シナプティクス・ヒューマン・インターフェイス・ハードウェア
一元化された知識共有がイノベーションを支え、年間7,000時間の労働時間を節約
実績
年間7,000時間を節約
1000以上の録音を共有
40% 従業員が関与
挑戦
カリフォルニア州サンノゼに本社を置くシナプティクス社は、ヒューマンインターフェース革命のパイオニアであり、リーダーとして、インテリジェントデバイスに革新的で直感的なユーザー体験を提供しています。タッチ、ディスプレイ、生体認証、IoT、音声、オーディオ、マルチメディア製品など、シナプティクスの幅広いポートフォリオは、豊富な研究開発、広範なIP、信頼できるサプライチェーン能力によって構築されています。
Synaptics社にとって、高度な技術的洗練された製品は、分かりやすい課題を生み出しました。同社の最先端の知識ベースを明確に文書化することは、すべての従業員が同社の製品を理解し、サポートし、改善できるようにするために不可欠でした。しかし、現実的なレベルでは、このような文書化を維持することは困難だった。製品ラインや市場でのポジションが急速に変化する中、最新の詳細や最も重要な要素は、社内の専門家の頭の中にしかないことが多かった。
さらに問題を複雑にしているのは、シナプティクスという会社が3つの異なるビジネスユニットに組織されており、それぞれが独自の内部構造を持っていることだ。あるチームのメンバーが他のチームのメンバーと交流することはあまりありません。さらに、シナプティクス社の2,300人の従業員の半数以上がアジアを拠点とし、英語を第二言語としています。
社内で知識を共有する正式な手段がないため、こうした構造的、地理的、言語的な障壁によって、社員個人の専門知識を社内の他の社員と効果的に共有することが困難な場合があった。
「あるシナプティクス社の社員は、「複雑なテーマについて具体的な情報を得ようとするとき、ビデオがまだ適切かどうか、あるいは必要な情報が正確に掲載されているかどうかを事前に判断することはほとんど不可能です。「特定の瞬間に特定の情報が必要なのです。必要な情報を得るために、1時間のビデオを見たり、複数の文書を調べたりする時間はありません。
ソリューション
このような課題を認識し、シナプティクスのラーニングソリューション部長であるミネット・チャン氏とシナプティクスのラーニングソリューション部は大胆な目標を設定しました。彼らは、公式・非公式の知識共有をより一元的にアクセスできるようにしたかっただけでなく、シナプティクスの文化に変化をもたらしたかったのです。
Panoptoの導入により、シナプティクスは独自の社内ビデオポータルを構築しました。SynaVision」と名付けられたこのプラットフォームにより、シナプティクスチームはビデオを簡単に閲覧、共有し、安全な一元管理されたライブラリに投稿することができるようになりました。SynaVisionを利用することで、社員はPanoptoを使って、知識を共有するあらゆる活動（専門家による詳細なウォークスルー、プロジェクトのキックオフやアップデートミーティング、手順の概要など）を、いつでもどこでも、すでに持っているノートPCやモバイルデバイスのWebカメラを使って録画することができるようになりました。
ビデオ制作と管理の技術的な側面は、サードパーティのAVスペシャリストと作業する時間とコストを追加することなく、即座に処理されました。Panoptoを通じて、SynaVisionにアップロードされた動画ファイルは、新旧を問わず、どのデバイスでも最適に再生できるように自動的に変換され、検索用にインデックス化され、他の社員がオンデマンドで視聴できるように共有可能になります。チームや個人は「録画」をクリックし、共有したい情報を提示するだけで、あとはPanoptoに任せることができます。
「SynaVisionのおかげで、公開までの時間が短縮され、より早く情報を入手できるようになりました。「以前は2～4週間かかっていたものが、今では1営業日もかかりません。Panoptoを使用することで、組織内の情報共有がより効率的かつ合理的になりました。"
一方、視聴者にとっては、SynaVisionは能動的な学習体験を提供できる。Panoptoの動画内クイズ機能により、動画作成者は動画の重要なポイントを補強するための質問を盛り込むことができる。また、Panoptoの可変速再生機能により、視聴者は動画を再生する際に、半分の速さから2倍の速さまで、速度を上げたり下げたりすることができ、言語を母国語としない視聴者にとって大きな助けとなった。
「Panoptoを使用することで、組織内の情報共有がより効率的かつ合理的になりました。
ミネット・チャン、シナプティックス、ラーニング・ソリューション・ディレクター
インパクト
SynaVisionが導入されたことで、シナプティクス社は、専門知識を共有するための完全な、ビデオ対応のソリューションを確立した。このソリューションは、チーム構造、言語の壁、地理的な課題を超越し、会社の組織的知識への前例のないアクセスを可能にする。
Synaptics社は、SynaVisionによってグローバルな従業員の知識共有を拡大し、専門知識を利用しやすくするという同社の課題に価値あるソリューションを提供しています。
プラットフォームの立ち上げ直後から、社員の40％以上がSynaVisionを訪れ、何千時間ものコンテンツを視聴した。
わずか数ヶ月の間に、1,000本以上のビデオがSynaVisionに掲載されるようになり、世界中のシナプティクス社員が毎日このサイトを訪れ、業務に不可欠な情報を探し、利用しています。
ラーニング・ソリューション部門は、SynaVisionを導入することで、シナプティクス社の従業員の約4分の1が、情報検索に費やす時間を1週間で約15分短縮できると見積もっています。SynaVisionによって情報共有が促進されたことは言うまでもありません。
