企業の研修講師や人材開発の専門家は、従業員が批判的思考を通じて知識を深め、参加型の活動を通じて新たなスキルを定着させるため、シナリオベースの学習を頻繁に活用しています。コンプライアンス研修、営業研修、安全研修などは、シナリオベースの研修手法を用いて行われる代表的な例の一部に過ぎません。

近年、この教授法は人気を集めており、シナリオベースの学習の作成や実施が技術の発展によって容易になったことで、その多くはオンラインに移行している。

シナリオベース学習とは何ですか？

シナリオ型eラーニングは、学習者を電子的な環境下で状況シミュレーションや学習体験に没入させ、実際の同様の場面で必要となるスキルや情報を習得できるようにするものです。シナリオ型学習は、現実的で双方向性があり、学習者中心のアプローチをとっており、指導者の導きのもとで新しいスキルや知識を応用することを含みます。この学習法では、学習者がその過程で意思決定を行ったり、適切な判断力を発揮したりすることが求められる状況に置かれます。

今日、トレーナーたちはシナリオベースの学習においてさらに創意工夫を凝らし、こうしたレッスンの多くを動画を通じて生き生きと表現しています。例えば、KFCは最近、 バーチャルリアリティを活用したシナリオ型トレーニングを導入しました を導入し、現場の従業員に独自のフライドチキンのレシピを教えるように設計されています。また、テキストや画像ベースの形式から、まるで本物のような体験型トレーニング動画へとシナリオベースの研修を容易にアップグレードできる動画技術を活用している企業もあります。

シナリオに基づいた学習動画の作成

意外に思われるかもしれませんが、印象に残る実写シナリオ型eラーニング動画は、高価な制作機材や外部制作会社の力を借りることなく、社内で迅速かつ簡単に作成することができます。Panopto動画プラットフォームを使えば、シナリオの台本を作成し、スマートフォンなど、どのようなビデオカメラでも実写の演技を録画するだけで済みます。

研修担当者にナレーションを担当してもらったり、専門知識を持つ担当者に主要な役柄を任せて報酬を与えたりしましょう。1台のカメラで撮影する場合も、複数のカメラアングルで撮影する場合も、使いやすいオンライン動画編集ツールを使って、動画をカット・編集・合成できます。適切な動画撮影ソフトを使えば、動画内にインタラクティブなクイズを組み込み、従業員の理解度を確認することも可能です。また、方針や規制が変更された場合でも、新しいコンテンツを素早く録画して、既存の動画を更新することができます。

動画研修の作成に慣れている方も、初めての方も、ぜひ試していただきたい、よくある3つのシナリオに基づいた動画研修の例をご紹介します。

シナリオ型学習の事例

1. コンプライアンス研修

コンプライアンス研修 コンプライアンス研修は、通常、企業が法的なリスクにさらされる可能性のある状況において、従業員がすべきこと・すべきでないことを教えることを目的としています。ストーリーベースの学習は、贈収賄防止、ハラスメント防止、HIPAA（医療保険の携行性と責任に関する法律）などの重要なコンプライアンス方針を、従業員が記憶し、定着させる上で、より効果的な手法の一つです。具体的なストーリーやシナリオを動画で生き生きと表現することで、こうした複雑な研修内容を、従業員にとってより身近で有意義なものにすることができます。

コンプライアンス遵守に必要な活動を単に概説したり、ストック画像やストーリーボードを使ってコンプライアンス上のシナリオを紹介したりする代わりに、研修担当者は、自分や他のチームメンバーが、実際に 起こりうるコンプライアンス違反の可能性があるやり取りを演じる様子をそのまま録画することができます 。従業員は実写のシナリオを視聴した後、インタラクティブなクイズに答えて知識を確認することができます。

この種のコンプライアンス動画は、現在多くの企業で採用されている「ストーリーボード形式」のアニメーション研修動画と比べて、脚本作成や撮影の難易度は変わりませんが、実在の人物（しかも顔見知りの同僚）が登場するため、はるかに視聴者の関心を引きつけ、コンテンツへの集中力を高めるのに役立ちます。

2. 営業研修

営業担当者がソーシャルセリングに取り組む際、ROIの見込みを示す際、あるいは調達プロセスを進める際に、シナリオに基づいたeラーニング動画を活用すれば、 セールス・イネーブルメントの取り組み をより効率的かつ効果的にする手助けとなります。

営業研修のシナリオでは、見込み客の心を掴み、より多くの成約につなげるために「すべきこと」と「すべきでないこと」の具体例を示す、実践的な状況設定を通じてチームを巻き込むべきです。各シナリオの最後には、短いクイズを通じて、チームが「すべきこと」と「すべきでないこと」をどの程度理解しているかを確認しましょう。

どこから手をつければいいか迷っていませんか？動画を活用した営業シナリオ研修は、トップセールス担当者を巻き込む絶好の機会です。彼らが成功を収めるために役立ったテクニックや戦略を、他のチームメンバーに自ら実演してもらうことで、彼らの真価を発揮させることができます。 トップセールス担当者と、どのような内容を共有できるか話し合い、彼ら自身が出演するシナリオを作成してもらいましょう。ただし、優れた営業担当者が必ずしも優れた講師になるとは限りません。スターとなる担当者の自然な姿と、効果的なトレーニング動画に必要な機能やベストプラクティスとのバランスをとるため、台本や録画の制作において担当者と密に連携してください。

3. 安全研修

数十年にわたり、建設、製造、エネルギー、医療、小売をはじめとする数多くの業界では、従業員や顧客の安全を確保するために、シナリオに基づく研修を活用してきました。緊急対応から安全手順に至るまで、学習者が次の行動を迅速に判断するよう促す実演例を記録することで、職場における危険な状況の発生を最小限に抑えることができます。

安全研修において、視覚化こそが最も重要です。安全な行動と危険な行動を箇条書きで説明しても、ほとんどの人はその内容に真剣に向き合いません。何しろ、人はたいてい、自分は普段から安全に行動していると信じているものですから。

視聴者の関心を高めるために、パフォーマンスを披露しましょう。チームが危険な状況を想定したロールプレイを行う様子を録画し、その映像に直接表示されるインタラクティブなクイズで、学習者に適切な行動や対応を選ばせましょう。 安全研修動画。あるいは、自社の安全基準に完全に合致していない手順を録画し、従業員にどこが間違っているかを特定させるのも良いでしょう。

ビデオプラットフォームを活用したシナリオ型eラーニングの支援

一方で、一部の 一部のeラーニング制作ツールは の中には、講師がシナリオベースのeラーニングモジュールを作成できるものもありますが、そうしたシステムで作成されるコンテンツの多くは、単なるPowerPointの高度なバージョンに過ぎません。ストック写真やアニメーションは、10年前ほど視聴者の関心を引きつけることはもはやできません。

一方、動画を活用すれば、魅力的なeラーニングコンテンツの作成や共有などが可能になります。ここでは、 動画プラットフォームが がeラーニングを支援する方法をいくつかご紹介します：

• 動画を簡単に録画・編集
• インタラクティブな動画クイズを追加する
• スライドを追加し、完成した動画内でスライド、動画、クイズを切り替えるタイミングを選択します
• 動画の安全なホスティング（機密性の高い社内研修コンテンツには不可欠）
• 動画のコンテンツを検索します。これには、録画中に発せられた、または表示されたすべての言葉が含まれます
• オンデマンド学習において、モバイル端末での動画再生を確実に実現する