Los recién graduados que ahora se incorporan a su fuerza laboral forman parte de la primera generación de aproximadamente 67 millones de personas nacidas entre 1995 y 2010, la Generación Z. A diferencia de los Millennials, que crecieron al mismo tiempo que internet, las redes sociales y los teléfonos inteligentes, la Generación Z nació en un mundo donde las tecnologías conectadas ya no eran una novedad, sino algo común. Al igual que las generaciones anteriores, los miembros de la Generación Z tienen sed de información, son aún más hábiles con la tecnología y prosperan en entornos colaborativos. El estilo de aprendizaje de la Generación Z es diferente.

Con 10 000 baby boomers que alcanzan la edad de jubilación cada día y el desempleo en mínimos históricos, la Generación Z está empezando a cubrir importantes huecos en el mercado laboral. Esto significa que los empleadores ya están planificando cómo adaptar la formación y el desarrollo de esta nueva generación de trabajadores para que puedan desenvolverse con éxito en los entornos laborales ágiles de hoy en día.

¿Qué guía estas nuevas estrategias de formación y desarrollo para la nueva generación? La comprensión de cómo aprende la Generación Z.

¿Cómo aprende la Generación Z?

Para comprender cómo aprende la Generación Z, solo necesitamos observar las tendencias educativas de la última década.

Las metodologías de enseñanza, moldeadas en gran medida por educadores innovadores que aprovecharon las nuevas tecnologías digitales, comenzaron a cambiar ya a mediados de la década de 2000, pasando de la instrucción exclusivamente tradicional presencial mediante clases magistrales y libros de texto a los enfoques de aprendizaje mixto predominantes actuales, que aprovechan los medios digitales para dedicar más tiempo al aprendizaje activo durante la clase.

El ejemplo por excelencia de esto es el aula invertida. En el aula invertida, los profesores graban vídeos de sus clases que asignan a los alumnos como tarea antes de la clase. El tiempo de clase se utiliza entonces para actividades de aprendizaje activo, como la resolución de problemas o los debates en clase.

En comparación con las generaciones anteriores, el aprendizaje de la Generación Z se ha estructurado, en general, para ser más activo, incorporar más herramientas de aprendizaje en línea bajo demanda y ser más colaborativo.

La Generación Z aprende haciendo.

Los estudiantes de la Generación Z son todo menos aprendices pasivos. Un informe reciente de Barnes & Noble College muestra que aprenden principalmente haciendo y prefieren entornos de aprendizaje activos.

La suya es una generación que prospera cuando se le ofrece una experiencia educativa desafiante y totalmente inmersiva en la que puede resolver problemas y poner a prueba sus conocimientos. Les interesa mucho dirigir su propio aprendizaje personalizado e incorporar información de diversos recursos y materiales.

La generación Z espera herramientas de aprendizaje bajo demanda , y les encanta el vídeo.

La Generación Z ha crecido con mayor acceso a información que cualquier generación anterior. Por lo tanto, esperan poder encontrar y acceder a una mayor variedad de materiales de aprendizaje en el momento preciso en que los necesiten, sin importar las circunstancias.

La mitad de los estudiantes de la Generación Z encuestados por Barnes & Noble College afirman que ver o escuchar contenido educativo es fundamental para aprender una nueva materia. Sin embargo, para la Generación Z, esto implica más que leer un libro de texto y escuchar una clase. Aprender viendo y escuchando incluye ver grabaciones de clases, otros videos en línea, leer guías de estudio en línea e investigar información en la web.

La Generación Z también ha crecido con YouTube y recurre rápidamente a la plataforma cuando necesita ver una demostración o escuchar una explicación de una idea compleja con apoyo visual. Un estudio reciente de Pearson reveló que el 59 % de los jóvenes de la Generación Z prefiere aprender viendo videos de YouTube, y el 55 % afirma que YouTube ha contribuido a su educación, aprendizaje o desarrollo personal en los últimos 12 meses.

Según otro estudio , casi el 80% de la Generación Z usa YouTube, y los miembros de esta generación ven un promedio de 68 videos al día en todas las plataformas sociales. Para la Generación Z, el video es lo que el correo electrónico o el teléfono fueron para las generaciones anteriores: un recurso inigualable tanto para la educación como para el entretenimiento, y un pilar fundamental de muchas de sus actividades diarias.

Por supuesto, para muchos educadores, YouTube es demasiado impredecible como para confiar en él, ya que puede introducir desinformación o simplemente distraer a los estudiantes de los objetivos de aprendizaje debido a su entorno abierto, gestionado íntegramente por sus propios algoritmos. Por eso, durante la última década, la mayoría de las universidades han invertido en el desarrollo de videotecas con función de búsqueda para ofrecer a los estudiantes materiales didácticos en vídeo que cumplan con sus propios estándares académicos institucionales. Los estudiantes de la Universidad de Arizona, por ejemplo, ahora ven más de 270 000 horas (equivalentes a más de 30 años) de grabaciones de vídeo de clases al año a través de la plataforma de vídeo privada de la universidad.

La generación Z prefiere el aprendizaje colaborativo y social.

Lejos de aislarse mediante la tecnología, como sugieren algunas caracterizaciones, la Generación Z ve las experiencias virtuales como una forma de interactuar con personas cercanas y lejanas. Están más conectados que las generaciones anteriores y son increíblemente sociables. Los modelos educativos híbridos que combinan debates en línea y colaboración en el aula se adaptan a la naturaleza social de la Generación Z y han demostrado ser modelos eficaces para motivarlos en el aprendizaje.

