組織が成長し成熟するにつれ、直面する最大の課題の一つは、往々にして単純なコミュニケーションの問題です。世界中にリモートオフィスが点在し、営業活動が365日24時間体制でオンラインで行われるようになるにつれ、この問題はますます複雑化しています。

コミュニケーション担当チームは、情報を共有したり、互いの最新状況を把握したりするために、文書や報告書、要約、メールに過度に依存しがちです。多くのマネージャーが認めるように、これらを作成するには多大な時間と労力がかかるだけでなく、実際に読まれることもほとんどありません。

では、どうすれば人々に自分の話に耳を傾けてもらえるのでしょうか？そして、どうすればその話を記憶に残るものにできるのでしょうか？

コミュニケーションの専門家たちは、人々の注目を集め、より多くの人々にメッセージを効果的に届けるため、また対応時間を最小限に抑えつつ、取り組みに関する実践的な知見を得るために、ますます動画を活用するようになっています。

社内向けの情報更新であれ、機密性の高い経営陣からの発表であれ、あるいは対外的な広報活動であれ、現在、先進的な企業は、主要な対象者に対してより効果的なコミュニケーションを図るために、さまざまな方法で動画を活用しています。

企業がコミュニケーションに動画を活用している12の方法をご紹介します：

社内イベントおよび会議

1. 全社ミーティング

「全社ミーティング」と呼ばれるのには理由があります。つまり、社内の全員が参加することが求められているからです。しかし、過密なスケジュールや予定外の休暇、そして業務上の優先事項との競合などにより、全従業員が実際に会場に集まることは稀です。 さらに、複数の拠点を持つ大規模な組織においては、同じ情報をあらゆる場所にいる全員に、一斉に、統一された体験として提供することは、ほぼ不可能な課題です。しかし、全社ミーティングをライブ配信し、録画することは、会場に足を運べない従業員全員が、経営陣からの重要な発表に参加できるようにするための効果的な手段となり得ます。

2. 社内会議およびイベント

グローバル営業チームのイベント、社員研修、部門横断的なオフサイトミーティングなどは、そこで共有された情報やアイデアを全社員が利用できるようにすることで、組織にとってさらなる価値を生み出すことができます。社内イベントの録画を検索可能なオンデマンド形式で提供すれば、参加者はイベントで取り上げられた内容を簡単に振り返ることができるだけでなく、参加しなかった社員も、自分が知らなかった情報が提示されていたことに気づき、その内容を確認できるようになります。

経営陣向けコミュニケーション

3. 会社ニュース

優れたリーダーは、組織再編、経営陣の交代、合併、買収、あるいは新たな事業戦略といった大きな変化が生じた際、効果的なコミュニケーションを最優先事項とし、組織全体で信頼を築き、不安を最小限に抑えることを重視します。経営陣による発表をライブ配信や録画で配信することで、経営陣は社内の全従業員と、オンライン上で心からの対話を交わすことが可能になります。

4. 変更管理

組織全体で大きな変革を推進する際、明確かつ一貫性があり、詳細なコミュニケーションほど重要なものはありません。ビデオを通じて変革管理に関するメッセージを伝えることで、細部まで確実に伝わり、意図した通りの内容が正確に伝えられます。また、オンデマンド動画であれば、多忙な従業員も、集中して視聴できる時間に視聴したり、もう一度見たい部分を繰り返し再生したりすることができます。

社内コミュニケーション

5. 政策発表

福利厚生の更新、コンプライアンスに関する連絡、新しい経費精算プロセスなどの社内方針の告知は、従業員によってざっと目を通されるだけだったり、後回しにされたりしがちですが、動画で変更点を声に出して説明すれば、本来あるべき注目を集めることができます。 動画は、重要な情報が受信箱の中で埋もれてしまうことなく、確実に耳に入り、理解されることを保証する「新しい社内メモ」だと考えてください。特に福利厚生や経費規定の更新情報は、必要な時に最も頻繁に参照されるものです。そのため、検索可能なオンデマンド動画リソースを用意することで、従業員は上司や人事部に問い合わせることなく、必要な詳細情報を素早く見つけることができるようになります。

以下の動画で、当社の福利厚生プランの概要をご覧ください：

 

 

