ソーシャルラーニング&ナレッジマネジメント

ジェネレーションZのためのトレーニングと開発を再考する

1月 16, 2020

1995年から2010年の間に生まれたZ世代の卒業生が就職しはじめています。インターネットやソーシャルメディア、スマートフォンの普及と同時期に生まれたミレニアル世代であるZ世代は、コネクテッド・テクノロジーがもはや目新しいものではなく、当たり前となった世界に生まれました。前の世代と同様に、Z世代のメンバーは情報に貪欲で、テクノロジーにも精通しており、コラボレーションの環境で活躍しています。

そこで毎日1万人の団塊の世代が定年を迎えていて失業率が歴史的低水準にある現在、Z世代は労働力の大きな不足を補いつつあります。つまり、雇用主は、今日のアジャイルな職場環境に対応するために、この新世代の労働者のためのトレーニングと能力開発を適応させる方法をすでに計画しています。

新しい世代のためのトレーニングや開発戦略の指針となるものは何でしょうか？それは、Z世代がどのように学習するかを理解すること。

Z世代はどのように学ぶのか？

Z世代がどのように学ぶのかを理解するには、過去10年間の教育トレンドを見る必要があります。

新しいデジタル技術を活用した革新的な教育者たちによって、2000年代半ばには、講義や教科書による伝統的なオフライン教育から、今日のような主流の教育方法へと変化していきました。ブレンディッドラーニングデジタルメディアを活用したアプローチで、より多くの時間をアクティブラーニング授業中に

その典型的な例が「反転授業」です。反転授業の前に、先生が講義を録画した動画を宿題として生徒に配布します。授業では、問題を解いたり、ディスカッションをしたりするなど、アクティブラーニングを行います。

これまでの世代と比べて、Z世代の学習は概して、さらに能動的に、オンデマンドのオンライン学習ツールを取り入れ、コラボレーション的に構成されています。

Z世代は「やってみる」ことで学ぶ

Z世代の学生は受動的な学習者ではありません。最近の調査 Barnes& Noble Collegeの調査によると、Z世代は「やってみる」ことで学習するタイプが多く、能動的な学習環境を好むことがわかっています。

Z世代の学生は、問題に取り組み、自分の知識を実際に試すことができるような、挑戦的で没頭できる教育体験を与えられると成功する世代です。そして、自分で学習体験の舵取りをしたり、さまざまな資料や教材から情報を取り入れたりすることに、非常に興味を持っています。

(ソースバーンズ& ノーブル・カレッジ)

Z世代はオンデマンドの学習ツールに期待していますーそして動画を好みます。

Z世代は、これまでのどの世代よりも多くの情報にアクセスして育ってきました。その結果、どんな状況下でも、必要なときに幅広い種類の学習教材を見つけてアクセスできることを期待しています。

Barnes& Noble Collegeが実施した調査では、Z世代の学生の半数が、教育コンテンツを見たり聞いたりすることが新しい分野を学ぶ上で重要であると答えています。Z世代にとってそれは、教科書を読んだり、授業で講義を聞いたりすること以上の意味を持ちます。見たり聞いたりして学ぶことには、以下のようなことが含まれます。録画された講義や他のオンライン動画を見たり、オンライン学習ガイドを読んだり、シンプルにウェブ上で情報を調べたりすることです。

Z世代はYouTubeを見ながら育ったので、何かのデモンストレーションを見たいときや、複雑なアイデアを視覚的に説明してもらいたいときには、すぐにYouTubeを利用します。最近ではピアソン研究で、Z世代の59％がYouTubeの動画を見て学ぶことを好み、55％が過去12ヶ月間にYouTubeが教育、学習、自己啓発に貢献したと回答しています。

Z世代の80％近くがYouTubeを利用しているとのこと。別の研究では、この世代の人々は、すべてのソーシャルプラットフォームで、1日平均68本の動画を視聴しています。Z世代にとって動画は、前世代にとってのEメールや電話のようなものであり、教育や娯楽のための比類のないリソースであり、日々の活動の多くの基盤となっています。

もちろん、多くの教育者にとって、YouTubeは依存するには特殊文字が多く、独自のアルゴリズムによって完全にキュレーションされたオープン環境のために、誤った情報を導入したり、学生が学習目標から注意を逸らしてしまう可能性があります。そのため、独自の教育機関の学術基準を満たす動画学習教材を学生に提供するために、検索可能なビデオライブラリの開発に投資してきました。たとえば、アリゾナ大学の学生は、同校のプライベート動画プラットフォームを通じて、年間27万時間（30年分）以上の授業動画を視聴しています。

Z世代は共同作業やソーシャルラーニングを好む

Z世代は、テクノロジーによって自らを孤立させるのではなく、バーチャルな体験を、近くにいる人や遠くにいる人との関わり合いの手段として捉えています。彼らは前世代よりもつながりが強く、非常に社交的です。オンラインでのディスカッションとクラスでのコラボレーションを組み合わせた混合教育モデルは、Z世代のソーシャルな性質を利用しており、学習に参加させるための効果的なモデルであることが証明されています。

