- 教育用テクノロジー
動画管理をLMSに任せてはいけない10の理由
学習管理システム（LMS）は、あらゆる組織の学習・人材開発プログラムにおいて不可欠な要素であり、eラーニングを大規模に展開するための重要な基盤です。しかし、LMSだけではすべてをカバーすることはできません。特に、学習環境においてますます重要性を増している動画の活用を支援する点においては、なおさらです。
過去10年間、動画プラットフォームと学習管理システムは、それぞれ組織の学習・開発チームが活動を拡大し、より多くの情報を提供・共有し、コストを削減し、スタッフのスキル向上、知識の深化、生産性の向上を支援することを可能にしてきました。動画を活用したeラーニングは、研修活動の拡大、人材管理プログラムの拡充、学習・開発コストの削減、そして従業員の学習効果と定着率の向上を図る上で、極めて有用なツールであることが実証されています。
しかし、今日でも多くの組織は、これら2つの技術の価値を十分に活用できておらず、その結果、LMSがeラーニングの持つ潜在的な価値を最大限に引き出せていないのが現状です。
最新のビデオコンテンツ管理システム（ビデオCMS）は、LMSを補完するように設計されています。これにより、すべての学習教材の管理がこれまで以上に容易になり、動画管理の技術的な詳細に煩わされることなく、プログラムの拡充や改善に注力できるようになります。ビデオCMSとLMSを組み合わせることで、組織は研修教材を最大限に活用し、将来にわたってその価値を拡大・向上させ続けることができます。
企業のLMSが動画の面で不十分である10の理由
動画機能のサポートが不十分であることは、一見すると単一の問題のように思えるかもしれません。しかし、学習を支援するツールとしての動画の汎用性を考えれば、LMSから動画機能を省略することは、単なる一つの機会損失にとどまらず、十の機会を逃すことになりかねません。
動画に対する包括的なサポートがなければ、組織はeラーニングの潜在的な価値を最大限に引き出すことはできません。その理由を理解するために、ほとんどのLMSソリューションが動画管理に対応していない10の分野を検証し、補完的な動画CMSを導入することで、いかに学習成果の向上につながるかを見ていきましょう。
1: 御社のLMSでは、大容量の動画ファイルの管理や配信ができません
動画ファイルは、その性質上、テキスト文書よりもはるかに容量が大きくなります。従業員のノートパソコンで録画した、わずか7～10分の「ハウツー」動画であっても、Cornerstoneのデフォルトの最大ファイルサイズである500MBを超える可能性があります。講師によるトレーニングや社内全体会議の録画などで使用される30～60分のプレゼンテーション動画は、ほとんどの場合、SharePointの最大ファイルサイズである2GBさえも超えてしまいます。
一方、動画プラットフォームは、動画の扱いを念頭に置いて設計されています。最新の動画CMSソリューションは、動画ファイルに対してはるかに大きなストレージ容量を提供しており、数ギガバイトにも及ぶ巨大なファイルでも、簡単にアップロードできるようになっています。 動画ライブラリつまり、動画CMSを使えば、8時間の技術トレーニングセミナーが容量が大きすぎてアップロードや共有ができないかどうか、あるいは半日の社内全体会議の動画を同僚と共有するために手動で分割する必要があるかどうか、といった心配は不要になります。
拡張性の高いストレージに加え、最新のビデオCMSは、動画配信 特有の多くの課題 も自動的に管理します。例えば、動画ファイルは通常、社内で共有される他のドキュメントよりもはるかに容量が大きいため、社内ネットワークに負荷をかける可能性があります。 ビデオCMSは、複数のビットレートでビデオを効率的に「ストリーミング」すること（これはアダプティブ・ビットレート・ストリーミングと呼ばれるプロセスです）、およびネットワーク上のさまざまなポイントにビデオをキャッシュすることで、この課題に対処します。その結果、バッファリングを最小限に抑え、企業ネットワークの容量を圧迫することなく、より高速で信頼性の高いビデオ再生が可能になります。
