10년 넘게 근로자들은 재택근무 가능성을 가장 중요한 직장 혜택 중 하나로 꼽아왔다. 연구에 따르면 2005년 이후 집을 주요 근무지로 고려하는 사람들의 수가 80% 증가했다. 또한 미국 근로자의 79%가 최소한 일부 시간은 재택근무를 원한다고 응답한 만큼, 재택근무 추세는 멈출 기미를 보이지 않고 있다.

원격 근무의 증가에 따라, 그룹 커뮤니케이션과 협업을 용이하게 하는 도구들의 가용성도 지난 몇 년간 급격히 확대되었습니다. Lync나 Slack과 같은 메시징 도구부터 Asana나 Trello 같은 프로젝트 관리 도구, Google Drive나 Smartsheet 같은 협업 애플리케이션에 이르기까지, 오늘날 원격 근무자들은 생산성을 유지하고 다른 원격 팀과 연결될 수 있는 도구가 부족하지 않습니다.

저자 알렉산드라 새뮤얼은 하버드 비즈니스 리뷰에 기고한"온라인 협업이 대면 협업보다 나을 때가 있다"라는 훌륭한 글에서 온라인 협업이 대면 협업보다 종종 더 바람직할 수 있다고 주장한다. 새뮤얼 씨는 이 글에서 온라인 협업이 세 가지 특정 유형의 문제 해결에 특히 적합하다고 강조한다: 시간 문제, 거리 문제, 그리고 의사소통 문제이다.

온라인 협업을 통한 시간 문제 해결

전 세계에 직원과 파트너가 흩어져 있는 글로벌 기업들에게 시차는 효율적으로 관리되지 않을 경우 생산성을 저하시키는 요인이 될 수 있습니다. 새뮤얼 여사가 언급한 온라인 협업의 주요 이점 중 하나는 24시간 연중무휴 생산 주기로, 이를 통해 가상 팀은 다른 시간대의 동료나 팀에게 업무를 넘기고 다음 날 업무가 시작될 때쯤이면 다음 단계 작업을 다시 시작할 준비가 되어 있도록 할 수 있습니다.

그러나 24시간 생산 주기가 효과적으로 운영되기 위해서는 직원들이 하루 업무를 마치고 원격 팀원에게 업무를 인계하기 전에 수행한 작업을 제대로 문서화하는 것이 중요합니다. 문서화가 이루어지지 않으면 원격 팀원들은 질문이 생기거나 장애물에 부딪혀 생산 주기가 지연될 수 있습니다.

많은 기업이 텍스트 기반 문서에 의존하지만, 여러 단계를 설명하는 긴 문단을 꼼꼼히 살펴보는 것은 최선의 경우에도 지루할 수 있으며, 최악의 경우 무시되거나 간과될 수 있습니다. 문서화나 커뮤니케이션이 병목 현상이 된다면, 영상은 빠르고 효율적인 해결책을 제시할 수 있습니다. 화면 녹화 프로그램과 웹캠 또는 스마트폰 카메라만으로도 동료들은 자신의 작업 진행 과정의 모든 측면을 문서화하는 모습을 쉽게 녹화할 수 있습니다.

Panopto 제작된 샘플 문서화 동영상을 확인하세요:

 

거리를 활용하기

온라인 협업은 동일 기업 내 원격 팀이 함께 작업할 수 있게 합니다. 또한 기업이 다른 조직이나 지역의 팀 및 자원을 활용할 수 있도록 지원합니다. 외부 컨설팅 또는 서비스 업체가 한 예이며, oDesk나 Fiverr 같은 주문형 인력 서비스도 포함됩니다. 이러한 서비스는 기업이 현재 보유하지 않은 특정 기술이나 전문성이 필요한 문제를 신속히 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

원격으로 가져오는 리소스가 프로젝트를 성공적으로 수행하는 데 필요한 모든 정보를 갖추도록 하십시오. 가상 팀에게 회사의 비디오 지식 기반에 대한 접근 권한을 제공하면 시간 소모적이고 비용이 많이 드는 대면 교육 및 온보딩의 필요성을 줄일 수 있습니다.

가상 팀 간 커뮤니케이션 개선

새뮤얼 씨가 기사에서 제시한 가장 유용한 조언 중 하나는 온라인 협업이 기업으로 하여금 더 다양한 커뮤니케이션 및 업무 스타일을 수용할 수 있게 한다는 점입니다. 모든 팀이 테이블에 둘러앉아 브레인스토밍하는 방식이 최선은 아닙니다. 복잡하거나 모호하게 정의된 문제의 경우, 원격 근무자들이 서로 다른 방식으로 소통하는 데 가장 적합한 도구들을 혼합하여 제공하면 창의성과 문제 해결 능력을 자극하는 데 도움이 될 수 있습니다. 새뮤얼 씨는 시각적 사고를 하는 사람들이 해결책을 개념화하는 데 Lucidchart나 Mindmeister 같은 가상 마인드맵 도구가 도움이 될 수 있으며, 보다 명확한 경계가 필요한 팀원들은 Basecamp 같은 온라인 프로젝트 관리 도구를 사용하여 구체적인 목표와 일정을 설정할 수 있다고 제안합니다.

팀 협업을 위한 영상 기반 도구

점점 더 많은 기업들이 더 많은 사람들에게 더 낮은 비용으로 일관된 정보를 전달할 수 있는 능력 때문에 비디오를 선택하고 있습니다. Panopto 비디오 플랫폼이 전사적 협업과 커뮤니케이션 향상에 어떻게 도움이 될 수 있는지 자세히 알아보고 싶으시다면, 지금 바로 저희 팀에 문의하여 맞춤형 데모를 받아보시기 바랍니다.