1990년 미국에서 제정된 ‘장애인 권리법(ADA)’은 신체적·인지적 장애를 가진 사람들에게 획기적인 변화를 가져오기 위해 마련된 법안이었으며, 여러 면에서 실제로 그러한 변화를 이끌어 냈습니다. Panopto 자막 기능 역시 이러한 변화에 발맞춰 발전해 왔습니다 .

예를 들어, 도시와 건물, 기업들은 휠체어를 이용하는 사람들을 배려하기 위해 구조적 개선에 투자했으며, 미디어 기업, 대기업, 대학들은 청각 장애인을 위해 영상 콘텐츠에 자막을 더 체계적으로 제공하기 시작했습니다.

동영상 콘텐츠 변경

특히 비디오 콘텐츠는 ADA(미국 장애인법) 제정 이후, 그리고 코로나19 팬데믹으로 촉발된 업무 및 학습 방식의 변화와 함께 크게 달라졌습니다. ‘Streaming Media’에 따르면 오늘날 인터넷 트래픽의 82%를 비디오 콘텐츠가 차지하고 있는 만큼, 모든 사람이 비디오 콘텐츠에 접근할 수 있도록 보장하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

점점 더 많은 교육자와 기업이 주문형 방식으로 교육 및 정보 콘텐츠를 공유하기 위한 전문 도구로 동영상을 활용함에 따라, 동영상 자막 제공은 필수적인 관행으로 자리 잡았으며, ADA 및 섹션 508 준수 문제부터 “무제한” 자막 서비스에 이르기까지 다양한 의문을 불러일으키고 있습니다.

이 글에서는 해당 주제와 관련해 가장 자주 받는 질문 몇 가지를 살펴보겠습니다.

Q: 영상 텍스트 변환과 자막 제작의 차이점은 무엇인가요?

영상 자막화 영상 전사란 영상에서 발화된 내용을 텍스트 문서로 변환하는 과정을 말합니다. 전사된 텍스트에는 시간 정보가 포함되지 않습니다. 접근성 측면에서 볼 때, 전사는 오디오만 포함된 미디어에는 효과적이지만, 파워포인트 슬라이드나 영상과 같은 화면상의 움직이는 콘텐츠와 함께 제공되는 오디오의 경우에는 한계가 있습니다.

동영상 자막 동영상 내의 오디오 콘텐츠를 텍스트로 변환한 후, 그 후 변환된 텍스트를 동영상과 동기화합니다. 영상을 재생하면, 해당 텍스트는 특정 단어가 발화되는 타이밍에 맞춰 세그먼트별로 표시됩니다. 자막은 청각 장애가 있거나 난청인 시청자가 동영상 콘텐츠를 이용할 수 있도록 하기 위해 필수적입니다. 또한 자막은 우수한 보편적 디자인 으로 간주됩니다.

Q: 자막과 캡션의 차이점은 무엇인가요?

자막은 영상 속 대사를 동일한 언어로 보여주는 반면, 자막은 다른 언어로 된 대사를 번역하여 보여줍니다. 예를 들어, 외국 영화에서 화면에 표시되는 다른 언어의 대사는 자막으로 간주됩니다.

Q: 오픈 캡션과 클로즈드 캡션의 차이점은 무엇인가요?

동영상에서 오픈 캡션과 클로즈드 캡션 사이에는 몇 가지 차이점이 있습니다. 가장 두드러진 차이점은 오픈 캡션은 항상 표시되어 있는 반면, 클로즈드 캡션은 시청자가 직접 끄거나 켤 수 있다는 점입니다. 오픈 캡션은 동영상 자체에 포함된 반면, 클로즈드 캡션은 동영상 플레이어 또는 텔레비전(디코더를 통해)에서 제공됩니다. 또한 클로즈드 캡션과 달리, 오픈 캡션은 동영상이 인코딩 및 압축될 때 화질이 저하될 수 있습니다.

Q: 자막이 왜 중요한가요?