Además, la Generación Z no percibe una distinción tajante entre el mundo físico y el digital. Los estudios demuestran que valoran mucho la interacción cara a cara y el aprendizaje en grupo, tanto presencial como en línea. Según Pearson, el 57 % de la Generación Z prefiere las actividades presenciales con sus compañeros. Ocho de cada diez jóvenes de esta generación también prefieren estudiar con amigos, a menudo de forma virtual a través de Skype y otras aplicaciones de videoconferencia, según Barnes & Noble College.

Su hiperconectividad y su afán por aprender cosas nuevas hacen que se sientan sumamente cómodos colaborando con otros a través de la tecnología. Otro estudio reveló que el 60 % de la Generación Z está dispuesta a compartir sus conocimientos en línea, ya sea en un foro amplio como Reddit o dentro de su círculo cercano de amigos.

¿Qué significa todo esto para la formación y el desarrollo en su organización?

4 maneras en que la formación y el desarrollo corporativos se adaptarán a la Generación Z

Aunque a la Generación Z le encanta aprender, no se involucrará en sus programas de capacitación y desarrollo a menos que sean flexibles, colaborativos y les brinden la oportunidad de practicar y demostrar lo aprendido. Por lo tanto, para prepararse para la llegada de empleados de la Generación Z, las organizaciones de aprendizaje están adaptando sus estrategias de capacitación existentes de las siguientes cuatro maneras:

1. Haz que todo sea móvil.

La generación Z espera poder realizar casi cualquier tarea desde sus teléfonos inteligentes, sin importar dónde se encuentren. Esto significa que los materiales de capacitación, los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS), los sistemas de gestión de contenido (CMS), las videotecas y otras herramientas de aprendizaje digital que ofrece su organización deben ser fácilmente accesibles desde un dispositivo móvil.

2. Asegúrese de que su base de conocimientos incluya vídeos que se puedan buscar.

La Generación Z busca respuestas rápidas a sus problemas y prefiere ver un video de 3 minutos a leer páginas y páginas de texto. Las empresas ya están adaptando el contenido de capacitación para atraer a la Generación Z mediante la creación de videos cortos explicativos y tutoriales al estilo de YouTube (a veces llamados videos de microaprendizaje).

Sin embargo, muchas empresas aún no cuentan con una plataforma propia similar a YouTube para compartir esos videos. Por eso, cada vez más organizaciones buscan sistemas de gestión de contenido de video (o CMS de video) que se integren con sus bases de conocimiento existentes.

A diferencia de los LMS o CMS tradicionales, que son excelentes para gestionar elementos como archivos PDF y documentos de Word, pero no vídeos, un CMS de vídeo es como un YouTube privado para su organización que facilita compartir conocimientos en vídeo y buscar información dentro de sus vídeos para cualquier palabra pronunciada por un presentador o mostrada en pantalla.

3. Incluir el aprendizaje experiencial

La Generación Z no se conforma con simplemente marcar una casilla o hacer un examen para certificar que dominan una nueva habilidad. Quieren tener la oportunidad de practicar la aplicación de sus nuevos conocimientos y demostrar que comprenden lo que han aprendido.

Si bien los responsables de la formación conocen bien los beneficios de ofrecer a los empleados más oportunidades de aprendizaje activo y experiencial, es posible que las generaciones anteriores no se hayan mostrado tan entusiasmadas con la idea. Las organizaciones líderes ahora están apostando por la Generación Z y comenzando a ampliar la formación y el desarrollo para incluir componentes de aprendizaje experiencial, como juegos de rol y simulaciones, concursos de casos prácticos, desafíos de diseño y otras actividades colaborativas que permiten a los trabajadores aplicar lo aprendido para resolver problemas reales.

4. Fomentar el aprendizaje social informal

Es natural que tus empleados más jóvenes quieran compartir sus conocimientos con otros compañeros de la empresa, pero depende de ti proporcionarles las herramientas necesarias para ello. Muchas empresas ya han adoptado aplicaciones de mensajería como Slack o Zoom, y cuentan con sistemas para compartir y buscar documentos. Sin embargo, aún les falta una herramienta de vídeo flexible que se integre con sus otros sistemas de redes sociales para empleados.

Para la Generación Z, el vídeo es algo natural, y muchos prefieren grabar un vídeo explicativo rápido con su móvil antes que leer un manual extenso. Del mismo modo, muchos prefieren grabar un breve vídeo tutorial sobre cómo hacer algo antes que dedicar horas a redactar un documento más formal con todos los detalles necesarios.

 Si bien crear videos puede ser sencillo con aplicaciones y herramientas de grabación de pantalla disponibles, el problema principal radica en que la mayoría de las organizaciones no cuentan con un sistema seguro para compartirlos fácilmente. A medida que la Generación Z se incorpora al mercado laboral, las organizaciones deberán asegurarse de contar con el software de video necesario para facilitar el aprendizaje social rápido y el intercambio de conocimientos a gran escala.

No estás preparado para la Generación Z si no estás preparado para el vídeo.

Las empresas que adoptan un enfoque integral de capacitación y desarrollo están deseosas de aprovechar el interés de la Generación Z por una educación práctica, experimental y tecnológica, así como su método de aprendizaje preferido: ver videos. Con la debida precisión, esto también contribuirá a crear estructuras más eficientes para sus empleados con más experiencia, lo que, en última instancia, le brindará un valioso retorno de la inversión.