6. 従業員体験に関するコミュニケーション

企業文化の浸透、グローバルチームの結束強化、そして従業員が日々最高のパフォーマンスを発揮できるようモチベーションを維持する上で、社員の姿や表情、語り口が伝わる動画は、職場への愛着や誇りを高めるメッセージを伝える上で、はるかに強力な手段となります。現在、広報チームは動画を活用して、定期的なビデオポッドキャストの配信、従業員の功績を称えるイベント、企業理念の実践事例の紹介、新入社員の歓迎など、多岐にわたる取り組みを行っています。

7. 各支局からのご案内

近々開催される献血イベントについて、皆さんが冷蔵庫に貼ってあるチラシを読んだでしょうか？おそらくそうではないでしょう。短い動画なら、従業員リソースグループや社内コンテスト、ボランティアの機会、緊急時や安全に関する情報、その他その場所特有の告知といった、些細なことでも人々の関心を高めることができます。

広報

8. 投資家向け広報

経営陣は、投資家への決算報告の電話会議において、今なお活気のないパワーポイントのスライドの陰に隠れていませんか？こうした電話会議は、業績の成功をアピールするだけでなく、期待に沿えなかった場合でも投資家の信頼を築く上で極めて重要ですが、多くの企業は四半期決算の発表方法を見直すことに消極的です。経営陣をフルHD画質で映し出すライブ動画ウェブキャストは、こうした電話会議をより魅力的でインパクトのあるものにするだけでなく、投資家との関係をより親密なものにするのにも役立ちます。

9. 危機管理コミュニケーション

危機によってブランドの評判が危ぶまれる状況では、淡々とした文章による対応を行うことは、問題を完全に無視することと同じくらい危険な行為となりかねません。 激動の状況下では、企業の人間味を示し、信頼の種を蒔くような誠実で透明性のあるコミュニケーションで対応することほど重要なことはありません。ステークホルダーやメディアに対して、平板な文書による回答を送るのではなく、経営陣が短い動画でメッセージを発信するようにしましょう。そうすることで、人々はブランドやその選択した行動方針に対して、感情的なつながりを感じることができるのです。

10. 企業の社会的責任

今日、人々は単なる利益追求以上の「より大きな目的」を持っていると信じる企業と取引することを、以前よりも慎重に選んでいます。では、自社の社員が周囲の世界に良い影響を与えていることを、どのように世界に示せばよいのでしょうか？その答えは、動画を通じてストーリーを伝えることです。自社の取り組みを人々に伝えることで、ブランドとの結びつきを強め、あなたが最も大切にしている社会課題への支援に、他の人々も参加するよう促すことができるでしょう。

11. 告知

従来のプレスリリースは、かつてほどの効果を発揮しなくなっています。情報過多の時代において、広報チームは自社の重要なストーリーを伝えるために、より創造的な手法を模索しています。動画プレスリリースは、多忙なジャーナリストの注目を集め、新製品の機能を生き生きと伝え、今後のイベントに対する話題や期待感を高めるなど、さまざまな効果をもたらします。さらに、従来のテキストベースのプレスリリースに比べ、動画プレスリリースはソーシャルメディア上でシェアされる可能性がはるかに高いのです。

12. 大規模なメディア・アナリスト向け説明会

メディアやアナリストとの関係を長期的に築いていくことで、より好意的な報道が得られるだけでなく、競合他社との差別化を図る上で大きな強みとなるブランド優位性を確立することができます。ジャーナリストや業界アナリストとの一対一の面談やコミュニケーションにとどまらない取り組みを検討したことがあるなら、それはあなただけではありません。 一部の企業では、こうした重要なステークホルダー向けに限定ライブ配信を開催し、市場の将来像について主導的な議論を展開することで、業界におけるリーダーとしてのブランドポジショニングにおいて最も重要な影響力を持つ層の間で、思想的リーダーシップを確立し始めています。

ビデオコミュニケーション戦略をさらに活用する

今日、企業の広報担当者は、情報の洪水の中で注目を集め、従業員との関わりを深め、情報を効果的に伝えるために、ライブ配信やオンデマンド動画を活用するケースが増えています。しかし、投資効果を最大限に引き出すためには、適切な動画ツールが必要です。

最新のホワイトペーパーでは、テクノロジーが映像を活用した企業コミュニケーション戦略をどのように変革しているか、また、コスト効率の高い映像制作において、どのようなツールが最大の柔軟性と俊敏性を提供するかについて、詳しく解説しています。

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