2015년 2월 12일, 미국 청각장애인협회(NAD)는 하버드대와 MIT를 상대로 일련의 소송을 제기하며, 두 기관이 “대규모 공개 온라인 강좌(MOOC)를 포함해 일반 대중에게 제공하는 방대하고 다양한 온라인 콘텐츠에 자막을 제공하지 않음으로써 청각장애인 및 난청인을 차별하고 있다”고 주장했다.

NAD는 법적 조치를 발표하면서 성명서 전문을 공개해 자신들의 주장을 명확히 밝히고 목표로 하는 결과를 제시했다. 현재 상당수의 교육 기관이 적어도 일부 학습 자료를 온라인으로 제공하고 있는 상황에서, 이 성명서의 몇 가지 내용은 경각심을 불러일으키는 경고로 받아들여질 수 있다.

NAD 측 변호사들은 성명을 통해 다음과 같이 밝혔다. “연방법은 MIT와 하버드가 장애인을 대상으로 프로그램 및 서비스의 혜택을 거부하는 것을 금지하고 있으며, 여기에는 인터넷을 통해 일반 대중에게 제공되는 서비스도 포함됩니다. 수백만 달러의 연방 세금을 지원받는 하버드와 MIT가 민권법에 따라 프로그램과 서비스에 대한 평등한 접근권을 제공해야 하는 것은 당연한 일입니다. “민권법은 오프라인 시설에서 제공되는 서비스에만 적용되는 것이 아닙니다. 이 법은 현대 기술이 가능하게 한 인터넷상의 전자 서비스에 대해서도 동등한 접근을 보장하도록 요구하고 있습니다.”

이 성명은 또한 NAD가 이번 소송에서 확립된 선례를 바탕으로 더 광범위한 변화를 요구할 계획임을 분명히 하고 있다. 보도자료에 따르면, “우리는 이번 소송이 하버드와 MIT의 관행뿐만 아니라 다른 대학들이 따를 수 있는 모범을 제시하기를 희망한다. 이번 소송은 금전적 배상을 요구하는 것이 아니라 관행의 개혁을 목표로 한다.”

하버드와 MIT를 상대로 이러한 소송이 제기되었다는 사실 자체가 결코 사소한 신호가 아니다. 두 대학 모두 온라인 무료 강좌를 제공하는 교육 기관 연합체인 edX의 창립 회원으로, 온라인 학습 자료를 대중화하는 데 있어 오랫동안 확고한 선도적 위치를 차지해 온 기관들이다. 마찬가지로, 두 기관 모두 사립 교육기관으로, 공립 대학보다 운영상의 유연성을 더 많이 누릴 수 있는 지위를 가지고 있다. 만약 NAD가 이 두 피고에 대한 소송에서 승소한다면, 그 선례는 미국 내 대부분의 다른 교육기관은 아니더라도 상당수에 적용될 가능성이 높다.

일회성에서 필수 요소로 — 온라인 학습 자료의 도약

NAD가 하버드대와 MIT를 상대로 제기한 소송은 지난 10년 동안 기술 기반 학습 분야에서 일어난 놀라운 변화를 여실히 보여주고 있다.

불과 몇 년 전만 해도 녹화된 강의, 온라인 강좌, 그리고 단편 강의 팟캐스트는 교육 분야에서 새로운 시도였으며, 열정적인 교육자들은 학생들이 수업에서 다루는 상세한 내용을 더 효과적으로 접하고 학습할 수 있는 방법을 제공하고자 이러한 일회성 시도들을 적극적으로 받아들였습니다.

하지만 강의 녹화 기술이 처음 도입된 지 10년도 채 되지 않은 지금, 온라인 학습 도구는 이미 학습 환경에서 없어서는 안 될 필수 요소가 되었습니다.

학생들은 녹화된 강의와 같은 온라인 학습 자료가 귀중한 학습 보조 도구일 뿐만 아니라, 대면 수업에 참석할 수 없는 상황에서 꼭 필요한 지원 체계가 되어 준다고 말합니다. 이러한 자료들은 실질적인 성과도 거두고 있습니다. 강의 녹화 기술은 이를 도입한 교실에서 학생들의 시험 성적과 전체 학점을 향상시키는 데 도움이 된다는 사실이 입증되었습니다.