자막은 청각 장애가 있는 시청자들이 영상 콘텐츠를 더 쉽게 접할 수 있게 해줄 뿐만 아니라, 실제로 영상의 효과를 높여줄 수도 있습니다:

• 자막 이해도를 높여줍니다 모국어 사용자와 외국어 사용자의 이해도를 높입니다. 한 Ofcom의 연구에 따르면 에 따르면, 영상 자막을 사용하는 사람의 80%는 청각 장애가 없는 것으로 나타났습니다.
• 자막은 영상 속 음질이 좋지 않거나 배경 소음이 있을 때 이를 보완하는 데 도움이 됩니다.
• 자막은 소리를 끄고 영상을 시청하거나 소음이 심해 소리가 잘 들리지 않는 환경에서 영상을 볼 때 유용합니다.
• 자막은 시청자들에게 동영상 내용을 검색할 수 있는 방법 중 하나를 제공합니다.

Q: 자동 음성 인식(ASR) 자막과 사람이 직접 작성한 자막의 차이점은 무엇인가요?

ASR 자막(기계 생성 자막이라고도 함)과 사람이 직접 작성한 자막 사이에는 두 가지 중요한 차이점이 있습니다. 바로 품질과 자막 생성에 소요되는 시간입니다.

기계 생성 자막 매우 빠르게 자막을 생성합니다. 일반적으로 전체 동영상 길이의 약 4분의 1 정도의 시간 내에 자막을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 1시간 분량의 동영상은 ASR을 사용하여 약 15분 만에 자막을 생성할 수 있습니다.

ASR 자막의 정확도는 녹음된 오디오의 품질에 따라 일반적으로 90~95% 수준입니다. 따라서 기계 생성 자막은 주로 동영상 내 검색 기능을 지원하기 위한 목적으로 사용되며, 기본적으로 동영상에 자막으로 추가되지는 않습니다. 대신 해당 텍스트는 동영상 검색 엔진에서 활용될 수 있도록 동영상 플랫폼의 데이터베이스에 저장됩니다.

물론, ASR은 사용자가 수동으로 100% 정확한 자막을 작성할 수 있는 출발점도 제공합니다. Panopto 같은 동영상 플랫폼에서는 ASR로 생성된 텍스트를 동영상에 자막으로 추가할 수 있으며, 사용자는 이를 편집할 수 있습니다.

사람이 직접 작성한 자막은 제작하는 데는 훨씬 더 많은 시간이 소요되지만, 정확도는 최소 99%에 달합니다. 경우에 따라 24시간 이내에 완료될 수도 있지만, 일반적으로 2~5일 정도 소요됩니다.

접근성 관련 ADA 및 Section 508 요건을 충족해야 하는 경우, 자막이 최소 품질 기준을 충족하도록 보장하기 위해 사람이 직접 작성한 자막을 사용해야 합니다.

Q: Panopto 자막 기능은 어떻게 작동하나요?

Panopto 동영상에 자막을 추가하는 방법은 Panopto 가지가 있습니다.

자동 음성 인식(ASR)

Panopto 업로드되는 모든 동영상 Panopto Panopto 제작되었는지 Panopto )은 ASR 기술을 통해 자동 텍스트 변환됩니다. 이는 당사의 동영상 검색 기술의의 핵심 기반이 되며, 이는 Panopto 업로드한 모든 동영상의 음성 내용을 검색할 수 있음을 의미합니다.

사람이 작성한 자막

Panopto 사람이 직접 작성하는 자막 기능을 몇 가지 제공하며, 이 기능들은 정확성 측면에서 ADA 및 Section 508 준수 지침을 충족합니다.

옵션 1: Panopto 내에서 바로 508 표준 준수 동영상 자막을 요청하기

개별 동영상의 경우, 온라인 동영상 편집기 내에서 전문 인력이 작성한 자막을 요청할 수 있습니다. Panopto 당사와 또는 당사의 자막 파트너사 중 한 곳과 자막 연동 설정을 완료하면, 몇 번의 클릭만으로 자막을 요청할 수 있습니다. 원하는 자막 처리 기간을 선택하기만 하면, 전문 인력이 작성한 자막이 준비되는 대로 동영상 내에 자동으로 표시됩니다.