2: 現在のLMSでは、モバイル端末での動画の互換性問題を解決できません
今や、すべての動画がすべてのデバイスで再生できるわけではないことは周知の事実です。例えば、Flash動画はAppleのiPhoneやiPadでは再生できないことで知られています。実際、動画技術は、数多くのファイル形式、コーデック、コンテナ、そして規格の上に成り立っているのです。
かつては、こうした技術的な互換性の詳細については、AV専門チームが担当していました。残念ながら、今日のLMSソリューションにはこれらの問題に対する解決策がなく、その結果、組織は次の2つの不本意な選択肢を迫られることになっています：
- 制作したすべての動画を専門家に変換・再処理してもらうために必要な時間と費用を見込み続けるか、あるいは
- 動画を、再生可能な互換デバイスを持っている一部のユーザーのみが視聴できるように設定します。
しかし、動画プラットフォームなら、はるかに優れた解決策を提供できます。今日の動画コンテンツ管理システムには自動トランスコード機能が備わっており、さまざまな形式の動画や音声ファイルを受け入れ、モバイル端末で視聴可能な形式に自動的に変換することができます。多くの動画プラットフォームはさらに一歩進んで、視聴者の端末や接続品質を自動的に認識し、その特定のユーザーにとってその瞬間に最適な再生体験を提供することさえ可能です。
3: ご利用のLMSでは、動画録画の実際のコンテンツを検索できません
動画の検索は、非常に難しいことで知られています。文書やメールとは異なり、動画内の実際のコンテンツ――つまり、音声や画面に表示される言葉――を検索することは、つい最近までほぼ不可能でした。その結果、現在市場に出回っているLMS（学習管理システム）で、動画コンテンツ内を検索できるものは一つもありません。 その多くは、タイトル、作成者、説明タグなど、動画に手動で追加されたデータの検索に限定されています。YouTube上の2分程度の動画であればそれで十分かもしれませんが、30分から60分、あるいはそれ以上にも及ぶことが多い組織内の研修やコミュニケーション用動画にとっては、到底不十分です。
さらに問題なのは、従業員が情報提供や研修用の動画を検索する際、たいていの場合、半日にも及ぶセッション全体をもう一度見直そうとしているわけではないという点です。彼らは、その瞬間に自分にとって非常に関連性の高いトピックについて、特定の2分間の部分だけを見つけたいと考えているのです。 そのような場合、単に動画を表示するだけではあまり役に立ちません。視聴者は、必要な場面を見つけるまで、タイムラインを延々と探しまわらなければならないからです。
この点においても、動画プラットフォームははるかに優れたソリューションを提供できます。動画内検索は、現代の動画CMSにおいて不可欠な要素となっており、現在、Panopto「Smart Search」がその先頭を走っています。 Smart Searchは、ライブラリ内のすべての動画について、音声で発話された単語、画面に表示された単語、プレゼンテーションのスライドに含まれる単語をすべてインデックス化します。さらに優れた点は、Smart Searchがこれらの情報すべてにタイムスタンプを付与するため、チームは検索した瞬間に即座に早送りしてその場面にアクセスできることです。
4: 御社のLMSは、動画録画ソリューションとして設計されたものではありません
多くの学習管理システム（LMS）では、講師が資料やプレゼンテーションを作成・管理できますが、動画の録画機能を提供しているのはごく一部に限られています。せいぜい、ウェブカメラから標準画質の動画を録画できる程度でしょう。
ウェブカメラの映像は、eラーニング教材の貴重な要素となることは間違いありませんが、チームが記録したい内容のほんの一部に過ぎません。 従来の講師主導型トレーニングセッションを収録するためのHDビデオカメラ、医療や技術分野の動画撮影用に設計された専用録画機器、現場での動画制作に活用するタブレットやスマートフォン、あるいは手順解説中のプレゼンターのPC画面を単純に録画する場合であっても、理想的にはあらゆるものを録画し、チームがすぐに活用できるよう迅速に提供できる体制を整えておくことが望ましいでしょう。
