Les jeunes diplômés qui intègrent aujourd'hui le marché du travail font partie des premiers d'une génération d'environ 67 millions de personnes, nées entre 1995 et 2010, qui constituent la génération Z. Contrairement aux Millennials, qui ont grandi avec Internet, les réseaux sociaux et les smartphones, la génération Z est née dans un monde où les technologies connectées ne sont plus une nouveauté, mais la norme. À l'instar des générations précédentes, les membres de la génération Z sont avides d'informations, encore plus à l'aise avec les technologies et s'épanouissent dans un environnement collaboratif. Le style d'apprentissage de la génération Z est différent.

Avec 10 000 baby-boomers qui atteignent l’âge de la retraite chaque jour et un taux de chômage historiquement bas, la génération Z commence à combler d’importantes lacunes sur le marché du travail. De ce fait, les employeurs réfléchissent déjà à la manière d’adapter la formation et le développement de cette nouvelle génération de travailleurs afin de rester compétitifs dans les environnements de travail agiles d’aujourd’hui.

Qu’est-ce qui guide ces nouvelles stratégies de formation et de développement pour une nouvelle génération ? La compréhension des modes d’apprentissage de la génération Z.

Comment la génération Z apprend-elle ?

Pour comprendre comment la génération Z apprend, il suffit de regarder les tendances éducatives de la dernière décennie.

Largement façonnées par des éducateurs novateurs tirant parti des nouvelles technologies numériques, les méthodologies d'enseignement ont commencé à évoluer dès le milieu des années 2000, passant d'un enseignement exclusivement traditionnel hors ligne, via des cours magistraux et des manuels, aux approches d'apprentissage mixtes prédominantes d'aujourd'hui, qui exploitent les médias numériques pour consacrer plus de temps à l'apprentissage actif en classe.

L'exemple par excellence est celui de la classe inversée. Dans ce modèle, les enseignants enregistrent des vidéos de leurs cours magistraux qu'ils donnent aux étudiants en devoir à la maison. Le temps de classe est alors consacré à des activités d'apprentissage actif, comme la résolution de problèmes ou les discussions.

Comparativement aux générations précédentes, l'apprentissage de la génération Z a généralement été structuré pour être plus actif, intégrer davantage d'outils d'apprentissage en ligne à la demande et être plus collaboratif.

La génération Z apprend en faisant

Les étudiants de la génération Z sont tout sauf des apprenants passifs. Un récent rapport du Barnes & Noble College montre qu'ils apprennent principalement par la pratique et privilégient les environnements d'apprentissage actifs.

Cette génération s'épanouit grâce à une expérience éducative stimulante et immersive, lui permettant de résoudre des problèmes et de mettre réellement ses connaissances à l'épreuve. Elle est très intéressée par la personnalisation de son parcours d'apprentissage et l'intégration d'informations provenant de sources et de supports variés.

La génération Z s'attend à des outils d'apprentissage à la demande et elle adore la vidéo.

La génération Z a grandi avec un accès à l'information sans précédent. De ce fait, elle s'attend à pouvoir trouver et consulter une plus grande variété de ressources pédagogiques dès qu'elle en a besoin, quelles que soient les circonstances.

La moitié des étudiants de la génération Z interrogés par Barnes & Noble College affirment que le visionnage et l'écoute de contenus pédagogiques sont essentiels à l'apprentissage d'une nouvelle matière. Pour cette génération, cela va bien au-delà de la simple lecture d'un manuel et de l'écoute d'un cours magistral. Apprendre en voyant et en écoutant inclut le visionnage de cours enregistrés, de vidéos en ligne, la lecture de guides d'étude en ligne et la simple recherche d'informations sur Internet.

La génération Z a grandi avec YouTube et se tourne spontanément vers la plateforme dès qu'elle a besoin d'une démonstration ou d'explications visuelles pour comprendre un concept complexe. Une étude récente de Pearson a révélé que 59 % des membres de la génération Z préfèrent apprendre en regardant des vidéos YouTube, et 55 % affirment que YouTube a contribué à leur éducation, leur apprentissage et/ou leur développement personnel au cours des 12 derniers mois.

D'après une autre étude , près de 80 % de la génération Z utilise YouTube et regarde en moyenne 68 vidéos par jour sur toutes les plateformes sociales. Pour la génération Z, la vidéo est aussi essentielle que le courrier électronique ou le téléphone pour les générations précédentes : une ressource inégalée pour l'éducation et le divertissement, et un élément fondamental de nombreuses activités quotidiennes.

Bien sûr, pour de nombreux enseignants, YouTube représente un terrain trop imprévisible pour s'y fier, car son environnement ouvert, entièrement géré par ses propres algorithmes, risque d'introduire de la désinformation ou de distraire les étudiants des objectifs pédagogiques. C'est pourquoi, au cours de la dernière décennie, la plupart des établissements d'enseignement supérieur ont investi dans le développement de vidéothèques consultables afin de mieux proposer aux étudiants des ressources pédagogiques vidéo conformes à leurs normes académiques institutionnelles. À l'Université d'Arizona, par exemple, les étudiants visionnent désormais chaque année plus de 270 000 heures (soit plus de 30 ans) d'enregistrements vidéo de cours grâce à la plateforme vidéo privée de l'établissement.

La génération Z privilégie l'apprentissage collaboratif et social

Loin de s'isoler derrière la technologie, comme certains le suggèrent, la génération Z perçoit les expériences virtuelles comme un moyen d'interagir avec les autres, proches ou lointains. Plus connectée que les générations précédentes, elle est incroyablement sociable. Les modèles pédagogiques hybrides, combinant discussions en ligne et collaboration en classe, tirent parti de cette nature sociale et se sont révélés efficaces pour favoriser son implication dans l'apprentissage.