특정 Panopto 내의 모든 동영상에 대해 사람이 직접 작성한 자막을 요청할 수도 있습니다. 설정이 완료되면 해당 폴더에 새로 추가되는 모든 동영상에 자동으로 자막이 생성됩니다. 개별 동영상에 대한 자막 요청과 마찬가지로, 관리자는 해당 폴더에 추가된 동영상의 자막 처리 기간을 직접 선택하고 설정할 수 있습니다.

방법 2: 편집기에서 사람이 작성한 자막을 동영상에 직접 업로드하기

원하시는 다른 제3자 자막 제공업체가 있거나, 이미 계약을 맺은 업체가 있을 수 있습니다. 또는 기계가 생성한 자막의 정확성을 위해 수동으로 편집하는 전담 인력이 있을 수도 있습니다. 어떤 경우든, 당사의 온라인 동영상 편집기를 통해 사람이 직접 작성한 자막 파일을 간편하게 업로드할 수 있습니다. Panopto SRT, ASHX 및 DXFP 자막 형식을 Panopto .

Q: 자막을 생성하는 데 얼마나 걸리나요?

기계 생성 자막은 개별 동영상을 재생하는 데 걸리는 시간의 4분의 1 만에 생성할 수 있습니다. 피크 시간대의 네트워크 대역폭을 절약하기 위해 조직에서 밤새 동영상을 일괄 처리하기로 결정한 경우, 자막이 다음 날이 되어야 준비될 수 있습니다.

사람이 직접 작성한 자막은 일반적으로 요청된 처리 기간 및 서비스 옵션에 따라 2~5일 이내에 생성됩니다. 일부 수작업 자막 서비스의 경우 508 규정을 준수하는 자막을 24시간 내에 처리해 드릴 수 있습니다.

Q: Panopto 동영상에 자막을 추가하는 것은 얼마나 쉬운가요?

Panopto 자막을 생성하거나 가져오는 작업은 마우스 클릭 몇 번만으로 Panopto .

컴퓨터가 생성한 자막 추가:

저희 온라인 동영상 편집기에서는 단 몇 초 만에 자동 생성된 자막을 추가할 수 있습니다. 왼쪽 메뉴에서 ‘자막’을 선택한 다음, 여기 표시된 것처럼 드롭다운 메뉴에서 ‘자동 자막 가져오기’를 선택하기만 하면 됩니다. ASR(음성 인식)으로 생성된 자막이 표시되면, 내용을 수정하여 100% 정확하게 만들거나 바로 ‘게시’를 클릭할 수 있습니다.

Panopto에서 자동 생성된 자막 편집하기:

제휴사 중 한 곳에서 제공한 사람이 직접 작성한 설명을 추가합니다:

당사 또는 당사의 자막 제작 파트너사를 통해 전문가가 직접 작성한 자막을 간편하게 요청하실 수 있습니다. 처리 시간에 따라 Panopto 통해 분당 최저 1달러의 Panopto 동영상에 자막을 추가할 수 있습니다. 처리 시간이 더 빠를수록 비용은 약간 더 들지만, 당사는 할인 혜택을 고객님께 그대로 전달하여 합리적인 가격으로 동영상 자막 서비스를 이용하실 수 있도록 합니다.  아래 그림과 같이 "서비스 수준" 옆의 드롭다운 메뉴에서 처리 시간을 선택하기만 하면 됩니다:

또한 Panopto 사용하면 대규모 동영상 자막 생성을 손쉽게 자동화할 Panopto . 관리자가 특정 폴더나 전체 동영상 라이브러리에 대해 자막 기능을 활성화하기만 하면 됩니다.