さらに、Z世代はオフラインとオンラインの世界を明確に区別していません。研究によると、オンライン・オフラインを問わず、対面式の交流やグループ学習に高い価値を置いています。ピアソン社によると、Z世代の57％がクラスメートとの対面式の活動を好んでいます。また、Barnes& Noble Collegeによると、Z世代の10人中8人は、Skypeなどの動画アプリを使ってバーチャルに友人と勉強することを好みます。

ハイパーコネクティビティの感覚と新しいことを学びたいという欲求があるため、テクノロジーを使って他者とコラボレーションすることに非常に慣れています。別の研究では、 60％のZ世代は、Redditのような幅広いフォーラムでも、親しい友人のネットワークでも、自分の知識をオンラインで共有することに満足していることがわかりました。

では、これらの事実は、あなたの組織におけるトレーニングと開発にとってどのような意味を持つのでしょうか？

企業の研修・開発がZ世代に適応するための4つの方法

Z世代は学ぶことが好きですが、柔軟性があり協力的で、学んだことを実践して証明できるようなトレーニングや開発プログラムでなければ、トレーニングや開発プログラムに参加しません。そこで、学習する企業は、Z世代の新入社員に備えるために、以下の4つの方法で既存のトレーニング戦略を適応させようとしています。

1.すべてをモバイル化する

Z世代は、どこにいてもスマートフォンでほとんどのことができることを期待しています。これは、トレーニング教材、学習管理システム（LMS）、コンテンツ管理システム（CMS）、ビデオライブラリや、その他組織が提供するデジタル学習ツールは、モバイルデバイスから簡単にアクセスできる必要があります。

2.検索可能な動画を含むナレッジベースの構築

Z世代は、問題に対する答えをすぐに見つけたいと考えており、何ページものテキストを読むよりも、3分間の動画を見たいと思っています。企業はすでに、Z世代にアピールするためにトレーニングコンテンツを作り直しており、YouTubeに似た短いハウツー動画や説明動画（以下、動画）を作成しています。マイクロラーニング動画に返答したり、)。

ただし、多くの企業がまだ持っていないのは、これらの動画を共有するための独自の YouTubeのようなプラットフォームです。その映像を共有するために、ますます多くの組織がビデオコンテンツ管理システム既存のナレッジベースに接続するソーシング（または動画CMS）を行っています。

従来のLMSやCMSは、PDFやWord ドキュメントなどの管理には適していますが、動画の管理には適していませんでした。動画CMSは、組織にとってプライベートなYouTubeのようなものです。動画の知識を簡単に共有したり、プレゼンターが話している言葉や、画面に表示されている単語を動画内の情報で検索したりできます。

3.体験型学習の導入

Z世代は、新しいスキルを身につけたことを証明するために、単に解答欄にチェックを入れたり、クイズに答えたりするだけでは満足しません。新しい知識を実践し、学んだことを理解していることを証明する機会を求めています。

学習リーダーたちは、従業員に積極的な体験学習の機会を提供することのメリットを十分に理解していますが、前の世代は、このアイデアをあまり歓迎していなかったかもしれません。現在、大手企業では、Z世代を意識して、トレーニングと開発を拡大し始めています。ロールプレイとシミュレーション、ケースコンペティション、設計課題、および従業員が学んだことを実際の問題を解決するために適用できるようにするその他の共同活動などの体験学習コンポーネントも含まれます。

4.インフォーマルなソーシャル・ラーニングを促進する

若手社員は、自分の知識を社内で共有したいと思うのは当然ですが、そのためのツールを与えるかどうかを考えましょう。多くの企業がすでに SlackやZoomのようなメッセージアプリを導入しています。また、ドキュメントを共有・検索するシステムもあります。しかし、まだ足りないのは、従業員向けの他のソーシャル共有システムと統合できる、柔軟な動画ツールです。

Z世代の多くは、分厚いマニュアルを読むよりも、携帯電話で簡単な説明動画を録画したいと考えています。同様に、何かをするときに、必要な情報をすべて盛り込んだ正式な文書を何時間もかけて作成するよりも、やり方を簡単な動画で録画したいと考える人が多いのです。

たしかに、アプリやスクリーンレコーディングツールを使用して簡単に作成できるかもしれません。しかし、より大きな問題は、ほとんどの組織がそれらの動画を簡単に共有するための安全なシステムを持っていないということです。Z世代の増加に伴い、企業は迅速なソーシャルラーニングと知識共有を大規模にサポートするために必要な動画ソフトを確実に入手する必要があります。

動画の準備ができていなければ、Z世代への準備はできていないということ

研修や開発に幅広いアプローチをとっている企業は、Z世代が求める実践的でテクノロジーを駆使した教育への渇望と、動画を見て学習するという好ましい方法をすでに活用しています。また、経験豊富な従業員のために、より効率的な仕組みを構築することも可能であり、最終的には投資に見合った利益を得ることができます。

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