営業組織が成功するためには、チームメンバー全員が製品やサービスに関する最新の知識を持ち、見込み客をファネルに通して成約に結びつけるための適切なスキルを持っていることが重要です。 販売研修 戦略がすべてです。

多くの企業では、セールストレーニングは、インストラクターによるスキルトレーニングワークショップ、詳細な製品トレーニングマニュアル、長いプロセス文書、終日のセミナー、ロールプレイシナリオ、ピアツーピアの知識共有など、さまざまなリソースに依存しています。

このような営業研修は、営業チームに情報やスキルを伝えるためには効果的ですが、営業チームが現場で最も必要としているときには、必ずしも役立つとは限りません。

簡単に言えば、社員はすべてを覚えているわけではないということです。研究によると、トレーニングセッションのわずか30分後には、取り上げられた内容の58%しか覚えていないという結果が出ています。この数字は1週間後には35%にまで落ち込みます。そして6ヶ月後には、トレーニングで取り上げられた情報の記憶率は10%にしかなりません。

つまり、ライブトレーニングであってもなくても、すべてのトレーニングコンテンツにオンデマンドでアクセスできるようにしていなければ、担当者が成功するために必要なすべてのツールを提供していることにはならないのです。

それは彼らの生産性を低下させる問題であり あなたのボトムライン.

この統計を見ても納得できないでしょう。

  • 3件のうち1件は、準備不足のために失われています。10億ドル規模の企業であれば、1億ドルもの販売機会を失うことになります。
  • セールスレップは週に8時間のロス 非効率的な作業.本来であれば、検索すればすぐに見つかるはずの情報を、藁にもすがる思いで組織内の他の人から聞き出そうとすることに、丸一日を費やしてしまうのです。
  • オンライン・セールス・トレーニングを利用することで、営業チームは、通常、オンサイトで社員をトレーニングするのに費やす時間を最大35%削減することができます。

しかし、検索しやすく、どこからでもモバイルデバイスでアクセスできるオンラインのセールストレーニング教材のアーカイブが充実していなければ、セールスフォースは効率的かつ効果的に機能しません。

モバイルで検索可能なオンライン・セールス・トレーニング・ライブラリーの構築

ほとんどの企業は、営業組織の教育や情報提供のために、ドキュメント、PDF、スプレッドシート、スライドデッキなどのライブラリを持っています。しかし、教室でのトレーニングや対面式のセミナーの場合、これらのイベントは一度きりで終わってしまうことが多く、営業担当者が後で復習するためにオンデマンドの録画にアクセスすることはほとんどありません。

さらに、トレーニングの様子を記録したとしても、大容量のビデオファイルに記録された具体的な内容や重要な瞬間は、後からでは見つけられないことが多いのです。これには2つの理由があります。

  • まず、このような大容量の動画は、企業内のWANやLMSなどに分散してしまうため(最悪の場合、共有されてしまうこともあります。 個人的にYouTubeで)では、そもそも見つけるのが難しい。
  • そして2つ目は、たとえ担当者ができたとしても 見つける 動画を見た人は、その動画のタイムラインを見て、必要な情報を探し出すことになります。

しかし、もっと簡単な方法があります。

すべてのセールストレーニングをデジタルで記録することから、すべてのセールストレーニング資料を検索可能にし、一箇所に集中してアクセスできるようにすることまで、オンライン・セールストレーニング・ライブラリを構築することで、担当者が可能な限り生産性を高め、情報を得られるようにすることができます。

ここでは、組織のために集中的なオンライン・セールス・トレーニング・ライブラリを構築するための3つのステップをご紹介します。

1. トレーニングを録画することで、eラーニングを強化する。

だけではありません。 eラーニング 多くの営業担当者にとって便利であると同時に、貴社のトレーニングコストの大幅な削減にもつながります。しかし、対面式のトレーニングイベントやセミナーが価値がないというわけではありませんし、むしろ最高のリソースであるとも言えます。積極的に活用してください。

優先順位をつける インストラクターによるトレーニングの記録 そのため、営業担当者が自分のスケジュールに合わせてオンデマンドでアクセスしたり、最も必要なときに情報を確認したりすることが可能になります。例えば、Ernst& Young社では、学習& 開発チームが、それまで実施していた2,900時間のクラス内トレーニングを、700時間のウェブベースの学習、200時間の遠隔学習、500時間のクラス内教育に活用しました。e-learningに移行することで、トレーニング時間を52%、コストを35%削減した。

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2.オンラインのセールストレーニング教材を検索可能なライブラリに一元化。

テキストベースの文書からストリーミングビデオファイルまで、ほぼすべての形式のデジタルセールストレーニングリソースが利用できるようになった今、あらゆる種類のファイルを扱うことができるナレッジベースが必要です。もちろん、今ではテキスト文書の管理や検索は非常に簡単になっており、普段は意識することもありません。しかし、CornerstoneやSharepoint、あるいはSalesforceなど、学習やコンテンツ管理のためのソリューションのほとんどは、動画を検索可能にするために作られていません。

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検索可能な オンライン・ビデオ・ライブラリー を構築して、すべての販売トレーニング・コンテンツを保存する最も簡単な方法は、 ビデオ・コンテンツ管理システム を統合することです。 動画CMSまた、ビデオCMSは、ナレッジドキュメントを共有するためのお好みのプラットフォームと組み合わせることができます。統合されたビデオCMSにより、ビデオベースの営業知識を以下の場所から検索、ストリーミングすることが可能になります。 直中 Salesforce、Sharepoint、Cornerstoreなど、チームや会社で情報を共有するために利用しているシステムを紹介します。

 

PanoptoがSalesforceと連携し、動画に対応したモバイル対応のオンライン・セールス・ライブラリを構築

 

PanoptoのようなビデオCMSを使えば、担当者は以下のことができます。 話す言葉、見せる言葉をすべて検索する これにより、動画の中で関連するトピックが出てきたときに、その瞬間にジャンプすることができます。また、YouTubeと同じように動画を配信することができ、ネットワークの帯域を消費することなく、ファイル全体をダウンロードすることができます。さらに重要なことは、ビデオCMSは既存のユーザー認証ソリューションと連動しているため、機密性の高いトレーニングコンテンツをすべて安全に保つことができます。

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3.営業担当者がモバイルデバイスからすべてにアクセスできるようにする。

今日、私たちはスマートフォンやタブレット端末からすべてのものにアクセスできることを期待しているため、このステップを見落としがちです。しかし、PDFであれビデオであれ、すべてのオンラインセールストレーニング教材がモバイルデバイスで閲覧可能かどうかを確認することは、これ以上ないほど重要です。

知識や文書を共有するプラットフォームには、モバイルデバイスからのアクセスが可能なものを選び、動画CMSには、以下のような特徴があります。 ビデオを自動的にトランスコードし、最適化する どのデバイスからでも、クリックするだけでストリーミング再生が可能です。これにより、営業担当者は、現場でのミーティングの準備中に、質問に対する回答や、販売テクニックに関するアドバイスをすぐに得ることができます。

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より トレーニングの記録と撮影 Panoptoは、あらゆるデバイスでオンデマンドのセールストレーニングビデオを検索、共有できるオールインワンのビデオプラットフォームであり、セールスチームが知識を広め、より効率的に仕事ができるよう支援します。

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公開しました。2月01, 2019日