De plus, la génération Z ne perçoit pas de distinction nette entre le monde physique et le monde numérique. Des études montrent qu'elle accorde une grande importance aux interactions en face à face et à l'apprentissage en groupe, que ce soit en ligne ou hors ligne. Selon Pearson, 57 % des membres de la génération Z privilégient les activités en présentiel avec leurs camarades de classe. Huit jeunes de la génération Z sur dix préfèrent également étudier avec des amis, souvent virtuellement via Skype et d'autres applications de visioconférence, d'après Barnes & Noble College.

Leur hyperconnectivité et leur soif d'apprendre les rendent très à l'aise pour collaborer avec autrui grâce aux technologies. Une autre étude a révélé que 60 % des membres de la génération Z partagent volontiers leurs connaissances en ligne, que ce soit sur une plateforme comme Reddit ou avec leur cercle d'amis proches.

Alors, que signifie tout cela pour la formation et le développement au sein de votre organisation ?

4 façons dont la formation et le développement en entreprise s'adapteront à la génération Z

Bien que la génération Z adore apprendre, elle ne s'investira pas dans vos programmes de formation et de développement s'ils ne sont pas flexibles et collaboratifs et s'ils ne permettent pas à chacun de mettre en pratique et de démontrer ses acquis. Par conséquent, pour préparer l'arrivée de nouveaux employés de la génération Z, les organismes de formation s'efforcent d'adapter leurs stratégies de formation existantes selon les quatre axes suivants :

1. Rendez tout mobile

La génération Z s'attend à pouvoir effectuer la plupart des tâches sur son smartphone, où qu'elle se trouve. Cela signifie que les supports de formation, les plateformes de gestion de l'apprentissage (LMS), les systèmes de gestion de contenu (CMS), les vidéothèques et autres outils d'apprentissage numérique proposés par votre organisation doivent être facilement accessibles depuis un appareil mobile.

2. Assurez-vous que votre base de connaissances inclut des vidéos consultables.

La génération Z souhaite trouver rapidement des réponses à ses problèmes et préfère regarder une vidéo de 3 minutes plutôt que de lire de longues pages de texte. Les entreprises adaptent déjà leurs contenus de formation pour séduire cette génération en créant de courtes vidéos explicatives et tutoriels, dans le style de YouTube (parfois appelées vidéos de microapprentissage).

Ce qui manque encore à de nombreuses entreprises , c'est une plateforme de partage de vidéos comparable à YouTube. C'est pourquoi de plus en plus d'organisations se tournent vers des systèmes de gestion de contenu vidéo (ou CMS vidéo) qui s'intègrent à leurs bases de connaissances existantes.

Contrairement aux LMS ou CMS traditionnels — qui sont parfaits pour gérer des fichiers PDF et des documents Word, mais pas des vidéos —, un CMS vidéo est comme un YouTube privé pour votre organisation, qui facilite le partage de connaissances vidéo et la recherche d'informations dans vos vidéos, pour chaque mot prononcé par un présentateur ou affiché à l'écran.

3. Inclure l'apprentissage par l'expérience

La génération Z ne se contente pas de cocher une case ou de passer un quiz pour certifier la maîtrise d'une nouvelle compétence. Elle souhaite avoir l'opportunité de mettre en pratique ses nouvelles connaissances et de prouver qu'elle a bien compris ce qu'elle a appris.

Si les responsables de la formation connaissent parfaitement les avantages d'offrir aux employés davantage d'opportunités d'apprentissage actif et expérientiel, les générations précédentes n'ont peut-être pas partagé cet enthousiasme. Les entreprises leaders s'adressent désormais à la génération Z et commencent à intégrer à leurs programmes de formation et de développement des composantes d'apprentissage expérientiel telles que les jeux de rôle et les simulations, les concours d'études de cas, les défis de conception et autres activités collaboratives permettant aux employés d'appliquer leurs connaissances à la résolution de problèmes concrets.

4. Encourager l'apprentissage social informel

Vos plus jeunes employés auront naturellement envie de partager leurs connaissances avec leurs collègues, mais c'est à vous de leur fournir les outils nécessaires. De nombreuses entreprises ont déjà adopté des applications de messagerie comme Slack ou Zoom et disposent de systèmes de partage et de recherche de documents. Ce qui leur manque encore, c'est un outil de visioconférence flexible, intégré à leurs autres systèmes de partage social.

La vidéo est une seconde nature pour la génération Z, et nombre de ses membres préfèrent enregistrer une courte vidéo explicative sur leur téléphone plutôt que de lire un manuel volumineux. De même, beaucoup préfèrent filmer un tutoriel vidéo rapide plutôt que de passer des heures à rédiger un document plus formel contenant tous les détails nécessaires.

 Bien que la création de vidéos soit aisée grâce aux applications et outils d'enregistrement d'écran disponibles, le problème majeur réside dans l'absence, pour la plupart des organisations, d'un système sécurisé permettant de les partager facilement. Avec l'arrivée massive de la génération Z sur le marché du travail, les organisations devront impérativement se doter des logiciels vidéo nécessaires pour favoriser un apprentissage social rapide et un partage des connaissances à grande échelle.

Vous n'êtes pas prêt pour la génération Z si vous n'êtes pas prêt pour la vidéo

Les employeurs qui adoptent une approche globale de la formation et du développement sont déjà désireux de répondre à la soif de la génération Z pour une formation pratique, concrète et axée sur la technologie, ainsi qu'à sa préférence pour l'apprentissage par le visionnage de vidéos. Avec une approche ciblée, cela contribuera également à structurer plus efficacement les formations pour vos employés les plus expérimentés, offrant ainsi un retour sur investissement significatif.