지난 10년 넘게 근로자들은 재택근무 가능성을 가장 중요한 직장 혜택 중 하나로 꼽아왔습니다. 연구 결과에 따르면, 집을 주된 근무 장소로 여기는 사람들의 수가 2005년 이후 80% 증가한 것으로 나타났습니다. 또한 미국 근로자의 79%가 적어도 일부 시간만큼은 재택근무를 하고 싶다고 응답한 만큼, 재택근무의 흐름은 당분간 꺾일 기미가 보이지 않습니다.

원격 근무의 확산에 발맞춰, 지난 몇 년간 그룹 간 소통과 협업을 돕는 도구들도 급격히 늘어났습니다. Lync나 Slack과 같은 메신저 도구부터 Asana나 Trello 같은 프로젝트 관리 도구, Google Drive나 Smartsheet와 같은 협업 애플리케이션에 이르기까지, 오늘날 재택근무자들은 업무 효율을 높이고 다른 원격 팀과 원활하게 소통할 수 있는 도구를 충분히 활용할 수 있습니다.

알렉산드라 새뮤얼 저자는 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review) 에 기고한“온라인 협업이대면협업보다 낫을때도있다(Collaborating Online is Sometimes Better than Face-to-Face)”라는 훌륭한 글에서, 온라인 협업이 대면 협업보다 더 나은 선택이 될 수 있다고 주장한다. 이 글에서 새뮤얼 씨는 온라인 협업이 시간 문제, 거리 문제, 의사소통 문제라는 세 가지 구체적인 유형의 문제를 해결하는 데 매우 적합하다고 강조한다.

온라인 협업을 통한 시간 문제 해결

전 세계에 직원과 파트너가 흩어져 있는 글로벌 기업의 경우, 시차 문제를 효율적으로 관리하지 못하면 생산성에 큰 차질을 빚을 수 있습니다. 새뮤얼 씨가 언급한 온라인 협업의 주요 이점 중 하나는 24시간 연중무휴 생산 사이클로, 이를 통해 가상 팀은 다른 시간대에 있는 동료나 팀에 업무를 인계하고, 다음 날 업무가 시작될 때쯤이면 다음 단계의 업무를 바로 이어받을 수 있게 됩니다.

하지만 24시간 연중무휴 생산 주기가 원활하게 운영되려면, 직원들이 하루 업무를 마치고 원격 근무 팀원에게 업무를 인계하기 전에 자신이 수행한 작업을 제대로 문서화하는 것이 중요합니다. 문서화가 제대로 이루어지지 않으면 원격 근무 팀원들이 의문점을 갖거나 업무에 차질을 빚게 되어 생산 주기가 지연될 수 있습니다.

많은 기업이 텍스트 기반 문서를 주로 사용하지만, 긴 설명 문단을 일일이 훑어보는 일은 기껏해야 지루할 뿐이며, 최악의 경우 무시되거나 간과되기 일쑤입니다. 문서화나 의사소통이 업무의 걸림돌이 된다면, 동영상은 빠르고 효율적인 해결책이 될 수 있습니다. 화면 녹화 프로그램과 웹캠, 혹은 스마트폰 카메라만 있어도 동료들은 자신의 업무 진행 상황을 모든 측면에서 손쉽게 기록할 수 있습니다.

Panopto 제작된 문서화 동영상 예시를 확인해 보세요:

 

거리를 유리하게 활용하기

온라인 협업을 통해 같은 회사 내의 원격 팀들이 함께 일할 수 있습니다. 또한 이를 통해 기업은 다른 조직이나 지역의 팀 및 인력을 활용할 수도 있습니다. 외부 컨설팅 업체나 서비스 업체가 대표적인 예이며, oDesk나 Fiverr과 같은 온디맨드 인력 서비스도 이에 해당합니다. 이러한 서비스는 기업 내에서 당장 확보하기 어려운 특정 기술이나 전문 지식이 필요한 문제를 신속하게 해결하는 데 도움을 줍니다.

외부 인력이 프로젝트를 성공적으로 수행하는 데 필요한 모든 정보를 갖추고 있는지 확인하십시오. 가상 팀에 회사의 동영상 지식 기반에 대한 접근 권한을 제공하면, 시간이 많이 소요되고(종종 비용도 많이 드는) 대면 교육 및 온보딩의 필요성을 줄일 수 있습니다.

가상 팀 간의 의사소통 개선

사무엘 씨가 기사에서 제시한 가장 유용한 조언 중 하나는, 온라인 협업을 통해 기업이 더 다양한 의사소통 방식과 업무 스타일을 수용할 수 있다는 점입니다. 모든 팀이 테이블에 둘러앉아 브레인스토밍을 할 때 가장 효율적이라고 할 수는 없습니다. 복잡하거나 정의가 모호한 문제의 경우, 원격 근무자들이 소통하는 다양한 방식을 가장 잘 지원하는 도구를 조합하여 제공하면 창의성과 문제 해결 능력을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 새뮤얼 씨는 루시드차트(Lucidchart)나 마인드마이스터(Mindmeister)와 같은 가상 마인드맵 도구가 시각적 사고를 하는 사람들이 해결책을 개념화하는 데 도움이 될 수 있으며, 보다 명확한 경계가 필요한 팀원들은 베이스캠프(Basecamp)와 같은 온라인 프로젝트 관리 도구를 사용하여 구체적인 목표와 일정을 설정할 수 있다고 제안합니다.

팀 협업을 위한 영상 기반 도구

점점 더 많은 기업들이 저렴한 비용으로 더 많은 사람에게 일관된 정보를 전달할 수 있는 동영상 콘텐츠의 장점을 활용하고 있습니다. Panopto 동영상 플랫폼이 귀사의 전사적 협업과 커뮤니케이션을 어떻게 개선할 수 있는지 자세히 알아보시려면, 지금 바로 저희 팀에 문의하여 맞춤형 데모를 받아보시기 바랍니다.