다른 출처에서 사람이 작성한 캡션을 업로드하는 방법:

타사의 자막 서비스를 이용 중이거나 사내에서 직접 자막을 편집하는 경우, 자막 제작을 의뢰하는 것만큼이나 간편하게 사람이 직접 편집한 자막 파일을 업로드할 수 있습니다. 이 경우 왼쪽 메뉴에서 ‘자막’을 클릭한 다음, 컴퓨터에서 업로드할 자막 파일을 선택하고 ‘자막 업로드’를 선택하면 됩니다.

Q: 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG)이란 무엇이며, 자막과 어떤 관련이 있나요?

웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG)은 WCAG 표준는 접근성 있는 웹 콘텐츠를 제작하기 위한 가장 상세하고 널리 채택된 지침입니다. WCAG는 아직 미국에서 온라인 동영상의 접근성을 보장하기 위한 법적 요건을 규정하고 있지는 않지만, 교육 기관과 기업에서는 모범 사례로 자주 따르고 있으며, 여러 유럽 국가의 법률에서도 이를 참조하고 있습니다.

WCAG 2.0은 일반적으로 온라인 콘텐츠가 장애인의 접근성을 향상시키는 네 가지 원칙을 충족하고, 일정 수준의 준수 기준을 따를 것을 요구합니다. 두 가지 모두 아래에 요약되어 있습니다:

WCAG 디자인 원칙:

• 인지 가능: 콘텐츠의 모든 관련 정보는 사용자가 인지할 수 있는 방식으로 제공되어야 합니다.
• 사용 가능: 사용자는 인터페이스 구성 요소와 탐색 기능을 성공적으로 조작할 수 있어야 합니다.
• 이해하기 쉬운: 사용자는 콘텐츠에 포함된 정보와 사용자 인터페이스 조작 방법을 모두 이해할 수 있어야 합니다.
• 견고함: 콘텐츠는 보조 기술(예: 스크린 리더)을 사용하는 사용자를 포함하여 모든 사용자가 이해할 수 있을 만큼 충분히 견고해야 합니다.

온라인 동영상의 WCAG 준수 수준:

• 레벨 A: 동기화된 미디어에 포함된 모든 사전 녹음된 오디오 콘텐츠에는 자막이 제공되나, 해당 미디어가 텍스트를 대체하는 미디어이며 그 사실이 명확하게 표시된 경우는 예외로 한다.
• AA 등급: 레벨 A 준수 사항 외에도, 동기화된 미디어의 모든 실시간 오디오 콘텐츠에 자막이 제공됩니다.
• AAA 등급: 레벨 A 및 AA 준수 사항 외에도, 동기화된 미디어의 모든 사전 녹음된 오디오 콘텐츠에 대해 수화 통역이 제공됩니다.

WCAG 2.0 지침에 대해 자세히 알아보려면 다음을 방문하세요 W3C.org를 방문해 주세요.

Q: ADA 및 섹션 508 준수를 위해 어떤 수준의 자막 품질이 요구됩니까?

1973년에 제정된 연방 재활법(Federal Rehabilitation Act) 제508조는 온라인 동영상 콘텐츠를 포함하도록 원법의 적용 범위를 확대한 개정 조항입니다. 이 법은 일반적으로 연방 기관에만 적용되지만, 많은 주에서 대학, 연구 시설, 예술 기관 등 연방 자금을 지원받는 기관에도 제508조를 적용하도록 하는 법안을 통과시켰습니다.

텔레비전 자막의 품질 기준은 접근성 향상을 목표로 하는 온라인 동영상 자막의 선례가 되었습니다. 온라인 동영상 자막의 품질 기준은 다음과 같습니다:

• 정확성: 자막은 화자의 정확한 발언을 전달할 때, 올바른 철자, 구두점 및 문법을 포함하여 99% 정확해야 하며, 내용을 의역해서는 안 됩니다.
• 동기화: 자막은 영상 속 대사와 시간이 일치하도록 동기화되어야 하며, 시청자가 읽을 수 있을 만큼 충분히 오래 표시되어야 합니다(자막 한 프레임당 3~7초).
• 완전성: 동영상에는 처음부터 끝까지 자막이 포함되어야 합니다.
• 서식 및 배치: 글꼴과 크기는 가독성이 좋아야 하며, 화면상의 배치는 중요한 콘텐츠를 가리지 않아야 합니다.