접근성은 필수입니다 — 신규 도입자와 기존 시스템 모두에게

강의 녹화 및 기타 온라인 도구가 교육 경험을 지원하는 데 있어 그 가치를 지속적으로 입증함에 따라, 오늘날 점점 더 많은 교육 기관들이 초기에 소규모 시범 프로젝트로 시작했던 것들을 전체 학과, 단과대학, 그리고 캠퍼스 전체로 확대 적용하고 있다.

이제 대학 행정 담당자들이 NAD가 하버드와 MIT를 상대로 제기한 소송을 배경으로 이러한 기술들을 검토함에 있어, 여기서 얻어야 할 교훈은 새로운 도구를 기피하거나 새로운 기회를 활용하는 데 소극적으로 나서는 것이 아니라, 향후 접근성 요구 사항에 대한 포괄적인 지원을 모든 시범 사업이나 확대 시행 계획의 평가 과정에서 필수적인 요소로 삼아야 한다는 점이어야 한다.

강의 녹화 시스템을 처음 도입하거나 비교적 소규모로 운영 중인 학교 및 대학의 경우, 이는 단순히 새로운 제품이나 계약 검토 과정에 기존의 기술 접근성 검토 절차를 추가하는 것만으로도 충분할 수 있습니다(아직 그렇게 하지 않았다면, ADA 및 Section 508 규정을 준수하는 자막 기능을 필수 사항으로 명시해야 합니다).

반면, 강의 녹화 및 기타 온라인 학습 도구를 이미 도입한 교육 기관의 경우 더 많은 노력이 필요할 수 있다. 결국 하버드와 MIT도 강의 동영상에 자막을 제공하기는 했지만, NAD 소송에서 구체적으로 지적했듯이, 제공된 자막의 품질이 낮았기 때문에(대부분 부정확한 기계 전사 방식 때문이었다) 동영상이 “혼란스럽고 때로는 전혀 알아들을 수 없는” 상태가 되었다.

특히 자체 개발했거나 다른 기술을 조합해 만든 온라인 학습 도구를 사용하고 있는 기관의 경우, 지금이야말로 시스템이 전반적인 접근성, 특히 자막 기능을 얼마나 잘 지원하는지 점검해야 할 시점임이 분명합니다. 하버드대와 MIT의 연구 결과에서도 드러났듯이, 평판이 좋은 시스템이라 할지라도 진정한 접근성을 지원하기에는 기능이 충분히 포괄적이지 않을 수 있습니다.

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Panopto동영상 자막 기능이 ADA 준수를 어떻게 지원하는가

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자막 관리는 모든 동영상의 일반 설정에 포함되어 있으며, 마우스 클릭 두 번만으로 어떤 동영상에든 새로운 자막을 요청할 수 있습니다. Panopto 기존 자막을 업로드할 수도 있습니다. Panopto 자막 Panopto 서비스에 대한 자세한 내용은 지원 사이트를 참조해 주세요.

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특히, 웹페이지에 공개적으로 공유하고 싶은 모든 동영상의 경우, Panopto임베디드 동영상 플레이어는 자막 기능도 완벽하게 지원합니다. 아래 예시에서 보시다시피, 시청자는 자막(CC) 아이콘을 클릭하기만 하면 자막을 켜거나 끌 수 있습니다.

 

강의 동영상이 ADA 및 섹션 508 규정을 준수하는지 확인하십시오

비록 NAD가 제기한 소송이 현재로서는 하버드와 MIT에만 해당되지만, 선견지명을 갖춘 조직들은 향후 발생할 수 있는 파급 효과를 미리 인지하고 대비해야 합니다. 미국 내 학교와 대학들은 이 소송의 진행 상황을 예의주시해야 하며, 비디오 콘텐츠를 활용하고 연방 정부 자금을 일부 지원받는 다른 기관들—많은 비영리 단체, 미국 내 파트너십을 맺고 있는 해외 학교, 심지어 일부 기업 교육 담당자들까지—역시 마찬가지입니다.

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