10년이 넘는 기간 동안 직장인들은 재택근무 능력을 가장 중요한 업무 혜택 중 하나로 꼽았습니다. 연구에 따르면 2005년 이후 집을 주요 근무 장소로 고려하는 사람들의 수가 80% 증가했습니다. 그리고 미국 근로자의 79%가 적어도 일부 시간 동안은 재택근무를 하고 싶다고 응답하는 등 재택근무 트렌드는 멈출 기미가 보이지 않습니다.

원격 근무가 증가함에 따라 지난 몇 년 동안 그룹 커뮤니케이션과 협업을 용이하게 해주는 도구의 가용성도 급격히 증가했습니다. Lync, Slack과 같은 메시징 도구부터 Asana, Trello와 같은 프로젝트 관리 도구, Google Drive, Smartsheet와 같은 협업 애플리케이션까지, 오늘날 재택근무자들은 생산성을 유지하고 다른 원격 팀과 연결할 수 있는 다양한 도구를 사용할 수 있습니다.

하버드 비즈니스 리뷰에 "온라인 협업이 때로는 대면보다 낫다"라는 제목으로 기고한 알렉산드라 사무엘은 온라인 협업이 대면 협업보다 더 나은 경우가 많다고 말합니다. 이 글에서 Samuel은 온라인 협업이 시간 문제, 거리 문제, 커뮤니케이션 문제라는 세 가지 특정 유형의 문제를 해결하는 데 적합하다고 주장합니다.

온라인 협업을 통한 시간 문제 해결

전 세계에 직원과 파트너가 흩어져 있는 글로벌 기업의 경우, 시차를 효율적으로 관리하지 않으면 생산성이 저하될 수 있습니다. 사무엘 씨가 꼽은 온라인 협업의 주요 이점 중 하나는 연중무휴 24시간 생산 주기로, 가상 팀이 다른 시간대에 있는 동료나 팀에게 작업을 넘겨주고 다음 날 업무가 시작될 때 다음 단계의 작업을 다시 시작할 수 있다는 점입니다.

하지만 연중무휴 24시간 생산 주기를 효과적으로 운영하려면 직원들이 하루가 끝나면 원격 팀원에게 업무를 넘기기 전에 자신이 수행한 작업을 적절히 문서화하는 것이 중요합니다. 문서가 없으면 원격 팀원이 질문을 하거나 장애물에 부딪혀 생산 주기가 지연될 수 있습니다.

많은 회사가 텍스트 기반 문서에 의존하고 있지만, 여러 단계로 이루어진 문서를 읽는 것은 기껏해야 지루할 뿐 아니라 최악의 경우 무시되거나 간과될 수 있습니다. 문서화나 커뮤니케이션이 병목 현상이 발생하면 비디오가 빠르고 효율적인 솔루션을 제공할 수 있습니다. 스크린 레코더와 웹캠 또는 스마트폰 카메라만 있어도 동료들은 진행 과정의 모든 측면을 쉽게 녹화할 수 있습니다.

아래에서 Panopto로 제작한 문서화 샘플 동영상을 확인하세요:

 

거리를 유리하게 활용하기

온라인 협업을 통해 같은 회사 내의 원격 팀들이 함께 작업할 수 있습니다. 또한 다른 조직이나 지역의 팀과 리소스도 활용할 수 있습니다. 외부 컨설팅 또는 서비스 회사도 한 가지 예이며, 현재 회사에서 구할 수 없는 특정 기술이나 전문 지식이 필요한 문제를 신속하게 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 온디맨드 노동 서비스인 oDesk 및 Fiverr도 있습니다.

원격 리소스가 프로젝트를 성공적으로 처리하는 데 필요한 모든 정보를 가지고 있는지 확인하세요. 가상 팀에게 회사의 동영상 지식창고에 대한 액세스 권한을 제공하면 시간이 많이 걸리고 비용이 많이 드는 대면 교육 및 온보딩의 필요성을 줄일 수 있습니다.

가상 팀 간의 커뮤니케이션 개선

사무엘 씨가 이 글에서 제공하는 최고의 조언 중 하나는 온라인 협업을 통해 기업이 더 다양한 커뮤니케이션 및 업무 스타일을 수용할 수 있다는 것입니다. 모든 그룹이 테이블에 둘러앉아 브레인스토밍을 하는 것이 가장 효과적인 것은 아닙니다. 복잡하거나 모호하게 정의된 문제의 경우, 원격 근무자의 다양한 커뮤니케이션 방식을 가장 잘 지원하는 다양한 도구를 제공하면 창의력과 문제 해결을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사무엘은 시각적 사고력이 뛰어난 팀원들은 Lucidchart나 Mindmeister와 같은 가상 마인드맵 도구를 사용하여 해결책을 구상하고, 보다 명확한 경계가 필요한 팀원들은 Basecamp와 같은 온라인 프로젝트 관리 도구를 사용하여 구체적인 목표와 타임라인을 설정할 수 있다고 제안합니다.

팀 협업을 위한 비디오 기반 도구

점점 더 많은 기업들이 더 적은 비용으로 더 많은 사람들에게 일관성 있는 정보를 전달할 수 있는 동영상으로 눈을 돌리고 있습니다. Panopto의 비디오 플랫폼이 회사 전체의 협업과 커뮤니케이션을 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 지금 바로 저희 팀에 연락하여 맞춤형 데모를 요청하세요.