LMSでは、そのような柔軟な録画機能は利用できません。上記のより複雑なシナリオを録画するには、AVチームによる専門的な支援が必要となるほか、適切な再生と互換性を確保するために、かなりの量のポストプロダクション作業も必要となります。
しかし、動画CMSを使えば、こうした動画の作成は「録画」ボタンをクリックするだけで簡単に済ませることができます。なぜなら、最新の動画プラットフォームは技術的な詳細を自動的に処理してくれるからです。具体的には、ほぼあらゆる録画デバイス（複数のデバイスが同時に録画する場合でも）に対応し、再生に適した画質に最適化し、完成した動画をほぼ瞬時に中央ライブラリにアップロードし、あらゆる視聴環境で再生できるよう、すべてのファイル（新規・既存を問わず）をトランスコードしてくれます。
この動画プラットフォームを使えば、情報提供用のプレゼンテーション、正式な対面研修、遠隔での実演、タウンホールミーティングなど、あらゆるコンテンツを簡単に作成できます。PCから直接操作でき、AVの専門知識は一切必要ありません。
5: ご利用のLMSでは学習活動のライブ配信ができません
ある種の情報は、リアルタイムで提供しなければ意味がないほど重要です。研修会議、経営陣による全社ミーティング、コンプライアンスに関する最新情報など、他にも数え切れないほどの事例がありますが、これらはすべて、発生したその場でチームにライブ配信するのが理想的です。
残念ながら、LMS市場の大手ベンダーの製品には、ライブ配信機能を標準でサポートしているものはありません。実際、その多くは、ライブ動画の配信を行うには、対応する動画プラットフォームとの連携が必要であると明記しています。
動画CMSは、配信に最適なソリューションとなり得ます。Panopto動画プラットフォームなら、動画録画を行う際に、たった1回のクリックを追加するだけでライブ配信を開始できます。ノートパソコンで録画できるものなら何でもライブ配信が可能で、社内イントラネットやウェブを通じて、数千人、さらには数万人の視聴者に配信することができます。 ライブ配信は、現地イベントの規模を拡大するための最適なソリューションであり、会場に足を運べなかった人々にも、次善の体験を提供することができます。
6: あなたのLMSでは動画の編集ができない
娯楽やマーケティング用の動画に比べ、学習用動画の多くは、それほど多くのポストプロダクション作業を必要としません。とはいえ、学習・人材開発チームが、動画の冒頭や最後、あるいは中盤の不要な部分をカットしたり、冒頭や最後にバンパー動画を挿入したりといった、基本的な編集を行うことを控えるべきではありません。
しかし、単純な動画編集でさえ、ほとんどのLMSシステムの対応範囲外となっています。つまり、現在、チームが共有用の動画を作成する場合、たとえLMSが動画ファイルに対応していたとしても、公開する前に別の方法で動画を編集する必要があるのです。 もちろん、現在では専門的な動画編集ソフトは数多く存在します。しかし、そこに投資することは、単なる別のポイントソリューションを購入することに過ぎず、専門的な知識を必要とするワークフローのステップをさらに一つ増やすことになってしまいます。今後数年間で組織がますます多くの動画を制作していくにつれ、情報の記録から共有までの間に、新たなボトルネックが一つ増えることになるのです。
しかし、動画CMSには、多くの場合、ソリューションの一部としてシンプルな動画編集ツールが組み込まれています。動画CMSを使えば、簡単な編集や他の動画の挿入が、通常のワークフローの一環として行えるようになり、あらゆる動画制作者が手軽に利用できるようになります。 動画CMSなら、システム外で録画された動画の編集も可能になります。これにより、既存の動画を更新したり、モバイル端末で現地撮影した動画をトリミングしたり、さらには過去の研修イベントのスライドを遡って更新したりすることもでき、従業員がいつでも最新の情報を確認できるようになります。
