno dei video di qualsiasi parola pronunciata da un relatore o visualizzata sullo schermo.

3. Includere l'apprendimento esperienziale

La Generazione Z non si accontenta di spuntare una casella o di superare un quiz per certificare di aver acquisito una nuova competenza. Desidera l'opportunità di mettere in pratica le nuove conoscenze e dimostrare di aver compreso appieno ciò che ha appreso.

Sebbene i leader della formazione conoscano bene i vantaggi di offrire ai dipendenti maggiori opportunità di apprendimento attivo ed esperienziale, le generazioni precedenti potrebbero non aver accolto l'idea con altrettanto entusiasmo. Le aziende leader si stanno ora aprendo alla Generazione Z e stanno iniziando ad ampliare la formazione e lo sviluppo includendo componenti di apprendimento esperienziale come giochi di ruolo e simulazioni, competizioni di casi aziendali, sfide di progettazione e altre attività collaborative che consentono ai lavoratori di applicare quanto appreso per risolvere problemi reali.

4. Incoraggiare l'apprendimento sociale informale

I dipendenti più giovani vorranno naturalmente condividere le proprie conoscenze con gli altri colleghi, ma sta a voi fornire loro gli strumenti per farlo. Molte aziende hanno già adottato app di messaggistica come Slack o Zoom e dispongono di sistemi per la condivisione e la ricerca di documenti. Ciò che manca loro è uno strumento video flessibile che si integri con gli altri sistemi di condivisione social per i dipendenti.

Per la Generazione Z, i video sono una cosa naturale, e molti membri di questa generazione preferiscono di gran lunga registrare un breve video esplicativo con il proprio telefono piuttosto che leggere un manuale voluminoso. Allo stesso modo, molti preferiscono registrare un breve video tutorial su come fare qualcosa piuttosto che passare ore a redigere un documento più formale con tutti i dettagli necessari.

 Sebbene la creazione di video sia semplice grazie ad app e strumenti di registrazione dello schermo facilmente reperibili, il problema principale è che la maggior parte delle organizzazioni non dispone di un sistema sicuro per la condivisione agevole di tali video. Con l'ingresso di un numero sempre maggiore di giovani della Generazione Z nel mondo del lavoro, le organizzazioni dovranno assicurarsi di disporre del software video necessario per supportare l'apprendimento sociale rapido e la condivisione delle conoscenze su larga scala.

Non sei pronto per la Generazione Z se non sei pronto per i video

I datori di lavoro che adottano un approccio olistico alla formazione e allo sviluppo sono già desiderosi di sfruttare la sete di apprendimento pratico, concreto e basato sulla tecnologia della Generazione Z, nonché la loro preferenza per la visione di video. Con la dovuta attenzione, questo contribuirà a creare strutture più efficienti anche per i dipendenti più esperti, offrendo in definitiva un valido ritorno sull'investimento.