- 사회적 학습 및 지식 관리
L&D 리더들이 조직의 학습 과제를 해결하기 위해 동영상을 어떻게 활용하고 있는가
전 세계 기업에서 학습 및 개발(L&D) 분야의 가장 큰 과제는, 큰 틀에서 보면 모든 스타트업, 포춘 500대 기업, 그리고 사실상 어떤 기업이든 오늘날 급변하는 시장에서 경쟁력을 갖추기 위해 해결해야 하는 과제와 동일합니다:
더 나아지세요. 더 빨라지세요. 그리고 경쟁사보다 더 낮은 비용으로 해내세요.
L&D의 유일한 목적이 회사의 목표에 부합하도록 직원의 역량을 개발하는 것임을 감안할 때, L&D 담당자들과 조직 전체가 비슷한 차원의 과제에 직면하고 있다는 사실은 놀라운 일이 아닙니다. 모든 임원, 모든 부서, 모든 팀, 모든 관리자, 그리고 모든 직원은 문제를 효율적으로 해결할 수 있는 현명한 방안을 모색할 책임이 있습니다.
더 낫다. 더 빠르다. 더 저렴하다.
다행히도, 학습 및 개발(L&D) 분야에서는 이러한 목표가 충분히 실현 가능합니다. 연례 '산업 현황 보고서' 에 따르면, 최고의 학습 조직들은 학습 및 개발을 확장하여 그 효율성을 높일 수 있다는 사실이 지속적으로 입증되고 있습니다.
ATD가 선정한 ‘BEST’ 기업들은 직원 인재 개발을 통해 전사적인 성과를 거두고 있으며, 여기에는 다양한 규모와 산업, 분야(공공, 민간, 비영리)의 기업들이 포함됩니다. 그리고 이들의 성공은 언제나 인재 개발의 효율성을 가늠하는 두 가지 지표, 즉 ‘재활용 비율’과 ‘학습 시간당 비용’으로 귀결됩니다.
최고의 학습 조직은 재사용률이 더 높다
‘재사용률’은 조직 내에서 실제 사용된 학습 시간을 제공된 학습 시간과 비교하여, 조직이 직원들에게 교육 자료를 얼마나 효율적으로 제공하고 있는지를 측정하는 지표입니다. 점수가 높을수록 더 많은 직원이 동일한 콘텐츠를 활용하고 있음을 의미하므로, 높은 점수가 더 바람직합니다.
2016년 모든 기관의 평균 재사용률은 51.1%로 상승했다. 이 수치는 지난 3년 동안 서서히 그러나 꾸준히 증가해 왔다.
하지만 이 수치는 최고의 학습 조직들이 달성하고 있는 성과에 비하면 미미한 수준입니다. ATD BEST L&D 팀들은 2016년에 105.7%의 재사용률을 기록했는데, 이는 동종 업계 평균의 두 배가 넘는 수치입니다. 반복적으로 재사용할 수 있는 학습 자료를 개발하는 것은 이제 최고의 학습 조직들의 전략에서 빼놓을 수 없는 부분이 되었습니다.
최고의 학습 조직은 학습 시간당 비용이 더 낮다
물론, 재이수율은 콘텐츠 가치를 평가하는 여러 기준 중 하나일 뿐입니다. ‘학습 시간당 비용’은 학습 프로그램이 효율적으로 운영되고 있음을 나타내는 또 다른 지표입니다. 이 지표는 각 교육 과정을 수강하는 인원이 많아(따라서 학습 시간당 비용이 낮아지는) 대규모 조직에 유리하게 작용하는 경향이 있지만, 규모나 산업, 분야와 관계없이 모든 BEST 조직에서 일관된 추세를 보이고 있습니다.
그렇다면 모든 규모와 분야의 기업들이 학습 및 개발 프로그램을 어떻게 확장하여 효율성을 높일 수 있을까요? 간단히 말해, 잘 설계된 교육 프로그램을 도입하고 경영진의 지지를 확보하며, 무엇보다도 학습 및 개발 지원을 위해 그 효과가 수차례 입증된 유연한 기술인 ‘비디오’를 적극적으로 활용하는 것입니다.