Q: Panopto 동영상 자막과 관련하여 모범 사례 및 ADA(미국 장애인법) 및 Section 508(미국 연방 정보 기술 접근성 규정) 준수 사항을 Panopto ?

네. Panopto ADA 및 Section 508 규정을 준수하는 동영상 자막 생성을 지원하는 기능이 Panopto . 여기에는 온라인 편집기 내에서 바로 자막 파트너사가 제공한 수작업 자막을 추가할 수 있는 기능은 물론, 외부 자막 서비스에서 확보한 수작업 자막이나 사내에서 편집한 ASR 자막을 업로드할 수 있는 옵션도 포함됩니다.

Panopto 스크린 리더 지원 및 키보드 탐색을 비롯한 다양한 접근성 기능도 Panopto .

Q: Panopto 자막의 스타일과 위치를 변경할 수 있나요?

네. Panopto동영상 플레이어는 동영상 제작자가 연방 재활법 제508조에 따른 준수 품질 기준을 충족하는 자막을 더 쉽게 추가할 수 있도록 지원할 뿐만 아니라, 시청자가 개인의 필요에 맞게 자막의 스타일과 위치를 조정할 수 있도록 해줍니다. 당사의 지원 사이트에서 에 대한 자세한 내용은 지원 사이트에서 확인하실 수 있습니다.

Q: 자막 서비스 요금은 어떻게 책정되나요?

기계 생성 자막을 지원하는 동영상 플랫폼의 경우, 해당 기능은 일반적으로 추가 비용 없이 제공됩니다.

전문 인력이 제작하고 ADA 및 Section 508 규정을 준수하는 자막의 가격은 작업 규모(대량 계약 시 할인 혜택이 제공되는 경우가 많음)와 처리 기간(24시간, 2일, 5일 등)에 따라 상당히 차이가 납니다. Panopto동영상 플랫폼을 통해 단 몇 번의 클릭만으로 분당 최저 1달러에 전문 인력이 편집한 자막 서비스를 요청할 수 있습니다.

Q: 무제한 자막 서비스는 정말로 무제한인가요?

무제한 기계 생성 자막은 일반적으로 ASR을 지원하는 동영상 플랫폼에서 제공합니다.

하지만 무제한 서비스를 제공한다고 주장하는 동영상 플랫폼은 주의해야 합니다 Section 508 규정을 준수하는, 사람이 직접 작성한 자막 서비스를 제공한다고 주장하는 동영상 플랫폼은 주의해야 합니다. 사람이 직접 제작하는 자막 서비스에는 항상 비용이 따르기 때문에, 무료 또는 무제한의 사람이 직접 제작한 자막 서비스를 제안받는다면:

1. 계약서의 다른 조항에 명시된 실제 자막 제작 비용을 확인해 보십시오. 일부 동영상 플랫폼은 무제한의 수작업 자막 서비스를 지원한다고 주장하지만, 실제로는 동영상 호스팅, 저장 공간 또는 스트리밍 요금을 인상하여 자막 제작 비용을 상쇄하고 있을 뿐입니다.
2. 사용 제한에 대해 꼭 확인해 보시기 바랍니다. 무제한 수동 자막 서비스를 제공한다고 주장하는 일부 동영상 플랫폼은 해당 서비스를 30분 미만의 동영상으로만 제한합니다. 1시간 분량의 강의를 녹화하는 대학이나 45분짜리 직원 타운홀 미팅을 녹화하는 기업의 경우, 이러한 방식은 현실적으로 불가능합니다.