7: ご利用のLMSには詳細な動画分析機能がありません
学習管理システム（LMS）が組織の学習・開発プログラムにおいて不可欠な要素となった要因の一つは、学習者の活動や成果に関する詳細なレポートを提供できる点でした。今日では、LMSが管理するほぼすべての学習活動において、こうした分析機能が充実しています。ただし、動画に関しては例外で、LMSが把握できるのはせいぜい、従業員が「再生」ボタンをクリックしたかどうか程度にとどまります。
動画プラットフォームを利用すれば、従業員が動画リソースとどのように関わっているかを把握することができます。ライブラリ内の各動画について、動画CMSを活用すれば、再生回数や視聴者を確認できるだけでなく、視聴者がいつウィンドウを閉じて視聴を中止したかといった視聴傾向も把握できます。こうした動画分析情報は、学習者がどのような情報を求めているか、またどのような種類の動画を好んでいるかをより深く理解するために不可欠なものです。
動画プラットフォームでは、個々の視聴者レベルでの分析データも提供されます。LMSやID管理システムからのシングルサインオンを利用すれば、チームメンバーの各々がどの動画を視聴したかを確認できます。単に再生ボタンをクリックしたかどうかだけでなく、動画を最後まで視聴したのか、途中で止めたのかも把握できます。
多くの組織において、eラーニングコンテンツのパッケージ化や配信方法は、現在SCORM規格に基づいて行われています。これまで、LMSコースに動画コンテンツを簡単に組み込むことは必ずしも可能ではありませんでした。しかし、動画プラットフォームを利用すれば、ユーザーはリッチメディア形式のコースにアクセスして視聴できるだけでなく、コースの修了状況を追跡するために不可欠なSCORMマニフェストも提供されます。
8: LMSだけでは動画をインタラクティブにすることはできません
双方向性は、ほぼすべてのeラーニング戦略において重要な要素となっています。学習者は、教育コンテンツを単に受動的に受け入れるのではなく、能動的に参加するよう促されることで、より多くの情報を学び、詳細をよりよく記憶することができるのです。
概して、LMSはeラーニングコンテンツに双方向性を組み込むという点で素晴らしい働きをします。 オンラインでのクイズや評価の実施、インスタントメッセージを通じた仲間や講師とのやり取り、学習者からのフィードバックを受け付ける安全なメッセージスペースの提供など、LMSは対面式の学習さえもよりインタラクティブなものにすることができます。もちろん、動画ベースのeラーニングコンテンツに関しては例外ですが。その場合は、動画の外側にインタラクティブな要素を設け、学習者が両方の活動を別々にこなすよう要件を設定することが最善策となります。
動画プラットフォームを利用すれば、eラーニングコンテンツにインタラクティブ機能を組み込む作業が格段に簡単になります。Panopto動画プラットフォームを使えば、ウェブページ上に表示されるあらゆる要素を動画に直接埋め込むことができます。テストやクイズ、Articulate、Adobe Captivate、Top Hat、SurveyMonkey、Zoomerang、Google Formsなどのツールによるインタラクティブ機能はもちろん、Google Driveなどのツールを使ってユーザーがドキュメントやスプレッドシートに直接編集を加えることも可能です。これらすべてを、動画学習環境から離れることなく行うことができます。
9: 貴社のLMSは、ソーシャルラーニングやユーザー生成コンテンツの活用を促進していない
業界レポートでは、ユーザー生成コンテンツが学習コンテンツの中で最も急速に成長しているタイプであると主張されていますが、それは必ずしも正確ではありません。同僚や仲間がヒントやベストプラクティスを共有してきたのは、古くから続く習慣です。今日、何よりも急速に増加しているのは、共有される情報の量ではなく、記録化される情報の量なのです。