학습 조직이 비디오를 활용해 더 나은 성과를 더 빠르고 저렴하게 달성하는 방법
L&D 전문가들에게 있어 효과적인 학습 프로그램은 지속 가능한 교육 설계, 적절한 시점에 짧은 주의 지속 시간을 사로잡는 학습 자료, 그리고 점점 더 다양해지는 학습자층의 참여를 유도할 수 있는 교육 방법론을 바탕으로 구축됩니다. 또한 유연한 비디오 플랫폼 은 조직의 규모에 관계없이 모든 L&D 활동을 조직 전체로 확장할 수 있게 해주는 유일한 도구입니다.
동영상은 학습 효과를 높여줍니다
동영상 기반 교육은 인재 개발(L&D) 프로그램의 성과를 높일 수 있는 다양한 이점을 제공합니다. 직원들이 새로운 내용을 배우기 위해 사용법 안내나 튜토리얼 영상을 시청하는 데 익숙해져 있을 뿐만 아니라, 동영상 자체만으로도 텍스트 문서나 파워포인트 슬라이드보다 훨씬 더 높은 몰입도를 이끌어 냅니다.
동영상 기반 교육 자료는 이해도와 기억력을 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 모든 직원이 일관되고 최신의 교육 콘텐츠를 접할 수 있도록 보장합니다. 또한, 내용을 제대로 기억하지 못해 다시 복습해야 할 경우에도 직원들은 메모나 별도의 슬라이드 자료에 의존할 필요 없이, 교육이 진행되었던 그대로 다시 시청할 수 있으며, 특정 장면으로 바로 이동할 수도 있습니다.
동영상은 학습 속도를 높여줍니다
비디오 기반 교육의 경우 항상 그런 것은 아니었지만, 오늘날에는 확실히 그렇습니다. 이제 공식적인 교육 영상과 비공식적인 교육 영상을 모두 촬영하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌으며, 공유하고 검색하는 것 수 있습니다.
이제 주제 전문가는 새로운 프로세스에 대한 설명을 진행하면서, 단 몇 번의 클릭만으로 자신의 모습과 슬라이드, 그리고 별도의 화면에서 진행되는 시연 내용을 동시에 녹화할 수 있습니다 .. 그리고 그 안내 동영상을 중앙 동영상 라이브러리나 비디오 콘텐츠 관리 시스템 (비디오 CMS)에 업로드하면, 해당 동영상은 즉시 검색이 가능해지며 어떤 기기에서든 주문형으로 재생할 수 있게 됩니다.
동영상은 학습 비용을 절감해 줍니다
비디오의 효율성이 인상적이긴 하지만, 비디오 기반 학습을 확대함으로써 얻는 비용 절감 효과는 놀라울 정도입니다. IBM의 조사에 따르면, 기존의 대면 교육 행사에서 출장 및 숙박 비용은 전체 행사 비용의 평균 40% 이상을 차지하는 것으로 나타났습니다. 회사 교육의 단 50%만 비디오 기반 학습으로 전환한 후, 이 회사는 2년 동안 총 5억 7,900만 달러의 순절감 효과를 거두었습니다. 마이크로소프트는 비디오를 활용해 대면 교육 비용을 1인당 320달러에서 17달러로 줄여 303달러를 절감했습니다. ATD는 현재 e러닝이 생산성을 50% 향상시킨다고 추정하며, 온라인 교육에 투자한 1달러당 30달러의 생산성 증대 효과를 가져온다고 분석합니다.
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비디오가 기업 교육에 기여하는 14가지 방법
당사의 최신 백서에서, 공식 및 비공식 직원 교육에 동영상을 활용하는 14가지 방법, 당사는 L&D 실무자들이 동영상을 활용해 더 많은 성과를 내기 위한 비즈니스 타당성을 입증할 수 있도록 지원하며, 여기에는 다음이 포함됩니다:
- L&D 분야에서 의사결정권자들이 동영상을 더 다양하게 활용하도록 설득하는 데 도움이 되는 5가지 이점
- 동영상을 활용한 정규 및 비정규 학습 지원 및 확대를 위한 14가지 아이디어
- L&D 분야에서 동영상 활용을 간편하게 해주는 하나의 기술, 바로 동영상 플랫폼
오늘날의 인재 개발 전문가들은 이미 비디오 기술이 지닌 잠재력을 잘 알고 있습니다. 귀사가 이 분야에서 선두를 달릴 수 있도록 하세요!
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