今日、多くの学習管理システム（LMS）は、組織が社内の知識を整理・共有するための基本的なツールを提供しています。一部のプロバイダーは、社員同士が質問や依頼を投稿できる社内フォーラム用のスペースを設けています。また、他のシステムでは、学習・開発チームが選りすぐりの専門知識を掲載し、他の社員が閲覧できる社内Wiki機能を提供しています。 しかし、問題は、これらがかなり限定的な選択肢であるという点です。今日でも、より広範なウェブ上にはフォーラムやウィキが存在していますが、情報を検索・共有する手段としてのそれらの利用は、より魅力的なプラットフォームであるYouTubeに明らかに影を薄められています。
動画の作成がより簡単で便利になるにつれ、アイデアや情報を共有する手段として急速に主流になりつつあります。YouTubeによると、現在では毎日、毎分100時間分の動画が同プラットフォームにアップロードされています。テキストベースの投稿を基盤としてきたFacebookでさえ、5年以内にコンテンツの大部分が動画になると予測しています。こうした成長は、企業内でも同様に起こっています。 動画の制作が容易になるにつれ、テキスト中心のWikiやフォーラムから離れる従業員が増え、自宅ですでに慣れているように、ウェブカメラをオンにしたり、 スクリーンショットツール、そして「録画」をクリックします。
現在のLMSでは、この新しい、より手軽な知識の収集・共有方法に対応できません。しかし、ビデオCMSなら可能です。エンタープライズ向けビデオプラットフォームを利用すれば、従業員はノートPCの画面、ウェブカメラ、モバイル端末、ドキュメントカメラなどの専用録画機器、その他あらゆるソースから、必要な情報を即座に録画し、ビデオCMSにアップロードして、わずか数分で検索・共有可能な状態にすることができます。 よく知られている「70:20:10モデル」によれば、従業員が習得する知識の70%は実務を通じて得られているとされています。ビデオプラットフォームを活用すれば、研修・人材開発チームは、創業以来オフィス内で自然と行われてきたこうした非公式な情報交換を基盤として、正式なソーシャルラーニングプログラムを構築することができます。
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10: LMSでは組織の知見が保存されない
ベビーブーム世代が定年を迎えるにつれ、多くの組織が深刻な課題に直面しています。それは、間もなく定年を迎える従業員が退職する前に、彼らが持つ組織のノウハウや内部の専門知識をどのようにして引き継ぐか、ということです。
従業員の誰もが何らかの分野の専門家であるため、失われた専門知識への対応は、あらゆる企業にとっての課題です。その担当者が不在になると（昼食休憩中、退勤後、あるいは他社への転職など、理由は問いません）、チームの他のメンバーは、業務を遂行するために必要な情報にアクセスする手段を失ってしまう可能性があります。これは、組織がITプロセス全体の管理や主要な請求システムの運用を技術専門家に依存している場合に、特に顕著です。 こうした人材の専門知識へのアクセスが、たとえ短時間であっても失われると、重大な問題につながる可能性があります。
ソーシャルラーニングと同様、ほとんどのLMS製品は、社内ナレッジを保存するための最新のソリューションをほとんど、あるいはまったく提供していません。各分野の専門家はウィキやフォーラムに情報を投稿することはできるかもしれませんが、システムのトラブルシューティングや、レガシーシステム上に新しいコードを構築するといった複雑な作業を行う際に、他者が参照する必要のある詳細情報を、そうした手段で完全に網羅することはほとんど不可能です。
しかし、動画CMSを使えば、各分野の専門家がヒントやテクニック、ベストプラクティスを高画質で録画できます。これにより、そのリソースを検索する人は誰でも細部まで確認でき、すべてが正しく機能するように調整することが可能になります。また、動画ナレッジベースに保存されるため、専門家の知見は必要な時にいつでもオンデマンドでアクセスでき、専門家が退職した後も長期間にわたって活用し続けることができます。